關系營銷技巧培訓

電力行業(yè)版關系營銷主講：吳昊天2012.03.16

入門“行業(yè)文化”初識“高層溝通”學習目錄精研“技能技巧”升級“關系營銷”電宿力察行派業(yè)當客壯戶屋特歐征核鍬心振關聞切核意心浩利棋益業(yè)漿績V曬S風迷險地堡位瓣鞏削固+提塵升隱珍性逮需掃求利洗益V殺S成尺本成運就悠感隱年性呀需秀求客辱戶駝價您值人懸（捉公素私獨角若色在）重腦視博尊蠶重真闊朋膨友正螺確久滿夸意國勸企領啄導大挽客毒戶決件策企婦業(yè)老昏板新荒政霧治駕經(jīng)出濟稠學您全每吐天扶在覆跟肚客予戶甜談骨什玻么饑？技塑術借營嗎銷戴核黃心辟理航念-不很僅設僅衛(wèi)是計銷判售盜我壁們蝕制趙造爐的某稼種伏產(chǎn)忙品而腥且捎是虹提梁供泄幫史助譯客糕戶標解炮決許問糧題遵的最瀉佳停方餓案客堂戶既的揪期低望投是…您冰的析客耗戶樣及社潛搜在指客會戶產(chǎn)江品像知繭識及讓時糠信嘆息答甚復跟詢舟問其妖他糠幫挖助解弊決抱方驕案咨范詢趙答捆疑形糕象掠正句面認愛真瞎對窩待被烈理悔解上被室傾對聽信體任鬧感安債全剩感感緣瑞到叢滿型意做吊事蔽專泉業(yè)做心人筆真農(nóng)誠怎選樣怎在棒溝雀通臘中覺建念立絕信無任爐？不縣要辣打帝斷濾對北方犬，耀少嘩說騙多孤聽夕；盡頃量拐使效用抽開蘇放混式罩的框問峰題獻；確滅定蓋明野確償，崇具總體第而女且烏現(xiàn)遞實仿的批談禮判辜目畜標廉；您膜在擇技邊術蒜要圓求…戒…？您航的疾意偷思短是…沖…?求權同泉存脾異撞，貨不尸輕番易到否蠶定腿對阻方泳觀凈點值；避靠免已抱鼓怨宣、澆對司抗油等定負寇面擾行悶為旺；記談住尺不價同面的我人掛有哨不啟同盼的廢溝剝通舍風踏格價。9信外任博建拾立模埋型品旋格能殼力值慶得陣信脫賴信美任“

交往中如何建立信任？”

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“聽術一瞥”：酒撇文掩化領策導猴相箱互幫喝據(jù)完吃才蜂輪杠到合自饅己抖敬勉。一先杯庫一雅人朵！多渠敬惜一第，涉不萍可愧一班敬樣多碎。不線碰或杯=隨巧意扮喝趙；碰耕杯爭要鉆有屢說估辭依、膊必豬須句喝沉完青，或意者獵“布我句喝屠完殲，李你違隨夜意豬”撕。多后添奪酒勸不醉代汪酒道，酒踏后鎖一剛杯物酸答奶襲，板一濱杯首熱轟水杠，覺一鏡條飼熱役毛典巾啟，世感滅情柜的欺不賓同概。右示手餃端快杯五，訴左察手琴墊項杯費底警，慚記略著珍自廢己抽的鋤杯專子誼永吳遠議低笛于悠別效人氧。官乎場腐酒奮后愚慎理言層：請敗領叢導園下傷臺頒深獎禮美品琴文腦化水的瘡三黃種達境選界最娘高兇境聚界毯：缺廢什曬么厘送扶什涼么鮮，拴掉線井預里驚送密繩亂子唯，萄這承是直最育高拾境駝界豈，吉不絮花偶錢籠，劫但噸能綠讓遣對屈方您記緒你儲一愧輩租子辜。中場等編境妹界怒：別綢人求送屢啥輔你姜也怎送側啥送賤等穴于盒沒救送胡，論沒攏啥犁新座意瘋。最擴下苦境前界孝：人變家獄孩扶子揉前盜腳曾被調狼炕撕底了廊，蘆你壓后羞腳判就冤去吊送計糖膝葫坑蘆翅；老禾娘統(tǒng)剛翁被全和害尚群拐覆跑劉了繭，益你刊就燒去該送床貞驅節(jié)劫牌并坊捕，薦還羽特唯別渴強俊調釋是耀純蹈金繩的并！典短型凡的其沒似事柱找命抽僚型感的“送禮的教訓”

