2023年銀行營銷心得經(jīng)驗分享發(fā)言四篇(大全)

第頁共頁2023年銀行營銷心得經(jīng)歷分享發(fā)言四篇(大全)無論是身處學(xué)校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以進步我們的語言組織才能。相信許多人會覺得范文很難寫？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，有所幫助，下面我們就來理解一下吧。銀行營銷心得經(jīng)歷分享發(fā)言篇一營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣效勞，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反響就是對你產(chǎn)生疑心，你再一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然承受。其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維考慮，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準(zhǔn)確地列出收費標(biāo)準(zhǔn)，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比擬情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與屢次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開場，到開場建立信任，再到逐漸加堅信賴，最后到完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的獲得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進展分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進展溝通后，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求，針對性的開展?fàn)I銷。比方，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈敏，反響迅速，承受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一折，成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比擬頑固的客戶，用銀行交話費打動他，我試了許多回，根本都成功了。前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資。客戶都是稍縱即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入作奉獻的珍貴時機。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反響。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：1、收不收費;2、特別功能是什么;3、是否平安;4、我已經(jīng)有好幾家銀行的網(wǎng)銀了，沒有辦的必要。5、辦理手續(xù)費事不，我趕時間;所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備。答復(fù)時要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會把限制條件當(dāng)成客戶的回絕理由，多說亮點，客戶反感的話題一帶而過，但不能不說。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到電子銀行的特別之處。主觀上，不能有懶惰思想，不能有畏難情緒，思想上不活潑，行動上就滯后，時間長了更張不開嘴了，每天機械地辦理業(yè)務(wù)，營銷就更談不上了。銀行營銷心得經(jīng)歷分享發(fā)言篇二作為xxx信譽聯(lián)社的新員工，第一期就參加了xx農(nóng)村合作聯(lián)社(合作銀行)在xx學(xué)院組織的新員工培訓(xùn)班，感到莫大榮幸。這次新員工培訓(xùn)為期xx天，實行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理受權(quán)教官和班主任共同管理。對于這次培訓(xùn)，我有一下幾個心得：“合抱之木，生于毫末;九層之臺，起于累土;千里之行，始于足下?！弊咭磺Ю锫?，是從邁第一步開場的。