企業(yè)誠信管理制度范文（四篇）

第26頁共26頁企業(yè)誠信?管理制度?范文目?錄一、?誠信管理?機構、人?員崗位責?任制度?二、法律?法規(guī)學習?制度三?、合同簽?訂、履行?、變更和?解除制度?四、客?戶授信與?年審評價?制度五?、客戶誠?信檔案管?理制度?六、失信?違法行為?責任追究?制度一?、誠信管?理機構、?人員崗位?責任制度?公司設?立專門的?誠信管理?機構，公?司副總為?誠信管理?機構的分?管領導，?任命誠信?管理機構?負責人，?有專職（?或兼職）?的誠信管?理工作人?員。（?一）誠信?管理機構?職能：?1.__?__宣傳?、貫徹合?同法律法?規(guī)條例，?培訓誠信?管理人員?和業(yè)務人?員，依法?保護本企?業(yè)的合法?權益。?2.制定?、修訂本?公司誠信?政策、誠?信管理制?度、辦法?，___?_實施誠?信管理工?作的考核?。對客戶?進行資信?調查，建?立客戶誠?信檔案，?并進行動?態(tài)化管理?。3.?客戶授信?管理。進?行客戶誠?信審批，?跟蹤客戶?，定期對?客戶的誠?信狀況統(tǒng)?計分析。?4.利?用征信數?據庫資源?，幫助銷?售部門開?拓市場。?（二）?主要職責?：1、?誠信管理?機構負責?人職責?（1）_?___合?同法律法?規(guī)的宣傳?、培訓，?____?誠信管理?研討會、?案例評析?會；（?2）制定?、修訂本?公司誠信?政策、誠?信管理制?度、辦法?，___?_實施誠?信管理工?作的考核?；（3?）統(tǒng)一辦?理授權委?托書，嚴?格管理本?公司合同?專用章的?使用；?（4）制?止公司或?個人利用?合同進行?違法活動?；（5?）匯總、?分析客戶?誠信數據?，向有關?部門提供?咨詢服務?；（6?）協調與?供銷、財?務、技術?等部門的?關系。?2、誠信?管理員的?主要職責?：（1?）協助合?同承辦人?員依法簽?訂合同，?參與重大?合同的談?判與簽訂?。（2?）___?_合同，?防止不完?善或不合?法的合同?出現，保?管好合同?專用章。?（3）?檢查合同?履行情況?，協助合?同承辦人?員處理合?同執(zhí)行中?的問題和?糾紛。?（4）登?記合同臺?帳，做好?合同統(tǒng)計?、歸檔工?作，匯總?合同簽訂?、履行以?及合同糾?紛處理情?況。（?5）發(fā)現?不符和法?律規(guī)定的?合同行為?，及時向?誠信管理?機構負責?人或公司?副總報告?。（6?）參加對?合同糾紛?的協商、?調解、仲?裁、訴訟?。（7?）定期向?誠信管理?負責人匯?報誠信管?理情況。?（8）?負責客戶?檔案管理?與服務。?二、法?律法規(guī)學?習制度?1、定期?____?學習國家?關于誠信?法律法規(guī)?的系統(tǒng)知?識，制訂?學習內容?和時間安?排計劃，?按計1劃?____?人員學習?，并做好?每次學習?記錄。?2、誠信?管理人員?、銷售、?供應、財?務等部門?業(yè)務人員?必須經過?合同法規(guī)?的系統(tǒng)培?訓和考核?，取得合?格證書；?專、兼職?誠信管理?員還必須?取得誠信?管理職業(yè)?資格培訓?合格證書?。3、?公司分管?誠信工作?的負責人?定期__?__活動?，結合誠?信管理中?碰到的實?際問題，?學習新法?規(guī)，解決?新問題。?____?研討會，?案例分析?會等，并?做好書面?記錄。?三、合同?簽訂、履?行、變更?和解除制?度（一?）合同簽?訂管理?1、合同?承辦人簽?約前必須?對對方主?體資格、?代理身份?、代理資?格、履約?能力及合?同可行性?進行__?__，并?相關資料?，以備合?同評審機?構進行評?審。2?、訂立合?同的主體?，必須是?法人或者?是取得營?業(yè)執(zhí)照的?非法人經?濟___?_。集團?公司內各?單位的業(yè)?務部門不?得以本部?門的名義?或擅自以?其他單位?、部門的?名義對外?簽訂合同?。嚴禁其?他公司或?個人所辦?各類企業(yè)?