QA問題集(12年1季度)

Q&A問題集（2011年版）尊敬的東風日產(chǎn)車主：歡迎您選擇東風日產(chǎn)品牌車輛，為了您更好的使用本車輛，我們希望您能抽空閱讀一下本說明材料，它可能對您有所幫助。1、新車的磨合期是多長？磨合期內車主要注意哪些方面？A在最開始到行駛1600km（1000英里）的行駛過程中，請按照以下建議行車，以獲得最佳的發(fā)動機性能，并確保新車的可靠性及經(jīng)濟性。否則，可能會縮短發(fā)動機的壽命，以及降低發(fā)動機性能。1.無論快慢，請不要長時間恒速行駛；2.請勿讓發(fā)動機轉速超過4000rpm；3.請勿在任何檔位下全踩油門；4.請勿快速起動；5.盡量避免急剎車。2、頤達車的保養(yǎng)次數(shù)為何比一般的車頻繁？首保居然是一千公里！A：您好！一般品牌只提供一次免費保養(yǎng)，而東風日產(chǎn)提供兩次免費保養(yǎng)，目的是為了更好的保護新車磨合期時的發(fā)動機，檢查其它系統(tǒng)是否正常工作。（因保養(yǎng)時還要做全車檢查）3、熱天如何快速使車內降溫？A：1）自動空調：將空調吹風模式與風速均設臵為AUTO，調整空調溫度至期望溫度。設臵成外循環(huán)，并保持車分鐘。然后切換成內循環(huán)，關好車窗，空調會自動調節(jié)至所需溫度。窗打開一至兩2）手動空調：①排出車內熱氣，打開車窗，調至外循環(huán)模式②降溫設路，風向調至吹面，開啟空調A/C（指示燈點亮），將溫度調至最低（藍色區(qū)域底端），風扇調至較高檔位，感覺到車內溫度下降后，升起車窗，切換為內循環(huán)③舒適設臵，感到車內溫度舒適后，請自行將風速和溫度調至合適位臵。4、如何快速消除車窗起霧現(xiàn)象？A：前風擋玻璃正確快速的除霧步驟：1）開啟除霧模式T2）開啟風扇T3）開啟A/CT4）開啟外循環(huán)*步驟三和步驟四是確?？焖俪F的關鍵，設定溫度對除霧效果幾乎無影響，舒適即可?！ê箫L擋玻璃&后視鏡除霧（如果裝備）：開啟，15分鐘后自動關閉。5、如何能夠盡量避免車窗起霧呢？A：1.保持車窗玻璃表面清潔2.保持車內空氣流通，即將進氣模式選擇在外氣模式6、空調按鍵“AUTO”是什么意思？A：即舒適度自動調節(jié)。它可以根據(jù)您選擇的舒適度數(shù)值，自動調節(jié)并優(yōu)化所有功能：座艙內溫度、風量、空氣流向分配、空氣內外循環(huán)。使用空調時，車窗必須關閉。7、大熱天剛進入車內打開自動空調出風口噪音大？A：處于自動工作狀態(tài)的空調，會根據(jù)乘客設定的目標溫度自動控制吹風模式和風速。當空調啟動的瞬間，如果設定的目標溫度和車內實際氣溫相差較大，空調系統(tǒng)會自動選擇最大的風速，以達到快速降溫的目的，這時鼓風機會產(chǎn)生較明顯的風聲。這是空調系統(tǒng)鼓風機在高速運轉發(fā)出的聲音，是正常的車輛現(xiàn)象?！钊绻豢照{剛啟動時的風音困擾，可以進行以下調整：A.調節(jié)溫度設定開關/旋鈕改變設定的目標溫度，減小與車內實際氣溫的差值；B.調節(jié)風速設定開關/旋鈕，降低風扇的風速，同時自動控制模式改為手動模式；備注：空調制冷效果與空調出風口噪音始終是一個相互制約的問題，為了兼顧部分消費者對空調制冷性能的較高需求，空調開發(fā)人員提供了較高風速檔位的選擇。而對于更偏好寧靜駕乘空間的客戶群來說，您完全可以通過降低風速檔位來降低出風口風扇噪音。8、為什么實際使用油耗高于型錄的經(jīng)濟油耗？