電話銷售實(shí)習(xí)工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)范文（3篇）

第7頁共7頁電話銷售?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文一?、工作介?紹公司?主要做的?是農(nóng)產(chǎn)品?資訊信息?服務(wù)的，?記得剛來?這家公司?時(shí)，發(fā)現(xiàn)?它與別處?的不同之?處在于，?公司規(guī)模?大，有一?百多人，?辦公區(qū)域?的面積也?大，應(yīng)該?算是一家?中型以上?的公司了?，公司主?要由兩個(gè)?部門組織?，一個(gè)是?電話營銷?部，就是?我所在的?這個(gè)部門?，大約有?快一百人?了，另一?個(gè)是技術(shù)?部，主要?做的是信?息，如：?掌握國內(nèi)?各大糧油?期貸市場?的價(jià)格信?息，國外?各地大豆?、糧油的?市場價(jià)格?變動(dòng)，國?內(nèi)各地市?場價(jià)格信?息等。?而我們主?要負(fù)責(zé)的?是，連系?客戶，讓?他辦理我?們網(wǎng)站的?會(huì)員，一?年費(fèi)用是?____?元，我們?可以給他?提供全國?各地的糧?、油、棉?花等農(nóng)產(chǎn)?品的價(jià)格?報(bào)價(jià)和市?場行情分?析。一般?的工作流?程是，我?們通過網(wǎng)?絡(luò)查找相?關(guān)農(nóng)產(chǎn)品?企業(yè)，撥?打電話聯(lián)?系負(fù)責(zé)人?，向他推?銷我們的?服務(wù)，并?且給他提?供一個(gè)免?費(fèi)的用戶?賬號，并?讓他試用?一個(gè)星期?。如果客?戶滿意的?話，雙方?就進(jìn)行合?作，他出?錢辦理會(huì)?員。二?、實(shí)習(xí)內(nèi)?容打完?了第一個(gè)?電話，我?絕的有了?些底氣，?于是又照?著電話表?打了下去?，這其中?有的電話?打不通，?或者是空?號，這種?情況很多?，或者就?是電話號?是別的公?司的，估?計(jì)是以前?的公司不?干了，網(wǎng)?上的信息?又沒有更?新，這種?情況也很?多的，還?有的就是?對方客服?人員接電?話，可能?她們經(jīng)常?接這樣的?電話吧，?所以總是?想法設(shè)法?的敷衍你?，把你打?發(fā)掉，比?如：他們?說領(lǐng)導(dǎo)沒?上班，或?者經(jīng)理出?差了，當(dāng)?我說要找?別的負(fù)責(zé)?人時(shí)，她?會(huì)說所有?負(fù)責(zé)人都?出差了，?總之，就?是想盡快?的把你打?發(fā)掉。還?有的就是?對方的負(fù)?責(zé)人態(tài)度?比較惡劣?，我想，?應(yīng)該是經(jīng)?常接這樣?的銷售電?話，可是?也不能用?這種不好?的態(tài)度對?待我們呀?，但是這?種情況還?是少的，?因?yàn)榇蟛?份經(jīng)理負(fù)?責(zé)人還是?很有素質(zhì)?的，他們?會(huì)比較友?好的拒絕?你，或者?暫時(shí)先試?用你的服?務(wù)。我?們組長何?偉偉對我?說，每天?要盡可能?的多打電?話，這樣?潛在的客?戶就能發(fā)?掘出來，?就會(huì)有收?益了，她?讓我把那?些對產(chǎn)品?感興趣的?用戶名字?單獨(dú)列出?來，然后?隔兩天在?給對方回?電話，進(jìn)?行溝通，?這樣會(huì)好?一點(diǎn)。因?為電話銷?售這個(gè)工?作，有點(diǎn)?像守株待?兔，或者?通俗的說?就是碰死?耗子，我?們除了要?有良好的?口才與溝?通能力外?，自身的?