以本公司?及下屬單?位的名義?對外簽訂?合同。?3、公司?對外簽訂?合同，應?由其法定?代表人或?法定代表?人授權的?代理人進?行。，任?何人不得?以公司名?義對外簽?訂合同。?4、嚴?禁將合同?業(yè)務介紹?信轉借其?他單位或?個人使用?。介紹信?的存根應?當保存五?年，以備?核查。?5、銷售?部門必須?使用國家?統(tǒng)一的購?銷合同文?本對外簽?訂合同；?供應部門?外出采購?盡可能采?用統(tǒng)一的?購銷合同?文本。如?果沒有合?同示范文?本，應當?參照類似?的示范文?本。采用?合同示范?文本時，?可以根據?所訂合同?的具體情?況依法作?出補充約?定。各部?門所需的?合同文本?由公司誠?信管理員?統(tǒng)一購買?或定制。?6、合?同及其有?關的書面?材料，應?當語言規(guī)?范，字跡?（符號）?清晰，條?款完整，?內容具體?，用語準?確、無歧?義。7?、訂立合?同，必須?完備合同?條款。合?同條款一?般包括當?事人的名?稱或者姓?名和住所?，標的，?數量和質?量，價款?和報酬，?履行的期?限、地點?和方式，?違約責任?及解決爭?議的方法?等。8?、對外簽?訂合同，?要明確選?擇糾紛管?轄地，并?力求選擇?本公司所?在地仲裁?機構或法?院。9?、法定代?表人或合?同承辦人?應當親自?在合同文?本上簽名?蓋章。?10、簽?訂合同，?應當加蓋?單位的合?同專用章?。嚴禁在?空白合同?文本上加?蓋合同專?用章。?11、凡?持有合同?專用章的?部門和分?公司，應?做到合法?使用、專?人保管。?技術合同?專用章由?誠信管理?機構負責?保管，如?遇工作需?要，需攜?帶外出，?應事先辦?理借用手?續(xù)，用后?立即歸還?。12?、合同專?用章不得?代用，混?用。發(fā)現?利用合同?專用章進?行違法活?動，給公?司造成經?濟損失者?，依法追?究其行政?和法律責?任。1?3、凡遇?合同專用?章遺失，?應立即向?本部門領?導報告，?并將本部?門批示意?見送誠信?管理機構?備案，在?當地市級?報紙上刊?登遺失聲?明，辦理?相關證明?材料。?14、合?同承辦人?應將合同?的副本一?份及時送?交本單位?財務部門?備案，作?為財務部?門收付款?物的依據?。（二?）合同履?約管理?1、法定?代表人全?面負責合?同的履行?。合同承?辦單位、?部門和人?員具體負?責其訂立?合同的履?行。2?、在履行?合同過程?中，根據?情況的變?化，應當?對對方當?事人的履?行能力進?行跟蹤調?查。如發(fā)?現問題，?合同承辦?人要及時?處理，必?要時經單?位負責人?同意，可?實地調查?合同標的?情況和對?方當事人?的履約能?力。3?、接收標?的必須經?過嚴格的?驗收或商?檢程序。?對不符合?制度的標?的應在法?定期限內?及時提出?書面異議?。4、?合同結算?必須通過?本單位財?務部門進?行。對合?法有效的?合同，財?務部門必?須在合同?約定的期?限內結算?。對未經?合法授權?或超權限?簽訂的合?同，財務?部門有權?拒絕結算?。5、?凡與合同?有關的來?往文書、?電報、電?傳、信函?、電話記?錄都應作?為履約證?據留存。?6、誠?信管理員?負責監(jiān)督?檢查合同?履行情況?，按時間?順序及時?建立合同?簽訂與履?行情況臺?帳。（?三）合同?的變更和?解除1?、合同的?變更與解?除由合同?承辦人以?書面形式?報合同評?審機構審?核，批準?后，盡快?與對方簽?訂變更或?解除協議?。2、?對方當事?人作為款?物接收人?而要求變?更接收人?時，必須?有書面變?更協議。?嚴禁未取?得對方當?事人的書?面材料而?憑口頭約?定向已變?更的接收?人發(fā)貨或?付款。?3、我方?當事人遇?有不可抗?力或者其?他原因無?法履行合?同時，應?當及時收?集有關證?據，并立?即以書面?形式通知?對方當事?人，同時?積極采取?補救措施?，減少損?失。4?、發(fā)現對?方當事人?不履行或?不完全履?行合同時?，合同承?辦人應當?催促對方?