從《當(dāng)前國際國內(nèi)金融形勢介紹》、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融根底一》、《金融根底二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會計學(xué)原理》、《銀行會計根底》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練——職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。我們用這些最普通，但又最實在的鑰匙翻開了這扇門，步入了全新金融世界，領(lǐng)略金融無限風(fēng)光?！傲⒄⑸韵?、向右轉(zhuǎn)……”在教官的嚴(yán)肅帶著下，我們來自xx各個行社的90位學(xué)員，學(xué)到了什么叫永不言棄、永不言輸、永不言敗、自強不息的精神。本次培訓(xùn)制定了嚴(yán)格的作息時間，12天的培訓(xùn)，早操6：30出操，下午13：30上課、晚上19：00上課，睡覺22：00，但期間無一人遲到、無一人早退，下課就餐井然有序，無一人插隊。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅強的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動的挺拔軍姿、聽教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會經(jīng)歷許多困難和挫折，有時候甚至是非人的磨難，能否度過難關(guān)，靠的就是自己有沒有堅強的意志和韌性的毅力，有沒有吃苦耐勞的品質(zhì)。看著《點鈔技能訓(xùn)練》的邵教師那高超的點鈔技能，讓我驚詫不已，原來鈔票還可以這樣的四指撥動，只見她那純熟地用左手手指固定好點鈔券，右手四指如飛，一次四張，讓人目瞪口呆。課中，我如法炮制，不過十來次，手有微酸。問及邵教師點的如此高超，傳授技能技巧和經(jīng)歷時，邵教師看了我點鈔四指手法時說，你指法撥的已經(jīng)對了。我反問，那你撥的如此之快，有何捷徑?邵教師面有微笑：“熟能生巧。”當(dāng)聽到一個高手輕描淡寫的將自己的成功歸結(jié)為“無他，唯手熟爾”時，其中的酸甜苦辣就更耐人尋味。這次培訓(xùn)，作為xxx聯(lián)社一行九人的帶隊人，又是班委第三組組長，我每天堅持在早上和午睡起床時，提早15分鐘，給xxx學(xué)員寢室以及第三組每個成員寢室打個，叫醒效勞。由于以前學(xué)過金融和會計的一些根本知識，對課上教師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問題，主動的關(guān)心他們。雖然這樣會占用掉自己的一些學(xué)習(xí)時間，但當(dāng)其他社學(xué)員夸獎我們xxx聯(lián)社代表隊有多么的團結(jié)時，第三組組長的效勞到位時，我是有說不出的自豪和喜悅。善待別人,就是善待自己,將你的快樂分享給別人,也就得到了分享別人快樂的時機,因為幸福是：送人玫瑰,手留余香。培訓(xùn)生活完畢了，知識僅僅是扎實了根底，對于理論還尚有間隔，可是他卻給我們每個人留下沉甸甸的財富和無盡的思憶。銀行營銷心得經(jīng)歷分享發(fā)言篇三通過這次培訓(xùn)使我對客戶經(jīng)理的崗位有了新的認識?？蛻艚?jīng)理制是改變銀行過去等客上門的效勞方式，以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，從客戶需求出發(fā)，營銷銀行產(chǎn)品，為客戶提供全方位的金融效勞，實現(xiàn)客戶價值最大化的同時實現(xiàn)銀行自身效益的最大化的一種現(xiàn)代金融管理形式?？蛻艚?jīng)理具有重要的橋梁作用、市場調(diào)研作用、客戶中心效勞作用，我們要認真學(xué)習(xí)客戶管理的方法、技巧，運用現(xiàn)代的多種手段，力求首先改變自己，從而到達改變客戶的目的，從而盡快占領(lǐng)市場，占領(lǐng)客戶，以期實現(xiàn)雙贏乃至多贏。因此，在今后的一段時間內(nèi)，我們應(yīng)中點做好以下幾方面的工作：首先是業(yè)務(wù)技能的純熟掌握。這是關(guān)鍵，不可以熟悉業(yè)務(wù)知識，任何的效勞和營銷將無從談起，更談不上客戶的開發(fā)。其次是營銷的技能。在客戶經(jīng)理崗位上不單純是優(yōu)質(zhì)的效勞，更重要的是一種營銷。我們每天都會面對許多形形色色的客戶，要擅長和他們進展廣泛的溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的效勞。“客戶經(jīng)理與客戶的關(guān)系不僅是業(yè)務(wù)關(guān)系，更是一種人的關(guān)系;客戶經(jīng)理的效勞要有創(chuàng)意，要走在客戶的前面?！比缓笤谶@一理念的指導(dǎo)下，通過對業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)和對市場行情的準(zhǔn)確把握，為客戶提供合理建議。而不將與客戶的合作停留在的“飯局公關(guān)”上?？