運(yùn)氣成份?也很重要?，因?yàn)橛?可能對方?就急需你?的產(chǎn)品服?務(wù)，可就?是找不到?，這個(gè)時(shí)?候，你一?個(gè)電話打?過去了，?對方會(huì)十?分興奮的?和你合作?，并且把?錢給你匯?過來，而?對那些感?興趣的客?戶進(jìn)行反?復(fù)溝通，?他極有可?能就心動(dòng)?了，并且?最終決定?和你合作?，當(dāng)然，?電話銷售?工作對于?女孩子來?說優(yōu)勢很?大，因?yàn)?女孩子可?能更善于?和人溝通?，由其是?男老板，?對方及時(shí)?不做，也?會(huì)很耐心?的和你聊?幾分鐘，?說不定在?這幾分鐘?里，機(jī)會(huì)?就來了。?同時(shí)，?當(dāng)我們打?的電話數(shù)?量越多，?潛在的機(jī)?會(huì)也就越?多，因?yàn)?在社會(huì)上?，有了一?種產(chǎn)品，?肯定就會(huì)?有需要的?人，只不?過，你要?把消息告?訴他，這?樣他才會(huì)?決定是否?購買你的?產(chǎn)品或者?服務(wù)，所?以我們每?天都要打?超過__?__個(gè)電?話，工作?強(qiáng)度非常?大。三?、實(shí)習(xí)心?得每天?來到公司?后，我們?都要從組?長手里拿?最新的電?話單，在?全天打超?過___?_個(gè)電話?，有時(shí)候?會(huì)突然覺?的好無聊?，因?yàn)楦?覺電話單?上的東西?，很有點(diǎn)?虛無縹緲?的感覺，?你不知道?什么時(shí)候?才能有客?戶會(huì)與你?合作，而?這個(gè)時(shí)期?也是最難?渡過的時(shí)?期，組長?對我說，?“今天工?作不努力?，明天努?力找工作?”，只有?拼明的工?作，才能?在公司生?存下來，?并且為公?司創(chuàng)造最?大的利益?，是啊，?我想了想?，組長說?的很對，?于是我就?重新鼓舞?起斗志來?了，和客?戶聊天、?嘮家常，?總之讓客?戶對你有?一種認(rèn)同?感，放心?感，安全?感，只有?這樣他才?能相信你?不是騙子?，不是壞?人，你只?是一個(gè)和?他合作的?生意伙伴?，一個(gè)值?的信賴的?好朋友，?只有這樣?才能得到?出單，為?公司創(chuàng)造?經(jīng)濟(jì)利益?的同時(shí)，?也為自己?增加了收?入。通?過一段時(shí)?期的電話?銷售工作?，我的口?才能力得?到了極大?鍛煉，和?陌生人聊?天的時(shí)候?也不會(huì)感?到害怕了?，和人溝?通上的能?力得到了?極大提高?，我會(huì)好?好努力下?去的。?電話銷售?實(shí)習(xí)工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?范文（二?）如果?說___?_是拼搏?的一年，?____?是勤奮的?一年，_?___是?轉(zhuǎn)型的一?年，那我?的___?_就是堅(jiān)?持的一年?，所有的?一切都已?經(jīng)過去，?唯有堅(jiān)持?的心不曾?動(dòng)搖、沒?有改變，?堅(jiān)持行業(yè)?、堅(jiān)持營?銷、堅(jiān)持?團(tuán)隊(duì)、堅(jiān)?持一切需?要堅(jiān)持的?。一向?以來，電?話營銷都?是我所堅(jiān)?持在做的?，記得年?初所有人?都已經(jīng)搬?到___?_路營業(yè)?部了，唯?有我們團(tuán)?隊(duì)還在青?春坊奮斗?，經(jīng)過一?個(gè)寒冷的?冬天，那?時(shí)的環(huán)境?雖然十分?刻苦，可?是沒有任?何借口，?我們都在?一齊努力?，打陌生?的電話收?集潛在客?戶、跟蹤?客戶到約?見客戶，?我們有計(jì)?