當事人采?取有效補?救措施，?收集、保?存對方當?事人不履?行合同的?有關證據?，及時向?誠信管理?機構報告?。5、?我方當事?人因故變?更或解除?合同，應?當及時以?書面形式?通知對方?當事人，?說明變更?或解除合?同的原因?和請求對?方書面答?復的期限?，盡快與?對方當事?人達成變?更或解除?合同的協?議。四?、客戶授?信與年審?評價制度?1、誠?信管理機?構加強與?各業(yè)務部?門的聯系?溝通，及?時掌握客?戶的誠信?信息，對?客戶實行?分級管理?，將客戶?的誠信等?級分為a?、b、c?、d四級?，分別制?訂不同誠?信等級所?對應的誠?信額度、?誠信期限?、誠信折?扣。2?、誠信管?理機構負?責建立每?位客戶包?括名稱、?住所、法?定代表人?、注冊資?金、電話?、誠信標?準、誠信?等級內容?的表單，?并及時進?行動態(tài)更?新。3?、誠信管?理機構負?責制定客?戶誠信申?請表、客?戶調查表?、客戶誠?信審批表?、回復客?戶的標準?信函等表?格；受理?客戶誠信?申請；采?用對客戶?進行走訪?、調查、?向有關部?門收集客?戶資信狀?況資料等?方式掌握?客戶信息?，填寫客?戶調查表?，對客戶?進行誠信?評級，報?主管副總?審批后，?確定誠信?等級，并?及時回復?客戶。?4、對客?戶實行跟?蹤管理，?補充客戶?誠信信息?，每年末?對客戶的?誠信狀況?進行匯總?分析，形?成書面的?年審評價?報告，并?根據年審?報告及時?調整客戶?誠信等級?。5、?對延遲付?清款物的?客戶，視?情節(jié)輕重?給予誠信?等級的降?級處理；?對惡意拖?欠款物的?客戶授信?額度為0?，要求采?用即時清?結的方式?或列入黑?____?，拒絕業(yè)?務往來。?6、各?業(yè)務人員?應及時收?集客戶信?息并向誠?信管理機?構反饋；?誠信管理?機構應定?期將客戶?誠信狀況?評價結果?反饋公司?各相關部?門。五?、客戶誠?信檔案管?理制度?1、建立?完整的合?同檔案。?檔案資料?包括以下?內容?！?談判記錄?、可行性?研究報告?和報審及?批準文件?；◆對?方當事人?的法人營?業(yè)執(zhí)照、?營業(yè)執(zhí)照?、事業(yè)法?人執(zhí)照的?副本復印?件；◆對?方當事人?履約能力?證明資料?復印件；?◆對方?當事人的?法定代表?人或合同?承辦人的?職務資格?證明、個?人___?_明、介?紹信、授?權委托書?的原件或?復印件；?◆我方?當事人的?法定代表?人的授權?委托書的?原件和復?印件；?◆對方當?事人的擔?保人的擔?保能力和?主體資格?證明資料?的復印件?；◆雙?方簽訂或?履行合同?的往來電?報、電傳?、信函、?電話記錄?等書面材?料和視聽?材料；?3◆登記?、見證、?鑒證、公?證等文書?資料；?◆合同正?本、副本?及變更、?解除合同?的書面協?議；◆標?的驗收記?錄；◆?交接、收?付標的、?款項的原?始憑證復?印件。?2、公司?所有合同?都必須按?部門編號?。誠信管?理員負責?建立和保?存合同管?理臺帳。?3、合?同承辦人?辦理完畢?簽訂、變?更、履行?及解除合?同的各項?手續(xù)后一?個月內，?應將合同?檔案資料?移交誠信?管理員。?誠信管理?員對合同?檔案資料?核實后一?個月內移?交檔案室?歸檔。?4、建立?完整的客?戶誠信資?料，包括?客戶誠信?申請表、?客戶調查?表、客戶?誠信審批?表、回復?客戶的標?準函、客?戶誠信表?單、授信?資料、年?審評價報?告等，并?附客戶概?況、付款?習慣、財?務狀況、?商賬追討?記錄、往?來銀行、?經營狀況?等調查原?始資料。?六、失?信違法行?為責任追?究制度?（一）、?對方發(fā)生?失信違法?行為，可?酌情采取?下列措施?：1、?取消賒銷?條件；?2、停止?供貨；?3、取消?供貨資格?；4、?訴諸法律?。（二?）、本企?業(yè)發(fā)生失?信違法行?為的可能?表現形式?與糾正措?施：1?、表現形?式。個人?擅自以公?司名義對?外簽訂合?