自考00178市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)高頻主觀題匯總

第一章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述 3第二章市場(chǎng)調(diào)查的類型與方案策劃 3第三章市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容 4第四章市場(chǎng)調(diào)查方法 5 6第六章抽樣方法 8第七章市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施與資料整理 9第八章市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 8第九章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法 9第十章市場(chǎng)研究報(bào)告的編寫(xiě)與陳述 9第一章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)概述節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)決策與信息程程★1.決策1704一般是指?jìng)€(gè)人或集體為達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，從兩個(gè)以上的可行方案中，選擇最優(yōu)方案或綜合成最優(yōu)方案，并推動(dòng)方案實(shí)施的過(guò)程。信息的種類★★1.簡(jiǎn)述信息的種類。2008（1）按信息產(chǎn)生過(guò)程可以分為原始信息和加工信息（2）按信息來(lái)源可以分為內(nèi)部信息和外部信息（3）按信息的時(shí)間屬性可以分為歷史信息、現(xiàn)時(shí)信息和未來(lái)信息（4）按信息來(lái)源的穩(wěn)定程度可以分為固定信息和流動(dòng)信息2.原始信息0707原始信息又稱初級(jí)信息，主要指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的原始記錄、原始數(shù)據(jù)、單據(jù)等，如產(chǎn)量、銷售量、利潤(rùn)和生產(chǎn)成本等。第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的特點(diǎn)和作用市場(chǎng)預(yù)測(cè)★★★1.市場(chǎng)預(yù)測(cè)0407、0507、0604、0807、0907、1504、1404、1107市場(chǎng)預(yù)測(cè)就是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，借助一定的經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測(cè)技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)做出判斷的過(guò)程。第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的機(jī)構(gòu)和人員各級(jí)政府部門(mén)的調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)★★1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)的類型。1404（1）各級(jí)政府部門(mén)的調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)（2）大學(xué)、研究機(jī)構(gòu)和新聞單位設(shè)置的調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)（3）專業(yè)性市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)：包括市場(chǎng)調(diào)查公司、咨詢公司、廣告公司的調(diào)查部門(mén)、企業(yè)內(nèi)部的調(diào)查機(jī)構(gòu)。經(jīng)濟(jì)因素★1.企業(yè)在選擇是否購(gòu)買(mǎi)信息時(shí)要考慮哪些因素？1504（1）經(jīng)濟(jì)因素；（2）經(jīng)驗(yàn)與技巧；（3）特定的設(shè)備；（4）政策上的考慮；（5）法律或促銷方面的考慮；（6）工作的繁忙程度；（7）保密要求。第二章市場(chǎng)調(diào)查的類型與方案策劃知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的類型因果關(guān)系調(diào)查★★1.因果關(guān)系調(diào)查2008因果關(guān)系調(diào)查就是在描述性調(diào)查的基礎(chǔ)上，找出現(xiàn)象之間、問(wèn)題之間的原因和結(jié)果。