2022年社區(qū)開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案

歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!歡迎閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!感謝閱讀本文檔，希望本文檔能對(duì)您有所幫助!社區(qū)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案實(shí)施方案

社區(qū)作為民政系統(tǒng)的一個(gè)窗口單位是緊密聯(lián)系民生、直接服務(wù)群眾的重要陣地，是踐行“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”理念，履行民政管理與服務(wù)職能的重要平臺(tái)，是展示黨和政府形象、體現(xiàn)社會(huì)主義制度優(yōu)越性的重要載體。為貫徹落實(shí)《XX縣區(qū)民政系統(tǒng)窗口單位深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施意見》，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力，不斷提高人民群眾對(duì)民政工作的滿意度，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。

一、提導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，落實(shí)XX縣區(qū)辦民政系統(tǒng)窗口單位“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)指導(dǎo)小組的部署和要求，以“真情暖人心、滿意在民政”為主題，以“爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”為主線，以推進(jìn)民政管理和服務(wù)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化、人性化為目標(biāo)，以提高群眾滿意度為導(dǎo)向，以“三亮”、“三比”、“三評(píng)”和特色創(chuàng)建活動(dòng)為抓手，以解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，努力為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)效能、提升服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面存在的突出問題，使人民群眾對(duì)民政科及社區(qū)的工作滿意度明顯提高。

（一）服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)。真正做到把民政對(duì)象當(dāng)親人，真情關(guān)心群眾、真心幫助群眾，主動(dòng)想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需，多做察民情、解民憂、暖民心的工作。

（二）積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)，推進(jìn)依法行政、依規(guī)辦事、公平服務(wù)，公開辦事，切實(shí)解決工作人員服務(wù)不主動(dòng)、不細(xì)致、不扎實(shí)、不規(guī)范等問題。

（三）服務(wù)效能明顯提高。按照便民利民的要求，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，健全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，創(chuàng)新服務(wù)載體和方式，完善服務(wù)設(shè)施和手段，落實(shí)工作責(zé)任制，全面提高服務(wù)的質(zhì)量、效率和效益。

（四）服務(wù)能力明顯提升。主動(dòng)適應(yīng)人民群眾對(duì)民政服務(wù)的新要求，加強(qiáng)職業(yè)道德教育，加大政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)力度，不斷提高職業(yè)道德水平和業(yè)務(wù)能力，帶動(dòng)社區(qū)服務(wù)能力和服務(wù)水平的全面提升。

（五）群眾滿意度明顯提高。堅(jiān)持以群眾滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)和活動(dòng)導(dǎo)向，深入聽取群眾意見，主動(dòng)接受群眾評(píng)價(jià)和監(jiān)督，及時(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，真正使民政對(duì)象和人民群眾困有所助，難有所幫，需有所應(yīng)，切身感受到黨和政府的溫暖，感受到社會(huì)的溫暖。

三、組織保障

為確?；顒?dòng)順利開展，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)的指導(dǎo)，結(jié)合XX縣區(qū)辦黨政班子掛鉤基層工作要求，成立“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，成員名單如下：

組長(zhǎng)：××××社區(qū)黨總支書記、主任副組長(zhǎng)：××××社區(qū)治保主任

××××社區(qū)衛(wèi)生主任

成員：××××社區(qū)委員

××××社區(qū)委員

領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在××社區(qū)。

四、活動(dòng)載體

活動(dòng)的基本載體是“三亮”（亮標(biāo)準(zhǔn)、亮身份、亮承諾），“三比”（比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)），“三評(píng)”（群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)）。

（一）全面推行“三亮”。本社區(qū)全面公開相關(guān)的政策法規(guī)、服務(wù)內(nèi)容、辦事流程、辦理結(jié)果，工作人員佩戴工作牌等方式亮出身份，接受群眾監(jiān)督。公開民政工作，在社區(qū)全面推開居務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，采取日常檢查和集中督查相結(jié)合方式。不斷總結(jié)及時(shí)改進(jìn)工作中存在的問題。

（1）低保工作城市居民最低生活保障制度是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分，對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障國(guó)有企業(yè)改革的順利進(jìn)行和國(guó)家的長(zhǎng)治久安具有十分重要的意義。為了更好的做好低保工作，制定了相關(guān)的低保工作規(guī)定。低保實(shí)行三級(jí)審核，每一戶低保戶都要經(jīng)過入戶調(diào)查，集體討論，公示幾個(gè)程序，在每月5號(hào)前社區(qū)報(bào)XX縣區(qū)辦，由XX縣區(qū)辦及民政局審批后，在社區(qū)進(jìn)行公示，實(shí)行應(yīng)保盡保。

低保實(shí)行舉報(bào)制度，對(duì)被舉報(bào)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，防止欺報(bào)瞞報(bào)。

（2）優(yōu)撫工作

優(yōu)撫工作是我國(guó)社會(huì)保障體系的重要組成部分。做好這項(xiàng)工作，對(duì)于鞏固國(guó)防，密切軍政軍民關(guān)系，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和保持社會(huì)穩(wěn)定，都具有十分重要的意義。社區(qū)對(duì)社區(qū)優(yōu)撫軍人進(jìn)行分類登記，建立相關(guān)的檔案，把國(guó)家的方針政策宣傳到位，按時(shí)發(fā)放相關(guān)的優(yōu)撫對(duì)象的撫恤費(fèi)，了解需求，對(duì)家庭困難人員進(jìn)行經(jīng)濟(jì)救濟(jì)，醫(yī)療救濟(jì)，做好春節(jié)和八一節(jié)的慰問工作，組織志愿者關(guān)心老弱病殘的優(yōu)撫對(duì)象，使社區(qū)的優(yōu)撫對(duì)象及時(shí)感受到黨和政府的溫暖。

