物業(yè)主管個人總結

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物業(yè)主管個人總結1

自年入職公司至今已經(jīng)六年多了，從管理處的財務助理到公司總部出納、總部會計，無論是做事、還是做人我都從“***”這個暖和的大家庭學到了許多許多……“受人之托，終人之事”我做到了。展望將來，我對公司的進展和今后的工作充斥了信心和盼望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成果，我把參與工作以來的狀況總結如下：

一、前期工作總結：

對于企業(yè)來說，技能往往是超越知識的，物業(yè)管理公司對于人才的要求，同樣也是技能第一。物業(yè)管理公司對于人才的要求是多方面的，它包括：組織指揮技能、決策技能、創(chuàng)新技能、社會活動技能、技術技能、協(xié)調與溝通技能等。

第一階段〔年**年〕：初學階段；

年畢業(yè)之初，在無任何工作閱歷、且對物業(yè)管理行業(yè)更是一物不知的狀況下，我幸運的加入了“********鄉(xiāng)”管理團隊，看似簡約的帳單制作→日常收費→銀行對接→建立收費臺帳→與總部財務對接，一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法：，在各級領導和同事的援助指導下，從不會到會，從不熟識到熟識，我漸漸摸清了工作中的基本狀況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點，而隨后財務助理兼客務代表的非常身份更是加速縮短了我與“專業(yè)人”之間的距離。客戶電話的接聽、客服前臺的接待，都需要很強的專業(yè)知識與溝通技能，物業(yè)管理中大多是一些細小瑣碎的事，協(xié)調好了大事化小、小事化了，協(xié)調不好那么工作會特別被動。這就要求在服務過程中不斷提高自己與外界的溝通技能，同時在公司內部的溝通也特別重要，除了本部門之間，部門與部門之間的溝通也很重要，只有溝通好了，才能提高工作效率，減削不須要的人工成本。一方面，干中學、學中干，不斷掌控方法：積累閱歷；另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌控技巧。

第二階段〔年**年〕：職業(yè)進展階段：

這一階段在繼續(xù)擔負***鄉(xiāng)財務助理的同時又介入了新接管項目***森林管理處前期的財務助理工作，進一步鞏固了自己關于從物業(yè)前期接管到業(yè)主入住期間財務工作閱歷的積累，同時也豐富了自身的物業(yè)管理專業(yè)知識。項目進入日常管理之后，由于新招的財務助理是應屆畢業(yè)生，我由此又接觸到了輔導新人的工作內容，我將自己的工作閱歷整理成文字后逐點的與新人一起實踐，共同發(fā)覺問題、解決問題，經(jīng)過三個月時間的努力，新招的財務助理已經(jīng)能夠很好的勝任財務助理工作了。年底我又被調往公司新接管的“心愛的VILLA”管理處擔負財務助理，此時正逢財務部改革，我努力學習專業(yè)知識，積極協(xié)作制度改革，并在工作中小有成就，得到了領導的確定。

第三階段〔年**現(xiàn)在〕，職場提升階段：

年底，我被調往公司財務部擔負出納。出納工作首先要有足夠的`耐煩和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍；每日做好結帳盤庫工作，做好現(xiàn)金盤點表；每月末做好銀行對帳工作，實時編制銀行余額調整表，并做好和會計賬的對帳工作；工資的發(fā)放更是需要細心謹慎，這徑直關系到員工個人的利益，由于日常的工作量已經(jīng)基本飽和，每次做工資的時候，我都會主動加班，保證實時將工資發(fā)放給員工；而公司總部出納更大的一部分工作內容是與管理處財務助理的工作對接，由于當時管理處財務人員流淌較大，面對新人更需要耐煩的去指導她們的工作，細致的講解公司的一些工作流程，使她們盡快融入***這個大家庭。

年底我由出納崗位轉為會計，負責***鄉(xiāng)和VILLA管理處的主管會計工作，同時兼工資發(fā)放工作，這一期間我學習并掌控了公司財務核算的程序以及用友財務軟件的操作技能，提高快速；同時我的工作內容還包括通過對月度、季度以及年度的財務分析，實時并動態(tài)地掌控管理處營運和財務狀況，發(fā)覺工作中的問題，并提出財務建議，為管理處負責人決策提供牢靠的財務依據(jù)。今年6月我的工作內容再次調整，工資發(fā)放工作正式移交給了出納，主要負責***地、***森林及心愛的VILLA管理處的主管會計工作。