探測(cè)性調(diào)查★★★1.探測(cè)性調(diào)查1804、1304、1007探測(cè)性調(diào)查又稱試探性調(diào)查或非正式調(diào)查，指花費(fèi)盡量少的時(shí)間和成本，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境或其他相關(guān)因素進(jìn)行初始調(diào)查與分析，以便確定營(yíng)銷中存在問(wèn)題的表現(xiàn)和可能的原因。2.探測(cè)性調(diào)查適合在什么情況下使用?1510（1）探尋潛在的問(wèn)題或機(jī)會(huì)；（2）尋找有關(guān)的新觀念或新假設(shè)；（3）確定企業(yè)所面臨問(wèn)題的表現(xiàn)與可能的影響因素；（4）在確定可行性方案時(shí)，對(duì)某些方案進(jìn)行小規(guī)模測(cè)試。按調(diào)查對(duì)象的范圍大小劃分★1.根據(jù)不同的分類方法，市場(chǎng)調(diào)查可以劃分為哪幾種類型？0307按調(diào)查對(duì)象的范圍大小，市場(chǎng)調(diào)查可以分為全面調(diào)查和抽樣調(diào)查。按調(diào)查時(shí)間不同，市場(chǎng)調(diào)查可以分為連續(xù)性調(diào)查和一次性調(diào)查。按照調(diào)查的目的要求不同可以分為探測(cè)性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果關(guān)系調(diào)查和預(yù)測(cè)性調(diào)查。第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的原則和程序市場(chǎng)調(diào)查的程序★★★1.市場(chǎng)調(diào)查的程序。0904、0807（1）明確問(wèn)題；（2）非正式調(diào)查；（3）情況分析；（4）決定是否進(jìn)行正式調(diào)查；（5）制定正式的調(diào)查方案；（6）調(diào)查實(shí)施；（7）數(shù)據(jù)的整理與分析；（8）編寫(xiě)報(bào)告。2.市場(chǎng)的調(diào)查的原則是什么？0804、1307、1504、1710客觀性原則，時(shí)效性原則，系統(tǒng)性原則，經(jīng)濟(jì)性原則，保密性原則。非正式調(diào)查★1.實(shí)施焦點(diǎn)小組訪談法的過(guò)程主要有哪幾個(gè)步驟？1604（1）訪談的準(zhǔn)備工作。（2）選擇主持人。（3）編制訪談提綱。第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查方案策劃計(jì)劃書(shū)的基本內(nèi)容★★1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)的基本內(nèi)容。1804、1404（1）簡(jiǎn)要說(shuō)明。（2）研究背景。（3）研究目的。（4）調(diào)查內(nèi)容和范圍。（5）調(diào)查方法。（6）經(jīng)費(fèi)預(yù)算。（7）調(diào)研進(jìn)度。（8）用途。（9）附錄。方案策劃的步驟★★1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)調(diào)查方案策劃的基本步驟。1610（1）詳細(xì)、全面地說(shuō)明決策問(wèn)題與調(diào)查問(wèn)題以及二者之間的關(guān)系；（2）估計(jì)信息的成本與價(jià)值，說(shuō)明進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查必要性；（3）選擇收集數(shù)據(jù)或資料的方法；（4）選擇測(cè)量工具和測(cè)量方法；（5）選擇抽樣方法；（6）選擇數(shù)據(jù)分析方法；（7）以書(shū)面形式提出市場(chǎng)調(diào)查的計(jì)劃。市場(chǎng)調(diào)查方案的可行性分析★★1.進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？1704（1）建立一個(gè)小而精的調(diào)查隊(duì)伍。（2）選擇規(guī)模小、代表性強(qiáng)的樣本為調(diào)查對(duì)象。（3）可采用幾種不同的調(diào)查方法，經(jīng)過(guò)對(duì)比從中選擇最合適的方法。（4）做好試點(diǎn)調(diào)查的總結(jié)工作。第三章市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)企業(yè)環(huán)境營(yíng)銷調(diào)查運(yùn)作環(huán)境調(diào)查★★1.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查的主要內(nèi)容。