第2章 管理思想的發(fā)展

1第二章管理思想的發(fā)展

?中國傳統(tǒng)管理思想?西方傳統(tǒng)管理思想?西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展?中國現(xiàn)代管理思想的發(fā)展2第一節(jié)中國傳統(tǒng)管理思想一、形成的社會文化背景五千年的文明史世界矚目的偉大工程人才論三綱五常3二、我國傳統(tǒng)管理思想要點(diǎn)（一）順“道”道：治國之道——方法得道多助，失道寡助——人心道德觀念——標(biāo)準(zhǔn)主觀之道：指理論客觀之道：指規(guī)律4

順道：順道則雖小必大逆道則雖成必?cái)」芾碚撸罕娴理樀?（二）重人人心向背：得民乃治國之本人才歸離：得才乃治國之徑人才：德才兼?zhèn)渲^之圣賢

司馬遷的德才兼?zhèn)淅碚摚?/p>

德者，才之帥也；才者，德之智也。德勝才者，君子也；才勝德者，小人也。君子挾才以為善，小人挾才以為惡。

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（三）人和

“天時地利人和”——成功的三要素人和：強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系的融洽、和諧強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)（安邦定國民平家和）求和的方法：善、誠、正、公、信溫、良、恭、儉、讓求同存異、舍利取義求和的關(guān)鍵：當(dāng)權(quán)者7

（四）守信岳飛治軍：仁、信、智、勇、嚴(yán)德者以信義布天下信譽(yù)是國家、企業(yè)的生命信譽(yù)是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則之一守信是進(jìn)財(cái)之道8（五）利器工欲善其事，必先利其器先進(jìn)的工具使有效的管理如虎添翼（六）求實(shí)“守正”原則：過猶不及“量力”原則：動必量力，舉必量技“時空”原則：事以時舉9（七）對策要點(diǎn)：一是預(yù)測，二是運(yùn)籌“貴出如糞土，賤取如珠玉”田忌賽馬（八）節(jié)儉“強(qiáng)本而節(jié)用，則天不能窮”

10（九）法治法治三要素

明法：公開性要宣傳，要求人人知曉一法：法令統(tǒng)一、政出一家、一視同仁常法：強(qiáng)調(diào)法的穩(wěn)定性，取信于民，強(qiáng)化法的權(quán)威性

法治VS人治11第二節(jié)西方傳統(tǒng)管理思想

疑問：目前我們所學(xué)的管理學(xué)原理與方法大都是以國外的理論作為基礎(chǔ)的，為什么？

中國不缺少愛迪生，但缺少愛因斯坦？12一、西方早期管理思想的產(chǎn)生亞當(dāng)?斯密（AdamSmith）英國古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)家，1776年發(fā)表《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因研究》，第一次闡述了勞動分工理論，勞動分工后來成為管理學(xué)的一條基本原則。勞動是國民財(cái)富的源泉，一國財(cái)富的多少取決于：（1）該國從事有用勞動的居民占總?cè)丝诘谋壤?）這些人的勞動熟練程度、勞動技巧、判斷力高低13羅伯特?歐文（RobertOwen）英國空想社會主義者，19世紀(jì)初期最有成就的實(shí)業(yè)家之一，人事管理的創(chuàng)始人。人是環(huán)境的產(chǎn)物，只有處在適宜的物質(zhì)和道德環(huán)境下，人才能培養(yǎng)出好的品德。

?停止雇傭10歲以下的童工，將原童工送學(xué)校學(xué)習(xí)

?員工每天工作不超過10小時三刻鐘

?禁止對工人體罰

?為工人提供廠內(nèi)膳食

?設(shè)立按成本向工人銷售生活必需品的商店

?建造工人住宅、修馬路等

?呼吁關(guān)注工人，改善勞動條件，以此提高利潤14查理?巴貝奇（CharlesBabbage）英國數(shù)學(xué)家，1832年發(fā)表《論機(jī)器與制造業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)》，系統(tǒng)論述了勞動分工理論并強(qiáng)調(diào)重視人的因素。

?不僅提高效率，還可按勞支付工人工資?強(qiáng)調(diào)不能忽視人的因素，認(rèn)為企業(yè)與工人有共同的利益?主張實(shí)行一種分紅制度，使提高了效率的工人分享到工廠的一份利潤?獎勵合理化建議已收到成效的提出者15二、科學(xué)管理理論的產(chǎn)生與發(fā)展產(chǎn)生原因：社會的進(jìn)步科技水平的提高落后的管理水平與工業(yè)的大規(guī)模發(fā)展極不相稱利益的驅(qū)動管理實(shí)踐亟待總結(jié)

——促進(jìn)了管理理論產(chǎn)生與發(fā)展16

科學(xué)管理理論又名古典管理理論，建立于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，典型代表人物有：弗雷德里克?溫斯洛?泰羅（FrederickWinslowTaylor）亨利?