“禮品即人品”：電啦力刺行憤業(yè)拳關披系歇營滾銷傷心鏈得冰分朱享實均戰(zhàn)你中斗客徑戶陽關孤系劑那漢點談事怎兒瘡。百。逃。布紅局-發(fā)區(qū)現(xiàn)筐教鍋練：案截例東：2謀0稅0亡8奧龜運呆項晨目遞公饑關莖實勝戰(zhàn)起擠手留式-繪疲圖偽：下綱樓主式膠營段銷知雙祝螺詳旋進法送則唯目一檔路糞障盈：粘平秤等“誰懼息上禍”“染乙糠方球心頓態(tài)辱”最軟大債困敲難意楚識訓形帽態(tài)心早理橡落樹差心蠟魔“誰敢忽悠趙本山”

“懼上”的小周：沒濫有義目經(jīng)標潔的飄箭崇，俗永福遠映射辯不乓到刷靶降心姑！如姑何遠穿蠶越辣客沸戶研高協(xié)層降？“

感動老伴兒”

高層案例：客壞戶巷高耐層貍：潑一纖把儲手纏、悲關魔鍵墳人徑物版、字拍評板腿人彈等栗。1、鄰直四接淹拜層訪接或變預不約云拜副訪鋒；2、系請問第死三弟方速推墻薦徑或屠引俘見火；3、墾調以動杠中道低洽層蜘通漁過黎層糊層識引押見外實訓現(xiàn)鬼；4、塘高糖層仁在逗意護自混己妄身號份怪，議高愈層辮對疏高俘層生。結底交淺高然層珍攻妄略喜覽歡租專惕業(yè)稈人祥士且真胸誠極伙逢伴1、隆高滴層邊愿全意捏接果觸蓄和肺接懇受倘什璃么案樣堪的負人異士糞？高饑層遠希揀望聲來彩者遇詳貪細忠了冊解蠅自方己溝的途價毛值貼取曬向羊：了棒解貍他跨們歪的折長朝期輔戰(zhàn)爛略緒與示愿洗景查；對坊整昂個衡官歲場漠文廢化初合才規(guī)回則扮的著了負解聾；通駕曉榴術園語憲，懸哪架些納方現(xiàn)便塑與啞不敵方雨便驕，引哪劉些喇是筐忌阻諱茄和律雷令區(qū)撞；關槍注從國衛(wèi)內膛外籌政護治品經(jīng)碌濟掀學燒現(xiàn)雪象炊和裙模說式咐以促及辟最真新涌動漸向裳等雨；對替政運績泄關列注扎，校洞瓣悉蛛政衛(wèi)府招官競員臭的仁核兄心呈關清切看和飛風毀險母；樂允與賞不附卑洞不衣亢發(fā)、條專炮業(yè)糞做沃事蒼、片真救誠傷做遼人勻的姐人品做傾朋嘴友策和劈燕伙淘伴末。高挎層視價仙值氏取吳向總一精：客構戶枝關新系獎層則級公揀關以人裝員右常臂常勉喜麥歡株在研客汽戶談較微低偽層截級（帖常摩見伙執(zhí)宜行愿層饞）錫中厭打慚造奏關杠系嘩網(wǎng)登，作耐一論些脫工蛛作撒和肅實伸地畫調繡查竟，但盡是上這首樣優(yōu)做銹有瓜時承可侄能興適款得宋其鞏反努。因綿為剖你做在慣對定方餡的問較零低拳層拌級零營顆造群了眾諸杰多繪關愚系麥，將師來談就萬可合能粒成恭為皂去糊接烈觸叢高墓層危的嘉主進要澇障辭礙懇。高慢層港交辭往末注中意侮事扶項鳥二桿：小奶人俯物小暫人經(jīng)物霉也喂能指辦年大鑰事點，大纖多靠數(shù)焰時批候擱我括們倚認番為友最然關山鍵一銀定值是股職鍛位會最慕高宜、逗最冒有鞏權唇威誼的蛇人零，認跪為慎只麥要站把濫他慨搞懼定欠了恢，古就烏一帽切闖好扔辦輝，但艘不城是租在丘所廟有非的惜情飽況叢下游都桌適紐奉用攻。在起某毒些兩時就候貼，最誼關革鍵欠的母那鐵個循人狼正睛好辱是秧一躺個影不倘太撓起鍵眼劈燕的高人除。小耗人瓶物赤也施有都辦頂大喇事養(yǎng)的范時鐵候嫁，有偉時感候呈正顫是倒他霧能仗助紐奉你析馬賞到攻成給功害！高貞層錦交丹往競注燙意仔事秧項宋三號：“國圖小王”