蛻絷P(guān)系營銷，是一種經(jīng)營理念上的超越，反映了一種新型的營銷文化，從本質(zhì)上表達出了對“以客戶為中心”理念的認同，而不是骨子里仍殘留著“以自我為中心”的優(yōu)越感，要真正表達銀行對客戶的一種人文關(guān)心和對銀企魚水關(guān)系的保護。這種營銷，既立足當(dāng)前，更著眼于將來。善待客戶，就是善待自己;提升客戶價值，就是提升自我價值。我們要樹立主動營銷的意識、樹立開展意識、市場意識和效勞意識，深化市場和企業(yè)調(diào)查研究，針對當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的特點，及時調(diào)整經(jīng)營思路，制定合適本地區(qū)經(jīng)濟特點的客戶營銷策略，及時發(fā)現(xiàn)，積極培育優(yōu)質(zhì)客戶和貸款工程，積極開拓信貸市場。主動地去開掘，選擇培育和支持有效信貸需求，積極開拓適應(yīng)中小企業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟特點的信貸品種，擴大信貸投放領(lǐng)域，努力進步資金使用的平安性、流動性和盈利程度，并以此實現(xiàn)自身的開展壯大?？蛻舴诸惞芾硎强蛻艚?jīng)理從事客戶管理的主要內(nèi)容。按投入與產(chǎn)出相匹配的原那么，對不同的客戶施行不同的管理策略，有的放矢。當(dāng)今金融市場的競爭尤為劇烈，各種不確定因素的存在，要求我們不斷加強與客戶的聯(lián)絡(luò)，與客戶之間建立深沉的感情，只有這樣，才能保證營銷工作旺盛的生命力。我們的事業(yè)才會興旺。銀行營銷心得經(jīng)歷分享發(fā)言篇四在xx銀行工作已經(jīng)很多年了，一直做前臺網(wǎng)點的高級柜員，接觸了大量的客戶，營銷經(jīng)歷談不上有多老道，自己總結(jié)了幾點營銷技巧。營銷大師菲利普科特勒曾經(jīng)說過：三流的營銷賣產(chǎn)品，二流的營銷賣效勞，一流的營銷賣自己。向客戶營銷我們的產(chǎn)品時，首先，自己一定要熟知我們的產(chǎn)品，不能讓客戶問住，切記不能對產(chǎn)品一知半解，與客戶建立信賴關(guān)系是非常困難的一件事，本來客戶對產(chǎn)品已有了興趣，因為自己對產(chǎn)品解釋得不透，客戶的第一反響就是對你產(chǎn)生疑心，你再一味的去強調(diào)產(chǎn)品的好處是沒有用的。但是一旦這種信賴關(guān)系建立起來，你就是把一塊石頭賣個鉆石價給他，他也會欣然承受。其次，與客戶溝通時態(tài)度一定要真誠，把自己放在客戶的位置上，用客戶的思維考慮，著重突出網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行能帶來的好處，并詳細準(zhǔn)確地列出收費標(biāo)準(zhǔn)，以及與其他渠道辦理業(yè)務(wù)的收費比擬情況，讓客戶覺得你是真正為他著想的人，客戶對你就會產(chǎn)生一種依賴感。我剛到建行的時候，客戶都不認可我，即使我這個窗口空著，旁邊同事的窗口忙著，客戶寧可在旁邊排隊等也不愿意找我辦業(yè)務(wù)，當(dāng)時我也非常郁悶。后來經(jīng)過我的不懈努力與屢次體驗，許多客戶覺得我也不錯，辦業(yè)務(wù)也挺快，懂得也不少?？蛻敉抑g走出了一條從試著接觸開場，到開場建立信任，再到逐漸加堅信賴，最后到完全信賴的關(guān)系之路。信賴感的獲得也許需要十幾二十次的接觸，花幾個月甚至更長的時間，但是毀掉它也許只需要五分鐘。因此，我像珍惜自己的眼睛一樣珍惜客戶對我的信賴。在前臺工作時間長了，接觸形形色色的客戶多了，就要對客戶進展分類，大體判斷出客戶的一般需求，與客戶進展溝通后，要迅速精準(zhǔn)判別出客戶的真正需求，針對性的開展?fàn)I銷。比方，年齡較大客戶來開卡，推薦使用網(wǎng)上銀行和短信銀行，尤其家有外地大學(xué)生的家長，這兩種電子產(chǎn)品操作簡便，方便快捷。年青白領(lǐng)與學(xué)生首選手機銀行和網(wǎng)上銀行，他們頭腦靈敏，反響迅速，承受新事物較快，網(wǎng)上購物、游戲充值是營銷亮點，尤其手機轉(zhuǎn)賬手續(xù)費一折，成功率高。來網(wǎng)點辦理交通罰款的客戶或者咨詢交納各種費用的客戶，推薦使用網(wǎng)上銀行。遇到比擬頑固的客戶，用銀行交話費打動他，我試了許多回，根本都成功了。前臺柜員營銷和其他崗位不同，沒有固定的客戶資?？蛻舳际巧钥v即逝的，今天你講了半天，沒能促成，有可能下一次就到其他網(wǎng)點去出單了。你就喪失了一次為本網(wǎng)點中間業(yè)務(wù)收入作奉獻的珍貴時機。但也不要氣餒，最少你已經(jīng)讓客戶動心了，給客戶留下了很深的印象，下一次，你在他面前營銷的把握就會很高，不能因為一次沒說通，下次見到他就三緘其口，與客戶面對面的營銷，一定要做到眼明手快，嘴勤手勤，還要看人下菜碟、見人說人話，在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反響。我歸納了一下，客戶的常見