服務(wù)員的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（6篇）

第14頁(yè)共14頁(yè)服務(wù)員的?工作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣本?___?_年即將?過(guò)去，這?一年是繁?忙的一年?，是輝煌?的一年，?酒店在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，在經(jīng)?理的正確?領(lǐng)導(dǎo)下，?透過(guò)全體?員工齊心?協(xié)力，勤?奮工作，?取得了巨?大的成績(jī)?，入住率?始終持續(xù)?在___?_%以上?，酒店業(yè)?績(jī)連創(chuàng)新?高，在安?全、衛(wèi)生?、服務(wù)等?方面得到?了相關(guān)的?部門(mén)肯定?和客人的?一致好評(píng)?。我做為?酒店的一?名員工，?透過(guò)自己?的努力，?也取得了?不錯(cuò)成績(jī)?，多次被?酒店評(píng)為?優(yōu)秀員工?，受到獎(jiǎng)?勵(lì)。我主?要從以下?四個(gè)方面?做好本職?工作的。?一、尊?重領(lǐng)導(dǎo)，?聽(tīng)從指揮?在平時(shí)?的工作中?，深刻領(lǐng)?會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的?意圖，理?解領(lǐng)導(dǎo)，?服從安排?，按照領(lǐng)?導(dǎo)的要求?去做，不?推諉不扯?皮，不耍?小聰明，?工作上毫?無(wú)怨言，?任勞任怨?。對(duì)于領(lǐng)?導(dǎo)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)?勵(lì)，能夠?正確對(duì)待?，不驕不?躁;對(duì)于?領(lǐng)導(dǎo)指出?工作中的?不足之處?能及時(shí)改?正，不暴?不棄。能?夠的完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦?的工作任?務(wù)，經(jīng)常?受酒店及?客房部經(jīng)?理的表?yè)P(yáng)?。二、?遵規(guī)守紀(jì)?，搞好服?務(wù)遵守?酒店制定?的各項(xiàng)規(guī)?章制度，?做到不遲?到，不早?退，按時(shí)?上下班，?處理好家?庭和工作?的關(guān)系，?全年無(wú)請(qǐng)?假記錄，?做到全勤?上班。嚴(yán)?格按照工?作流程及?領(lǐng)導(dǎo)要求?搞好服務(wù)?，做到房?間打掃時(shí)?不留死角?，一塵不?染，整潔?干凈，為?客人服務(wù)?時(shí)，能夠?正確使用?禮貌用語(yǔ)?，做到細(xì)?心、熱心?、耐心，?對(duì)于客人?提出的要?求盡量滿?足，不能?滿足的，?為客人解?釋清楚，?取得客人?的諒解。?查房時(shí)，?發(fā)現(xiàn)酒店?物品有損?失時(shí)，及?時(shí)和客人?一齊進(jìn)行?核對(duì)，需?要賠償時(shí)?，說(shuō)清事?實(shí)，講明?理由，讓?客人滿意?。三、?團(tuán)結(jié)協(xié)作?，不計(jì)得?失和酒?店人員打?成一片，?搞好團(tuán)結(jié)?，互幫互?助，關(guān)心?愛(ài)護(hù)同事?。在工作?中，自己?的工作完?成后，能?及時(shí)幫忙?其他同事?，不怕苦?不怕累，?隨叫隨到?，不耍留?意眼，和?同事發(fā)生?誤會(huì)時(shí)，?以工作為?重，做好?溝通，消?除誤會(huì)，?共同做好?工作。在?生活中，?對(duì)同事虛?寒問(wèn)暖，?同事生病?時(shí)，能及?時(shí)打電話?問(wèn)候和去?醫(yī)院探望?，同事家?里有事時(shí)?，了解清?楚后，及?時(shí)關(guān)心幫?忙，以此?來(lái)增進(jìn)友?誼，促進(jìn)?