（3）老年工作

隨著我國(guó)人口老齡化的加快，如何提高老齡人生活和生命質(zhì)量，也成為社會(huì)關(guān)注的重要問題，按照上級(jí)要求充分利用社區(qū)資源，組織志愿者積極組織開展敬老、愛老、助老活動(dòng)，利用墻報(bào)宣傳健康知識(shí)，生活小常識(shí)，對(duì)老齡老人進(jìn)行家訪，了解需求，節(jié)假日進(jìn)行慰問，對(duì)社區(qū)滿60歲的老人登記相關(guān)臺(tái)賬，幫助辦理老年證，滿80歲的老人每半年發(fā)放一次高齡補(bǔ)貼，組織文藝活動(dòng)豐富老齡人的晚年生活，提高生活質(zhì)量。

（二）廣泛推進(jìn)“三比”。明確先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)，，開展各種形式的崗位練兵，不斷提高業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和工作作風(fēng)。

（三）大力開展“三評(píng)”。召開座談會(huì)、設(shè)臵意見箱等有效方式接受服務(wù)對(duì)象評(píng)估，及時(shí)掌握群眾意見，整改存在問題。

五、實(shí)施步驟

按照XX縣區(qū)辦的統(tǒng)一布臵和要求，計(jì)劃用大約一年的時(shí)間開展這項(xiàng)活動(dòng)，分為3個(gè)階段：

（一）學(xué)習(xí)傳達(dá)、動(dòng)員部署。2011年10月，組織社區(qū)工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)有關(guān)會(huì)議及文件精神，制定實(shí)施方案，同時(shí)啟動(dòng)相關(guān)宣傳工作。

（二）全面爭(zhēng)創(chuàng)、比學(xué)趕超。從2011年12至2012年5月，按照實(shí)施方案全面開展?fàn)巹?chuàng)活動(dòng)，具體分為三個(gè)環(huán)節(jié)：

一是廣泛開展征求意見、公開承諾活動(dòng)。2011年11月一一2011年12月，社區(qū)采取多種形式廣泛征求老年人、優(yōu)撫人員、低保人員等民政服務(wù)對(duì)象和有關(guān)方面的意見，查找服務(wù)中存在的突出問題，確定創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的具體著力點(diǎn)，針對(duì)存在的問題，提出參加活動(dòng)的具體打算，撰寫公開承諾書，并采取適當(dāng)形式向社區(qū)工作者、居民群眾和社會(huì)公布，接受監(jiān)督。同時(shí)，以社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為契機(jī)，樹立先進(jìn)典型，加強(qiáng)社區(qū)制度化建設(shè)，規(guī)范社區(qū)財(cái)務(wù)和居務(wù)公開，提升社區(qū)服務(wù)質(zhì)量。

二是扎實(shí)推進(jìn)“暖心”、“三創(chuàng)”活動(dòng)。2011年12月--2012年5月，開展各種形式的“暖心”活動(dòng)，加快社區(qū)老年人日間照料和為老服務(wù)呼叫中心等項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，讓服務(wù)對(duì)象和人民群眾切實(shí)感受到活動(dòng)帶來的積極變化。

三是認(rèn)真組織點(diǎn)評(píng)評(píng)議和整改提高活動(dòng)。2012年6月，組織開展群眾評(píng)議，黨員互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。根據(jù)評(píng)議情況，進(jìn)一步完善實(shí)施方案和黨員個(gè)人謀劃。提出整改措施，限定整改時(shí)限，落實(shí)整改責(zé)任，做好整改工作。

六、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，明確工作職責(zé)，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，確保整個(gè)活動(dòng)順利開展。本活動(dòng)實(shí)施方案于2011年11月25日前報(bào)辦事處民政科。

（二）推進(jìn)制度創(chuàng)新。在活動(dòng)過程中，對(duì)于群眾反映的具有普遍性的突出問題，應(yīng)認(rèn)真研究解決辦法，及時(shí)對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行修訂完善；對(duì)于在實(shí)踐中行之有效的辦法和經(jīng)驗(yàn)，要及時(shí)調(diào)研和總結(jié)，并形成相應(yīng)制度，促進(jìn)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、長(zhǎng)效化。

第二篇：

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案白蘭高速公路管理所2012年度“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為全面提升我所服務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高管理水平，推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)在全所范圍內(nèi)深入開展，根據(jù)省高管局及省蘭州管理處有關(guān)要求，結(jié)合我所工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的本質(zhì)屬性和根本宗旨，以“以民生為先、民生為本、民生為重”為主題，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為民服務(wù)的重點(diǎn)，以群眾滿意為導(dǎo)向，以公開承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、群眾評(píng)議為主要手段，立足全所收費(fèi)運(yùn)營(yíng)工作中心，不斷提升白蘭管理所服務(wù)水平。

二、總體要求

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)要按照解決“群眾安全出行、便捷出行和解決服務(wù)質(zhì)量不高”等問題為目標(biāo)任務(wù)，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，通過設(shè)崗定責(zé)、對(duì)標(biāo)承諾、奪旗爭(zhēng)星、升級(jí)晉檔等措施，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用、領(lǐng)導(dǎo)干部的骨干帶頭作用和黨員的先鋒模范作用，努力把收費(fèi)站建設(shè)成為優(yōu)化發(fā)展環(huán)境

的示范窗口、服務(wù)人民群眾的便民窗口、展示精神風(fēng)貌的形象窗口、引領(lǐng)行業(yè)文明的發(fā)展窗口。以所轄各收費(fèi)站為重點(diǎn)，加強(qiáng)文明服務(wù)工作，不斷提升文明服務(wù)水平，讓廣大人民群眾切身感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的變化，真正得到實(shí)惠。

三、范圍對(duì)象

根據(jù)省高管局、省蘭州管理處的安排部署，“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)主要開展范圍對(duì)象是白蘭高速公路收費(fèi)管理所全體干部職工。

四、組織機(jī)構(gòu)

