別墅小區(qū)PA交接班規(guī)程

別墅小區(qū)PA交接班規(guī)程別墅小區(qū)PA交接班規(guī)程

1.0目的

保證每班的交接工作正常良好，更好的為業(yè)主、租戶提供舒適、干凈的居住生活環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于PA主管及PA服務(wù)員每班交接工作

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班及PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：認(rèn)真、仔細

5.2各班在上一班的下班時間提前15分鐘接班。

5.3交接班在15分鐘內(nèi)完成。

5.4交接班時間主管必須將所有區(qū)域巡查一遍。

5.5各區(qū)域員工交接班必須保證所巡查區(qū)域衛(wèi)生干凈。

5.6各區(qū)域交接班完畢后，最后交接工作間，保證工作間物品機械整潔，如有機器損壞，需主動記錄與交接班本上，否則一經(jīng)查出將會給予處罰。

5.7各區(qū)域經(jīng)兩班檢查無問題后接班人方可簽名。

5.8如巡查當(dāng)中出現(xiàn)超過五個問題，由交班主管開罰單給交班人，處罰后還需要將問題繼續(xù)跟進完畢。

5.9接班人如有故意刁難的，一經(jīng)查出同樣會給予處罰。

5.10如當(dāng)班交班人數(shù)有一半，經(jīng)檢查超過五條問題的，給予當(dāng)班主管警告處罰。

5.11各班員工交接時必須以一對一檢查。

篇2：別墅小區(qū)PA衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

別墅小區(qū)PA衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)

1.0目的

給環(huán)境部主管檢查工作提供一個準(zhǔn)則，同時為PA員工操作提供一個清潔標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主、租戶提供一個舒適、整潔、安全的居住生活環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于PA員工對各項清潔工作的操作

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班、PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：反應(yīng)敏捷、認(rèn)真、仔細、負(fù)責(zé)

5.2外圍地面：保持無紙片、無煙頭、無痰跡、無油跡水漬；雨天后積水及時清理干凈。

5.3會所大堂/住宅大堂：保持地面干凈、無垃圾、紙屑，沒有明顯灰塵，玻璃明亮沒有污漬、手印。

5.4垃圾筒：筒身保持干凈整潔，筒內(nèi)垃圾不得超過筒容積三分之二，每日垃圾日產(chǎn)日清。

5.5住宅外圍墻身：外墻3米以下墻身應(yīng)無積塵、無污垢，保持干凈明亮，外墻3米以下不銹鋼、鋁合金，保持光潔、無手印、無灰塵、無銹斑，保養(yǎng)良好。

5.6大理石臺階、地面：保持無污漬水漬，無紙屑、果皮等雜物，保養(yǎng)良好，光潔明亮。

5.7廣告燈牌、燈箱、指示牌：保持表面干凈無塵，無污漬，金屬框架保養(yǎng)良好，無銹斑。

5.8電梯間：電梯轎廂頂排氣口、空調(diào)口應(yīng)無塵、無蜘蛛網(wǎng)；電梯間鏡面保持清潔明亮，無手印，無污跡；電梯門及按鈕保持光潔，保養(yǎng)良好、無銹斑；電梯內(nèi)地毯保持干凈整潔，無雜物、無灰塵、無沙礫。

5.9公用洗手間：總體保持"四無"（無水漬、無雜物、無毛發(fā)、無異味）；地面要保持地雜物、無積水、無毛發(fā)、無尿堿、無污漬；小便池、大便池及馬桶要保持干凈，無灰塵、無水漬、污漬、無麻點、斑點、無黃色水銹、無香口膠、煙頭、紙屑等物、無尿饑、便跡；洗手盆內(nèi)外要保持無污跡，無毛發(fā)，水龍頭干凈明亮，無銹跡，保養(yǎng)良好玻璃鏡面要保持干凈明亮，無污點、無水漬；抽風(fēng)口、空調(diào)口保持干凈無塵，通風(fēng)正常，室內(nèi)無異味。

5.10辦公室外地毯保持無灰塵、無紙屑、無雜物、無污漬、平整平凈。

5.11消防通道：樓梯臺階要保持干凈，無雜物、垃圾等。

5.12消防井保持干凈，無異味、雜物等；樓梯扶手保持無污漬、無灰塵。

5.13公共區(qū)域的綠化地帶:無白色垃圾、無枯葉落葉、無煙頭等雜物。

5.14景觀水池表面無漂浮物,池水清澈無異味,池底無明顯積臟及清苔。

5.15建筑小品、假山、拱橋、角亭等外觀干凈整潔，無垃圾雜物，無明顯積灰。

篇3：物業(yè)PA員工安全操作手冊

物業(yè)PA員工安全操作手冊

1.0目的

確保公司員工、業(yè)主、租戶的財產(chǎn)及人身安全，更好的為他們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)及舒適的環(huán)境。

2.0適用范圍

適用于PA員工的各項操作規(guī)程符合安全標(biāo)準(zhǔn)

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班、PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：認(rèn)真、仔細