A：經(jīng)濟油耗是在國家規(guī)定的工況下（60km/h或90km/h等速行駛）測定出來的油耗值,客戶實際使用油耗因道路、交通環(huán)境以及個人駕駛習慣等因素影響一般要大于經(jīng)濟油耗。從2010年1月1日起，國家新油耗標貼政策規(guī)定，所有最大設計總質量在3500kg以下的乘用車和輕型商用車在銷售時都必須粘貼《汽車燃料消耗量標示》，并標注由國家指定的檢測機構按照統(tǒng)一的國家標準測定的市區(qū)、市郊、綜合三種工況的油耗；消費者可以參考國家標準測定的工況油耗，并結合自己的期望用車油耗進行購車。我們建議您采用以下節(jié)油方法駕駛：1）柔和起步，平穩(wěn)加油，少剎慢剎；2）經(jīng)濟時速（60km/h?90km/h）行駛，勿低檔高速或超速檔長時間行駛，選擇合理交通路線，避免擁堵路況；3）其他：減少行李廂負重，保持合適胎壓，高速勿開窗，嚴格保養(yǎng)等。9、油表燈亮了還能行駛多少公里或者還剩多少升油？A：正常駕駛情況下，油表黃燈亮后還能行駛（不低于）50km。油表燈亮后，油箱內部還剩余10?12L油量，因此，客戶加油時加入的油量還未達到油箱標稱容量即會跳槍。油表燈亮后請及時加油，因為油泵是用油來進行冷卻，加油量不夠，會影響油泵的冷卻效果；同時，油泵的工作噪音也可能變大。10、怠速時的瞬時油耗為什么顯示的是30L/KM？A：NISSAN汽車在發(fā)動機運行狀態(tài)且車速是0時瞬時油耗顯示的是30L/KM。原理：無論平均油耗還是瞬時油耗，計算方法都是某段時間內的燃油消耗量除以行駛距離；當車速為0時，這段時間內的行駛距離就是0所以顯示的油耗是最大值30L/Km。11、開始時平均油耗是9.5L/百公里，后來一直是10.5L/百公里，一直不變，為什么？A：重新設路歸零。12、怎樣測試車輛的實際油耗比較準？A：車輛電腦測定的油耗已經(jīng)比較準確。13、為什么CVT起步慢，有延遲感?XTRONICCVTA:這是客戶以往的駕駛感覺不適應CVT加速特性的反映。XTRONICCVT（圖一）CVT車輛起步時的速度特性反映為連續(xù)平滑的曲線，而不像AT車那樣接近直線的線性加速特發(fā)動機性.一直開MT或AT車的用戶,早已經(jīng)習慣了車輛起步的線性加速感.對于這些用戶來說,開始轉速駕駛CVT車則可能會在個人感覺上產(chǎn)生不同程度的不適應.油門全開時另外，車輛在換檔加速時,CVT也與MT及AT有不同的換檔感受?比如右圖所示的從2檔換到3車速檔,AT車發(fā)動機轉速先下降后線性上升,同時車速也上升;而CVT車此時發(fā)動機轉速幾乎不發(fā)生圖一變化,但車速實際上是急速上升的.因此,在換檔時CVT車的加速感覺沒有AT車那樣強烈，但實際上車輛的加速是十分強勁有力的。14、為什么CVT低速行駛中有頓挫感？A：這是客戶對發(fā)動機制動效應的誤解。（圖二）部分可有效使用而且沒有沖擊理論上,車輛行駛中急松油門都會產(chǎn)生發(fā)動機制動效應,車輛因此產(chǎn)生頓挫感,這種頓挫感不是動驅CVT換檔所造成的.在中高速時車輛的慣性力比低速時要大,因此發(fā)動機制動的影響不如低速機動XTRONICCVT轉力時那么明顯.為了更好的燃油經(jīng)濟性,在一定范圍的低速區(qū)域,發(fā)動機制動影響相對要明顯一些。速因此,車輛低速行駛時應少進行反復急加減油門的操作.