成立白蘭高速公路管理所深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：

“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在所綜合辦，具體負(fù)責(zé)日常活動(dòng)開展的指導(dǎo)、督察及資料匯總。

五、活動(dòng)載體

以開展“三亮三比三爭(zhēng)創(chuàng)”為載體，在全范圍內(nèi)掀起創(chuàng)先進(jìn)、爭(zhēng)優(yōu)秀的熱潮。

（一）“三亮”。亮身份、亮崗位、亮形象。通過佩戴黨徽、擺放桌牌，公開身份，設(shè)立電子顯示屏、展板、制作便民服務(wù)手冊(cè)，公開崗位職責(zé)、工作流程、承諾事項(xiàng)；工作中規(guī)范著裝、文明用語，樹立良好形象，展示風(fēng)采風(fēng)貌。

（二）“三比”。比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)。要認(rèn)真開展“窗口服務(wù)月”等活動(dòng)，要緊密結(jié)合“百萬元無差錯(cuò)收費(fèi)員、千萬元無差錯(cuò)收費(fèi)站、億元無差錯(cuò)收費(fèi)所”競(jìng)賽活動(dòng)、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象，文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)”和星級(jí)收費(fèi)員評(píng)比等活動(dòng)，通過比學(xué)習(xí)、比服務(wù)、比奉獻(xiàn)，進(jìn)一步加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，健全服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新服務(wù)方式方法，牢固樹立文明熱情、規(guī)范高效的服務(wù)意識(shí)。

（三）“三爭(zhēng)創(chuàng)”。爭(zhēng)創(chuàng)滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)標(biāo)兵。積極推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、高效服務(wù)、廉潔服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口服務(wù)單位；通過爭(zhēng)創(chuàng)黨員示范崗、工人先鋒號(hào)、青年文明號(hào)、巾幗示范崗等服務(wù)品牌，不斷豐富品牌內(nèi)涵，并結(jié)合崗位特點(diǎn)，創(chuàng)建更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌；積極引導(dǎo)廣大黨員當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，彰顯先鋒模范作用。

六、主要任務(wù)

（一）環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

1、收費(fèi)站廣場(chǎng)應(yīng)保持整潔干凈。及時(shí)清除廣場(chǎng)內(nèi)污泥（積雪）和積水，煙頭、果皮、礦泉水瓶等雜物，保持站容清潔美觀，達(dá)到“暢、潔、綠、美”。

2、收費(fèi)崗?fù)ひ３执懊鲙變簦瑹o油污和灰塵；地面整潔，無紙屑等雜物；收費(fèi)崗?fù)ね馑谋跓o塵土和污跡。

3、收費(fèi)崗?fù)?nèi)物品擺放整齊，要達(dá)到“五正”標(biāo)準(zhǔn)，

即衣帽要排正、工號(hào)牌要掛正、桌上設(shè)備要擺正、手提票箱要放正、收費(fèi)員要坐正。

（二）著裝儀表標(biāo)準(zhǔn)

1、上班期間必須按規(guī)定統(tǒng)一穿制服，制式服裝穿著必須干凈整潔、挺直。

2、制式服裝穿著應(yīng)按規(guī)定著相應(yīng)服裝配飾，佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)章、胸章、工號(hào)牌等徽章，徽章佩戴要明顯、齊全，位置正確，周正。

3、著制式服裝時(shí)，不得披衣敞懷、挽衣袖、卷褲腿、穿拖鞋、赤腳、不得用帽子扇風(fēng)，不得圍圍巾；不準(zhǔn)背手、抄手或兩手在胸前交叉抱肘、托腮，不準(zhǔn)歪倒、斜靠。

（三）文明禮儀標(biāo)準(zhǔn)

1、收費(fèi)過程始終堅(jiān)持使用文明用語和招手禮、送行禮，文明用語使用要親切、流利，普通話標(biāo)準(zhǔn)。招手禮、送行禮要做到自然、真實(shí)、有親和力、面帶微笑，營(yíng)造融洽、和諧的收費(fèi)氣氛。

2、收費(fèi)過程始終堅(jiān)持唱收唱付，要求咬字清晰、聲音適度、語速適中。

3、提倡委屈服務(wù)，不受對(duì)方情緒的影響，解答問題要耐心細(xì)致，盡最大努力為司乘人員排憂解難。

七、主要措施

（一）對(duì)標(biāo)定承諾，學(xué)習(xí)借鑒科學(xué)先進(jìn)的服務(wù)方式。各

黨小組要緊密結(jié)合已經(jīng)開展的“窗口服務(wù)月”活動(dòng)，大力開展向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)活動(dòng)。要把具有廣泛知名度和影響力的先進(jìn)典型作為“標(biāo)桿”，積極學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的服務(wù)方式和管理模式。同時(shí)要注意培樹、宣傳、表彰本單位涌現(xiàn)出的先進(jìn)個(gè)人和集體。推廣工作中好的經(jīng)驗(yàn)做法，引導(dǎo)廣大干部職工當(dāng)標(biāo)兵、樹榜樣、作表率，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

（二）集中抓整改，解決一批群眾反映強(qiáng)烈的突出問題。各黨小組要結(jié)合開展的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“破解難題”活動(dòng)、“機(jī)關(guān)干部下基層，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)解難題”活動(dòng)和黨員干部“一諾三評(píng)三公開”工作，扎實(shí)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。通過“破解難題”集中解決一些影響我所發(fā)展的突出問題，努力辦成一些職工看得見、感受得到的實(shí)事好事；同時(shí)，積極開展群眾評(píng)議、黨員互評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)活動(dòng)，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議，及時(shí)整改存在的問題，促進(jìn)工作的落實(shí)。