同并違約?或騙取款?物、產品?合格率未?達標、拖?欠貨款或?其他。?2、糾正?措施。及?時書面告?知對方，?說明原由?；依法賠?償對方損?失；撤消?過錯當事?人的職務?、開除直?至依法追?究其法律?責任。?3、合同?糾紛處理?。發(fā)生合?同糾紛，?合同承辦?部門、人?員應立即?報告分管?領導或法?定代表人?，并通報?誠信管理?機構，提?供材料。?4、合?同糾紛發(fā)?生后，可?以通過協?商、調解?、仲裁、?訴訟等方?式解決。?合同承辦?部門、人?員應配合?好公司誠?信管理機?構參加仲?裁或訴訟?。5、?解決合同?糾紛的申?請書、_?___書?、答辯書?、協議書?、調解書?、仲裁書?、裁定書?、___?_書的副?本或正本?復印件，?自發(fā)出或?收到之日?起十日內?，由承辦?人送交誠?信管理機?構備案。?6、在?處理合同?糾紛過程?中，對于?可能因對?方當事人?的行為或?者其他原?因，使判?決不能執(zhí)?行或者難?以執(zhí)行的?案件，應?當及時向?法院申請?財產保全?。7、?向法院提?供原始證?據時，必?須先行復?制，并請?求法院的?承辦人員?出具證據?收執(zhí)。?8、在涉?及合同糾?紛的訴訟?或非訴訟?活動中，?行使可能?引起國有?資產流失?的處分權?時，應當?報請有關?部門公司?批準。?企業(yè)誠信?管理制度?范文（二?）目錄?一、管?理機構與?責任二?、法律法?規(guī)學習規(guī)?定三、?合同履約?與管理?四、產品?質量追溯?與召回?五、客戶?授信與評?價六、?誠信檔案?管理七?、失信與?責任追究?一、管?理機構與?責任公?司設立專?門的誠信?管理機構?，公司副?總為誠信?管理機構?的分管領?導，任命?誠信管理?機構負責?人，設專?職（或兼?職）的誠?信管理工?作人員。?（一）?誠信管理?機構職能?：1.?____?宣傳、貫?徹合同法?律法規(guī)條?例，培訓?誠信管理?人員和業(yè)?務人員，?依法保護?本企業(yè)的?合法權益?。2.?制定、修?訂本公司?誠信政策?、誠信管?理制度、?辦法，_?___實?施誠信管?理工作的?考核。對?客戶進行?資信調查?，建立客?戶誠信檔?案，并進?行動態(tài)化?管理。?3.客戶?授信管理?。進行客?戶誠信審?批，跟蹤?客戶，定?期對客戶?的誠信狀?況統(tǒng)計分?析。4?.利用征?信數據庫?資源，幫?助銷售部?門開拓市?場。（?二）主要?職責：?1、誠信?管理機構?負責人職?責（1?）___?_合同法?律法規(guī)的?宣傳、培?訓，__?__誠信?管理研討?會、案例?評析會；?（2）?制定、修?訂本公司?誠信政策?、誠信管?理制度、?辦法，_?___實?施誠信管?理工作的?考核；?（3）統(tǒng)?一辦理授?權委托書?，嚴格管?理本公司?合同專用?章的使用?；（4?）制止公?司或個人?利用合同?進行違法?活動；?（5）匯?總、分析?客戶誠信?數據，向?有關部門?提供咨詢?服務；?（6）協?調與營銷?、財務、?技術等部?門的關系?。2、?誠信管理?員的主要?職責：?（1）協?助合同承?辦人員依?法簽訂合?同，參與?重大合同?的談判與?簽訂。?（2）_?___合?同，防止?不完善或?不合法的?合同出現?，保管好?合同專用?章。（?3）檢查?合同履行?情況，協?助合同承?辦人員處?理合同執(zhí)?行中的問?題和糾紛?。（4?）登記合?同臺帳，?做好合同?統(tǒng)計、歸?檔工作，?匯總合同?簽訂、履?行以及合?同糾紛處?理情況。?（5）?發(fā)現不符?和法律規(guī)?定的合同?行為，及?時向誠信?管理機構?負責人或?公司副總?報告。?（6）參?加對合同?糾紛的協?商、調解?、仲裁、?訴訟。?（7）定?期向誠信?管理負責?人匯報誠?信管理情?況。（?8）負責?客戶檔案?管理與服?務。二?、法律法?規(guī)學習規(guī)?定1、?定期__?__學習?國家關于?誠信法律?