L.甘特（HenryL.Gantt）弗蘭克?杰爾布蕾斯（FrankGilbreth

）莉蓮?杰爾布蕾斯（LilianGilbreth

）

17（一）泰勒的科學(xué)管理理論?泰羅：

1856年生于美國費(fèi)城的一個律師家庭

1875年（19歲）恩特普利斯水力機(jī)械廠車工

1878年（22歲）米特維爾鋼鐵公司技工后提拔為工長、機(jī)修車間主任、總機(jī)械師

1884年（28歲）總工程師

1891年（35歲）獨(dú)立從事工廠管理咨詢活動

1906年（50歲）當(dāng)選為美國機(jī)械工程師學(xué)會主席

1911年（55歲）發(fā)表著作《科學(xué)管理原理》1915年（59歲）去世墓碑上刻有“科學(xué)管理之父”18主要觀點(diǎn)：

a.科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率

b.達(dá)到最高工作效率的必要手段，是用科學(xué)的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理

c.實(shí)施科學(xué)管理的核心問題——要求管理人員和工人雙方在精神上和思想上進(jìn)行徹底變革。三項(xiàng)主要試驗(yàn)：搬生鐵、鏟生鐵、切削加工19泰羅提出的管理制度：

a.對工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時，提高工效

b.在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制

c.對工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高

d.制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來以利推廣

e.使管理和執(zhí)行分離20?甘特

a.協(xié)助泰羅完成科學(xué)管理實(shí)踐

b.創(chuàng)立甘特圖

c.采用記件獎勵工資制（完成量僅在定額范圍內(nèi)，可領(lǐng)取日工資，超額完成部分以記件方式發(fā)給獎金）代表著作：

《工業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)》（1916年）

《工作組織》（1919年）21?杰爾布雷斯夫婦

a.用高速攝影記錄工人的操作動作

b.分析哪些動作是合理的，哪些是不合理的（規(guī)范為17個基本動作）

c.制訂標(biāo)準(zhǔn)的操作程序提高效率2倍以上，泥瓦匠原砌磚120塊/小時，后350塊/小時。代表著作：

《動作研究》（1911年）22?福特（HenryFord)

在泰羅的單工序動作研究的基礎(chǔ)上，充分考慮大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)造了第一條流水生產(chǎn)線。產(chǎn)品系列化零件規(guī)格化工廠專業(yè)化機(jī)器及工具專用化作業(yè)專門化23對泰勒科學(xué)管理理論的評價

a.貢獻(xiàn)

ⅰ將科學(xué)引入管理領(lǐng)域

ⅱ大幅度地提高了生產(chǎn)率

ⅲ將管理職能與執(zhí)行職能分離

b.局限

ⅰ將工人視為“經(jīng)濟(jì)人”

ⅱ不重視人群的社會因素

ⅲ沒有解決企業(yè)作為一個整體該如何管理的問題(關(guān)注操作過程和計(jì)劃及現(xiàn)場管理)24（二）組織管理理論典型代表人物：亨利?法約爾（HenriFayol）馬克斯?韋伯（MaxWeber）林德爾?厄威克（LyndallUrwick）詹姆斯?

穆尼（JamesD.Mooney）25?法約爾

1860年畢業(yè)于圣艾帝安國立（法）礦業(yè)學(xué)院并進(jìn)入康門塔里-福爾香堡（Comentry-Fourchambault）采礦冶金公司擔(dān)任過：技術(shù)員、采礦工程師、礦井經(jīng)理

1888年（47歲）任該公司總經(jīng)理

1916年發(fā)表代表作《工業(yè)管理與一般管理》

一書

1918年（77歲）退休26主要觀點(diǎn)：

a.企業(yè)經(jīng)營活動的六方面職能①技術(shù)活動—設(shè)計(jì)制造②經(jīng)營活動—采購、銷售和交換③財(cái)務(wù)活動—確定資金來源及使用計(jì)劃④安全活動—員工勞動安全和設(shè)備使用安全⑤會計(jì)活動—編制財(cái)產(chǎn)目錄、進(jìn)行成本統(tǒng)計(jì)⑥管理活動—計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制27b.管理的要素①計(jì)劃②組織③指揮④協(xié)調(diào)⑤控制28c.管理人員解決問題時應(yīng)遵循的十四條原則

①分工：專業(yè)化分工可提高效率

②權(quán)力與責(zé)任：有責(zé)任需必有權(quán)力有權(quán)力就必有責(zé)任

③紀(jì)律：遵守公司各方達(dá)成的協(xié)議

④統(tǒng)一命令：一個員工只接受一個上級的命令

⑤統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：目標(biāo)相同的活動，一個計(jì)劃、一個領(lǐng)導(dǎo)⑥個人要服從整體：整體利益大于個人利益的總和29