（三）開門搞評(píng)議，加大督查考評(píng)力度。各黨小組要邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象代表、群眾代表為監(jiān)督員，堅(jiān)持定期評(píng)議，面對(duì)面提意見，通過滿意度測(cè)評(píng)、問卷調(diào)查、隨機(jī)走訪或邀請(qǐng)專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)等途徑，對(duì)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)情況進(jìn)行考核評(píng)議。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要參加“窗口服務(wù)親身體驗(yàn)”活動(dòng)，并采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，加大督促檢查力度，對(duì)查擺問題不深入、整改落實(shí)不到位、爭(zhēng)創(chuàng)成效不明顯的，通過召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、下發(fā)督辦通知、公開通報(bào)等方式，促進(jìn)工

作落實(shí)，推動(dòng)爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)深入開展。

八、時(shí)間安排

各黨小組要把“5.1”、“7.1”等節(jié)日作為重點(diǎn)，集中開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“窗口服務(wù)月”、“窗口服務(wù)周”、“窗口服務(wù)日”活動(dòng)。3月-4月，進(jìn)行查擺問題、全面對(duì)標(biāo)、提出具體整改措施、公開承諾等工作；5月-12月，進(jìn)行集中整改、督促檢查、評(píng)級(jí)定星、典型宣傳、滿意度測(cè)評(píng)、階段總結(jié)、部署深化等工作。

九、活動(dòng)要求

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要加強(qiáng)對(duì)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，所綜合辦公室要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行專門安排部署，明確具體要求，領(lǐng)導(dǎo)小組要親自抓點(diǎn)示范，總結(jié)交流工作經(jīng)驗(yàn)，研究解決實(shí)際問題，推動(dòng)活動(dòng)扎實(shí)開展。

2、注重分類指導(dǎo)。要深入基層調(diào)研指導(dǎo)，搞好督促檢查。要注意結(jié)合我所實(shí)際，設(shè)計(jì)爭(zhēng)創(chuàng)載體，完善爭(zhēng)創(chuàng)措施，從影響群眾切身利益的突出問題抓起，確?；顒?dòng)取得扎實(shí)成效。

3、推進(jìn)黨群共創(chuàng)。以黨組織創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶動(dòng)工會(huì)、共青團(tuán)及其所聯(lián)系的廣大群眾創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，抓住重大節(jié)點(diǎn)，廣泛開展好“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。

4、加強(qiáng)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)。要不斷

提高職工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。所領(lǐng)導(dǎo)班子成員、各股室之間要主動(dòng)溝通，相互協(xié)調(diào)，互通信息，積極配合，樹立互相支持的團(tuán)隊(duì)精神，形成有效協(xié)調(diào)的組織氛圍，切實(shí)做到為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)步調(diào)一致，有條不紊推進(jìn)各項(xiàng)工作。

5、營(yíng)造濃厚氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、標(biāo)語條幅及電子顯示屏等，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)。廣泛宣傳“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，特別是平凡崗位上的優(yōu)秀黨員、模范職工、先進(jìn)青年，努力營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。所屬各站、機(jī)關(guān)各股（室）要及時(shí)報(bào)送“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開展情況，認(rèn)真總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，使“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)成為全所干部職工的自覺行為。

6、建立長(zhǎng)效機(jī)制。結(jié)合白蘭所實(shí)際，全面總結(jié)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)形成的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，進(jìn)一步完善創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，增添切實(shí)可行的措施，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)、績(jī)效考核等機(jī)制，所黨支部將把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)效作為單位領(lǐng)導(dǎo)班子、領(lǐng)導(dǎo)干部和基層黨小組年度考核的重要內(nèi)容，作為年度評(píng)選先進(jìn)的重要依據(jù)。

第三篇：

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案通知

冀衛(wèi)創(chuàng)組"2011"2號(hào)

印發(fā)《關(guān)于深入推進(jìn)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》的通知

省食品藥品監(jiān)督管理局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，各市衛(wèi)生局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，華北石油管理局衛(wèi)生處、中國(guó)石油管道局衛(wèi)生處、省直各醫(yī)療衛(wèi)生單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組：

現(xiàn)將《關(guān)于深入推進(jìn)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案》印發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)。

XX省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)

創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

2011年9月6日

1關(guān)于深入推進(jìn)全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)施方案

為鞏固和深化一年多來全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)所取得的成效，繼續(xù)把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)向縱深推進(jìn)，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，提升服務(wù)水平，真正使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程，按照中央和省委的部署和要求，現(xiàn)決定在全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，特制定本實(shí)施方案。

一、明確活動(dòng)主題和載體，廣泛宣傳發(fā)動(dòng)

醫(yī)藥衛(wèi)生是重大民生事業(yè)，關(guān)系人民群眾的切身利益，關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定，關(guān)系黨和政府的形象和公信力。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)承擔(dān)著保護(hù)人民群眾健康的重大責(zé)任，“全心全意為人民健康服務(wù)”是醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)必須始終堅(jiān)持的宗旨。為此，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的主題是“一切為了人民健康”，載體是“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)。各地、各單位要認(rèn)真對(duì)照服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)本領(lǐng)和服務(wù)效能等方面存在的群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，認(rèn)真謀劃，周密部署，廣泛搞好宣傳發(fā)動(dòng)，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)順利開展，并取得扎實(shí)成效。

二、充實(shí)活動(dòng)內(nèi)容，扎實(shí)組織推進(jìn)

按照省委的統(tǒng)一要求，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以“民生為重、

2服務(wù)為先”為導(dǎo)向，重點(diǎn)組織開展“三學(xué)、三亮、三比、三評(píng)”活動(dòng)，激勵(lì)各級(jí)黨組織和廣大黨員在為民服務(wù)中轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、創(chuàng)品牌、樹形象，讓群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)帶來的改進(jìn)和實(shí)惠。

