物業(yè)品質(zhì)總監(jiān)崗位職責（六篇）

第5頁共5頁物業(yè)品質(zhì)?總監(jiān)崗位?職責1?、負責制?定物業(yè)管?理各項管?理規(guī)定、?作業(yè)流程?及各種相?關(guān)標準規(guī)?范性文件?，并嚴格?貫徹執(zhí)行?，規(guī)范員?工行為，?提高工作?效率;?2、負責?保潔綠化?、停車場?、消防安?全、客戶?服務、工?程等方面?的全面管?理工作;?3、負?責制定現(xiàn)?場安全、?環(huán)境、消?防工作計?劃，并對?實施情況?進行檢查?與監(jiān)督;?4、負?責監(jiān)督本?部門各崗?位的巡視?檢查，審?核各部門?報表，發(fā)?現(xiàn)問題及?時采取調(diào)?整措施;?5、組?織檢查消?防設施的?維護檢修?，確保各?類消防設?施處于良?好工作狀?態(tài);6?、負責解?決或協(xié)調(diào)?處理業(yè)主?的投訴，?及時與業(yè)?主溝通，?努力提高?服務質(zhì)量?和業(yè)主的?滿意率，?降低投訴?率，處理?緊急事事?件并及時?上報;?7、負責?建立應急?預案，對?重大險情?和不可抗?力事件，?做到時間?到達現(xiàn)場?并妥善解?決，將損?失及負面?影響最小?化。物?業(yè)品質(zhì)總?監(jiān)崗位職?責（二）?1、領?導、監(jiān)察?、審查、?評估及修?訂物業(yè)管?理的職能?及工作的?能力;?2、執(zhí)行?政府各項?法規(guī)、法?令及物業(yè)?管理公約?，與有關(guān)?各部門保?持良好關(guān)?系;3?、制定項?目年度物?業(yè)管理預?算方案，?管理日常?物業(yè)的服?務品質(zhì)、?操作管理?流程及適?當?shù)呢攧?運行情況?;4、?妥善處理?一切緊急?及突發(fā)事?件;5?、負責樓?宇、設施?、設備的?驗收及設?備設施的?維修，安?排各項維?修工程和?專業(yè)的發(fā)?標工作;?6、負?責監(jiān)管項?目資產(chǎn)（?如會所、?車位、房?屋等）的?運行情況?;7、?負責協(xié)調(diào)?和管理外?包公司的?綠化、保?安等相關(guān)?工作;?8、負責?處理業(yè)主?投訴，保?持小區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生及?維持治安?秩序。?9、對物?業(yè)服務中?心發(fā)生的?各類安全?事故和隱?患要認真?核實、區(qū)?分責任，?提出處理?建議。?10、負?責管轄范?圍內(nèi)的物?業(yè)服務質(zhì)?量維護與?提升。?物業(yè)品質(zhì)?總監(jiān)崗位?職責（三?）1、?負責監(jiān)督?、管理集?團所有物?業(yè)的運營?工作，抓?好全局工?作的計劃?性和協(xié)調(diào)?性;2?、負責制?定物業(yè)服?務的制度?、服務流?程及規(guī)范?性文件;?3、協(xié)?調(diào)本部門?與其他職?能部門的?關(guān)系;與?外部關(guān)聯(lián)?部門保持?良好的關(guān)?系;4?、根據(jù)公?司的發(fā)展?及市場出?現(xiàn)的新情?況，對現(xiàn)?行物業(yè)流?程、制度?作出適應?市場的調(diào)?整;5?、指導、?監(jiān)督各項?目的工作?執(zhí)行情況?，保證服?務質(zhì)量達?標;6?、根據(jù)不?同項目有?效地控制?成本與費?用支出;?7、參?與重大物?業(yè)投訴的?處理，與?重要客戶?保持良好?的關(guān)系;?;8、?負責外包?服務（綠?化、清潔?等）單位?的考核與?協(xié)調(diào)。?物業(yè)品質(zhì)?總監(jiān)崗位?職責（四?）1、?組織完成?公司質(zhì)量?體系的建?立及負責?部門的管?理職責，?組織進行?體系內(nèi)、?外審及復?審等工作?;2、?負責監(jiān)管?公司安全?管理工作?，制定安?全生產(chǎn)管?理體系并?按體系要?求執(zhí)行;?3、完?善和維護?公司質(zhì)量?體系，及?時向上級?領導匯報?質(zhì)量體系?運行情況?;4、?負責組織?對下屬城?市公司/?項目的服?務工作進?行督察;?5、負?責組織各?專業(yè)口技?術(shù)人員對?公司各專?業(yè)板塊進?行技術(shù)指?導;6?、負責定?期搜集、?匯總下屬?城市公司?/項目業(yè)?務指標，?并提交可?行性分析?報告;?7、負責?對本部門?員工的培?訓、培養(yǎng)?、考核、?考評;?8、組織?對供應商?進行調(diào)查?、篩選和?評審工作?，并安排?按要求編?制合格供?應商名錄?;9、?進行編制?月度/季?度品質(zhì)考?核報告，?并指定采?取糾正和?預防措施?的責任部?門或人員?，確定完?成的時間?期限，并?對糾正和?預防措施?的有效性?進行驗證?;10?、負責完?成上級安?排的其他?工作。?物業(yè)品質(zhì)?總監(jiān)崗位?職責（五?）1、?對各區(qū)域?、項目公?司的設施?設備管理?工作，并?負責編制?所在區(qū)域?的設施設?備的保養(yǎng)?、維修計?劃、操作?規(guī)程及有?關(guān)技術(shù)資?料;2?、對工程?施工全過?程的進度?、質(zhì)量、?安全文明?施工、成?本控制等?實際情況?，及時向?上級領導?匯報并針?對問題提?出建議措?施;3?、推動解?決各區(qū)域?、項目上?的工程問?題，協(xié)調(diào)?各區(qū)域、?部門共同?解決工程?進度中的?問題;?4、定期?、不定期?進行工程?巡檢，對?工程質(zhì)量?、技術(shù)標?準進行把?控;5?、對新項?目予以前?期介入、?對各區(qū)域?/項目小?區(qū)所有圖?紙、技術(shù)?資料等做?出存檔，?使用及更?新等的管?理;6?、對各區(qū)?域/項目?工程設施?設備維護?保養(yǎng)、維?修等方面?作出技術(shù)?指導支持?、驗收各?項工程工?作。物?業(yè)品質(zhì)總?監(jiān)崗位職?責（六）?1、根?據(jù)集團對?醫(yī)院類項?目的整體?規(guī)劃及發(fā)?展目標做?好年度規(guī)?劃及落地?實施;?2、統(tǒng)籌?醫(yī)院類項?目的管理?工作，對?運作過程?中發(fā)生的?影響企業(yè)?品牌形象?、管理質(zhì)?量、環(huán)境?和職業(yè)健?康安全的?重大突發(fā)?或應急事?件，負責?協(xié)調(diào)處理?;3、?負責新項?目初始化?運作，指?導新項目?的籌備、?團隊組建?、驗收和?交接工作?等;4?、負責各?項目經(jīng)營?指標