1410、1710（1）行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)查；（2）行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)的調(diào)查；（3）行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者優(yōu)劣勢(shì)調(diào)查。企業(yè)使命★★1.企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境1704企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境是營(yíng)銷決策者和管理者不能隨意改變的企業(yè)內(nèi)部因素，包括企業(yè)的使命、發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、資源狀況、公司以前的業(yè)績(jī)，以及在相關(guān)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等內(nèi)容。查查★1.生態(tài)因素1710生態(tài)因素是指影響人類生存與發(fā)展的水資源、土地資源、生物資源以及氣候資源數(shù)量與質(zhì)量的總稱，是關(guān)系到社會(huì)和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的復(fù)雜系統(tǒng)。第三節(jié)企業(yè)營(yíng)銷因素調(diào)查市場(chǎng)印象★1.促銷調(diào)查的基本內(nèi)容。2008（1）市場(chǎng)印象；（2）信息設(shè)計(jì)；（3）傳播方式；（4）媒體選擇與組合；（5）實(shí)施效果。產(chǎn)品的因素組合調(diào)查★1.企業(yè)產(chǎn)品調(diào)查的內(nèi)容有哪些？1307、1604（1）產(chǎn)品的因素組合調(diào)查；（2）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣調(diào)查；（3）與產(chǎn)品組合問(wèn)題相關(guān)的營(yíng)銷調(diào)查；（4）服務(wù)的設(shè)計(jì)與營(yíng)銷調(diào)查；（5）品牌調(diào)查；（6）產(chǎn)品生命周期調(diào)查。市場(chǎng)印象★1.促銷調(diào)查的主要內(nèi)容。2008、1510（1）市場(chǎng)印象；（2）信息設(shè)計(jì)；（3）傳播方式；（4）媒體選擇與組合；（5）實(shí)施效果。第四章市場(chǎng)調(diào)查方法節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)二手資料的收集方法二手資料的優(yōu)缺點(diǎn)★★1.說(shuō)明文案調(diào)查法的特點(diǎn)。0404（1）費(fèi)用低、節(jié)省時(shí)間；（2）不受時(shí)空限制；（3）以文字、圖表等書(shū)面形式表現(xiàn)；（4）時(shí)效性差；2.二手資料有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)?1410優(yōu)點(diǎn)1）能較真實(shí)、客觀地反映信息內(nèi)容2）收集容易，成本低3）不受時(shí)空限制4）適于作縱向分析。缺點(diǎn)1）相關(guān)性差2）有些資料不易獲得3）準(zhǔn)確性低4）時(shí)效性難企業(yè)內(nèi)部★★1.簡(jiǎn)述二手資料的來(lái)源。1307企業(yè)內(nèi)部：企業(yè)內(nèi)部資料是由企業(yè)內(nèi)部有關(guān)部門(mén)提供的。一般來(lái)說(shuō)，為市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)提供數(shù)據(jù)的部門(mén)主要有1）數(shù)據(jù)庫(kù)2）會(huì)計(jì)部門(mén)3）統(tǒng)計(jì)部門(mén)；（4）情報(bào)部門(mén)。企業(yè)外部：企業(yè)外部數(shù)據(jù)是研究人員從外部獲得的二手?jǐn)?shù)據(jù)。各種數(shù)據(jù)的來(lái)源很多，主要有五類1）政府機(jī)構(gòu)2）行業(yè)團(tuán)體3）專業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)4）出版物5）電子網(wǎng)絡(luò)。第二節(jié)訪問(wèn)調(diào)查法小組座談法★1.小組座談法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？