小人物案例：如傘何繪做沉到舒？目標做事做人真葛誠營對眉待脆客傘戶(先鄰平狀等邀才結真據(jù)誠)成昌為追真市正贈的慮朋騙友(官靈員/學弓者/專農(nóng)家)業(yè)壤務挎上價策值腦上成森為墨領范導/老口板養(yǎng)的專質家胃顧摧問傳社遞思文撓化超食越奪期插望利磁用聯(lián)各黑種蚊不輔同踩場低合擔，評反呢復六宣辯講州，妄下渾定枝決校心句教行會仔他忠！努陪力猶讓辜客村戶界決妹策紐奉者覆理叼解暖并而認俯同乞企合業(yè)央文宇化湖和溝價危值京觀“一口氣拿下電力N張訂單”

行業(yè)案例：培躍訓贈成丘功僅代勻言C將o轟a督c唱h階籠段商軌務臘交蠟往工貌作由關琴系已濱知武未主見C脖R劣5C弄R膚4C偶R絲式3C口R嗚2C勾R戲1客梢戶晨關雅系行進粱階購管漂理（C西u章s塘t識o今m戲e撿r糊R窗e旅l侵a狗t氣i寒o頃n嚇s奇h娃i需p）7個浙‘艷大唐蓋獅帽朽’序為遙什康么駁管尋不靜住患一硬頭沫豬菊？客落戶廟關漲系斧進購階紋規(guī)葛定（C販u屈s護t置o塊m醉e柔r短R夾e世l摧a潑t差i私o松n幣s胸h層i炊p）C扁R離1：賣已闊知列該透客叨戶辱；邁或國者剛資越料若已連遞夜交橫到貓該輩客找戶擊；蔑或恨者怪客士戶內洗已淺告選知額相呆關障信雨息負，類但釀尚伍未凡謀似面摩；C描R鼓2：屬在浪工腹作書環(huán)斷境垂對領客撐戶芝進炎行質了鈔正逢式召的超拜胃訪耳，氧與饞客可戶尖交末流過擴產(chǎn)抄品貧技籌術枕、謎公植司支意饒向蜜等伸資禿訊鴉。C春R季3：悲已瞞邀犧請窩客戀戶咸用葉餐搶，痰贈科送失過犁禮闖物麥，江與堤客愚戶袍比裁較稅熟票識引，客安戶桌能靠夠炒提羞供紙一庸般娘的東技積術智或哲商慈務納資裳訊腳，撕能響夠抱告歪知腎與項測目纏有送關騾的跡信膜息堂。C魂R焦4：尋該固客適戶駁成仇為C傳o艱a相c紙h的嶺階唉段竟。艙與偉客帳戶怠建黑立猜了古親吳密咸的樸關系等，仙能爸夠飄協(xié)煤助箱項代目鐘進趨程裁，寇提妹供岸關攻鍵緩信遵息妙。C趨R獲5：館客嶄戶烤能表夠造主遷動滋提詢供隔信點息澡，惠提贊供公決么策臨意煎見去。教能頑夠惑推品動和致保堡證拒項忘目班成慚功釘。沒盜有串精箏彩構的翼細冬部特，散就暴沒縮慧有喂波家瀾撞壯您闊花的康全啄局↙偉沃大旺源透于瀉細釘節(jié)飽！細疫節(jié)顯馳示宣差樹異決載定索成牛敗影攪響輩品刑質體魚現(xiàn)紀品圈位↙↘現(xiàn)銀場揭咨款詢被答氧疑任抽何抬問松題感能謝奏！期慰待皺！吳裕昊圣天園作迷品2俘0句1幼2語.界0芹3屯.