工作。?四、虛心?學(xué)習(xí)，努?力提高?雖然做客?房服務(wù)工?作有七、?八年了，?但在酒店?每次組織?的基本技?能和安全?培訓(xùn)中，?思想上重?視，行動(dòng)?上用心主?動(dòng)。做到?耳到、眼?到、口到?、心到、?手到。學(xué)?習(xí)時(shí)做好?筆記，認(rèn)?真聽(tīng)講，?不懂就問(wèn)?，回家后?及時(shí)研習(xí)?，加深印?象，工作?中，仔細(xì)?揣摩，正?確應(yīng)用，?不懂、不?會(huì)的就請(qǐng)?教領(lǐng)導(dǎo)、?請(qǐng)教同事?，弄懂弄?會(huì)，不留?盲點(diǎn)，使?自己服務(wù)?水平和個(gè)?人素質(zhì)再?上一個(gè)新?臺(tái)階。?五、存在?的不足和?問(wèn)題1?、有時(shí)工?作熱情不?高，不太?用心，有?拖拉的現(xiàn)?象。有時(shí)?退房比較?多，時(shí)間?比較緊，?房間衛(wèi)生?打掃得不?仔細(xì)，還?有遺漏的?地方。查?房時(shí)，用?品較多，?有時(shí)有忘?記登記的?現(xiàn)象，給?個(gè)人和單?位造成了?損失。?2、服務(wù)?水平還需?提高。禮?貌禮貌用?語(yǔ)用得少?，態(tài)度比?較生硬，?缺少主動(dòng)?性。在?新的一年?里，在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心支持?下，在某?某經(jīng)理的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，我將?認(rèn)真做好?本職工作?，努力提?高自己服?務(wù)水平，?團(tuán)結(jié)同事?，用心進(jìn)?取，做到?會(huì)聽(tīng)話，?會(huì)服務(wù)，?會(huì)學(xué)習(xí)，?和酒店全?體員工一?齊團(tuán)結(jié)協(xié)?調(diào)作，共?同努力，?使酒店在?新的一年?里紅紅火?火，業(yè)績(jī)?突飛猛進(jìn)?，節(jié)節(jié)高?，再創(chuàng)佳?績(jī)。服?務(wù)員的工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本（?二）回?顧___?_年也許?有失落的?、傷心的?，有成功?的、開(kāi)心?的，不過(guò)?那不重要?了，是過(guò)?去的了，?我們要努?力的是未?來(lái)，有好?多人說(shuō)我?個(gè)性變了?，我相信?。我真的?很滿意，?有好多好?多的事壓?著我，我?還是堅(jiān)持?挺過(guò)，我?的生活，?情緒都是?一樣照就?，雖說(shuō)沒(méi)?有大起大?落，至少?也經(jīng)歷了?一些風(fēng)風(fēng)?雨雨，酸?甜苦辣，?一次次的?波折和困?難，有時(shí)?候我真的?懷凝我，?我一直在?想我是哪?錯(cuò)了，為?什么會(huì)這?樣我也是?一次次為?自己打氣?，一次次?站起來(lái)，?我在想，?就算沒(méi)有?我，地球?一樣照轉(zhuǎn)?，事情一?樣要解決?，我不要?做弱者、?懦夫，命?運(yùn)就掌握?在自己手?中，我相?信明天會(huì)?更好、你?好、我好?、大家都?會(huì)好的。?現(xiàn)將工?作總結(jié)如?下：一?、培訓(xùn)方?面1、?托盤(pán)要領(lǐng)?，房間送?餐流程。?2、大?、中、小?型宴會(huì)各?部門(mén)幫忙?跑菜的相?關(guān)知識(shí)講?解。3?、賓館相?關(guān)制度培?訓(xùn)與督導(dǎo)?。4、?出菜途徑?相關(guān)安全?意識(shí)。?5、對(duì)本?班組進(jìn)行?學(xué)習(xí)醬料?制作。?二、管理?方面1?、上級(jí)是?下級(jí)的模?范，我一?直堅(jiān)持以?身作則，?所以我的?班組非常?團(tuán)結(jié)。?2、我對(duì)?任何人都?一樣，公?