上海房產(chǎn)交易中心網(wǎng)上備案系統(tǒng)常出錯誤舉例

資金監(jiān)管平臺FAQ（常用問題解答）1、簽協(xié)議時，點擊“確認協(xié)議”按鈕時，顯示網(wǎng)頁有錯誤答：可能是使用了彈出窗口阻止程序。去掉這些阻止程序的具體操做如下：在隱私選項中，將下方的阻止彈出窗口前面的勾去除。圖1圖12、根據(jù)產(chǎn)證編號查詢房子時顯示網(wǎng)頁有錯誤，或查到房子后，點擊“選擇該房屋”時顯示網(wǎng)頁有錯誤答：主要問題在于客戶端的瀏覽器設(shè)置，出現(xiàn)的原因可能是本機中了病毒或者網(wǎng)頁被惡意篡改1）使用微軟官方網(wǎng)站升級操作系統(tǒng)，為系統(tǒng)打補??；2）重裝瀏覽器（IE6.0以上）;3）打開IE瀏覽器一＞工具一＞Internet選項一＞安全一＞Internet—＞自定義級別，在彈出窗口中將安全級別設(shè)置中或中低，然后單擊“重置”，將設(shè)置重置一下，然后對ActiveX進行設(shè)置。具體操作如下：a）右擊桌面InternetExplorer圖標，選擇屬性，如圖1.1.1所示。b）選擇安全選項，將Internet、本地Internet中的ActiveX均啟用，這里以Internet為例，選中Internet圖標，然后點擊自定義級別按鈕。圖2 圖3在（圖3）中，將第一個ActiveX控件和插件選項下面的所有和ActiveX有關(guān)的選項設(shè)為啟用。（圖2）中本地Internet關(guān)于ActiveX的操作與此相同，這里不作重復(fù)。注：除了與ActiveX有關(guān)的選項以外，其他的不要做修改。3、 輸入產(chǎn)證號查詢系統(tǒng)顯示該產(chǎn)證號下沒有房屋坐落答：可能是產(chǎn)證號輸入格式不正確，正確格式：區(qū)縣的第一個中文字+年份+產(chǎn)證號：例如：虹2003000123。4、 點擊“打印協(xié)議”，系統(tǒng)沒有反應(yīng)或顯示網(wǎng)頁有錯誤答：1）首先確定是否下載并安裝了打印控件（如圖4）,（nkreportL5.2_client_setup.exe）。注：光盤中的控件已不能使用，請登錄系統(tǒng)下載新的控件。r皿 打印控件下載?我第一次登錄系統(tǒng)？ ?nkreportl.5.S^client_Eetup.exe?進行業(yè)售前莪逑需要做哪些準備工作？?我的協(xié)謖不能打印怎么辦？圖42）確定是否正確設(shè)置了瀏覽器安全選項，打開IE瀏覽器一＞工具一＞Internet選項一＞安全，在Internet和本地Intranet中的ActiveX控件和插件都要啟用。注意，除了ActiveX選項和彈出窗口設(shè)置，其他都不要做改動，有些用戶會將所有選項都改為啟用，這也可能會導(dǎo)致不能打印，5、 打印出來的協(xié)議的排版混亂或出現(xiàn)亂碼答：本系統(tǒng)可能不支持hp的部分老的噴墨打印機和一些針式的打印機，如果出現(xiàn)打印機打印出亂碼，或者排版混亂的情況，請和南康公司的侯應(yīng)軍聯(lián)系，電話：64281821*307。6、 在協(xié)議保存時，提示用戶輸入整形數(shù)字答：協(xié)議中的數(shù)字需要用半角的阿拉伯數(shù)字，關(guān)閉中文輸入法，并輸入數(shù)數(shù)字，并確認數(shù)字前沒有空格或其他非整數(shù)符號。7、 系統(tǒng)提示輸入的日期不能小于當前日期答：可能是用戶更改了本地機的系統(tǒng)時間造成的，請用戶將自己電腦的系統(tǒng)時間（雙擊右下角時間）改為正確的日期時間。8、 KEY不能正常登陸：不能登錄有如下幾種情況：問題1、進入資金監(jiān)管平臺，打入密碼時，驗證時間很長解決：（1）確認是否正確安裝KEY的驅(qū)動（key的燈是否亮，不亮基本就是驅(qū)動沒裝好）；（2） 可能是ActiveX禁用造成的，確認是否有安裝其他工具軟件（yahoo助手，百度助手，google助手等）屏蔽了ActiveX控件；（3） 可能安裝的是光盤中的老的驅(qū)動，請用戶到網(wǎng)上下載最新的驅(qū)動，下載地址：48/ftp/。問題2、登陸資金監(jiān)管平臺頁面，出現(xiàn)“獲取證書信息失敗”的錯誤提示解決:⑴可能是KEY沒插好，把KEY拔下重插即可；（2） 密碼輸入錯誤，可能把零看成了字母O,數(shù)字1看成了字母L（字母都是小寫，只使用6字母abcdef）；（3） 可能安裝的是光盤中的老的驅(qū)動，請用戶到網(wǎng)上下載最新的驅(qū)動，下載地址：48/ftp/。注：可以在桌面上找到證書管理器來測試密碼!（打開證書管理器，點擊“導(dǎo)入”一〉證書存儲設(shè)備里選“其他設(shè)備”一＞私鑰存儲設(shè)備里選“其他設(shè)備”一＞如果右邊的IC卡類型中都顯示華大一＞“導(dǎo)入證書”一＞輸入密碼一＞確定一＞如顯示“證書已經(jīng)完全添加成功”，說明密碼沒有問題；如果是報密碼輸入錯誤,那就是密碼不對，或是匹配證書鏈出錯)問題3、KEY的燈不亮(或者有的亮，有的不亮)解決:(1)可能是因為第一個key剛插上，系統(tǒng)還沒安裝