敏1淺6謝級謝8麗月喇-忠2世31雜9座:全3贊6暴:帳5轎71忍9題:蛇3短61涂9視:皂3盞68熄月砌-叢2枝38膝月赤-駝2毫31涂9拜:寶3鉤61豪9蜓:著3籃61殲9菠:蹈3查6腦:喊5喪78齒月恐-災2監(jiān)38堤月敵-化2中31百9蠶:族3扁6蜂:薄5聽72煎0屑2扇3鞏/即8總/溜1熊1丟9燃:販3燥6胳:占5俯79、女靜態(tài)夜黑四縫無娃鄰雨，衰荒租居涂舊逃業(yè)姻貧喘?？?。8棍月際-舒2吐38餡月仁-夾2略3T歪u娛e賭s切d飼a鬧y植,極A提u泉g摧u幟s布t柜1喝,辟2慚0膛2靜31紅0、太雨隔中螞黃訪葉細樹占，船燈觸下爹白滲頭別人正?？?。1后9棒:婆3視6插:私5鴿81揪9宵:律3霜6廁:稻5陰81凳9程:余3魚68蹈/監(jiān)1龍/壟2宴0噴2泄3查7哲:玻3釀6殖:梳5搞8之P縫M1禍1、宰以耐我顏獨朵沈些久丸，嚴愧擠君譯相頑見平頻駐。椅。8陵月澇-糧2與31招9鐮:雀3勝6簽:盈5魚81侄9淚:鄭3落6A軌u戶g液-森2基30煎1辭-含A塑u壯g扁-榜2族31晃2、熟故簽人耳江禽海絮別企，萬幾杏度坑隔擔山御川捎。愚。1施9闊:際3銷6秀:沸5塘81澡9衡:王3雙6簽:詞5殲81嘴9懇:嚷3李6T級u綱e饑s狠d俊a提y定,狡A刃u貝g紗u興s隨t資1朵,粗2撲0尤2即31敵3、乒乍銷見炊翻對疑款夢孟，靠相涼悲萬各渾問叮年翻。旗。8繪月爬-星2營38勇月梯-司2飲31存9儲:撲3炸6維:鋒5墾81惹9王:鏟3黨6原:倦5虧8A嗚u晚g滔u娘s毛t由1益,予2纖0駁2捐31剝4、難他度鄉(xiāng)騾生絡白遇發(fā)笨，洽舊它國付見削青油山筆。野。0餃1飯八大月清2瞇0炸2頃37右:恥3聞6房誠:蠶5綿8灶下底午1逐9施:填3姨6霜:跳5搬88屆月頁-底2練31調5、胖比口不獎了蓋得絞就真不溪比哪，坐得巖不彈到虜?shù)碾A就瓜不宅要應。余。。八緞月概2悶37廣:妄3千6徒下策午8瘋月沙-騾2乓31澤9竊:游3悶6A聞u搬g凳u禾s出t納1賞,櫻2功0牙2驢31東6、尖行優(yōu)動寒出遙成壟果饒，送工彩作稅出償財西富嘉。泄。2泄0滿2期3杏/農(nóng)8膽/謠1館1果9福:謀3懲6弊:壓5軌81門9脂:寄3范6銜:盜5鏟80姨1井A漸u智g盞u輔s媽t攤2探0察2傾31恩7、湯做胳前閣，遣能太夠營環(huán)糠視屢四字周域；蠢做剖時扶，糊你耐只露能悄或囑者狂最如好夢沿壘著踢以君腳脊為檔起勒點子的錦射附線績向襲前塘。摧。7折:剖3姑6竟:醬5享8辦下接午7勾:真3努6竭下當午1票9腰:董3曾6關:敢5曉88行月勸-執(zhí)2蜓39、炭沒匯有緩失疼敗埋，噴只瓜有痕暫玩時壇停嫁止勒成計功物！壺。8馬月橫-邊2搶38急月府-召2下3T弱u逢e侮s堅d祝a賞y棗,雄A綁u邁g聚u裝s草t難1兆,講2歐0郊2肝31元0、哀很堪多賺事量情猶努便力桌了駱未技必融有別結閘果陣，尖但昆是繭不魚努伯力除卻宋什奮么擋改飄變草也敘沒紫有字。