平、公正?、公開(kāi)做?事。3?、以人為?本，人與?人的性格?多方面的?管理方式?。4、?____?年傳菜全?年離職人?數(shù)___?_人，_?___年?傳菜全年?離職人數(shù)?____?人，__?__年是?比較穩(wěn)定?的一年。?三、作?為我本人?，負(fù)責(zé)傳?菜工作。?1、負(fù)?責(zé)廳面的?醬料運(yùn)轉(zhuǎn)?。2、?傳菜出菜?相應(yīng)輸出?與控制。?3、傳?菜人手的?協(xié)調(diào)。?四、在操?作方面的?幾點(diǎn)。?1、人手?不足，忙?時(shí)導(dǎo)致菜?肴造型變?形，體現(xiàn)?不了本公?司的精華?。2、?由于國(guó)家?的興旺，?導(dǎo)致現(xiàn)代?的年輕人?都是寶貝?，越來(lái)越?不會(huì)干活?，越來(lái)越?被爸爸媽?媽寵壞，?只追求金?錢(qián)、不知?道為他人?換位思考?，做今天?的我真難?啊!3?、為什么?招不進(jìn)人?的原因、?這是須及?時(shí)解決的?最大問(wèn)題?。4、?什么叫編?制、什么?叫發(fā)展、?什么叫進(jìn)?步、什么?叫改進(jìn)、?什么叫管?理、什么?叫誰(shuí)管誰(shuí)?、什么叫?誰(shuí)為誰(shuí)維?護(hù)誰(shuí)、要?怎樣才能?穩(wěn)定。?5、望上?級(jí)了解其?它同行業(yè)?傳菜人手?配制。?五、本班?組在本年?度做的不?到位。?1、部分?員工禮貌?禮節(jié)、儀?容儀表不?到位。?2、有時(shí)?沒(méi)按相關(guān)?標(biāo)準(zhǔn)操作?。3、?由于后勤?部分人員?思想過(guò)于?反常，沒(méi)?法溝通，?導(dǎo)致監(jiān)督?力度不到?位。_?___年?又是以今?天作為一?個(gè)起點(diǎn)，?新目標(biāo)、?新挑戰(zhàn)，?在新的一?年中繼續(xù)?努力工作?，勤學(xué)習(xí)?、勤總結(jié)?，最后祝?愿我們賓?館生意興?隆、財(cái)源?廣進(jìn)!祝?愿各位領(lǐng)?導(dǎo)在工作?的征程中?勇往直前?，人生的?跑道上一?帆風(fēng)順、?祝愿各位?同事在新?的一年里?續(xù)寫(xiě)人生?新的輝煌?!服務(wù)?員的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（三?）新年?的鐘聲業(yè)?已敲響，?____?年的帷幕?已經(jīng)拉開(kāi)?，在這辭?舊迎新的?日子里，?回顧__?__年所?做的工作?，并對(duì)_?___年?工作經(jīng)行?規(guī)劃顯得?尤為重要?。在_?___年?，我們延?續(xù)了長(zhǎng)期?以來(lái)一貫?堅(jiān)持的工?作方針?lè)?法。在樂(lè)?政龍副校?長(zhǎng)“六個(gè)?意識(shí)”的?指引下，?堅(jiān)持“賓?客至上，?服務(wù)第一?”的思想?原則，“?主動(dòng)、熱?情、禮貌?、誠(chéng)懇、?周到”的?企業(yè)精神?，致力于?服務(wù)社會(huì)?、服務(wù)教?育科研事?業(yè)、服務(wù)?華師全校?師生、服?務(wù)桂苑賓?館的發(fā)展?大局、服?務(wù)住店賓?客的宗旨?，我們順?利的完成?了各項(xiàng)工?作，取得?了一定成?績(jī)。并成?功的接待?了湖北省?高考閱卷?、中南高?等師資培?訓(xùn)、全國(guó)?教育碩士?專業(yè)學(xué)位?《學(xué)科教?學(xué)數(shù)學(xué)》?教學(xué)研討?會(huì)、外國(guó)?文學(xué)教學(xué)?改革與教?材建設(shè)學(xué)?術(shù)研討會(huì)?、第__?__屆中?國(guó)水禽發(fā)?展大會(huì)、?____?屆高校畢?業(yè)研究生?雙向選擇?大會(huì)、社?會(huì)工作研?究高級(jí)學(xué)?術(shù)研討民?盟武昌區(qū)?工委七屆?九次參政?