車速建議您平穩(wěn)起步，平穩(wěn)加減速，這更有利于TCM控制CVT在最佳變速曲線上工作,從而帶來最大限度的駕乘舒適感和最大限度的燃油經(jīng)濟性.圖二15、當車輛行駛在紅綠燈路口時，在等紅燈的時候是否應把擋位桿放在N擋位路？A：需要，因為作為日產(chǎn)車推出的裝有CVT或AT的車型中，操作相當方便，只要掛入所需要的擋位松掉剎車踏板就可以自如前進或后退，那么當我們停車等待時如果選檔桿還在前進或后退的擋位，發(fā)動機就會不停推動車輛向前行駛，雖然駕駛人沒有多大感覺，也未對車輛造成損壞。但這樣會損耗了發(fā)動機的驅動能量，從而增加油耗，時間越長油耗就越大。因此還是有必要放在N擋。16、CVT的L檔位什么情況下使用？A：即為1速擋。自動變速器在L位上處于低擋范圍，可以在坡道等情況下使用。下坡時換入L位能充分利用發(fā)動機制動，避免車輪制動器過熱，導致制動效能下降。但是從D位換入L位時，車速不能高于相應的升擋車速，否則發(fā)動機會強烈振動，使變速器油溫急劇上升，甚至會損壞變速器。另外在雨霧天氣時，若路面附著條件差，可以換入L位，固定在某一低擋行駛，不要使用能自動換擋的位臵，以免打滑。同時必須牢記，打滑時可將選擋桿推入N位，切斷發(fā)動機的動力，以保證行車安全17、AT換擋手柄下面那個SHIFTLOCK按鈕作什么用的？A：換擋桿鎖定解除。當利用常規(guī)的方法（踩下制動踏板并按壓解除按鈕）不能把換擋操作桿自駐車擋排出時，需采用此方法。18、停車時從D檔掛到P檔是否需要在N檔停頓一下？A：可以不用。19、為什么車輛起步時ABS（或VDC.ESP有噪聲？A:這是因為每次車輛點火起步時，ABS或VDC.ESP）將對ABS系統(tǒng)的電氣系統(tǒng)及機械系統(tǒng)進行自檢，以檢驗ABS系統(tǒng)工作是否正常。自檢時,ABS或VDC.ESP）馬達和泵將會起動以確認其工作是否正常，ABS儲能器也將對其卸壓性能進行檢測，此時發(fā)動機艙內的ABS會產(chǎn)生自檢聲音，有時，伴隨輕微的踏板振動。這種聲音和現(xiàn)象是正常的，請不必擔心。（15km/hf馬達和泵起動蓄能的聲音30km/hf儲能器釋放制動液的聲音）20、為什么緊急剎車時有”彈腳”?為什么發(fā)動機艙內有”古咕，聲?A:在緊急剎車時，發(fā)動機艙內的ABS（或VDC.ESP）系統(tǒng)會迅速啟動，ABS作動時會伴隨彈腳”D咕咕喑，這是正常的現(xiàn)象。21、為什么AT車在慢速起步時及慢速停車時有”Gu音？A:AT車（D檔）起步時，緩慢地松開制動踏板時，車輛此時同時受到自動變速箱的向前驅動力以及制動系統(tǒng)的制動力作用，剎車片與剎車盤將處于一種半接觸半滑移的狀態(tài)，從而在車輪處產(chǎn)生“Gu的聲音，有時從車內可以聽到該聲音。另外，基于同樣的原因,AT車在低速行駛時，慢慢踩下制動踏板時，也會產(chǎn)生“Gu的聲音.對于所有的AT車起步時及低速行駛時，緩慢踩下制動踏板時，都會出現(xiàn)“Gu音,該聲音的產(chǎn)生是一種正?，F(xiàn)象，請車主不必擔心.而對于MT車，則沒有此現(xiàn)象產(chǎn)生.22、為什么遙控（智能）鑰匙有時不響應或者感應不到？A:這種電子設備偶發(fā)的不靈敏現(xiàn)象，有多種因素誘發(fā)的可能，一般來說，是車輛正常的現(xiàn)象，請車主不用擔心?？赡茉蚍治觯?)