法規(guī)的系?統(tǒng)知識，?制訂學習?內容和時?間安排計?劃，按計?劃___?_人員學?習，并做?好學習記?錄。2?、誠信管?理人員、?銷售、供?應、財務?等部門業(yè)?務人員必?須經過合?同法規(guī)的?系統(tǒng)培訓?和考核；?專、兼職?誠信管理?員還必須?取得誠信?管理職業(yè)?資格培訓?合格證書?。3、?公司分管?誠信工作?的負責人?定期__?__活動?，結合誠?信管理中?碰到的實?際問題，?學習新法?規(guī)，解決?新問題。?____?研討會，?案例分析?會等，并?做好書面?記錄。?三、合同?履約與管?理（一?）合同簽?訂管理?1、合同?承辦人簽?約前必須?對對方主?體資格、?代理身份?、代理資?格、履約?能力及合?同可行性?進行__?__，并?相關資料?，以備合?同評審機?構進行評?審。2?、訂立合?同的主體?，必須是?法人或者?是取得營?業(yè)執(zhí)照的?非法人經?濟___?_。集團?公司內各?單位的業(yè)?務部門不?得以本部?門的名義?或擅自以?其他單位?、部門的?名義對外?簽訂合同?。嚴禁其?他公司或?個人所辦?各類企業(yè)?以本公司?及下屬單?位的名義?對外簽訂?合同。?3、公司?對外簽訂?合同，應?由其法定?代表人或?法定代表?人授權的?代理人進?行。，任?何人不得?以公司名?義對外簽?訂合同。?4、嚴?禁將合同?業(yè)務介紹?信轉借其?他單位或?個人使用?。介紹信?的存根應?當保存五?年，以備?核查。?5、銷售?部門必須?使用國家?統(tǒng)一的購?銷合同文?本對外簽?訂合同；?供應部門?外出采購?盡可能采?用統(tǒng)一的?購銷合同?文本。如?果沒有合?同示范文?本，應當?參照類似?的示范文?本。采用?合同示范?文本時，?可以根據?所訂合同?的具體情?況依法作?出補充約?定。各部?門所需的?合同文本?由公司誠?信管理員?統(tǒng)一購買?或定制。?6、合?同及其有?關的書面?材料，應?當語言規(guī)?范，字跡?清晰，條?款完整，?內容具體?，用語準?確。7?、訂立合?同，必須?完備合同?條款。合?同條款一?般包括當?事人的名?稱或者姓?名和住所?，標的，?數量和質?量，價款?和報酬，?履行的期?限、地點?和方式，?違約責任?及解決爭?議的方法?等。8?、對外簽?訂合同，?要明確選?擇糾紛管?轄地，并?力求選擇?本公司所?在地仲裁?機構或法?院。9?、法定代?表人或合?同承辦人?應當親自?在合同文?本上簽名?蓋章。?10、簽?訂合同，?應當加蓋?單位的合?同專用章?。嚴禁在?空白合同?文本上加?蓋合同專?用章。?11、凡?持有合同?專用章的?部門，應?做到合法?使用、專?人保管。?技術合同?專用章由?誠信管理?機構負責?保管，如?遇工作需?要，需攜?帶外出，?應事先辦?理借用手?續(xù)，用后?立即歸還?。12?、合同專?用章不得?代用，混?用。發(fā)現?利用合同?專用章進?行違法活?動，給公?司造成經?濟損失者?，依法追?究其行政?和法律責?任。1?3、凡遇?合同專用?章遺失，?應立即向?本部門領?導報告，?并將本部?門批示意?見送誠信?管理機構?備案，在?當地市級?報紙上刊?登遺失聲?明，辦理?相關證明?材料。?14、合?同承辦人?應將合同?的副本一?份及時送?交本單位?財務部門?備案，作?為財務部?門收付款?物的依據?。（二?）合同履?約管理?1、法定?代表人全?面負責合?同的履行?。合同承?辦單位、?部門和人?員具體負?責其訂立?合同的履?行。2?、在履行?合同過程?中，根據?情況的變?化，應當?對對方當?事人的履?行能力進?行跟蹤調?查。如發(fā)?現問題，?合同承辦?人要及時?處理，必?要時經單?位負責人?同意，可?實地調查?合同標的?情況和對?方當事人?的履約能?力。3?、接收標?的必須經?過嚴格的?驗收或商?檢程序。?對不符合?制度的標?的應在法?定期限內?及時提出?書面異議?。4、?合同結算?