（一）開展“三學(xué)”。一要學(xué)習(xí)講話。要認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話，學(xué)習(xí)省委書記張慶黎同志，副書記、代省長(zhǎng)張慶偉同志的講話精神。通過學(xué)習(xí)，要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，高舉旗幟，堅(jiān)定信念，致力求真務(wù)實(shí)，把講話精神貫徹落實(shí)到全省醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)各項(xiàng)具體工作當(dāng)中。二要學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范。要認(rèn)真學(xué)習(xí)《XX省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)實(shí)施細(xì)則（試行）》規(guī)定的七個(gè)方面的標(biāo)準(zhǔn)和白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者的標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)和把握“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”的內(nèi)涵與要求，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提高為人民健康服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性。三要學(xué)習(xí)醫(yī)改文件。要反復(fù)學(xué)習(xí)國(guó)家和省關(guān)于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策文件，吃透文件精神，明確政策依據(jù)，把握醫(yī)改方向，堅(jiān)定改革信心，確保醫(yī)改的各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)。

（二）規(guī)范“三亮”。一要亮黨員身份。全體黨員要佩戴黨徽上崗，辦公桌和服務(wù)崗位要擺放桌牌，公開黨員身份，接受群眾監(jiān)督。全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)每個(gè)窗口單位都要采取設(shè)立“黨員示范崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等形式，亮出示范崗位，樹立黨員先鋒形象，在為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)中起到模范帶頭作用。二要亮服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。要利用在服務(wù)場(chǎng)所顯著位置設(shè)立展示板、電子顯示屏和開通網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種形式，向社會(huì)公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。特別是各級(jí)醫(yī)院要充分利

3用患者滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，明示服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，明確服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)流程、服務(wù)方式、辦結(jié)時(shí)限等，為人民群眾提供便利條件。三要亮崗位承諾。要結(jié)合職責(zé)任務(wù)和崗位特點(diǎn)，圍繞提高服務(wù)能力、改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)、提升服務(wù)效能、創(chuàng)新服務(wù)品牌等方面作出公開承諾，并簽訂《崗位服務(wù)承諾書》。要采取設(shè)立公開欄、發(fā)放全民服務(wù)卡、媒體公開等方式公示承諾服務(wù)事項(xiàng)，接受社會(huì)監(jiān)督。今年10月底前，廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將對(duì)組織規(guī)范“三亮”的落實(shí)情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查。

（三）開展“三比”。在廣泛開展黨性教育和職業(yè)道德教育的基礎(chǔ)上，全面開展“比技能、比作風(fēng)、比業(yè)績(jī)”活動(dòng)，全面提升服務(wù)能力和水平。加大對(duì)標(biāo)晉位、奪旗爭(zhēng)星、技能比武、崗位練兵推進(jìn)力度，激勵(lì)黨組織“奪旗”、黨員“爭(zhēng)星”，激發(fā)為民服務(wù)的積極性和主動(dòng)性。開展文明服務(wù)、誠信服務(wù)、廉潔服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽，最大限度地減化服務(wù)流程、消減行政審批事項(xiàng)、促進(jìn)服務(wù)態(tài)度明顯改善、工作作風(fēng)顯著轉(zhuǎn)變。開展?jié)M意窗口、崗位明星、服務(wù)標(biāo)兵評(píng)比，引導(dǎo)廣大黨員看實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的良好局面。深化黨群共建創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，廣泛開展“工人先鋒號(hào)”、“青年文明號(hào)”、“巾幗文明崗”等評(píng)選活動(dòng)，激發(fā)廣大職工、團(tuán)員、婦女參與為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的熱情。

（四）組織“三評(píng)”。一是黨員互評(píng)。要結(jié)合黨員自身素質(zhì)和崗位實(shí)績(jī)進(jìn)行自評(píng)和互評(píng)。今年年底前，全省醫(yī)藥衛(wèi)生系統(tǒng)要以支部為單位，通過召開組織生活會(huì)，開展一次黨員評(píng)議活動(dòng)，相

4互鼓勵(lì)、比學(xué)趕超。二是領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)。要肯定成績(jī)、指出問題，提出改進(jìn)意見、指明努力方向，并督促整改落實(shí)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要經(jīng)常深入實(shí)際、深入基層、深入群眾，在各自創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)聯(lián)系點(diǎn)選擇窗口單位進(jìn)行重點(diǎn)點(diǎn)評(píng)。今年年底前和明年上半年，要分別到聯(lián)系點(diǎn)進(jìn)行一次調(diào)研點(diǎn)評(píng)。三是群眾評(píng)議。要通過滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)、專線投訴電話、發(fā)放服務(wù)反饋卡等方式接受服務(wù)對(duì)象即時(shí)評(píng)價(jià)。要高度重視群眾意見，定期匯總，認(rèn)真研究，切實(shí)解決，深入整改，及時(shí)反饋。今年年底前，各地、各單位創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室要組織一次群眾評(píng)議，評(píng)議結(jié)果要及時(shí)報(bào)廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室。2012年5月底前，各地、各單位要結(jié)合行風(fēng)評(píng)議形成綜合評(píng)議情況報(bào)告，在上報(bào)廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室的同時(shí)，報(bào)當(dāng)?shù)攸h委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案。

三、選樹表彰典型，鞏固擴(kuò)大成果

以人民群眾滿意為目標(biāo)，以“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”主題實(shí)踐活動(dòng)為載體，大力弘揚(yáng)白求恩精神，著力加強(qiáng)醫(yī)德建設(shè)，繼續(xù)深入開展“爭(zhēng)創(chuàng)白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位、爭(zhēng)當(dāng)白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng)。廣泛開展創(chuàng)建“群眾滿意窗口”、爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”、爭(zhēng)當(dāng)“行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”等活動(dòng)，采取現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、觀摩會(huì)、報(bào)告會(huì)、成果展等方式，大力宣傳先進(jìn)典型，努力打造一批影響力大、示范帶動(dòng)作用強(qiáng)的先進(jìn)個(gè)人、典型群體和服務(wù)品牌。2011年底，采取自下而上、層層推薦的辦法，在全系統(tǒng)推薦評(píng)選省級(jí)“白求恩杯競(jìng)賽優(yōu)勝單位”30個(gè)，省