⑦報(bào)酬公平：貢獻(xiàn)大，方向正確的員工要獎賞

⑧集權(quán)：集權(quán)與分權(quán)合理使用

⑨等級鏈：請示、匯報(bào)要逐級進(jìn)行

⑩秩序：人和物必須各盡其用

?平等：以親切、友好、公正的態(tài)度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度30

?人員保持穩(wěn)定：鼓勵員工尤其是管理人員長期為公司服務(wù)

?主動性：給人以發(fā)揮主動性的機(jī)會是一種強(qiáng)大的推動力量

?集體精神：職工的融洽、團(tuán)結(jié)可以使企業(yè)產(chǎn)生巨大的力量31?厄威克

a.將科學(xué)管理理論和組織管理理論綜合為一體

b.管理過程：計(jì)劃、組織、控制

c.指導(dǎo)管理的基本原則：科學(xué)調(diào)查和分析

d.管理過程中的間接目標(biāo)：秩序、穩(wěn)定、首創(chuàng)精神和集體精神

e.展示了古典管理理論的全貌（圖）

32

管理過程受指導(dǎo)于科學(xué)調(diào)查與分析包括以下一些職能確定以下一些原則

1.計(jì)劃1.預(yù)測

2.組織2.協(xié)調(diào)（1）形成等級體系（1）權(quán)力（2）授權(quán)（2）領(lǐng)導(dǎo)（3）確定任務(wù)（3）專業(yè)化

3.控制3.指揮（1）配備人員（1）集權(quán)（2）選擇和安排人員（2）報(bào)酬（3）處罰（3）平等結(jié)果是

1.秩序2.穩(wěn)定3.主動性4.集體精神33對法約爾一般管理理論的評價

a.貢獻(xiàn)

ⅰ為管理科學(xué)提供了一整套科學(xué)的理論框架

ⅱ管理的一般性（普遍適用性）

b.局限

ⅰ管理原則過于僵硬

ⅱ也認(rèn)為工人是“經(jīng)濟(jì)人”34第三節(jié)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展

二戰(zhàn)后，世界發(fā)生了極大的變化，社會經(jīng)濟(jì)和政治形勢的變化，對企業(yè)管理提出了新的要求：

1、突出了企業(yè)的經(jīng)營決策問題

2、要求運(yùn)用更先進(jìn)的管理手段

3、要求管理能充分調(diào)動人的積極性35一、”行為科學(xué)”學(xué)派（一）行為科學(xué)的由來

■人類文明程度的發(fā)展，員工的生存價值提高，工人并非單是“經(jīng)濟(jì)人”

■民主的呼聲

■科學(xué)與技術(shù)的進(jìn)步

■產(chǎn)品和市場開始繁榮，生產(chǎn)相對過剩

36（二）“行為科學(xué)”的早期理論埃爾頓?梅奧（EltonMayo)

霍桑工廠——二十世紀(jì)二十年代，西方電器公司在芝加哥郊外的一家工廠，有25000名職工。生產(chǎn)電話機(jī)、電器設(shè)備等。工作環(huán)境、物質(zhì)條件好，并安置了娛樂設(shè)施，建立了醫(yī)療制度和養(yǎng)老金制度。但工人的勞動熱情不高，甚至常有怨言。37試驗(yàn)的四個階段

ⅰ照明階段（1924～1927年）由美國科學(xué)院主持：照明試驗(yàn)（24燭光

10燭光

3燭光

0.06燭光）縮短工作周、工作日的長度增加休息時間（上午10點(diǎn)和下午2點(diǎn)各5分鐘）改變工資制度（集體計(jì)件制

個人計(jì)件制）改變福利（休息時間供應(yīng)咖啡、點(diǎn)心）

結(jié)論：所有措施與生產(chǎn)效率之間沒有必然聯(lián)系。38ⅱ繼電器試驗(yàn)階段（1927～1928）由梅奧主持：五種假設(shè)：

（1）改善物質(zhì)條件，導(dǎo)致產(chǎn)量增加（2）安排工間休息，縮短工作日，有利于解除或減輕疲勞（3）工間休息可減少工作的單調(diào)性（4）個人計(jì)件工資制和集體計(jì)件工資制的促進(jìn)作用（5）改變監(jiān)督和控制方式能改善人際關(guān)系，從而能改進(jìn)工人的工作態(tài)度

其中（5）成為進(jìn)一步研究的重點(diǎn)。這是整個試驗(yàn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。39ⅲ大規(guī)模訪問交談階段（1928～1931年）

在實(shí)驗(yàn)基礎(chǔ)上進(jìn)一步在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行訪問和調(diào)查，達(dá)二萬多人次

ⅳ接線板接線工作室試驗(yàn)階段（1931～1932年）

重要發(fā)現(xiàn)：大部分成員自行限制產(chǎn)量工人對不同級別上司有不同態(tài)度成員中存在小派系。