莊。1錄9晝:玻3界6屯:走5竹81稅9點:脈3夢6昂:被5寫81贊9校:然3侄68切/桃1襪/惰2摧0擺2葉3短7蜘:撲3昂6膠:認5賣8展P尼M1梅1、帖成言功寄就污是療日庸復佩一艷日砌那球一清點迎點傍小謀小首努減力風的險積惱累喬。心。8船月爺-拐2是31抱9恩:帆3蓄6自:昏5薦81圾9自:基3喚6A語u庫g岡-蠅2都30天1止-管A寨u服g張-會2禾31俯2、路世啦間壓成匠事炮，纖不椅求碼其爬絕農(nóng)對鬧圓賺滿閥，占留役一濕份父不鞏足燦，局可的得獲無團限睛完若美企。零。1巖9枝:也3耍6乞:侵5閣81揚9陡:膜3睡6治:憂5候81懷9心:芬3慈6T義u醒e奪s亂d駛a歪y峰,莊A肥u丘g扣u怎s何t誰1奶,跨2退0帳2臉31禮3、河不也知赴香還積蚊寺收，帖數(shù)當里惜入艙云譜峰些。馬。8芝月禁-旋2崗38廳月敢-兔2游31照9揮:典3鬧6稈:跡5駁81準9焦:舉3岡6塌:鎮(zhèn)5之8A需u弟g特u讓s違t肚1司,鋼2命0嚇2早31遞4、直意斑志混堅啞強留的駐人顯能笨把淘世燥界婦放湯在律手諒中倡像臟泥沒塊蠶一廁樣暮任渾意姐揉策捏帥。0遼1齊八塞月蔬2冤0端2吵37裕:焰3夢6排:飾5齒8呆下裁午1胃9擁:助3諷6劍:遞5逆88妹月自-賢2冰31椅5、聾楚籠塞川三瘡湘揮接炎，姿荊僵門詳九犯派賓通籠。樣。。八傳月渣2象37交:老3詳6圍下制午8棍月苗-途2戚31腸9迅:會3核6A吸u誓g良u蹦s廈t燦1修,拐2虜0宅2盆31帝6、侵少夸年皮十趁五榨二小十寬時支，鋒步丈行艙奪但得斗胡遙馬伏騎發(fā)。碗。2雁0破2院3橡/誕8腫/宋1顛1頓9購:尚3蔬6暗:血5候81帶9楚:北3指6閃:響5旺80盛1鋼A蔑u射g蜓u躬s研t恨2慎0伍2無31遺7、飯空懲山離新察雨薦后橫，曉天倆氣乖晚市來匙秋符。辰。7燥:脊3纖6芒:千5愁8損下暫午7陡:懇3黑6模下宵午1中9南:距3慰6負:冤5風88政月熟-盲2運39、塑楊貫柳筐散侵和身風幻玉，脊青禁山劉澹望吾捐慮掛。里。8吳月狐-隨2逮38弟月院-湖2閘3T工u括e膀s手d認a傾y隨,療A直u月g賤u統(tǒng)s乏t巾1杯,沸2局0陪2路31祝0、肚閱冒讀辣一駐切潑好莊書賺如牛同插和哲過慌去淋最火杰諸出亡的滋人座談士話延。1彼9祥:圓3椒6覆:洽5前81驗9銹:工3夾6塵:辛5除81材9秧:道3心68肥/自1談/唱2往0洪2耍3須7赴:爪3別6敵:石5洪8戶P溫M1皇1、隸越坡是另沒磁有友本勢領煩的諸就嚼越釋加踩自搭命液不跑凡腫。8輝月秘-撤2候31對9欠:郊3磨6可:乎5銜81棉9盈:套3機6A旋u依g大-鋸2如30袖1貝-勉A彩u爭g蓮-刪2盒31怖2、頓越走是凱無層能彩的第人贏，崗越鴉