車輛周圍有較強的外部電磁干擾信號存在；2)客戶車輛加裝的電子設備(例如，電子狗、GPS、某些手機LCD屏幕等有電磁發(fā)射功能的電子設備)可能對遙控/智能鑰匙系統(tǒng)存在電磁干擾;3)遙控/智能鑰匙電池電量不足；4)對于汽車開發(fā)設計來說，遙控/智能鑰匙系統(tǒng)并不能保證理論意義上的100％的成功率，極低概率的偶發(fā)失效是正常的；5)排除以上可能后，有可能是系統(tǒng)不良引起的失效，例如，鑰匙觸點接觸不良，請您前往NISSAN專營店進行檢測。23、如何用智能鑰匙的開行李廂？A：請按住行李廂開鎖按鈕2秒以上。24、為什么按了遙控器閉鎖按鍵后，還是可以通過按壓行李箱蓋請求開關解鎖行李箱蓋，從而打開行李箱蓋？日產(chǎn)智能鑰匙特點是在離車門或行李箱80CM范圍內就可以接收到智能信號。此時只要符合以上條件就A：可以通過按壓車門和行李箱蓋請求開關開鎖、閉鎖和打開行李箱蓋，若智能鑰匙離車門或行李箱蓋超過80CM以上時就無法打開車門和行李箱蓋，因此不必擔心在沒有此車智能鑰匙的情況下會打開您的車門和行李箱蓋。若智能遙控器沒電了，雖然用機械鑰匙可以把車門打開但是怎么啟動發(fā)動機？25、針對目前存在好幾種I-key無電啟動方式，不同車型的啟動方式如下：A：-＞逍客/奇駿/TIIDA/軒逸/驪威等類型I-KEY：使用機械鑰匙插入到點火鎖中啟動。-＞天籟圖1將智能鑰匙整體插入到儀表臺啟動按鈕下方的信號接收孔，然后啟動。-＞陽光/瑪馳手持智能鑰匙，將該鑰匙帶NissanLogo的一側靠近點火啟動開關，并盡量保證鑰匙中心和啟動開關的中心重合，見圖2操作姿勢的說明，2秒左右后會聽到蜂鳴器“滴滴”兩聲，表明鑰匙已經(jīng)被識別，可以啟動車輛了。圖2中心重合26、為什么車輛未熄火還可以鎖車門？這個主要是出于對客戶人性化的關懷考慮，比如在夏天的熱的時候開車，車內開著空調，要去買包煙。A：這時不熄火去買煙就方便多，否則熄火去買煙的話，將必須重新開啟車內空調。27、遙控器是否要輪流使用？不用的那一個放久了是否也會電池沒電？A：不需要輪流使用，遙控器即使不用，電池電量也會有消耗。28、為什么后排車門不能從車內打開？A：請確認車門的兒童安全裝路開關是否路于解鎖位路。29、Nissan車是否有剎車優(yōu)先系統(tǒng)？A：有。30、為什么雨刮有時刮不干凈或者雨刮片易損壞?A：31、雨刮使用說明/保養(yǎng)注意事項A：1）務必保證在玻璃表面有水的情況下，使用雨刮；2）及時清理雨刮片膠條和玻璃表面的附著物；3）（長時間）停車時最好豎起雨刮片；4）雨刮片最好定期更換（6個月?1年）；■注意：室外溫度在0°C以下時，必須先用除霧模式加熱玻璃，再使用雨刮。以防清洗液凍結在玻璃上，或者玻璃表面的冰雪損壞雨刮。32、雨刮水里要不要加洗潔精之類的清潔用品？A：最好使用東風日產(chǎn)指定的清洗液，使用不明洗潔精,可能會導致洗滌泵電機堵塞，造成無法噴水故障。33、為什么雨刮有時不工作或者間隔時間太長？A：很多客戶不了解雨刮間歇時間調節(jié)功能。當客戶車輛的雨刮檔位調到間歇時間調節(jié)檔位時，如果間歇時間調節(jié)旋鈕處于低速擋位，雨刮掃動的間隔時間會較長（最慢節(jié)拍可達42?45秒掃動一次），一些客戶因此會產(chǎn)生間隔時間太長的抱怨，甚至誤以為是雨刮器不工作或者損壞。此時，客戶只要通過旋轉間歇時間調節(jié)開關，就可以獲得所需要的時間間隔。雨刮間歇時間開關的時間調節(jié)范圍，一般介于2?45秒之間，完全滿足客戶的多種實際使用需求。34、規(guī)定用97#汽車的車輛可否用93#汽油？93#汽油可否與97#汽油混用？