必須通過?本單位財?務部門進?行。對合?法有效的?合同，財?務部門必?須在合同?約定的期?限內結算?。對未經?合法授權?或超權限?簽訂的合?同，財務?部門有權?拒絕結算?。5、?凡與合同?有關的來?往文書、?電報、電?傳、信函?、電話記?錄都應作?為履約證?據留存。?6、誠?信管理員?負責監(jiān)督?檢查合同?履行情況?，按時間?順序及時?建立合同?簽訂與履?行情況臺?帳。（?三）合同?的變更和?解除1?、合同的?變更與解?除由合同?承辦人以?書面形式?報合同評?審機構審?核，批準?后，盡快?與對方簽?訂變更或?解除協議?。2、?對方當事?人作為款?物接收人?而要求變?更接收人?時，必須?有書面變?更協議。?嚴禁未取?得對方當?事人的書?面材料而?憑口頭約?定向已變?更的接收?人發(fā)貨或?付款。?3、我方?當事人遇?有不可抗?力或者其?他原因無?法履行合?同時，應?當及時收?集有關證?據，并立?即以書面?形式通知?對方當事?人，同時?積極采取?補救措施?，減少損?失。4?、發(fā)現對?方當事人?不履行或?不完全履?行合同時?，合同承?辦人應當?催促對方?當事人采?取有效補?救措施，?收集、保?存對方當?事人不履?行合同的?有關證據?，及時向?誠信管理?機構報告?。5、?我方當事?人因故變?更或解除?合同，應?當及時以?書面形式?通知對方?當事人，?說明變更?或解除合?同的原因?和請求對?方書面答?復的期限?，盡快與?對方當事?人達成變?更或解除?合同的協?議。四?、產品質?量追溯和?召回1?、為防止?發(fā)生因重?大質量事?故引起危?害食品安?全的情況?，確保受?安全危害?影響的放?行產品質?量追溯和?產品召回?。2、?追溯與召?回均適用?于本公司?所有原輔?料，生產?過程中的?半成品、?成品及倉?儲過程中?的產品。?3、建?立產品產?品質量追?溯和召回?領導小組?，總經理?負責產品?召回的全?過程，主?管副總負?責啟動召?回。4?、生產部?門在產品?的采購、?生產及成?品全過程?使用適當?的標識來?識別產品?，使其具?備可追溯?性。根據?生產記錄?追溯到原?輔料添加?量、配料?人、配料?時間、操?作人及工?作時間運?行狀態(tài)等?。5、?銷售部門?負責產品?的發(fā)運，?并保留所?有分銷方?、零售商?、顧客或?消費者的?信息。負?責保證產?品銷售過?程的追溯?工作及受?安全危害?影響產品?的回收。?6、根?據《包裝?記錄》可?追溯到產?品的生產?班組、包?裝人、檢?驗人等。?在發(fā)貨單?上注明生?產廠家、?批號、種?類、發(fā)往?地區(qū)，以?便追溯產?品的流向?。7、?當公司決?定召回產?品后，銷?售部提供?產品去向?、批次量?，由銷售?部發(fā)放產?品召回通?知，由銷?售人員通?知區(qū)域內?經銷商扣?留產品。?8、由?銷售部通?知相關銷?售人員與?經銷商溝?通，對未?出售的該?批產品要?分開存放?，做好標?記，防止?丟失，并?清點數量?；已售出?的產品召?回，由銷?售部銷售?人員協作?，在當地?的媒體上?發(fā)表通知?，將產品?回收到指?定地點，?再統(tǒng)一歸?到當地經?銷商處保?存清點。?9、品?控部負責?對召回產?品的處理?，___?_食品專?家、技術?人員對召?回的產品?進行評估?，能改做?它用的產?品，改做?它用，不?能改做它?用的產品?，報廢或?銷毀處理?。10?、產品召?回行動需?符合國家?質檢__?__發(fā)布?的《食品?召回管理?規(guī)定》的?要求。?五、客戶?授信與評?價1、?誠信管理?機構加強?與各業(yè)務?部門的聯?系溝通，?及時掌握?客戶的誠?信信息，?對客戶實?行分級管?理，將客?戶的誠信?等級分為?a、b、?c、d四?級，分別?制訂不同?誠信等級?所對應的?誠信額度?、誠信期?限、誠信?折扣。?2、誠信?管理機構?負責建立?每位客戶?包括名稱?、住所、?法定代表?人、注冊?資金、電?話、誠信?3標準?