物業(yè)清潔員工守則

物業(yè)清潔員工守則(5)物業(yè)清潔員工守則（五）

1.員工一律佩帶工作證上崗，穿統(tǒng)一工作服、工鞋。（工鞋為黑面布鞋）

2.員工下班后必須更換工作服。

3.工作服必須保持整潔，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)。

4.上班不遲到、不早退，上班期間不準(zhǔn)會(huì)客、聚談。

5.有事需得到主管批準(zhǔn)，不準(zhǔn)無故曠工。

6.工作期間不得飲酒、聚賭、吃零食、抽煙、打架或粗言穢語。

7.不得以公代私給業(yè)戶提供服務(wù)。

8.不做損壞公司形象及聲譽(yù)事情。

9.工作時(shí)應(yīng)面帶微笑，對(duì)業(yè)戶要有禮貌，說話要和氣。

10.不可擅自使用他人物品或占為己有。

11.遇有業(yè)戶投訴，必須耐心聆聽，不可頂撞業(yè)戶，并將事件交上級(jí)處理。

12.不隨地吐痰、亂仍垃圾，愛護(hù)公共設(shè)施。

13.在未征得領(lǐng)導(dǎo)同意，不得將公司物品外借。

14.員工要潔身自愛，不得偷盜公司物品。

15.在工作中要多加留意，遇有技術(shù)問題，要主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，完善工作并提高自身技術(shù)水平。

16.員工要具備強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，要互相幫助，遇有困難事情不應(yīng)推卸。

17.員工在任職期間，必須無條件服從公司（或上司）安排、調(diào)配，認(rèn)為安排不妥可向上級(jí)申訴，在未改變安排調(diào)配方案前，不得異議，絕對(duì)服從。違者，無須預(yù)先通知，即時(shí)除名。

18.在規(guī)定地方侯崗的員工，不得隨意離開，特殊情況必須離崗者，必須向上級(jí)請(qǐng)假，待批準(zhǔn)后方可離開。

19.公司所有員工（包括兼職員工）在任職期內(nèi)不得泄露職務(wù)、業(yè)務(wù)上的機(jī)密。

20.員工不得私自經(jīng)營(yíng)類似本公司的服務(wù)和與職務(wù)有關(guān)的業(yè)務(wù)，不得兼任其他公司的職務(wù)。

21.工作時(shí)要全神貫注，思想集中，保證作業(yè)安全，防止事故發(fā)生。

22.員工不得攜帶違禁品，危險(xiǎn)品、易燃易爆品及其他有害物品進(jìn)入工作場(chǎng)所。

23.工作時(shí)不得做與工作無關(guān)的事，不準(zhǔn)私自承接與公司利益相損的工作。

24.員工應(yīng)自覺維護(hù)公司的良好形象，杜絕有損公司聲譽(yù)和舉止言行。

篇2：物業(yè)園區(qū)清潔工作守則6

物業(yè)園區(qū)清潔工作守則6

程序標(biāo)準(zhǔn)

1、入室清潔人員

入室服務(wù)嚴(yán)禁佩帶現(xiàn)金、首飾及與工作無關(guān)的物品；

嚴(yán)守崗位，精力集中，嚴(yán)格按照操作規(guī)章辦事，不聊天，不怠工，防止差錯(cuò)事故發(fā)生。如有差錯(cuò)，要設(shè)法彌補(bǔ)，并如實(shí)匯報(bào)；

有禮貌地回答客戶提出的問題，態(tài)度誠(chéng)懇地對(duì)待客戶提出的批評(píng)和建議。不得與客人爭(zhēng)辯或爭(zhēng)吵。對(duì)客戶因某些原因出現(xiàn)的無禮言行要冷靜對(duì)待，做到有禮有節(jié)，并及時(shí)上報(bào)部門處理；

嚴(yán)禁隨便動(dòng)、拿客戶的物品，不準(zhǔn)翻看客人的書刊畫報(bào)。愛護(hù)屋內(nèi)設(shè)施，特別是易碎品；

客房?jī)?nèi)電話響時(shí)，不準(zhǔn)接聽；

遇有特殊情況要及時(shí)向上級(jí)反映匯報(bào)；

工作結(jié)束后，首先自檢，然后請(qǐng)客戶檢查清潔情況并主動(dòng)征求意見；

進(jìn)入客戶家必須脫鞋或更換工作鞋。

2、樓道清潔人員

工作中必須將“工作人員”牌掛在一層樓門指把上；

必須按照操作規(guī)程辦事,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；

開關(guān)樓門要輕，不得影響客戶休息；

在樓道內(nèi)與客戶同時(shí)出入，要禮讓客戶先行；

每天巡視、檢查樓道內(nèi)的公共設(shè)施，發(fā)現(xiàn)有損壞和缺少的現(xiàn)象，要及時(shí)匯報(bào)；

提高治安防范與加強(qiáng)防火意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)匯報(bào)不得拖延；

檢查樓門、窗戶是否完好，樓內(nèi)設(shè)施是否缺少，有無跑冒滴漏現(xiàn)象。

3、室外清潔人員守則

必須按照規(guī)程，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作；

遇有客戶，禮讓客戶先行；

遇有雨雪天氣及時(shí)清掃大門、小橋各；

加強(qiáng)防火、防盜、防自然事故的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)；

愛護(hù)各項(xiàng)專用工具，如有損壞及時(shí)上報(bào)修理。

將工作單的內(nèi)容及時(shí)間寫在書寫板上,讓清潔人員了解相關(guān)情況。

篇3：小區(qū)物業(yè)清潔部保潔員守則

小區(qū)物業(yè)清潔部保潔員守則

一．自我行為規(guī)范

1．工作時(shí)間需佩戴工卡，著工作服、工作鞋，保持著裝整潔。

2．女職員禁止佩戴金飾，抹口紅、化妝，男職員不許留長(zhǎng)發(fā)、胡須。

3．準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、早退、曠工，病、事假需提前申請(qǐng)。

4．在工作場(chǎng)所嚴(yán)禁高聲喧嘩、吸煙、喝酒、聊天、打架、斗毆等。

5．不許在走道、樓梯、茶水房等處偷懶、睡覺、休息等。

二．禮貌對(duì)待客戶

1．進(jìn)入辦公室時(shí)應(yīng)先輕輕敲門，征得同意后方可進(jìn)入。

2．見到同事時(shí)應(yīng)禮貌問好，早上應(yīng)說“早上好”，其他時(shí)間應(yīng)說“您好”。

3．嚴(yán)禁動(dòng)用或偷盜小區(qū)內(nèi)任何物品。

4．清潔中必須挪動(dòng)物品時(shí)，須向客人征求同意，清潔完畢后應(yīng)放回原處。

5．不隨便處理辦公桌臺(tái)上的廢紙，必須處理時(shí)征求主人同意許可。

6．工作中不慎毀壞物品時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向客戶道歉并立即向上司匯報(bào)，嚴(yán)禁私自處理或隱瞞不報(bào)。

7．公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)停下工作，禮貌招呼并主動(dòng)讓道。

8．拿工具乘電梯時(shí)應(yīng)讓業(yè)主優(yōu)先。

三．維護(hù)公司形象

1．閑談時(shí)不許談公司的經(jīng)營(yíng)事務(wù)及講公司或者是同事的壞話。

2．保持良好的狀態(tài)投入工作，處處注意維護(hù)公司的整體形象。

3．愛護(hù)公司的財(cái)物，保管好公司的工具和清潔用品。

四．技術(shù)及操作規(guī)范

1．嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)