5級(jí)“白求恩式醫(yī)藥衛(wèi)生工作者”100名。廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將擇優(yōu)向省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦，參評(píng)“全省十佳群眾滿意窗口”、“全省百名行業(yè)服務(wù)標(biāo)兵”和“全省十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌”。

在開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中，各地、各單位要注意總結(jié)好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，建立健全限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、群眾評(píng)議、監(jiān)督問責(zé)、績(jī)效考核等機(jī)制，努力形成一批實(shí)踐成果和制度成果，使活動(dòng)經(jīng)?；?、常態(tài)化、制度化，確?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”和“修醫(yī)德、鑄醫(yī)魂、強(qiáng)醫(yī)能”活動(dòng)取得實(shí)效，以更加優(yōu)異的成績(jī)向黨的“十八大”獻(xiàn)禮。

主題詞：

為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)實(shí)施方案通知抄報(bào)：省委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、衛(wèi)生部創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)指導(dǎo)小組辦公室、省直工委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室抄送：各位廳領(lǐng)導(dǎo)，機(jī)關(guān)各支部

省衛(wèi)生廳創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室2011年9月6日印

（共印80份）

第四篇：“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)”實(shí)施方案XX縣區(qū)第二中學(xué)

深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案

為進(jìn)一步提高教育服務(wù)水平和效率，加強(qiáng)學(xué)校黨組織和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)區(qū)委、區(qū)教育局黨委相關(guān)文件要求，現(xiàn)就深入推進(jìn)我?！盀槊穹?wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)制定如下實(shí)施方案。

一、總體要求

以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以“科學(xué)發(fā)展創(chuàng)先進(jìn)，提升教育工作爭(zhēng)先鋒”為主題，以“三亮三比三評(píng)三創(chuàng)”為載體，力爭(zhēng)在師德建設(shè)、專業(yè)提升、服務(wù)群眾等方面取得實(shí)效，全面推進(jìn)學(xué)?？茖W(xué)發(fā)展。

二、明確活動(dòng)目標(biāo)

以提升教育教學(xué)服務(wù)水平為著力點(diǎn)，充分發(fā)揮黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升服務(wù)能力；依法依規(guī)辦事，提高服務(wù)效能；樹優(yōu)良校風(fēng)、優(yōu)良教風(fēng)、優(yōu)良學(xué)風(fēng)，努力達(dá)到“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的目標(biāo)。

三、豐富活動(dòng)載體

（一）廣泛開展“三亮”活動(dòng)，展現(xiàn)黨組織和黨員風(fēng)采

要按照先進(jìn)基層黨組織“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”的基本要求和“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的目標(biāo)任務(wù)，設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，搭建活動(dòng)平臺(tái)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，帶動(dòng)全體教職工爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意窗口、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌、爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵。

1.亮身份。全校所有黨員要通過佩戴黨徽形式，把黨員身份亮出來，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.亮標(biāo)準(zhǔn)。要結(jié)合學(xué)校和個(gè)人的實(shí)際，公開黨支部的主要職責(zé)和每名黨員的崗位職責(zé)。同時(shí)要對(duì)直接服務(wù)師生和群眾的業(yè)務(wù)流程、工作時(shí)限、辦事要件，工作人員的履職要求、行業(yè)服務(wù)用語等運(yùn)用宣傳展板、條幅、工作手冊(cè)等方式進(jìn)行全面公開，方便群眾辦事。

3.亮承諾。校黨支部和黨員都要對(duì)公開承諾進(jìn)行公示，做到承諾內(nèi)容項(xiàng)目化、目標(biāo)化、具體化。黨支部重點(diǎn)圍繞服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時(shí)限作出承諾，黨員重點(diǎn)圍繞改進(jìn)師德師風(fēng)，提高教育教學(xué)質(zhì)量，立足崗位服務(wù)師生和群眾等作出公開承諾，接受師

-1展民主建言獻(xiàn)策、教師民意調(diào)查等活動(dòng)。每學(xué)期末，組織學(xué)生圍繞師德師風(fēng)、工作態(tài)度、教學(xué)能力、踐諾情況等對(duì)教師進(jìn)行民主測(cè)評(píng)。二是家長(zhǎng)評(píng)學(xué)校。定期組織家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校進(jìn)行民主評(píng)議。組織開展“千名教師進(jìn)家庭”和“致家長(zhǎng)的一封信”等活動(dòng)，圍繞辦學(xué)行為、教學(xué)質(zhì)量、校務(wù)公開、教育收費(fèi)、后勤服務(wù)等廣泛征求家長(zhǎng)對(duì)教師、學(xué)校、教育的意見建議。三是社會(huì)評(píng)教育。開展“社會(huì)滿意教育”民主評(píng)測(cè)活動(dòng)，邀請(qǐng)部分人在代表、村干部代表及社會(huì)各界人士，圍繞教育管理、教學(xué)質(zhì)量、干部作風(fēng)、隊(duì)伍建設(shè)、和諧教育、教育均衡、勤政廉政、教風(fēng)行風(fēng)等內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議，并針對(duì)評(píng)議反映的問題進(jìn)行整改。

四、嚴(yán)格活動(dòng)要求

（一）營(yíng)造宣傳氛圍。

各單位注重加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，精心選樹培育和宣傳推廣一批為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的先進(jìn)典型，充分發(fā)揮典型的示范帶動(dòng)效應(yīng)。進(jìn)一步形成人人參與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、人人推動(dòng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的良好氛圍。

（二）改進(jìn)服務(wù)方式。

各單位要立足教育行業(yè)特點(diǎn)，亮明服務(wù)職能、辦事程序，抓好承諾事項(xiàng)的兌現(xiàn)。要廣泛開展崗位競(jìng)賽，注重典型帶動(dòng)，通過評(píng)選“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”等方式，積極引導(dǎo)黨員當(dāng)表率、樹標(biāo)桿、作標(biāo)兵，帶動(dòng)全體教職員工創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。