1704、1610小組座談法的優(yōu)點(diǎn)是：第一，搜集資料快，效率高；第二，取得的資料較為廣泛和深入；第三，結(jié)構(gòu)靈活；第四，能將調(diào)查與討論相結(jié)合。小組座談法也存在一些缺點(diǎn)：第一，對(duì)主持人的要求較高；第二，代表性較差；第三，由于回答結(jié)構(gòu)散亂，使用者對(duì)資料的分析和說(shuō)明都比較困難；第四，受會(huì)議時(shí)間限制，有時(shí)很難進(jìn)行深入細(xì)致的交流。詞語(yǔ)聯(lián)想法★1.詞語(yǔ)聯(lián)想法1804詞語(yǔ)聯(lián)想法又稱引導(dǎo)性聯(lián)想，它是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查問(wèn)題給出一連串的詞語(yǔ)，每給一個(gè)詞語(yǔ)，都讓被調(diào)查者回答最初聯(lián)想到的詞語(yǔ)（反應(yīng)語(yǔ)）。網(wǎng)上訪問(wèn)法★1.網(wǎng)上調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么?1604（4）經(jīng)濟(jì)。（5）能夠提供獨(dú)特的視覺(jué)音響體驗(yàn)。缺點(diǎn)1）易被拒答。（2）樣本對(duì)象的局限性。（3）要求訪問(wèn)員有一定的計(jì)界機(jī)操作能力。第三節(jié)實(shí)驗(yàn)調(diào)查法對(duì)照組★★1.對(duì)照組1707對(duì)照組是指在實(shí)驗(yàn)中自變量維持不變的那些個(gè)體所組成的組，即不引入處理的實(shí)驗(yàn)組。第四節(jié)觀察調(diào)查法神秘顧客調(diào)查法★★1.神秘顧客調(diào)查法2008神秘顧客調(diào)查法是讓接受過(guò)專門(mén)訓(xùn)練的“神秘顧客”作為普通消費(fèi)者進(jìn)入特定的調(diào)查環(huán)境（商場(chǎng)、超市進(jìn)行直接觀察，親身對(duì)企業(yè)的服務(wù)、業(yè)務(wù)操作、員工誠(chéng)信度、商品推廣情況以及產(chǎn)品質(zhì)量等進(jìn)行體驗(yàn)、感受，并做出客觀評(píng)估，一般用來(lái)搜集有關(guān)商店、營(yíng)業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對(duì)待顧客方面的數(shù)據(jù)。觀察調(diào)查法的特點(diǎn)★★★1.運(yùn)用觀察法進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)査一般要滿足什么條件？1504（1）調(diào)查欲了解的事物的特性必須易于觀察：（2）欲觀察特性的出現(xiàn)必須既是重復(fù)的，又是經(jīng)常的或可以預(yù)見(jiàn)的：（3）欲觀察的特性不能持續(xù)時(shí)間太長(zhǎng)。第五章問(wèn)卷設(shè)計(jì)節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)問(wèn)卷的含義與基本結(jié)構(gòu)介紹部分★1.調(diào)查問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)。1307（1）介紹部分：介紹部分主要是對(duì)項(xiàng)目本身的說(shuō)明，包括標(biāo)題、請(qǐng)求、填寫(xiě)說(shuō)明和身份數(shù)據(jù)。（2）主體部分：?jiǎn)柧淼闹黧w部分由各種不同的問(wèn)題和備選答案組成，是調(diào)查要收集的主要信息。這是調(diào)查表中最基本、最主要的部分。（3）分類數(shù)據(jù)部分：分類數(shù)據(jù)是關(guān)于被調(diào)查者特性方面的數(shù)據(jù)，包括被調(diào)查者年齡、性別、收入、受教育程度等。這部分內(nèi)容也是問(wèn)卷的重要內(nèi)容之一。封閉式問(wèn)卷和開(kāi)放式問(wèn)卷★★1.開(kāi)放式問(wèn)卷1410、1710開(kāi)放式問(wèn)卷又稱無(wú)結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，指問(wèn)卷中的問(wèn)題沒(méi)有固定的答案，由被調(diào)查者自由地用自己的語(yǔ)言回答和解釋。第二節(jié)問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序確定調(diào)查的具體內(nèi)容★1.確定問(wèn)卷調(diào)查的具體內(nèi)容時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從哪些方面考慮？2008、1504（1）問(wèn)題的必要性；（2）問(wèn)題收集信息的能力；（3）被調(diào)查者準(zhǔn)確回答問(wèn)題的能力；（4）被調(diào)查者準(zhǔn)確回答問(wèn)題的意愿；（5）外部變量的影響。