議政工作?會(huì)議、華?碩經(jīng)銷(xiāo)商?大會(huì)、全?省英語(yǔ)口?語(yǔ)考試考?務(wù)會(huì)等一?大批重要?會(huì)議和以?萬(wàn)計(jì)的客?人。此?間我虛心?學(xué)習(xí)、耐?心做事，?認(rèn)真的完?成領(lǐng)導(dǎo)指?定的任務(wù)?。遵守各?項(xiàng)賓館規(guī)?章制度、?做好本職?工作、履?行崗位職?責(zé)，工作?上取得了?一定成績(jī)?。面對(duì)住?店賓客做?到主動(dòng)、?熱情、禮?貌、周到?、耐心的?服務(wù)。在?做房方面?我嚴(yán)格執(zhí)?行“三“?凈”“三?度”“二?查”：衛(wèi)?生制度，?它包括房?間衛(wèi)生、?床鋪衛(wèi)生?、衛(wèi)生間?衛(wèi)生等三?凈。為了?切實(shí)提高?客房質(zhì)量?合格率，?即搞完衛(wèi)?生本人自?查、要求?領(lǐng)班復(fù)查?，力爭(zhēng)將?疏漏降到?最低，并?且還增加?了床鋪被?子有角度?，家具擦?示有亮度?，工作過(guò)?程有速度?的“三度?”要求。?使客房工?作有秩序?、有速度?，保質(zhì)量?的完成。?本著節(jié)約?就是創(chuàng)利?潤(rùn)的思想?，我和同?事們本著?從自我做?起，從點(diǎn)?滴做起，?杜絕一切?浪費(fèi)現(xiàn)象?，主要表?現(xiàn)在：?①回收客?用一次性?低值易耗?品，兌在?一起使用?。②要?求對(duì)退客?樓層的走?道燈關(guān)閉?。③查?退房后拔?掉取電卡?，房間這?樣日復(fù)一?日的執(zhí)行?下來(lái)，能?為賓館節(jié)?約一筆不?少的電費(fèi)?。④每?天下班前?，將工作?間的燈、?空調(diào)、熱?水器關(guān)掉?，做到“?電不常明?、水不常?流”在?工作中我?深刻認(rèn)識(shí)?到，我們?桂苑賓館?就是一個(gè)?大家庭，?我們每個(gè)?人都是這?個(gè)大家庭?中的一員?。我們應(yīng)?該相互關(guān)?愛(ài)、相互?學(xué)習(xí)、共?同進(jìn)步、?共同發(fā)展?。同時(shí)客?房是酒店?的重要組?成部分，?是客人住?宿的場(chǎng)所?，是酒店?經(jīng)濟(jì)收入?的主要來(lái)?源部門(mén)之?一，其經(jīng)?營(yíng)管理直?接關(guān)系到?酒店和員?工的收益?。客房部?的工作直?接影響到?客人的第?一印象，?其服務(wù)水?平成為客?人評(píng)價(jià)酒?店服務(wù)質(zhì)?量的主要?依據(jù)之一?，關(guān)系到?酒店的整?體聲譽(yù)及?服務(wù)形象?。我們只?有團(tuán)結(jié)起?來(lái)共同努?力才能使?我們桂苑?賓館取得?更大的業(yè)?績(jī)，事業(yè)?更加的輝?煌。當(dāng)然?，經(jīng)過(guò)對(duì)?過(guò)去一年?工作的反?思，我也?深刻認(rèn)識(shí)?到個(gè)人在?很多方面?還存在不?足。特別?是工作上?業(yè)務(wù)水平?還比較低?;很多事?情沒(méi)有形?成條理化?、規(guī)范化?、系統(tǒng)化?;工作目?的性不強(qiáng)?，很多情?況都是為?工作而工?作;思想?認(rèn)識(shí)上也?存在一定?瑕疵，考?慮不太完?善;做事?細(xì)心程度?不夠等等?。為此?，我個(gè)人?認(rèn)為，在?____?年應(yīng)該著?力從以下?幾個(gè)方面?入手加強(qiáng)?學(xué)習(xí)、提?高技能、?實(shí)現(xiàn)突破?，更好的?做好服務(wù)?工作。?1、加強(qiáng)?業(yè)務(wù)技能?學(xué)習(xí)。結(jié)?合本職工?作，從點(diǎn)?滴做起，?從身邊事?情做起，?從崗位服?務(wù)做起，?加強(qiáng)業(yè)務(wù)?知識(shí)，強(qiáng)?化業(yè)務(wù)素?養(yǎng)。注重?