（三）查找整改問題。

各單位要采取自己找、上級(jí)提、向服務(wù)對(duì)象征集等方式，深入查找自身存在的突出問題，落實(shí)整改措施，集中解決一批群眾意見集中、社會(huì)反映強(qiáng)烈的突出問題。

（四）建立督查制度。

活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取明查暗訪、隨機(jī)調(diào)查、定期督查等方式，對(duì)查擺問題不深入主、整改落實(shí)不到位、爭(zhēng)創(chuàng)成效不明顯的學(xué)校、機(jī)關(guān)科室，定期進(jìn)行通報(bào)，推動(dòng)活動(dòng)深入開展。

（五）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，教育局成立為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)指導(dǎo)活動(dòng)的開展。各單位要結(jié)合實(shí)際組織召開動(dòng)員會(huì)，制定有針對(duì)性的活動(dòng)方案，落實(shí)爭(zhēng)創(chuàng)措施，確?；顒?dòng)重點(diǎn)突出、措施得力、整體推進(jìn)，務(wù)求取得實(shí)效。

1.強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。

各黨支部書記是開展主題實(shí)踐活動(dòng)的第一責(zé)任人，要把“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活

-34-

第五篇：

為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)實(shí)施方案中共×××醫(yī)院委員會(huì)

開展為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)開實(shí)施方案

根據(jù)中央創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組主持召開窗口單位和服務(wù)行業(yè)為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)視頻會(huì)議的精神，為深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合當(dāng)前公立醫(yī)院改革和我院工作實(shí)際，為保證活動(dòng)持續(xù)、有序、有效實(shí)施，特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

一、總體要求

以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中全會(huì)精神，緊緊圍繞落實(shí)國(guó)家關(guān)于深入推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的政策，以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的全面落實(shí)為落腳點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)我院各項(xiàng)工作的不斷發(fā)展，為全市人民群眾的身體健康保駕護(hù)航。

二、活動(dòng)主題

以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，以“三亮三比三評(píng)”為載體，更好地為民服務(wù)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，著力解決實(shí)際問題，以評(píng)議監(jiān)督為手段，不斷改進(jìn)作風(fēng)，凝聚合力。

三、目標(biāo)任務(wù)

通過“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化我院黨組織的戰(zhàn)斗堡壘和廣大黨員的先鋒模范作用，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，使創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。打造區(qū)域性醫(yī)療中心，推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，提高技術(shù)水平，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展。

1、推動(dòng)科學(xué)發(fā)展。要認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的衛(wèi)生政策和醫(yī)改工作任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，以更高的工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，創(chuàng)造性地落實(shí)工作任務(wù)，在推進(jìn)醫(yī)改重點(diǎn)工作中發(fā)揮黨組織的引領(lǐng)作用。要結(jié)

1

合醫(yī)院科學(xué)發(fā)展觀實(shí)踐活動(dòng)中制定的發(fā)展規(guī)劃、明確的思路、提出的整改舉措，進(jìn)一步解決影響和制約醫(yī)院發(fā)展的突出問題。

2、促進(jìn)社會(huì)和諧。要堅(jiān)持以人為本，深入開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育，大力弘揚(yáng)“對(duì)工作極端負(fù)責(zé)、對(duì)人民極端熱忱、對(duì)技術(shù)精益求精”的白求恩精神，努力營(yíng)造學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍。在推進(jìn)醫(yī)改進(jìn)程中，充分調(diào)動(dòng)廣大黨員參與改革的積極性，發(fā)揮醫(yī)院的主力軍作用。

3、服務(wù)人民群眾。認(rèn)真貫徹黨的群眾路線，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，主動(dòng)幫助群眾解決疾病防治、看病就醫(yī)中的實(shí)際困難，多為群眾辦實(shí)事好事。牢固樹立“以病人為中心”的理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范，廣泛開展先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)活動(dòng)。繼續(xù)深化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)，讓群眾感受到開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來的新變化。

4、加強(qiáng)基層組織。大力推進(jìn)“強(qiáng)基工程”，不斷優(yōu)化組織設(shè)置，創(chuàng)新活動(dòng)方式，加強(qiáng)黨員培訓(xùn)，積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，努力打造高素質(zhì)的黨員隊(duì)伍，提高黨建工作的科學(xué)化水平。要以“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為主題，深入開展誠信服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、品牌服務(wù)等活動(dòng)，鞏固已經(jīng)形成的并具有一定影響力的服務(wù)品牌，如“青年文明號(hào)”、“黨員示范崗”、“巾幗文明號(hào)”等，同時(shí)不斷豐富品牌內(nèi)涵，拓展品牌外延，努力創(chuàng)建特色鮮明的黨組織和黨員品牌。

四、組織機(jī)構(gòu)

（一）領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：×××、

副組長(zhǎng)：×××

成員：×××

2

（二）下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：主任：×××副主任：×××成員：×××

五、活動(dòng)內(nèi)容

以先進(jìn)基層黨組織建設(shè)“五個(gè)好”、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員“五帶頭”為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和黨員先鋒崗，進(jìn)一步將我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)落到實(shí)處。

1、深入開展“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”主題活動(dòng)，提升衛(wèi)生行業(yè)形象。

緊緊圍繞“為民服務(wù)、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”這一主題，切實(shí)改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)環(huán)境，突出治理工作中“庸、懶、散”現(xiàn)象，有效破解人民群眾反映的“看病難、看病貴、看病煩”問題，整治醫(yī)療購銷領(lǐng)域中存在的商業(yè)賄賂現(xiàn)象，使我院黨組織成為文明新風(fēng)的典范，廣大黨員成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的模范。醫(yī)院將大力開展創(chuàng)建“群眾滿意科室（窗口）”活動(dòng)，結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，貫徹執(zhí)行醫(yī)院制定的便民利民服務(wù)措施，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，不斷提高醫(yī)院在全市衛(wèi)生行業(yè)中的形象。