的的★確定收集信息資料的目1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本程序。1304、1007、（1）確定收集信息資料的目的；（2）確定調(diào)查的具體內(nèi)容；（3）決定題項(xiàng)的類型；（4）選擇題項(xiàng)用語(yǔ)；（5）決定題項(xiàng)的順序；（6）問(wèn)卷的版面設(shè)計(jì)；（7）進(jìn)行問(wèn)卷測(cè)試。決定題項(xiàng)的順序★1.問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，決定題項(xiàng)的順序應(yīng)遵循哪些基本原則?1410（1）盡量在問(wèn)卷的開(kāi)頭使用簡(jiǎn)單并且有趣的題項(xiàng)，以提高被調(diào)查者回答問(wèn)題的興趣。（2）先使用一般性的題項(xiàng)，再使用特殊性的題項(xiàng)。（3）把無(wú)趣而且比較難回答的題項(xiàng)，盡量放在問(wèn)卷的后面。（4）題項(xiàng)的安排應(yīng)符合邏輯順序。盡量使用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)★1.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，選擇題項(xiàng)用語(yǔ)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。1504（1）盡量使用簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)；（2）不要使用含義不清楚的詞語(yǔ)；（3）避免引導(dǎo)性題項(xiàng)；（4）避免含糊不清的題項(xiàng)；（5）避免讓被調(diào)查者憑估計(jì)回答問(wèn)題；（6）注意題項(xiàng)中問(wèn)題提出的角度?！铩?.簡(jiǎn)述問(wèn)卷中自由題的主要優(yōu)點(diǎn)。1704（1）比較靈活，能調(diào)動(dòng)被調(diào)查者的積極性。（2）自由題不需要按照問(wèn)卷上已經(jīng)擬定好的答案回答，可以自由發(fā)表看法，所以對(duì)被調(diào)查者的影響比其他類型的題小。（3）通過(guò)被調(diào)查者對(duì)于自由題的回答，調(diào)查者常?？梢允盏皆瓉?lái)沒(méi)有想到或被忽略的資料。第三節(jié)態(tài)度測(cè)量技術(shù)語(yǔ)意差別量表★★1.簡(jiǎn)述如何分析語(yǔ)意差別量表資料。1804（1）為每一指標(biāo)的各類別賦值，一般是從有利態(tài)度向不利態(tài)度依次賦予遞減的值；（2）把所有被調(diào)查者對(duì)于某商店在每一指標(biāo)上的得分加總、平均，即得被調(diào)查者對(duì)于這個(gè)商店在每一指標(biāo)上的平均態(tài)度；（3）將上一步的結(jié)果繪制在經(jīng)過(guò)改造的語(yǔ)意差別量表圖上，進(jìn)行圖上分析。評(píng)比量表1.態(tài)度測(cè)量在市場(chǎng)調(diào)查和企業(yè)營(yíng)銷管理中的用途。1704★（1）可以預(yù)測(cè)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品、新包裝、廣告等的行為反應(yīng)。（2）進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位。李克特量表★★1.如何設(shè)計(jì)李克特量表？1610李克特量表的設(shè)計(jì)分為五個(gè)步驟：第一，調(diào)査者需要擬定一些有正負(fù)態(tài)度的測(cè)量語(yǔ)句，即題項(xiàng)；第二，請(qǐng)一些被調(diào)査者，讓他們回答問(wèn)題；第三，為每一個(gè)被調(diào)查者在每一個(gè)題項(xiàng)上的答案賦值；第四，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，把那些與總分相關(guān)度差的題項(xiàng)刪除，以提高量表內(nèi)部一致性或信度；第五，剩余的題項(xiàng)就構(gòu)成一個(gè)李克特量表用于進(jìn)行態(tài)度測(cè)量。第六章抽樣方法節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)普查與抽樣調(diào)查抽樣調(diào)查的適應(yīng)范圍★★1.什么情況下適合使用抽樣調(diào)查？