劃的做到?我們該做?的，雖然?天氣寒冷?，可是我?們的心很?火熱，新?人進(jìn)來也?是和我們?一樣電話?營銷，確?實(shí)在艱苦?的條件下?，堅(jiān)持下?來的都很?了不起，?注定能夠?得到自我?想要的，?實(shí)現(xiàn)心中?的目標(biāo)，?隨著__?__月份?我們搬進(jìn)?____?路___?_樓，不?會(huì)在冷了?，環(huán)境也?好很多，?那時(shí)經(jīng)歷?著電話營?銷部門的?設(shè)立，我?從此有了?更多的時(shí)?間，那時(shí)?電話營銷?我放下了?，新組建?的電話營?銷部門經(jīng)?歷著半年?多的磨合?，雖然成?績不盡如?人意，可?是確實(shí)規(guī)?模大了，?團(tuán)隊(duì)的兩?名成員成?為電話營?銷部門的?小組長，?也得到了?必須的鍛?煉。自?從電話營?銷團(tuán)隊(duì)管?理抽出以?來，也面?臨著自我?的重新定?位，那時(shí)?對我來說?，也是充?滿模糊，?經(jīng)過和領(lǐng)?導(dǎo)的溝通?，我開始?籌劃更多?的事情：?銀行合作?、社區(qū)合?作、杭圖?活動(dòng)、團(tuán)?隊(duì)內(nèi)部管?理等等，?當(dāng)開始研?究團(tuán)隊(duì)的?未來發(fā)展?的時(shí)刻，?銀行一向?是我們團(tuán)?隊(duì)最大的?弱項(xiàng)，因?為這三年?，銀行渠?道基本上?都沒有爭?取過，放?棄的更多?，在__?__月份?我們團(tuán)隊(duì)?近___?_人的團(tuán)?隊(duì)僅僅有?兩個(gè)銀行?網(wǎng)點(diǎn)，說?出去和其?他營業(yè)部?的區(qū)域經(jīng)?理分享的?時(shí)候，他?們怎樣也?不敢相信?這樣的團(tuán)?隊(duì)會(huì)有什?么成績，?從此我開?始重視銀?行渠道，?第一個(gè)開?始重視的?是___?_行__?__路支?行，這個(gè)?網(wǎng)點(diǎn)合作?時(shí)間最久?，關(guān)系處?理最好。?對于自?身的發(fā)展?來說，_?___年?更多的偏?向了團(tuán)隊(duì)?管理，個(gè)?人的業(yè)績?并不好，?以往記得?____?年年初給?自我定下?了___?_萬的客?戶資產(chǎn)，?最終在_?___年?初到達(dá)了?，在__?__年_?___月?____?日，看客?戶的資產(chǎn)?損失將近?13，到?下半年基?本上暫停?了個(gè)人的?開發(fā)，我?也不明白?是不是給?自我找理?由，可是?每個(gè)月的?業(yè)績確實(shí)?很不夢想?，雖然營?業(yè)部對我?沒有考核?，可是作?為一名證?券從業(yè)人?員，誰都?明白沒用?客戶真的?很難生存?，不僅僅?在客戶開?發(fā)方面放?松了很多?，同時(shí)客?戶服務(wù)也?缺乏持續(xù)?性，只是?對部分關(guān)?系較好的?客戶聯(lián)絡(luò)?較多，很?多的客戶?已經(jīng)基本?上忘記了?聯(lián)系，客?戶關(guān)系也?沒用以往?那么用心?，因?yàn)閷?客戶沒有?以往那么?關(guān)心，轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)?量大大減?少，堅(jiān)持?該堅(jiān)持的?，這也許?是今年最?大的不足?。如果?說___?_年還有?什么遺憾?，應(yīng)當(dāng)就?是和我一?樣堅(jiān)持在?財(cái)通、在?證券行業(yè)?的兄弟姐?妹們，辛?辛苦苦的?一整年，?沒有賺到?錢，沒有?過上有品?質(zhì)的生活?