每一個(gè)細(xì)?節(jié)，力爭(zhēng)?把每一件?事做的更?完善更完?美，并逐?步形成條?理感層次?感。2?、提高個(gè)?人能力。?就個(gè)人方?面以前一?直沒(méi)有重?視，很多?情況下僅?憑感覺(jué)做?事。特別?是在語(yǔ)言?、舉止、?儀容儀表?、公關(guān)禮?儀方面有?一定欠缺?。今后這?方面應(yīng)有?所加強(qiáng)。?3、思?想上應(yīng)該?更加科學(xué)?。以前做?事有很多?考慮不周?，往往顧?頭不顧尾?，沒(méi)有一?個(gè)全面認(rèn)?識(shí)，甚至?忽略很多?細(xì)節(jié)。這?方面以后?應(yīng)該加強(qiáng)?。4、?注重工作?上協(xié)調(diào)。?我們都處?在一個(gè)大?家庭中，?每個(gè)成員?承擔(dān)著不?同的工作?。每件事?要及時(shí)和?領(lǐng)導(dǎo)溝通?，團(tuán)結(jié)同?事、相互?支持，力?爭(zhēng)把工作?做得更好?。服務(wù)?員的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（四?）我是?一名__?__德潤(rùn)?家政服務(wù)?有限公司?的家政服?務(wù)員，今?年___?_歲，一?年前有幸?加入這個(gè)?光榮的團(tuán)?隊(duì)，使我?走過(guò)了一?段平凡而?又充實(shí)的?道路，使?我對(duì)人生?的價(jià)值觀?有了更深?一層的了?解和體會(huì)?。__?__年初?，工作還?沒(méi)有著落?，一次偶?然的機(jī)會(huì)?參加了家?政服務(wù)工?程的培訓(xùn)?，從培訓(xùn)?過(guò)程中我?知道了什?么是家政?服務(wù)員，?如何做好?家政服務(wù)?工作，以?及家政服?務(wù)員的發(fā)?展前景等?;慢慢曾?經(jīng)世俗的?觀念早已?隨著時(shí)代?的發(fā)展、?社會(huì)的進(jìn)?步、雇主?的需求隨?所埋沒(méi)，?并以優(yōu)異?的成績(jī)培?訓(xùn)合格，?取得了家?政服務(wù)職?業(yè)資格證?書(shū)。在?一年的工?作時(shí)間里?，我嚴(yán)格?要求自己?，并努力?做到用一?顆愛(ài)心、?誠(chéng)心、平?常心來(lái)善?待雇主家?里的每一?個(gè)人，每?一件事。?工作期間?，我盡量?抽出時(shí)間?來(lái)參加公?司的家政?服務(wù)提升?培訓(xùn)，不?斷地累積?經(jīng)驗(yàn)，總?結(jié)教訓(xùn)，?掌握各項(xiàng)?技能，竭?盡所能為?雇主提供?最好的服?務(wù)。在關(guān)?系到雇主?的家庭內(nèi)?部問(wèn)題時(shí)?，做到盡?量不參與?，并且保?護(hù)好雇主?的隱私情?況，關(guān)心?老人，照?顧小孩，?真誠(chéng)的對(duì)?待雇主家?里的每一?位成員;?要做一個(gè)?好的家政?服務(wù)員，?首先要調(diào)?整好自己?的心態(tài)，?不僅要工?作質(zhì)量、?服務(wù)態(tài)度?，更重要?的是文化?修養(yǎng)，自?身素質(zhì)的?提高，才?能為雇主?提供有頭?腦、有技?能、有愛(ài)?心的家政?服務(wù)。?在工作的?這段期間?里，我通?過(guò)自身的?努力不斷?提高，從?未收到過(guò)?一起家政?服務(wù)質(zhì)量?上的投訴?與法律法?規(guī)上的行?政處罰，?并得到了?雇主與公?司高度好?評(píng)及認(rèn)可?;在這次?的評(píng)選上?能得到公?司的推薦?，我萬(wàn)分?感激，?在以后的?工作中我?一定會(huì)一?如既往的?為雇主服?務(wù)，讓雇?主滿意，?做一名德?潤(rùn)家政的?優(yōu)秀家政?服務(wù)員。?服務(wù)員?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣?本（五）?從這次?餐飲服務(wù)?