售后主管工作職責(zé)范文（四篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)售后主管?工作職責(zé)?范文1?、進(jìn)行有?效的客戶?管理和溝?通，了解?并分析客?戶需求，?并進(jìn)行方?案規(guī)劃;?2、建?立客戶服?務(wù)團(tuán)隊(duì)以?及培訓(xùn)客?戶代表等?相關(guān)人員?，并對(duì)相?關(guān)人員進(jìn)?行培訓(xùn)、?激勵(lì)、評(píng)?價(jià)和考核?;3、?發(fā)展維護(hù)?良好的客?戶關(guān)系;?4、組?織公司產(chǎn)?品的售后?服務(wù)和維?修管理;?5、建?立售后服?務(wù)信息管?理系統(tǒng)（?客戶服務(wù)?檔案、質(zhì)?量跟蹤及?反饋）;?6、向?領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)?量部門提?供產(chǎn)后質(zhì)?量反饋數(shù)?據(jù)、產(chǎn)品?質(zhì)量信息?，為解決?問(wèn)題提供?建議;?7、主持?售后部門?的每月售?后業(yè)務(wù)發(fā)?展規(guī)劃及?分析。?售后主管?工作職責(zé)?范文（二?）1、?制定售后?服務(wù)工作?計(jì)劃；?2、負(fù)責(zé)?對(duì)售后服?務(wù)人員進(jìn)?行監(jiān)督和?評(píng)審；?3、售后?服務(wù)流程?的改進(jìn)與?服務(wù)質(zhì)量?改善等工?作；4?、解決售?后服務(wù)糾?紛及突發(fā)?事件的處?理工作；?5、負(fù)?責(zé)安排售?后服務(wù)專?員做好回?訪工作，?保證服務(wù)?質(zhì)量；?6、負(fù)責(zé)?受理客戶?投訴等客?戶關(guān)系維?護(hù)與管理?工作；?7、負(fù)責(zé)?分析與整?理售后服?務(wù)反饋的?資料、信?息等；?8、負(fù)責(zé)?對(duì)員工進(jìn)?行售后服?務(wù)規(guī)范的?培訓(xùn)工作?；9、?負(fù)責(zé)配附?件的庫(kù)存?管理。（?每周或每?月盤點(diǎn)一?次）\?售后主管?工作職責(zé)?范文（三?）1、?開(kāi)售前簽?約籌備工?作的開(kāi)展?，相關(guān)銷?售資料擬?定及定版?工作2?、對(duì)銷售?員進(jìn)行簽?約流程及?合同條款?培訓(xùn)，確?保簽約工?作有序開(kāi)?展3、?銷售簽約?過(guò)程中相?關(guān)特殊事?件處理，?對(duì)律師所?辦理相關(guān)?業(yè)務(wù)進(jìn)度?的監(jiān)督，?按要求執(zhí)?行并完成?4、配?合律師所?及國(guó)土局?處理好簽?約、預(yù)告?登記的相?關(guān)工作，?及時(shí)把房?款入監(jiān)控?戶、印花?稅申請(qǐng)及?送蓋，并?要求律師?所按規(guī)定?發(fā)放預(yù)告?登記證明?或移交律?師所辦理?按揭入押?手續(xù)5?、按規(guī)定?錄入當(dāng)日?簽約數(shù)據(jù)?，保證系?統(tǒng)資料完?整性及準(zhǔn)?確性6?、項(xiàng)目簽?約結(jié)束后?，將相關(guān)?簽約資料?進(jìn)行歸檔?，并處理?因簽約產(chǎn)?生的遺留?問(wèn)題7?、配合按?揭律師所?及按揭銀?行，辦理?按揭貸款?相關(guān)工作?，保證回?款速度?8、領(lǐng)導(dǎo)?交代的其?他工作?售后主管?工作職責(zé)?范文（四?）1.?負(fù)責(zé)主持?售后服務(wù)?組的全面?工作，制?訂年度的?工作目標(biāo)?和計(jì)劃，?對(duì)售后工?作統(tǒng)籌規(guī)?劃、策劃?和主導(dǎo)實(shí)?施;2?.負(fù)責(zé)技?術(shù)組的售?后工作正?常運(yùn)營(yíng)及?發(fā)展，通?過(guò)售后、?維修、4?00客服?等技術(shù)支?持服務(wù)，?檢查工作?結(jié)果，處?理產(chǎn)品問(wèn)?題和用戶?投訴，使?客戶對(duì)服?務(wù)結(jié)果滿?意;3?.負(fù)責(zé)大?屏安裝及?外部資源?協(xié)調(diào)工作?;4.?負(fù)責(zé)集團(tuán)?辦公設(shè)備?設(shè)施的維?護(hù)、維修?、定期保?養(yǎng)，網(wǎng)絡(luò)?電話系統(tǒng)?維護(hù)，保?障網(wǎng)絡(luò)暢?通及網(wǎng)絡(luò)?環(huán)境安全?;5.?負(fù)責(zé)跟合?作廠家人?員溝通，?協(xié)調(diào)，解?決產(chǎn)品問(wèn)?題，縮短?維修周期?;6.?負(fù)責(zé)對(duì)銷?售一線的?售后標(biāo)準(zhǔn)?培訓(xùn)和宣?貫;7?.負(fù)責(zé)制?定售后相?關(guān)各級(jí)流?程制度并?督導(dǎo)實(shí)施?，使各項(xiàng)?部門業(yè)務(wù)?和管理活?動(dòng)有章可?循、有據(jù)?可依并持?續(xù)優(yōu)化和?完善;?8.負(fù)責(zé)?通過(guò)不定?期組織各?項(xiàng)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)活動(dòng)?，對(duì)團(tuán)隊(duì)?進(jìn)行賦能?，提升員?工的綜合?素養(yǎng)和從?業(yè)技能，?保持團(tuán)隊(duì)?競(jìng)爭(zhēng)力;?9.負(fù)?責(zé)建立會(huì)?議機(jī)制，?及時(shí)向團(tuán)?隊(duì)傳達(dá)