二、主要閱歷和收獲：

在網(wǎng)絡工作的六年多時間里，積累了很多工作閱歷，尤其是管理處基層財務工作閱歷，同時也取得了肯定的成果，總結起來有以下幾個方面的閱歷和收獲：

〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟識基本業(yè)務，才能盡快適應新的工作崗位；

〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)；

〔三〕只有堅持原那么落實制度，仔細理財管賬，才能履行好財務職責；

〔四〕只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調，才能把分內的工作做好；

〔五〕只有保持心態(tài)平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

三、確立職業(yè)目標，加強協(xié)作。

財務工作象年輪，一個月工作的結束，意味著下一個月工作的重新開始。我喜愛我的工作，雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新穎，但是做為企業(yè)正常運轉的命脈，我深深的感到自己崗位的價值，同時也為自己的工作設定了新的目標：

1、以預算為依據(jù)，積極掌握成本、費用的支出，并在日常的財務管理中加強與管理處的溝通，提倡效益優(yōu)先，著重現(xiàn)金流量、貨幣的時間價值和風險掌握，充分發(fā)揮預算的目標作用，不斷完善事前計劃、事中掌握、事后總結反饋的財務管理體系。

2、實抓應收帳款的管理，預防呆賬，減削壞賬，保全管理處的經(jīng)營成果。

3、積極參預，協(xié)作管理處開拓新的經(jīng)濟增長點。

以上是我對自己工作的總結匯總，敬請各級領導予以批判指正。在今后的工作當中，我將一如既往的努力工作，不斷總結工作閱歷；努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務技能，以新形象，新面貌，為公司的輝煌進展而努力奮斗。

物業(yè)主管個人總結2

隨著社會的進展，人們生活水平的提高，對吃穿住行的問題越來越受到人們的關注，由此新生的物業(yè)管理也越來越受到人們的重視，對物業(yè)的管理水平和質量的要求也愈來愈高，這也就給新興的物業(yè)管理提出了一個新的課題****如何做好物業(yè)管理。

物業(yè)管理的范圍許多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自己的總結。

寫字樓一般指辦公用房。即政府機構的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。特點是人員集中，各種配套設施齊全，是從事政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。

依據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事項等知識的培訓，以提高自身素養(yǎng)和應急技能，使各項指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本狀況，掌控清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最經(jīng)常的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃需要清潔到位，做到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。

俗話說“無規(guī)則不成方圓”首先公司要有嚴明的紀律，需要制定出一套適合本公司實際狀況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴格按工作流程進行工作，正確合理的運用保潔工具和清潔用品，做到地面光亮、無塵、無腳印；墻面無污漬；衛(wèi)生間潔凈無異味。特別是要留意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極協(xié)作修理人員，發(fā)覺設備等涌現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象實時上報公司及修理人員，以便實時處理，以免造成大的損失，并做好修理后的保潔工作。在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的嘉獎，差的進行批判。對屢教不改者限期辭職，每天上午進行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)覺問題隨時解決。對關系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結一周的工作狀況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學化、人性化的軌道。

其次要在保潔工作中相互溝通閱歷，相互學習、同心協(xié)力、真抓實干。如擦電梯，假如用手拿著電梯布來擦電梯既糜費時間又擦不勻稱，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又勻稱，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門馬上在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務技能的訓練和考核，提高她們的`素養(yǎng)和服務水平。

再次，充分調動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務立場，對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就肯定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的立場卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的立場。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊敬。保潔工作在別人看來比較低下，成天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批判和指責，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是潔凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關懷保潔人員的生活，尊敬她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作立場，才能積極的工作。

要搞好和愛護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就肯定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣闊業(yè)主提供更為優(yōu)質的管理和服務。

物業(yè)主管個人總結3

自20**年3月中旬我以實習生的身份接觸了**物業(yè)公司財務部，到20**年4月中旬結束了一個月的實習階段真正入職**物業(yè)公司財務部，再到20**年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學的精神踏上了新的工作崗位，這就意味著我抱負的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步，因而我的業(yè)務水平及思想覺悟需要隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結匯報一下如今的工作崗位，會計主管的崗位工作職責權限主要是：負責各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領銷及保管、各項發(fā)票的購