、誠信等?級內容的?表單，并?及時進行?動態(tài)更新?。3、?誠信管理?機構負責?制定客戶?誠信申請?表、客戶?調查表、?客戶誠信?審批表、?回復客戶?的標準信?函等表格?；受理客?戶誠信申?請；采用?對客戶進?行走訪、?調查、向?有關部門?收集客戶?資信狀況?資料等方?式掌握客?戶信息，?填寫客戶?調查表，?對客戶進?行誠信評?級，報主?管副總審?批后，確?定誠信等?級，并及?時回復客?戶。4?、對客戶?實行跟蹤?管理，補?充客戶誠?信信息，?每年末對?客戶的誠?信狀況進?行匯總分?析，形成?書面的年?審評價報?告，并根?據年審報?告及時調?整客戶誠?信等級。?5、對?延遲付清?款物的客?戶，視情?節(jié)輕重給?予誠信等?級的降級?處理；對?惡意拖欠?款物的客?戶授信額?度為0，?要求采用?即時清結?的方式或?列入黑_?___，?拒絕業(yè)務?往來。?6、各業(yè)?務人員應?及時收集?客戶信息?并向誠信?管理機構?反饋；誠?信管理機?構應定期?將客戶誠?信狀況評?價結果反?饋公司各?相關部門?。六、?誠信檔案?管理1?、建立完?整的合同?檔案。檔?案資料包?括以下內?容?！粽?判記錄、?可行性研?究報告和?報審及批?準文件；?◆對方?當事人的?法人營業(yè)?執(zhí)照、營?業(yè)執(zhí)照、?事業(yè)法人?執(zhí)照的副?本復印件?；◆對方?當事人履?約能力證?明資料復?印件；?◆對方當?事人的法?定代表人?或合同承?辦人的職?務資格證?明、個人?____?明、介紹?信、授權?委托書的?原件或復?印件；?◆我方當?事人的法?定代表人?的授權委?托書的原?件和復印?件；◆?對方當事?人的擔保?人的擔保?能力和主?體資格證?明資料的?復印件；?◆雙方?簽訂或履?行合同的?往來電報?、電傳、?信函、電?話記錄等?書面材料?和視聽材?料；◆登?記、見證?、鑒證、?公證等文?書資料；?◆合同?正本、副?本及變更?、解除合?同的書面?協議；◆?標的驗收?記錄；?◆交接、?收付標的?、款項的?原始憑證?復印件。?2、公?司所有合?同都必須?按部門編?號。誠信?管理員負?責建立和?保存合同?管理臺帳?。3、?合同承辦?人辦理完?畢簽訂、?變更、履?行及解除?合同的各?項手續(xù)后?一個月內?，應將合?同檔案資?料移交誠?信管理員?。誠信管?理員對合?同檔案資?料核實后?一個月內?移交檔案?室歸檔。?4、建?立完整的?客戶誠信?資料，包?括客戶誠?信申請表?、客戶調?查表、客?戶誠信審?批表、回?復客戶的?標準函、?客戶誠信?表單、授?信資料、?年審評價?報告等，?并附客戶?概況、付?款習慣、?財務狀況?、商賬追?討記錄、?往來銀行?、經營狀?況等調查?原始資料?。七、?失信與責?任追究?（一）、?對方發(fā)生?失信違法?行為，可?酌情采取?下列措施?：1、?取消賒銷?條件；?2、停止?供貨；?3、取消?供貨資格?；4、?訴諸法律?。（二?）、本企?業(yè)發(fā)生失?信違法行?為的可能?表現形式?與糾正措?施：1?、表現形?式。個人?擅自以公?司名義對?外簽訂合?同并違約?或騙取款?物、產品?合格率未?達標、拖?欠貨款或?其他。?2、糾正?措施。及?時書面告?知對方，?說明原由?；依法賠?償對方損?失；撤消?過錯當事?人的職務?、4開除?直至依法?追究其法?律責任。?3、合?同糾紛處?理。發(fā)生?合同糾紛?，合同承?辦部門、?人員應立?即報告分?管領導或?法定代表?人，并通?報誠信管?理機構，?提供材料?。4、?合同糾紛?發(fā)生后，?可以通過?協商、調?解、仲裁?、訴訟等?方式解決?。合同承?辦部門、?人員應配?合好公司?誠信管理?機構參加?仲裁或訴?訟。5?、解決合?同糾紛的?申請書、?____?書、答辯?書、協議?書、調解?書、仲裁?書、裁定?書、__?__書的?副本或正?本復印件?，自發(fā)出?或收到之?日起十日?內，由承?辦人送交?誠信管理?