物業(yè)公司形象策劃管理制度(1)2篇

Word版本，下載可自由編輯物業(yè)公司形象策劃管理制度(1)2篇物業(yè)公司形象策劃管理制度

一、管理內(nèi)容

與大廈形象有關(guān)的標(biāo)識(shí)、圖片

二、管理標(biāo)準(zhǔn)

1.形象、標(biāo)識(shí)統(tǒng)一

2.能夠反映出大廈的整體風(fēng)貌

3.代表企業(yè)文化的內(nèi)涵

三、適用范圍

形象宣傳

四、工作流程

1.市場(chǎng)調(diào)研

市場(chǎng)調(diào)研的重要性

掌握最新的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提供快速正確的信息。因此管理部特設(shè)市調(diào)研小組，不定時(shí)地開展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果，管理部能更好地制定一套完善的客戶服務(wù)措施，提高軟件服務(wù)。

1]確定問(wèn)題和調(diào)研的目的、目標(biāo)

要清楚地認(rèn)識(shí)其市場(chǎng)調(diào)研的方向。

2]制定調(diào)研計(jì)劃

針對(duì)特定項(xiàng)目(廣告、形象、宣傳等)制定出收集必要信息的最有效計(jì)劃。

3]收集有關(guān)信息

按制定的計(jì)劃進(jìn)行有關(guān)資料搜集的階段，應(yīng)注意保證資料收集的專業(yè)性和準(zhǔn)確性。

4]分析所得信息

完成信息收集工作后，對(duì)所獲得的信息加工處理及進(jìn)反饋主管，以便制定經(jīng)營(yíng)方向。

5]提出調(diào)研結(jié)果

將所收集資料分析解釋，向管理部主任提交調(diào)研結(jié)果報(bào)告。

2.形象宣傳

從視覺角度

1]設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)顏色、員工工作牌、標(biāo)志圖案、便箋等等。(用各類視覺性信息傳達(dá)媒體以統(tǒng)一形象)

2]員工言談舉止規(guī)范、服飾、日常上、下班的禮儀、禮節(jié)等等。對(duì)員工整體素質(zhì)的統(tǒng)一要求，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高理論修養(yǎng)、對(duì)外樹立有禮節(jié)、有修養(yǎng)形象。

3]創(chuàng)造一個(gè)美好的環(huán)境要素，給客戶一個(gè)美好印象。

4]相應(yīng)設(shè)置宣傳廣告欄(廣告專欄、公告專欄、布告欄)廣告宣傳標(biāo)語(yǔ)的設(shè)立，宣傳的冊(cè)子(等等)。

從行為角度

.-物業(yè)經(jīng)理人

1]內(nèi)部員工精神狀態(tài)、服飾、服務(wù)態(tài)度、文化修養(yǎng)，工作作風(fēng)等加以規(guī)范。

2]對(duì)所有經(jīng)營(yíng)管理者的行為加以規(guī)范等。

3]保安日常的行為規(guī)范，體現(xiàn)精神。

從理念角度

為形象定位與傳播的起始點(diǎn)，高層次的定位，從理念的角度把她以格式化，體現(xiàn)現(xiàn)代的企業(yè)形象。

1]提供最優(yōu)的服務(wù)、環(huán)境為目標(biāo)。

2]倡導(dǎo)群體觀念，"真誠(chéng)、友愛、奉獻(xiàn)'作為企業(yè)精神。

3]前臺(tái)作為形象輸出的窗口。(強(qiáng)調(diào)前臺(tái)的作用)

4]無(wú)論客戶需要什么，商場(chǎng)將盡全力為你服務(wù)，"只要您滿意'作為格言。

5]以高檔次的服務(wù)，全心全意為客戶服務(wù)。

篇2：《公司策劃企業(yè)形象手冊(cè)》總裁致辭

《公司策劃企業(yè)形象手冊(cè)》總裁致辭

親愛的員工：

首先，我代表公司真誠(chéng)歡迎您加入到**事業(yè)的方陣中來(lái)。當(dāng)您拿到這本《**策劃企業(yè)形象手冊(cè)》時(shí)，就標(biāo)志著我們相互了解、密切合作、共同奮斗歷程的開始。此時(shí)此刻，您應(yīng)該為自己的選擇而驕傲，我們也為您的選擇而自豪。2000年公司成立以來(lái)，可以說(shuō)至今為止，缺的不是資金，不是項(xiàng)目，也不是市場(chǎng)，而是真正有用的人才。您是我們從千萬(wàn)粒沙子中篩選出來(lái)的“金子”，希望你能在以后日子的不斷磨礪中，發(fā)出耀眼的光芒。同時(shí)，我深信這是您在為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，個(gè)人事業(yè)穩(wěn)求發(fā)展與實(shí)現(xiàn)人生遠(yuǎn)大理想的求索路上邁出的最漂亮的一步。因?yàn)槟募用耍粌H增添了我們的力量，更是您人生篇章書寫濃墨重彩的開始。

**策劃，正象她的名字一樣，將為市場(chǎng)和公司每一名員工提供一個(gè)輕松、自由、創(chuàng)新、發(fā)展的無(wú)限空間，為每一名實(shí)踐報(bào)告者找一個(gè)完全能夠表現(xiàn)自我、創(chuàng)造自我、貢獻(xiàn)人類的社會(huì)舞臺(tái)。

每當(dāng)你打開這本手冊(cè)，作為本企業(yè)的員工，您都有責(zé)任和義務(wù)去了解企業(yè)的一切，學(xué)習(xí)和遵守企業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則，發(fā)揮企業(yè)的精神。因?yàn)橹挥羞@樣，我們才能整合個(gè)體優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮整體實(shí)力;才能創(chuàng)造企業(yè)文化、鑄造企業(yè)精神;才能在整體中不斷完善自我、創(chuàng)新自我;才能與企業(yè)一起共同發(fā)展，走向輝煌。

這本手冊(cè)不是束縛我們的繩索，而是指引我們走向成功的橋梁;不會(huì)禁錮我們的手腳，而將為我們共同騰飛插上銳利的翅膀。今天我們是同事，明天我們是朋友，現(xiàn)在請(qǐng)讓我們緊緊握住雙手，共同播種明天的希望，站在這一歷史舞臺(tái)，振臂高呼，團(tuán)結(jié)就是力量。

**策劃有限公司總裁

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公司組織結(jié)構(gòu)

目錄

一、企業(yè)理念識(shí)別MI

公司理念

公司愿景

公司文化

二、企業(yè)行為識(shí)別BI

1、員工基本行為規(guī)范

員工禮儀

員工守則

2、公司管理制度

員工聘用制度

員工培訓(xùn)制度

員工福利制度

員工考勤制度

員工辭職與解聘制度

員工獎(jiǎng)懲制度

公司請(qǐng)假制度

公司例會(huì)制度

公司資產(chǎn)管理制度

公司保密制度

3、公司崗位職責(zé)

廣告公司副總崗位職責(zé)

策劃總監(jiān)崗位職責(zé)

設(shè)計(jì)部經(jīng)理崗位職責(zé)

設(shè)計(jì)師崗位職責(zé)

文案崗位職責(zé)

房產(chǎn)副總崗位職責(zé)

營(yíng)銷總監(jiān)崗位職責(zé)

銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

銷售主管崗位職責(zé)

銷售秘書崗位職責(zé)

置業(yè)顧問(wèn)崗位職責(zé)

總裁助理崗位職責(zé)

駕駛員崗位職責(zé)

財(cái)務(wù)部部門職責(zé)