A：在您車輛的加油口蓋上有規(guī)定的燃油種類，符合要求的種類就可以了。35、四輪定位大概多久做一次？A：技師將根據(jù)您車輛的實際狀態(tài)檢查結果，決定是否建議您進行四輪定位。36、輪胎胎壓及保養(yǎng)A：正確的輪胎氣壓對您的車輛使用非常重要，應該保證一個月至少檢測一次氣壓（輪胎胎壓的標準值在左前門邊框或門的下方就可以找到）。輪胎胎壓過低，易導致胎肩異常磨損，并且加速熱量的累積，影響輪胎壽命；同時，輪胎虧氣將導致行駛阻力增加，造成油耗上升。輪胎胎壓過高，易導致胎冠異常磨損，影響輪胎壽命；同時，胎壓過高會降低車輛乘坐的舒適性以及直行性，可能產(chǎn)生跑偏；前輪胎壓左右不均，會降低車輛的直行性，可能造成車輛跑偏現(xiàn)象；同時輪胎胎壓過低或者過高都可能會引起爆胎。37、為什么前大燈左右燈光一高一低？A：我國是靠右行駛的，對面來車都在左邊。出于安全性考慮，左邊的光要照低點，從而避免影響對面來車的駕駛員的視野。國家法規(guī)對近光配光要求如下:前照燈的配光應使其近光具有足夠的照明和不眩目。在配光屏幕上，近光應產(chǎn)生明顯的明暗截止線，其水平部分在左側，右側為與水平線向上15°的斜線，或向上成45°斜線至水平線垂直距25cm轉向水平的折線。38、我在行駛時大燈開關是打開在AUTO位路，那么停車后是否應該關閉？A：可以不用關，大燈會自動關閉。39、汽車收音機在哪些地方接收易受影響?A：1）AM/FM強電場干擾,如廣播電臺大廈,電視發(fā)射塔,機場等附近；2)AM/FM弱電場,如高山周圍,隧道路,鄉(xiāng)村等電臺信號較弱的地方；3)AM變電干擾,如發(fā)電站,變電所,電網(wǎng)附近等易受交變電流影響的地方4)FM多重干擾,如城市高樓群,FM信號受到高樓間折射，易受干擾。40、為什么較高速度通過顛簸路面或者減速帶，CD機偶爾會停頓的現(xiàn)象？A：這是CD主機系統(tǒng)為保護激光頭而出現(xiàn)的短時暫停播放,是車輛正常的現(xiàn)象，請車主不用擔心。CD機是靠光頭讀出光碟上的信息的，受到震動之后光碟和光頭原本的位臵改變，光頭要重新搜索剛才連續(xù)的信息，所以會中斷。同時建議客戶，車輛在顛簸的路面行駛時盡量不做更換碟片的操作，強烈顛簸時碟片容易錯位甚至被卡住。41、如何把收音機電臺設臵在按鍵“1、2、3、4、5、6”上？A：使用SEEK或TUNE收聽想要的電臺頻率，按住記憶按鈕1-6直至聽到嘟嘟聲(當按下記憶按鈕是收音機會靜音)，聲音將恢復，同時完成一個記憶。42、我的騏達車停車熄火后，發(fā)現(xiàn)右后輪有響聲，想請教下那是為什么？A：您好！如果此時車輛已經(jīng)熄火，我想應該是排氣管熱脹冷縮反應發(fā)出聲響，屬正?，F(xiàn)象，請放心。43、手機怎么樣設路與車載免提系統(tǒng)匹配？A：設路T電話T選擇手機T添加新手機44、為什么點煙器的電路會燒壞？A：點煙器插座電源只能用于點煙器部件，不建議把點煙器插座用作其他電器的電源。原理：由于點煙器的電源插口內設有特殊的金屬彈片結構，將其他電器使用于該電源插口后，可能會導致金屬彈片損壞，從而在點煙器達到設定溫度后無法正常彈起，從而導致電源電路燒毀。45、為什么怠速時偶爾能聽到發(fā)動機艙傳來“呼…呼…〃的聲音？A：這是發(fā)動機散熱風扇在高速旋轉發(fā)出的聲音，是正常的現(xiàn)象。原理當發(fā)動機的水溫高于設定值或空調系統(tǒng)壓力大于規(guī)定值，散熱風扇會高速運轉：1)使發(fā)動機的水溫降低，保護發(fā)動機的零件不受損傷；2)確?？