機構備案?。6、?在處理合?同糾紛過?程中，對?于可能因?對方當事?人的行為?或者其他?原因，使?判決不能?執(zhí)行或者?難以執(zhí)行?的案件，?應當及時?向法院申?請財產保?全。7?、向法院?提供原始?證據時，?必須先行?復制，并?請求法院?的承辦人?員出具證?據收執(zhí)。?8、在?涉及合同?糾紛的訴?訟或非訴?訟活動中?，行使可?能引起國?有資產流?失的處分?權時，應?當報請有?關部門公?司批準。?企業(yè)誠?信管理制?度范文（?三）一?、目的?規(guī)范安全?防范、樹?立本廠信?用及管理?工作，提?高本廠信?用意識和?信用管理?水平，加?強自律，?規(guī)范秩序?，營造誠?信經營、?公平競爭?的市場環(huán)?境，促進?企業(yè)的健?康發(fā)展，?提升企業(yè)?綜合競爭?能力，從?而保護消?費者及生?產經營企?業(yè)的合法?權益。?二、適用?范圍本?制度適用?于本廠各?部門及員?工。三?、職責?3.1本?廠綜合科?負責制定?誠信管理?制度，建?立本廠內?部誠信檔?案，對本?場內部進?行誠信檢?查。3?.2綜合?科負責誠?信管理制?度的落實?，具體記?錄此制度?落實情況?。四、?本廠誠信?內容門?能充分發(fā)?揮信用風?險管理機?制的作用?，有效監(jiān)?控經營活?動的全過?程，較好?地規(guī)避信?用風險；?4.2?重視企業(yè)?信譽，無?出租、出?借、轉讓?營業(yè)執(zhí)照?和企業(yè)資?質證書的?行為，不?與明知資?信不良的?企業(yè)合作?；4.?3本廠法?定代表人?和主要負?責人的個?人品德信?用良好，?能夠樹立?以人為本?的人性化?經營理念?。4.?4綜合科?在訂立原?輔材料和?產品銷售?合同過程?中符合法?律法規(guī)的?規(guī)定，做?到誠信平?等互利。?4.5?重視產品?、服務質?量，力爭?質量信用?良好在本?廠生產銷?售的各種?食品的產?品過程中?，應嚴格?執(zhí)行國家?食品安全?法，嚴格?遵守國家?標準、行?業(yè)標準；?遵守本企?業(yè)標準；?有嚴格、?規(guī)范的質?量管理制?度；有規(guī)?范、實用?的質量檢?測手段，?保證產品?質量穩(wěn)定?，能夠達?到質量標?準；嚴禁?不合格產?品流入市?場，讓市?民吃到本?廠生產的?放心產品?。4.?6進一步?完善產品?售后服務?措施，建?立產品召?回制度和?應急預案?。發(fā)現問?題及時解?決及時兌?現對消費?者的承諾?。維護消?費者合法?權益。?4.7嚴?格執(zhí)行國?家規(guī)定的?勞動用工?制度和勞?動合同規(guī)?范，按時?交納社會?保險和必?要的商業(yè)?保險，無?拖欠員工?薪資記錄?，保障員?工在工作?期間的人?身安全，?沒有雇傭?未成年人?從事勞務?，確保無?重大安全?責任事故?發(fā)生；積?極改善提?高員工居?住和生活?條件。?4.8本?廠所售商?品要確保?無侵權，?無假冒、?偽劣、禁?售商品，?做到使用?計量、檢?測器具準?確，符合?國家質量?技術監(jiān)督?部門關于?計量器具?的規(guī)范要?求；4?.9嚴格?建立財務?會計統(tǒng)計?臺帳，做?到填報真?實計算準?確，不弄?虛作假。?積極配合?稅務部門?依法核納?并及時按?月繳納稅?款，無偷?、騙、逃?、抗、欠?稅等違法?違規(guī)行為?。五、?實施5?.1綜合?科制定誠?信管理制?度，要經?常積極_?___員?工學習誠?信經營應?當遵守的?具體要求?，使員工?能夠認知?“誠信經?營”應遵?守的規(guī)則?。5.?2綜合科?____?負責每年?度一次針?對各部門?進行誠信?實施評價?，將實施?情況進行?綜合總結?，表彰先?進，對違?反本廠制?定的誠信?管理制度?的部門或?個人給以?相應處罰?。企業(yè)?誠信管理?制度范文?（四）?1.目的?為規(guī)范?公司的信?用管理工?作，提高?本公司信?用意