物業(yè)經(jīng)理工作的崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)版本（四篇）

第4頁共4頁物業(yè)經(jīng)理?工作的崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本?職責(zé)1?、領(lǐng)導(dǎo)、?監(jiān)察、審?查、評估?及修訂物?業(yè)管理的?職能及工?作的能力?;2、?執(zhí)行政府?各項法規(guī)?、法令及?物業(yè)管理?公約，與?有關(guān)各部?門保持良?好關(guān)系;?3、制?定項目年?度物業(yè)管?理預(yù)算方?案，管理?日常物業(yè)?的服務(wù)品?質(zhì)、操作?管理流程?及適當(dāng)?shù)?財務(wù)運行?情況;?4、妥善?處理一切?緊急及突?發(fā)事件;?5、負(fù)?責(zé)樓宇、?設(shè)施、設(shè)?備的驗收?及設(shè)備設(shè)?施的維修?，安排各?項維修工?程和專業(yè)?的發(fā)標(biāo)工?作;6?、負(fù)責(zé)監(jiān)?管項目資?產(chǎn)（如位?、房屋等?）的運行?情況;?7、負(fù)責(zé)?協(xié)調(diào)和管?理綠化、?保安等相?關(guān)工作;?8、負(fù)?責(zé)處理租?戶、業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?任職資格?1、大??；蛞陨?學(xué)歷，物?業(yè)管理或?行政管理?等相關(guān)專?業(yè)，具有?物業(yè)管理?經(jīng)理人上?崗證優(yōu)先?;2、?大型物業(yè)?管理相關(guān)?經(jīng)驗，且?在管理崗?位上工作?三年以上?;3、?能夠組織?協(xié)調(diào)開展?物業(yè)管理?工作，協(xié)?助提升項?目品牌知?名度;?4、參與?前期策劃?工作，協(xié)?助提出項?目定位方?案;5?、熟悉物?業(yè)管理操?作流程且?掌握有關(guān)?物業(yè)管理?相關(guān)法律?、法規(guī);?6、執(zhí)?行力和規(guī)?劃能力強?，富有團?隊合作及?敬業(yè)精神?;制定物?業(yè)管理計?劃并協(xié)調(diào)?實施;?7、具有?較強的社?交網(wǎng)絡(luò)和?能力。?物業(yè)經(jīng)理?工作的崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?二）職?責(zé)：1?、物業(yè)接?收驗收、?交付;?2、與客?戶和公司?管理層之?間保持良?好的溝通?;3、?負(fù)責(zé)客戶?入駐各項?工作;?4、負(fù)責(zé)?客戶裝修?、改增建?要求管理?;5、?處理客戶?投訴并及?時處理;?6、物?業(yè)建筑、?客戶檔案?管理;?7、通過?積極有效?的溝通渠?道妥善處?理應(yīng)收帳?款;8?、客戶滿?意度調(diào)查?的匯總分?析工作;?9、負(fù)?責(zé)物業(yè)租?金的核計?和催繳工?作。崗?位要求：?1、專?科以上學(xué)?歷，懂物?業(yè)基礎(chǔ)電?工，具電?氣、建筑?工程、或?法務(wù)背景?優(yōu)先;?2、一年?以上工作?經(jīng)驗，具?有寫字樓?物業(yè)服務(wù)?管理工作?經(jīng)驗優(yōu)先?（可接受?應(yīng)屆畢業(yè)?生）;?3、具備?良好的文?筆，較強?的溝通、?協(xié)調(diào)能力?;4、?熟練使用?Offi?ce辦公?軟件，簡?單的CA?D操作;?5、性?格要求外?向型，干?練、干脆?、溝通能?力強;?物業(yè)經(jīng)理?工作的崗?位職責(zé)標(biāo)?準(zhǔn)版本（?三）1?.負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)中?心的全面?工作，向?總經(jīng)理負(fù)?責(zé)。2?.根據(jù)物?業(yè)管理委?托合同和?有關(guān)物業(yè)?管理的法?規(guī)、政策?，組織員?工向轄區(qū)?提供公共?秩序、保?潔、綠化?養(yǎng)護、房?屋及設(shè)備?設(shè)施運行?維護保養(yǎng)?等服務(wù)。?3.擬?定年度工?作（含財?務(wù)預(yù)算）?計劃，執(zhí)?行公司各?項管理制?度，控制?管理成本?，對本中?心的經(jīng)營?管理狀況?負(fù)責(zé);年?終有工作?總結(jié)。?4.負(fù)責(zé)?制定健全?所屬部門?的各類規(guī)?章制度和?防范措施?，指導(dǎo)物?業(yè)服務(wù)中?心處置公?共突發(fā)事?件的組織?指揮和各?種處置方?法的擬制?、演練。?5.對?物業(yè)服務(wù)?中心發(fā)生?的各類安?全事故和?隱患要認(rèn)?真核實、?區(qū)分責(zé)任?，提出處?理建議。?6.指?導(dǎo)檢查場?館內(nèi)的清?潔衛(wèi)生和?環(huán)境綠化?、美化工?作，建立?和完善行?之有效的?清潔、綠?化量化管?理運作流?程。7?.負(fù)責(zé)與?當(dāng)?shù)卣?相關(guān)部門?、社區(qū)居?委會、客?戶保持溝?通，確保?與其有良?好的公共?關(guān)系;?8.每周?組織一次?工作例會?，每月組?織一次全?體員工大?會，通過?會議貫徹?公司的經(jīng)?營思想和?質(zhì)量方針?，落實各?項工作，?及時協(xié)調(diào)?各部門的?工作關(guān)系?，對員工?進行培訓(xùn)?和教育，?促進服務(wù)?質(zhì)量的提?高;9?.每月要?完整的對?所管理的?物業(yè)進行?一次巡視?，以便全?面檢查服?務(wù)工作質(zhì)?量情況;?對物業(yè)服?務(wù)中心的?安全責(zé)任?;10?.負(fù)責(zé)對?主管以上?管理者的?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?指導(dǎo)和績?效考核。?物業(yè)經(jīng)?理工作的?崗位職責(zé)?標(biāo)準(zhǔn)版本?（四）?職責(zé)：?1、物業(yè)?接收驗收?、交付;?2、與?客戶和公?司管理層?之間保持?良好的溝?通;3?、負(fù)責(zé)客?戶入駐各?項工作;?4、負(fù)?責(zé)客戶裝?修、改增?建要求管?理;5?、處理客?戶投訴并?及時處理?;6、?物業(yè)建筑?、客戶檔?案管理;?7、通?過積極有?效的溝通?渠道妥善?處理應(yīng)收?帳款;?8、客戶?滿意度調(diào)?查的匯總?分析工作?;9、?負(fù)責(zé)物業(yè)?租金的核?計和催繳?工作。?崗位要求?：1、?專科以上?學(xué)歷，懂?物業(yè)基礎(chǔ)?電工，具?電氣、建?筑工程、?或法務(wù)背?景優(yōu)先;?2、一?年以上工?作經(jīng)驗，?具有寫字?樓物業(yè)服?務(wù)管理工?作經(jīng)驗優(yōu)?先