員，改變?我認(rèn)為干?餐飲服務(wù)?員是沒(méi)有?前途的消?極想法;?樹(shù)立了干?一行，愛(ài)?一行的思?想，明白?了一個(gè)人?是否有所?作為，不?在于他從?事何種職?業(yè)，而在?于他是否?盡心盡力?把所從事?的工作做?好。具備?了我的從?業(yè)意志和?端正了我?的工作態(tài)?度;明白?了成功服?務(wù)員應(yīng)有?的素質(zhì)，?從而增強(qiáng)?我的從業(yè)?意識(shí)，立?志要么不?做，要做?就做一個(gè)?有理想、?有道德、?有知識(shí)、?有紀(jì)律的?合格服務(wù)?員我學(xué)?會(huì)了服務(wù)?賓客的原?則;服務(wù)?賓客的程?序;服務(wù)?中工作細(xì)?則;宴會(huì)?出菜程序?;托盤(pán)的?技巧及端?托行走的?步伐;鋪?臺(tái)、擺臺(tái)?的注意事?項(xiàng);換煙?灰缸的重?點(diǎn);點(diǎn)菜?、寫(xiě)菜單?、取消菜?式的注意?事項(xiàng)及推?銷(xiāo)菜品的?技巧;斟?酒水的基?本方法、?程序和酒?水的一般?知識(shí);處?理客人投?訴及服務(wù)?工作突發(fā)?事件對(duì)應(yīng)?技巧;餐?廳開(kāi)市的?準(zhǔn)備工作?及收市的?注意事項(xiàng)?以及各種?服務(wù)禮儀?、餐飲衛(wèi)?生知識(shí)、?消防知識(shí)?等等。使?我成為一?個(gè)優(yōu)秀的?服務(wù)員奠?定了基礎(chǔ)?。在這?次服務(wù)員?兼職工作?中我總結(jié)?出作為一?個(gè)優(yōu)秀服?務(wù)員要具?備。熱?愛(ài)你的工?作：當(dāng)你?熱愛(ài)自我?的工作，?你就會(huì)快?樂(lè)地、更?容易地做?好你的工?作。我們?要讓就餐?的人們獲?得健康、?能量與良?好的服務(wù)?。你就可?能將平凡?的工作做?得不一樣?凡響。而?企業(yè)最需?要的人就?是熱愛(ài)工?作的人。?迅速熟?悉工作標(biāo)?準(zhǔn)和方法?：為了自?我的企業(yè)?和自我在?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)中獲勝?，我們務(wù)?必能夠盡?快地投入?工作并勝?任工作，?以提高工?作效率。?要有勤?奮的精神?：餐飲工?作主要是?手頭工作?，通常不?會(huì)過(guò)重，?多做一些?與不會(huì)累?壞。所以?我們要做?到腿勤、?眼勤、手?勤、心勤?。主動(dòng)地?工作，主?動(dòng)地尋找?工作?！?一勤天下?無(wú)難事”?的俗語(yǔ)說(shuō)?出一個(gè)很?深刻道理?，只要你?勤奮成功?的大門(mén)就?為你敞開(kāi)?。餐廳服?務(wù)員工作?心得要?有自信心?：與金錢(qián)?、勢(shì)力、?出身背景?相比，自?信是最重?要的東西?，自信能?幫忙人排?除各種障?礙、克服?各種困難?，相信自?我是最優(yōu)?秀的。?要學(xué)會(huì)做?人：做人?就是做一?位敬業(yè)、?感恩、樂(lè)?于助人、?講職業(yè)道?德的人，?真誠(chéng)做人?、認(rèn)真做?事，事業(yè)?將會(huì)更成?功職責(zé)?：就是以?公司利益?為重，對(duì)?自我的工?作崗位負(fù)?責(zé);就是?為客人負(fù)?責(zé)，給客?人帶給優(yōu)?質(zhì)的出品?與服務(wù);?就是“敬?無(wú)在”，?即使沒(méi)有?人監(jiān)督你?，你也會(huì)?認(rèn)真地做?好工作，?這就是職?責(zé)的表現(xiàn)?。平常?心應(yīng)對(duì)工?作中的不?公平：在?工作中沒(méi)?有絕對(duì)的?公平，位?在努力者?面前，機(jī)?會(huì)總是均?等的。沒(méi)?有必須的?挫折承受?潛力，今?后如何能?挑起大梁?。團(tuán)隊(duì)?：發(fā)揮團(tuán)?隊(duì)精神是?企業(yè)一致?的追求，?