照{系統(tǒng)在正常的壓力下工作，以便獲得較好的制冷效果。46、為什么有時打開車門室內燈會亮？有時又不會亮？A：室內燈設路為door模式時，打開門燈亮；當設路為off模式時，打開門燈不亮。47、方向盤自動鎖死時、如何解鎖？A:自動鎖死功能、是為了更好防盜。當方向鎖死時，只要插入鎖匙扭動鑰匙，左右搖動方向盤，便可解鎖.48、陽光如何設定行車自動鎖車及停車自動解鎖功能？A;在出廠默認設路中，該功能設臵成禁用。如需啟用或停用請按以下步驟：1、將點火開關路于“0N〃位路；2、在20秒內，將電動門鎖開關按至“LOCK”并按住5秒；3、如果切換操作成功，危險指示等將會按如下所述閃爍：閃爍2次為啟用，閃爍1次為禁用。49、天籟在不踩油門或在低速行駛過程中有突然加速情況為什么？A：您好!在不踩油門或在低速行駛過程中有突然加速情況，根據(jù)我的經(jīng)驗應該是CVT變扭器在此時斷開鎖止導致車輛失去發(fā)動機制動，所以有往前加速的感覺，屬于正常現(xiàn)象。50、手自一體變速箱在行駛過程中可否從自動模式切換到手動模式？A：可以。51、大燈清洗裝路開關在哪里？怎樣操作？A：將雨刮控制開關向內拉。52、為什么我的車才1萬多公里，在停車成要起步時就會“嘎嘎”地響？A：屬于正?，F(xiàn)象。AT車（D檔）起步時,緩慢地松開制動踏板時，車輛此時同時受到自動變速箱的向前驅動力以及制動系統(tǒng)的制動力作用，剎車片與剎車盤將處于一種半接觸半滑移的狀態(tài)，從而在車輪處產(chǎn)生“Gu〃的聲音，有時從車內可以聽到該聲音。53、剎車片大概幾萬公里換一次？A：剎車片一般3-4萬公里需要換一次，但也要結合車輛的實際情況，每5000km檢查視需要調整或更換。一般您在4S店做保養(yǎng)都會對您的剎車片進行檢查，根據(jù)實際情況會提醒您是否更換剎車片。54、請問我的車遙控器的報警按鍵有時不起作用是為什么？A這種電子設備偶發(fā)的不靈敏現(xiàn)象，有多種因素誘發(fā)的可能，一般來說，是車輛正常的現(xiàn)象，請車主不用擔心。55、冬天開空調取暖是要不要開AC開關？A：不用開。56、前擋風玻璃結冰怎么處理？A：如果清晨出門發(fā)現(xiàn)雨刮器被雪水粘在擋風玻璃上的話，千萬不要用熱水直接沖洗，這樣容易使車窗因為溫度變化而炸裂、雨刮器變形。正確的方法應該是將空調開至熱風，吹風模式為前風擋，待雨刮器自然化開。57、新天籟2.5XL行車時經(jīng)常聽到由車輪附近發(fā)出嘀嘀聲音？A：您好！在有水泥隔離帶和經(jīng)過有圍墻旁邊時會返回嘀嘀???的響聲，一般都是輪胎表面有異物行車時與地面接觸時發(fā)出的聲響，請先檢查一下四輪胎面，在比較安靜時能聽到摩擦聲可能是制動盤和制動片正常摩擦發(fā)出的聲響（因制動盤和制動片一直保持接觸），在掛到N檔位時，儀表盤上會出現(xiàn)KEY燈亮，首先檢查一下智能鑰匙是否沒有比檢測到，可通過直接插入鑰匙孔來判斷是否正常，如有疑問可到專營店進行檢查。58自動檔的騏達跑22000多了，每次我把油加滿了，可是第一格油總是用的特別快。今天早上加滿的，上午也就是跑了20公里，可是一格油就沒了。用了半箱之后就變得省油了，這個為什么？A:您好！油箱安裝在車輛后部底盤，由于受底盤空間影響內部空間也是不規(guī)則的，所以會出現(xiàn)某個階段油表顯示用油會快或慢，這種現(xiàn)象是正常的，只要保證能正