5.2工作前檢查自己所用的機器是否完好，如有異常情況應(yīng)及時向上級報告。

5.3檢查機器所使用的托線是否符合規(guī)定功率，接駁線頭位不能隨地亂放以免絆倒客人；如遇有水位，接駁線頭要掛高或用物件進行擱高，以免浸水漏電。

5.4清潔位置注意放置告示牌，以提示業(yè)主以免業(yè)主滑倒。

5.5使用機器時如人要離開，必須將電源插頭拔掉，不能讓帶電機器無人看管。

5.6發(fā)現(xiàn)所使用的機器出現(xiàn)異常時要立即停止使用，并報告上級，嚴(yán)禁超負(fù)荷使用及擅作主張或違反規(guī)定操作。

5.7使用機器時要集中精力，不得兩人聊天，確有需要應(yīng)停下機器，重型機器不得走營業(yè)場所，以免碰壞出入口，如確有需要必須經(jīng)上級批準(zhǔn)。

5.8使用化學(xué)藥水時要清楚各種藥水的性能、用途、注意事項方能單獨使用，要多問、多聽，不能亂用否則造成燒傷或損壞物品，追究個人責(zé)任；對于屬腐蝕性較高的化學(xué)藥品，必須有主管級以上的人員通知，在場方可使用，初用時必須找到死角位做好試驗，小心使用，對于自己不能確定的種類不可隨便使用，需請教有經(jīng)驗的同事或主管。

5.9所有機器藥水使用完后要清潔干凈，如：機器的電線要圈好，機身要抹干凈放回原位，發(fā)現(xiàn)有問題時要及時報告。

5.10高空作業(yè)必須做好安全防護措施，操作人員應(yīng)具有較強的安全意識。

篇4：物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程

物業(yè)PA突發(fā)事件處理規(guī)程

1.0目的

讓員工在發(fā)生問題時能夠及時進行處理，提高員工安全防范意識。

2.0適用范圍

適用于PA員工對突發(fā)事件的處理操作

3.0管理職責(zé)

3．1工作負(fù)責(zé)人：PA領(lǐng)班及PA員工

4.0定義

無

5.0規(guī)程

5.1服務(wù)特性：認(rèn)真、細心、負(fù)責(zé)、反應(yīng)敏捷

5.2處理臺風(fēng)等自然情況及公共區(qū)域物品的保護預(yù)案：

5.2.1如遇到臺風(fēng)（三級以上）第一時間把外圍盆栽全部放倒，以免將靠玻璃處的植物吹倒導(dǎo)致打爛玻璃。

5.2.2巡查走火樓梯玻璃窗的關(guān)閉情況，以免滲水。

5.2.3巡查各區(qū)樓頂下水道的暢通情況，以免因下水道堵塞而造成水浸。

5.2.4所有事項檢查完畢后（確保正常），留守足夠的人手，處理因臺風(fēng)而造成的突發(fā)事件。

5.3設(shè)備出現(xiàn)故障的處理預(yù)案：

5.3.1PA清潔設(shè)備要求各班檢試設(shè)備是否正常運行，如有異聲或不通電等現(xiàn)象，必須在機器上貼上"暫停使用"的指示標(biāo)志。

5.3.2PA清潔設(shè)備如在操作時出現(xiàn)故障要即時停止使用。

5.3.3對于有故障的設(shè)備如故障屬于技術(shù)性的，自行不能解決的，應(yīng)立即通知部門主管，部門主管即致電合約維修公司請求其予以解決。

5.3處理業(yè)主遺留物品的預(yù)案：

5.3.1如在小區(qū)范圍內(nèi)及公共場所發(fā)現(xiàn)有業(yè)主遺留物品，首先應(yīng)通知服務(wù)中心或辦公室，報告詳細拾物地點、物品名稱。

5.3.2將物品交至服務(wù)中心或辦公室。

5.3.3詳細填寫業(yè)主遺留物品的清單。

5.3.4文員接到送來的遺留物品后，物品名稱、拾獲日期、拾獲地點、拾獲人詳細填寫在"業(yè)主遺留物品登記表"上，以做備案。

5.4處理停水、停電的預(yù)案：

5.4.1如PA接到停水、停電的通知應(yīng)第一時間在各公用洗手間用大白桶備水，用來沖洗洗手間，保證洗手間的衛(wèi)生質(zhì)量。

5.4.2在停電前，PA員工要準(zhǔn)備好應(yīng)急用手電筒。

5.5發(fā)現(xiàn)人為損壞物品預(yù)案：

5.5.1發(fā)現(xiàn)有人將公共區(qū)域物品損壞（如損壞地板、打破花盆、家具損壞等）須第一時間通秩序維護部及當(dāng)值主管。

5.5.2檢查物品損壞程度，由部門負(fù)責(zé)人按公司規(guī)定的物品賠償價與業(yè)主協(xié)商進行賠償。

篇5：戴德梁行物業(yè)清潔員交接班制度

戴德梁行物業(yè)清潔員交接班制度

1.下班員工如未有接班員上崗不可離開，接班后須將是日一切有關(guān)其崗位之工作事務(wù)及要點通告接班人員。

2.接班人員須于接班前十分鐘穿著整齊制服到達崗位跟主管報到及跟進上班之工作事務(wù)，若上班人員于接班時間內(nèi)二十分鐘還未有