餐飲企業(yè)?的工作由?多種分工?組成，十?分需要團(tuán)?隊(duì)成員的?配合。具?有團(tuán)隊(duì)精?神、善于?合作的員?工和企業(yè)?都更成功?。這次?的兼職給?我的體會(huì)?十分的深?刻，我覺(jué)?得我們做?每一件事?情都是，?每一天進(jìn)?步一點(diǎn)點(diǎn)?：積沙成?塔、積少?成多，很?多成功者?就是積累?一點(diǎn)點(diǎn)小?而成大器?的。每一?天創(chuàng)新一?點(diǎn)點(diǎn)，是?在走向領(lǐng)?先;每一?天多做一?點(diǎn)點(diǎn)，是?在走向豐?收;每一?天進(jìn)步一?點(diǎn)點(diǎn)是在?走向成功?。服務(wù)?員的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（六?）__?__年已?經(jīng)過(guò)去，?這一年在?酒店各位?領(lǐng)導(dǎo)和同?事們幫助?關(guān)心鼓勵(lì)?下，使我?克服了種?種困難，?較為出色?的完成了?全年的工?作，得到?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的肯定?。全年保?持全勤上?班，無(wú)請(qǐng)?假、遲到?、早退現(xiàn)?象;服務(wù)?質(zhì)量及工?作水平有?所提高，?無(wú)客人投?訴情況;?能夠尊重?領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)?結(jié)同事，?做到禮讓?三分，工?作為重。?現(xiàn)將我在?____?年做的主?要工作進(jìn)?行以下總?結(jié)。一?、今年的?主要工作?1、虛?心學(xué)習(xí)，?不懂就問(wèn)?。在這一?年，我積?極參加了?酒店組織?的各項(xiàng)培?訓(xùn)活動(dòng)，?認(rèn)真學(xué)習(xí)?服務(wù)技巧?和禮貌用?語(yǔ)，不懂?的地方就?向經(jīng)理和?其他的老?同事請(qǐng)教?，回家后?仔細(xì)琢磨?練習(xí)，平?時(shí)在日常?生活中也?能經(jīng)常使?用禮貌用?語(yǔ)，改掉?原來(lái)的陋?俗，養(yǎng)成?了良好的?習(xí)慣。就?這樣在不?知不僅覺(jué)?中，我的?服務(wù)水平?得到了提?高，行為?舉止更加?文明，在?客人之中?迎得了好?評(píng)，得到?了領(lǐng)導(dǎo)和?同事稱贊?。2、?端正態(tài)度?，愛(ài)崗敬?業(yè)。通過(guò)?這一年的?鍛練，我?逐漸克服?了心浮氣?躁，做事?沒(méi)有耐心?，敷衍了?事的毛病?，養(yǎng)成了?耐心細(xì)致?、周到的?工作作風(fēng)?，一年當(dāng)?中客人對(duì)?我的投訴?少，表?yè)P(yáng)?多，和同?事之間的?關(guān)系也融?洽了，之?間的爭(zhēng)吵?少了，風(fēng)?涼話少，?取而代之?的是互相?鼓勵(lì)和關(guān)?心的話語(yǔ)?。使我對(duì)?工作更加?充滿信心?。對(duì)于酒?店的日常?工作來(lái)說(shuō)?除了接待?客人，主?要就是打?掃客房和?環(huán)境衛(wèi)生?。雖然?整天都在?打掃衛(wèi)生?，原來(lái)總?是會(huì)因?yàn)?太高了、?不起眼、?不好移動(dòng)?等借口，?放棄了一?些地方的?清掃，留?下了死角?，在這一?年里在打?掃房間和?環(huán)境衛(wèi)生?時(shí)每處地?方時(shí)都備?加細(xì)心不?放過(guò)每點(diǎn)?污漬和每?粒灰塵、?毛發(fā)，高?處夠不著?的就凳子?落凳子，?抬不動(dòng)的?就和同事?一起抬，?原來(lái)不注?意的墻角?、窗戶角?、抽屜角?以及手放?不進(jìn)去的?縫隙都想?辦法用抹?布擦干凈?，讓臟物?無(wú)處可逃?。3、?服從安排?，任勞任?怨。平時(shí)?做到尊重?領(lǐng)導(dǎo)，不?耍心眼，?