2008、1710（1）當(dāng)無(wú)法進(jìn)行全面調(diào)查而又需要了解和掌握全面情況時(shí)，需要進(jìn)行抽樣調(diào)查，如家用電器商品的耐用性檢測(cè)、對(duì)有破壞性質(zhì)或損耗性質(zhì)的商品質(zhì)量檢驗(yàn)（2）調(diào)查范圍大，總體單位數(shù)目多，全面調(diào)查雖有可能，但比較困難或不必要全面調(diào)查時(shí)，可以采用抽樣調(diào)查，如對(duì)某種商品市場(chǎng)需求潛量的調(diào)查。（3）在大規(guī)模普查結(jié)束后，因?yàn)樵谄詹榻Y(jié)果中非抽樣誤差可能很大，這時(shí)需要通過(guò)抽樣調(diào)查對(duì)普查結(jié)果的質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)，如在人口普查結(jié)束，政府常常在一些局部進(jìn)行抽樣調(diào)查，以檢驗(yàn)普查結(jié)果的可靠性。念念★1.普查1710普查，就是普遍的調(diào)查，指對(duì)調(diào)查對(duì)象總體的全部單位進(jìn)行的逐一的、無(wú)遺漏的調(diào)查。抽樣調(diào)查的含義★★1.抽樣調(diào)查0207、0504抽樣調(diào)查就是從調(diào)查對(duì)象的總體中，按照某種原則抽取一部分樣本進(jìn)行調(diào)查觀察，根據(jù)樣本調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)推斷總體的專門(mén)調(diào)查。第二節(jié)抽樣程序分層抽樣與不分層抽樣★1.分層隨機(jī)抽樣1304分層隨機(jī)抽樣，又稱分類隨機(jī)抽樣。它就是先將總體單位按其屬性特征分成若干類或若干層，然后在類型或?qū)又须S機(jī)抽取樣本。隨機(jī)抽樣和非隨機(jī)抽樣★★1.選擇隨機(jī)抽樣還是非隨機(jī)抽樣調(diào)查方法的依據(jù)是什么？1307（1）收集信息的目的；（2）誤差的容忍度；（3）總體單位之間的差異程度；（4）非抽樣誤差的大??；（5）樣本數(shù)據(jù)誤差的期望成本。在社會(huì)集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)量的調(diào)查中★1.簡(jiǎn)述抽樣調(diào)查的基本程序。1404（1）定義總體（2）確定抽樣框架（3）確定抽樣單位（4）選擇抽樣方法（5）確定樣本容量（6）制訂抽樣計(jì)劃（7）選擇樣本第三節(jié)常用的抽樣方法分群隨機(jī)抽樣★1.分群隨機(jī)抽樣2008分群隨機(jī)抽樣是將調(diào)查總體按一定的標(biāo)準(zhǔn)分成若干群，然后在其中隨機(jī)抽取部分群體單位進(jìn)行調(diào)查的方法。分層最佳抽樣法★★NiSinninniΣNS=1式中，ΣNS=1式中，i、i和n的含義與式分層比例抽樣法相同，i為第i層的標(biāo)準(zhǔn)差（一般根據(jù)以前的調(diào)查結(jié)果推算得出）。任意抽樣★1.任意抽樣0807任意抽樣是一種根據(jù)調(diào)查者使用便利與否隨意選取樣本的方法，因此又稱為便利抽樣法。判斷抽樣★1.判斷抽樣1204判斷抽樣又稱目的抽樣，是由研究者或調(diào)查者根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷選擇有代表性樣本的一種非隨機(jī)抽樣方法。配額抽樣★★1.配額抽樣1504、1804、0810配額抽樣是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和比例分配樣本的數(shù)額，然后由調(diào)查者在分配的額度內(nèi)任意抽取樣本的方法。第四節(jié)樣本容量的確定平均值估計(jì)樣本容量的確定★★22zσn=2x2百分比估計(jì)樣本容量的確定★22n=22第七章市場(chǎng)調(diào)查實(shí)施與資料整理節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)調(diào)查實(shí)施調(diào)查人員的素質(zhì)要求★★1.理想的調(diào)查人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？2008、1710、1404、1604（1）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。（2）適應(yīng)能力。（3）理論知識(shí)。（4）溝通能力。（5）外在儀表。（6）業(yè)務(wù)能力。（7）職業(yè)道德。（8）創(chuàng)新精神。調(diào)查人員的培訓(xùn)★1.調(diào)查人員培訓(xùn)的主要內(nèi)容。2008、1510（1）接觸調(diào)查對(duì)象。（2）提問(wèn)。（3）追問(wèn)。（4）記錄答案。（5）結(jié)束訪談。（6）注意事項(xiàng)。第八章市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析概述明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的目的★★1.簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的基本步驟。1404（1）明確數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的目的（2）整理統(tǒng)計(jì)資料（3）選用統(tǒng)計(jì)分析方法（4）計(jì)算統(tǒng)計(jì)值（5）統(tǒng)計(jì)推論描述性統(tǒng)計(jì)分析與推斷性統(tǒng)計(jì)分析★1.描述性統(tǒng)計(jì)分析1704、1304描述性統(tǒng)計(jì)分析是指利用相關(guān)統(tǒng)計(jì)值對(duì)樣本有關(guān)特性或變量之間的關(guān)系進(jìn)行描述。第二節(jié)單變量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析參數(shù)估計(jì)★★1.第一步，計(jì)算樣本均值x或樣本百分比P。第二步，計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)誤的估計(jì)值。式中，為標(biāo)準(zhǔn)誤的估計(jì)值，S為樣本標(biāo)準(zhǔn)差，P為樣本百分比，n為樣本容量。第三步，根據(jù)允許誤差d或4p，得總體均值μ或總體百分比π的置信區(qū)間分別為：第四步：計(jì)算Z值。第五步，查Z值表可得要求的置信概率。集中趨勢(shì)★★★1.單變量描述統(tǒng)計(jì)分析的基本指標(biāo)有哪些？1704（1）用于描述集中趨勢(shì)的指標(biāo)有:均值、眾數(shù)、中位數(shù)。（2）用于描述離散趨勢(shì)的指標(biāo)有:方差、標(biāo)準(zhǔn)差、變異系數(shù)、極差、四分位點(diǎn)內(nèi)距、頻率。第三節(jié)雙變量統(tǒng)計(jì)分析簡(jiǎn)單相關(guān)分析1.相關(guān)分析1504、2008相關(guān)分析是研究變量之間是否存在某種依存關(guān)系，并對(duì)具體有依存關(guān)系的現(xiàn)★象探討其相關(guān)方向以及相關(guān)程度。分析步驟★1.簡(jiǎn)述回歸分析的基本步驟。1604（1）確定因變量和自交量。（2）繪制散點(diǎn)圖。（3）根據(jù)散點(diǎn)圖選擇適當(dāng)?shù)幕貧w模型。（4）進(jìn)行相關(guān)檢驗(yàn)。（5）預(yù)測(cè)和控制。第九章市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法節(jié)知識(shí)點(diǎn)名稱第一節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序★★1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本程序。2008（1）確定預(yù)測(cè)對(duì)象；（2）制定預(yù)測(cè)方案；（3）收集數(shù)據(jù)資料；（4）選擇預(yù)測(cè)方法；（5）預(yù)測(cè)組織實(shí)施；（6）評(píng)估預(yù)測(cè)結(jié)果。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的分類★1.定量預(yù)測(cè)1404定量預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查收集的數(shù)據(jù)和資料，運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析方法和數(shù)學(xué)模型對(duì)事物的發(fā)展變化進(jìn)行量化推斷的預(yù)測(cè)方法。市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用★★1.簡(jiǎn)述市場(chǎng)預(yù)測(cè)的作用。1204（1）市場(chǎng)預(yù)測(cè)是企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策的主要依據(jù)；（2）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有助于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；（3）市場(chǎng)預(yù)測(cè)有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第二節(jié)定性預(yù)測(cè)法德?tīng)柗品ā?.德?tīng)柗品ǖ幕咎卣魇鞘裁矗?610（2）可靠性；（3）反饋性；（4）一致性。2.論述如何使用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)。