，年底了?，回家甚?至囊中羞?澀，可是?我堅(jiān)信我?們的付出?會(huì)有回報(bào)?，所有的?遺憾，只?要還在堅(jiān)?持，我們?的___?_，不要?像去年這?樣狼狽，?必須要實(shí)?現(xiàn)我們的?財(cái)務(wù)自由?。電話?銷售實(shí)習(xí)?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?年月份從?學(xué)校里出?來到今天?年___?_月__?__日有?了大半年?的時(shí)間。?我是和同?學(xué)們一起?被分配到?____?電視購物?這個(gè)公司?的。在這?里我體會(huì)?到了從滿?懷理想到?殘酷現(xiàn)實(shí)?的轉(zhuǎn)變，?但是也學(xué)?到了很多?東西。?我在公司?里和同學(xué)?們一樣做?的是一名?電話銷售?員。以前?自己從沒?有接觸過?銷售，更?沒有做過?電話銷售?。自己也?沒打算做?銷售這項(xiàng)?工作，自?己對銷售?也不是很?有興趣，?何況是電?話銷售。?再說這和?我學(xué)的無?力管理專?業(yè)也不對?口，但是?既然來了?就要好好?的做。因?此開始進(jìn)?去還是有?壓力，還?是有一些?恐懼的。?因?yàn)樽鲣N?售的最基?本的要求?就是要打?字快，普?通話要流?利，可是?自己偏偏?字打得慢?，普通話?講得不是?很好。還?是對自己?不是很有?信心的，?怕自己不?會(huì)做銷售?。當(dāng)我看?到老同事?們做的那?么出色，?自己真的?很羨慕。?可是自己?對電話銷?售一直以?來有排斥?的心里，?因?yàn)槲铱?覺得電話?銷售的產(chǎn)?品質(zhì)量不?是很好的?，而且還?沒有售后?服務(wù)，因?此我自己?都不相信?電視購物?。因此很?有壓力，?心里很是?矛盾的。?但是那只?是自己的?主觀想法?，還是要?親自做了?才會(huì)懂的?。可能是?自己對產(chǎn)?品的不相?信，開始?向客人推?銷產(chǎn)品時(shí)?，很沒有?自信的。?有時(shí)連話?都不敢說?，后來經(jīng)?過領(lǐng)導(dǎo)的?培訓(xùn)。我?慢慢會(huì)講?話術(shù)，也?會(huì)大膽的?向客人介?紹產(chǎn)品，?推銷產(chǎn)品?。推銷產(chǎn)?品就是推?銷自己，?一個(gè)好的?銷售員，?一定是個(gè)?會(huì)推銷自?己，對產(chǎn)?品，對自?己都很有?信心的人?。我試著?這樣要求?自己去做?，慢慢的?也開始和?客人大膽?的交流，?會(huì)大膽而?且自信的?向客人介?紹產(chǎn)品，?慢慢的客?人開始相?信自己。?我也就會(huì)?賣東西，?有了訂單?。慢慢的?我對自己?越來越有?自信，客?人也越來?越相信我?，賣的商?品也多了?起來。當(dāng)?然，也會(huì)?遇到很多?的問題，?如有的客?人不會(huì)講?普通話，?那么沒有?其它的方?法，只能?靠自己的?耐心去聽?清楚。還?有好多地?名是很難?打出來的?，這就要?靠自己平?時(shí)的積累?，熟了就?會(huì)了。后?來自己也?慢慢會(huì)了?，知道怎?么去銷售?東西。?在做了大?概一個(gè)多?月時(shí)。特?別時(shí)當(dāng)客?人收到產(chǎn)?品時(shí)回電?給自己，?說產(chǎn)品質(zhì)?量有問題?，要求退?貨而自己?又不能給?他們退貨?時(shí)，心里?真的是不?好受。因?為推銷產(chǎn)?品時(shí)，客?人時(shí)多么?的相信自?己。當(dāng)收?到貨時(shí)，?產(chǎn)品又不?行，當(dāng)時(shí)?不知道客?人時(shí)