IT服務外包合同企業(yè)外包合同

IT服務外包協(xié)議甲方：授權代表：乙方：授權代表：甲、乙雙方本著誠實信用的原則，就甲方企業(yè)計算機硬件、軟件，計算機局域網(wǎng)絡及附屬設備（不包括甲方若干服務器維護、ERP軟件維護及主干網(wǎng)絡維護）維護服務問題，經(jīng)雙方協(xié)商后，決定簽訂本協(xié)議。第一條合作內(nèi)容：甲方將本單位的計算機、計算機局域網(wǎng)絡、辦公設備及附屬設備等交由乙方維護（設備詳細清單和詳細配置見協(xié)議附頁）,乙方提供駐場服務；專業(yè)維修維護服務、重要硬件設備維保服務、重要應用軟件系統(tǒng)維保服務等。甲方支付對應費用。第二條甲方義務：1.甲方應在協(xié)議簽訂的同步向乙方提供詳實的設備有關資料，如機器保修卡或機器序列號等。2.甲方在乙方進行計算機維護之前，有義務將計算機內(nèi)資料進行備份，乙方亦有義務提醒或協(xié)助甲方進行數(shù)據(jù)備份。如遇計算機硬件問題，乙方不保證數(shù)據(jù)的絕對完整性。3.甲方計算機、網(wǎng)絡設備等，如遇硬件問題，應當及時提供應乙方對應的更換配件；亦可由乙方提供，甲方支付對應配件實際費用。4.甲方應保證己方計算機、設備等的完整性和可更換性，如遇硬件陳舊而無法更換配件，乙方無法保證維護可行性。5.甲方在使用計算機、網(wǎng)絡的同步，應當注意安全防備，如遇甲方原因?qū)е虏《?、木馬、黑客襲擊等導致?lián)p害的，乙方不負責對應后果責任。第三條乙方義務：1、修復協(xié)議范圍內(nèi)計算機、計算機局域網(wǎng)絡、及附屬設備等的各類故障。2、提供常用軟件安裝及維護，如辦公軟件、應用軟件等。3、當有需要時，提供電腦硬件升級方案。經(jīng)甲方同意后，免費實行（購置有關硬件所需費用由甲方承擔）。4、對運行在關鍵崗位上的計算機每月至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)全面檢測，對運行在一般崗位上的計算機每月至少進行一次軟件和硬件系統(tǒng)隨機抽查，以提早發(fā)現(xiàn)和排除故障隱患。5、如遇不可抗力，計算機數(shù)量及配置變更嚴重，人為損壞，甲方地址變更等原因，乙方有權力終止或更改本協(xié)議所述內(nèi)容，并收取截止到當月的服務費。6、乙方將極盡所能為甲方服務，但如遇嚴重問題在乙方能力范圍的，甲方視狀況應求援于專業(yè)服務廠商。若甲方在協(xié)議期內(nèi)需解除與乙方合作協(xié)議，乙方亦收取截止到當月的服務費用。7、乙方為甲方在協(xié)議之外的設備進行免費基本維護（不含故障維護）。如應甲方規(guī)定，乙方對服務器等重要設備進行維護，雙方協(xié)議單次維護費用。第四條有關服務規(guī)定：1、每周一至周五9：00—17：00（不包括節(jié)、假日）為乙方履行本協(xié)議的原則時間。重要指現(xiàn)場值守服務，維護團體需要指派1名資深服務技術服務工程師長期值守在甲方現(xiàn)場，負責對現(xiàn)場設備運行狀態(tài)進行監(jiān)視、管理和維護以及工作終端的管理和維護，在1小時內(nèi)排除一般故障，2小時內(nèi)排除較大故障，4小時內(nèi)排除重大故障，24小時內(nèi)排除特大故障。2、當甲方設備故障嚴重，無法現(xiàn)場修復、必須由乙方拿回維修時，乙方需經(jīng)甲方同意。假如更換部件也許會影響辦公設備的功能、性能、乙方要在與甲方協(xié)商認同后進行。乙方為甲方提供的更換部件必須為原裝部件，如有特殊狀況，乙方需在與甲方協(xié)商認同后更換與原部件應用功能與技術指標相近的部件。更換部件的費用由甲方承擔，乙方有義務提供部件的報價，供甲方參照確認，報價中的部件價格不得高于市場價。3、乙方每次為甲方提供服務后，需現(xiàn)場填寫“服務記錄”，如實反應本次服務詳細項目。4、乙方承諾嚴格遵守國家法律法規(guī)，對任何有關甲方的資料絕對保密。5、在服務過程中，乙方人員應以安全為主，自行保管其工具或其他財物，但因甲方原因?qū)е乱曳饺松砘蜇敭a(chǎn)損害的，由甲方負全責。第五條收費與付款：甲方按向乙方支付本協(xié)議所述IT外包服務費用；甲方應在日前向乙方付款，并在協(xié)議生效后支付第的服務費用。第六條其他事項：1、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2、本協(xié)議經(jīng)甲、乙雙方簽字蓋章后生效，協(xié)議期限為年月日至年月日。本協(xié)議到期前，甲、乙雙方若有一方要終止本協(xié)議，須提前一種月書面告知對方。第七條其他約定（可另附頁）：_________________________________________________________________第八條付款方式：現(xiàn)金支付或轉賬到乙方提供的賬戶。帳戶名稱：開戶行：帳戶號：甲方：乙方：授權代表：