2、繼續(xù)深入推進(jìn)創(chuàng)建“五好”黨支部活動(dòng)。醫(yī)院黨委繼續(xù)以“支部班子好、黨員隊(duì)伍好、活動(dòng)開展好、制度建設(shè)好、發(fā)揮作用好”等五項(xiàng)內(nèi)容作為對(duì)黨支部活動(dòng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，從建設(shè)學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子、學(xué)習(xí)型黨組織的目標(biāo)出發(fā)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，為我院事業(yè)的發(fā)展提供強(qiáng)大的思想和組織保證，從而不斷提升醫(yī)院黨組織和廣大黨員的社會(huì)形象。

3、深入實(shí)施“結(jié)對(duì)幫扶”工程，提升幫扶力度。

通過開展?fàn)渴挚h級(jí)醫(yī)院、牽手社區(qū)“結(jié)對(duì)幫扶”工程，把我

3

院醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的新思路、新技術(shù)、新方法及時(shí)傳送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力，把黨的溫暖送到群眾的心坎上，更好地為群眾服務(wù)。醫(yī)院可采取專家坐診社區(qū)、醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)農(nóng)村等形式，逐步擴(kuò)大醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的范圍，增強(qiáng)基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)自身發(fā)展的能力。

4、深入開展“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，提升服務(wù)水平。

開展以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、效能型、節(jié)約型、廉潔型等為主要內(nèi)容的“六型”創(chuàng)建活動(dòng)，重點(diǎn)開展服務(wù)型、學(xué)習(xí)型黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大黨員、干部、職工的責(zé)任感和使命感。通過強(qiáng)化學(xué)習(xí)、深入研究、調(diào)查問題和落實(shí)整改，使醫(yī)院黨員、干部、職工的服務(wù)理念有新增強(qiáng)，工作創(chuàng)新有新突破、效能建設(shè)有新提高，使作風(fēng)建設(shè)與創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)相互促進(jìn)，在醫(yī)院范圍內(nèi)營(yíng)造良好的工作氛圍。

5、繼續(xù)深入開展黨員先鋒崗活動(dòng)。

廣大黨員要站在講政治的高度，進(jìn)一步深刻領(lǐng)會(huì)先鋒崗活動(dòng)的重要性，要充分調(diào)動(dòng)全體黨員的積極性和主動(dòng)性，顯示基層黨員的先鋒模范作用，切實(shí)樹立“一個(gè)崗位一份職責(zé)，一個(gè)黨員一面旗幟”的意識(shí)，在平凡的工作崗位上起到示范帶頭作用，帶動(dòng)身邊的同事做好本職工作。

6、繼續(xù)開展以黨帶群活動(dòng)。

堅(jiān)持黨建帶工建、帶團(tuán)建、帶婦建，通過品牌聯(lián)創(chuàng)、活動(dòng)聯(lián)辦，充分發(fā)揮群團(tuán)作用，形成優(yōu)秀共產(chǎn)黨員和群體爭(zhēng)創(chuàng)一流的生動(dòng)局面。通過推進(jìn)“黨群之家”活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)，拓展黨員服務(wù)中心功能，使之同時(shí)成為“職工之家”、“青年之年”、“婦女之家”。

六、方法步驟

4

（一）以為民服務(wù)為導(dǎo)向，切實(shí)推動(dòng)“三亮”活動(dòng)。

1、亮標(biāo)準(zhǔn)。以黨的十七屆四中、五中全會(huì)精神為指導(dǎo)，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀，醫(yī)院黨委要進(jìn)一步提高黨員示范崗標(biāo)準(zhǔn)，通過黨務(wù)公開的方式公布，并要求全院黨員同志嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，自覺接受群眾的監(jiān)督。

2、亮身份。通過佩戴黨徽、特制的黨員示范崗胸牌及設(shè)立黨員公示欄等形式，亮明黨員身份。增強(qiáng)黨員意識(shí)，強(qiáng)化自我約束，接受群眾監(jiān)督，激發(fā)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。

3、亮承諾。按照利民惠民原則，進(jìn)一步提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，著力在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)舉措、提高服務(wù)質(zhì)量等方面作出承諾，把承諾細(xì)化到每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)、每個(gè)流程，并將承諾以黨務(wù)公開的形式向職工、群眾公布，聽取職工、群眾意見，自覺接受各方監(jiān)督。

（二）組織開展“三比”，提升服務(wù)績(jī)效。

1、比技能。爭(zhēng)當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新型先進(jìn)支部、科室。近期，醫(yī)院將組織相關(guān)科室展開對(duì)各科室的醫(yī)療技術(shù)大普查，了解各科室的新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開展情況。通過與其他三甲醫(yī)院比工作措施、比工作質(zhì)量、比技能創(chuàng)新，進(jìn)一步弘揚(yáng)我院的創(chuàng)新精神，激發(fā)勇于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新的積極性、主動(dòng)性，讓我院的醫(yī)療技術(shù)更快更好地發(fā)展。

2、比作風(fēng)。爭(zhēng)創(chuàng)群眾滿意的支部、科室。通過比思想作風(fēng)扎實(shí)、比工作作風(fēng)務(wù)實(shí)、比生活作風(fēng)樸實(shí)，進(jìn)一步弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，增強(qiáng)為人民健康服務(wù)的宗旨觀念，增強(qiáng)服務(wù)的自覺性和主動(dòng)性，積極探索抓落實(shí)的方式方法，切實(shí)做到讓群眾滿意，努力創(chuàng)建一個(gè)公開透明、務(wù)實(shí)高效、勤政廉潔、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。

3