社區(qū)人民調(diào)解案例

【愛文庫】核心用戶上傳朝陽【wlsh0908】整理社區(qū)人民調(diào)解案例“小謝，這事兒怨我，我脾氣有些急，說話太沖了！”“吳哥，是我做的不對，沒有站到你的角度想問題。”經(jīng)過三個(gè)小時(shí)的細(xì)心調(diào)解，看著樓上樓下兩家人互相作著自我批評，河南省開封市龍亭區(qū)徐府街的人民調(diào)解員徐紅的臉上露出了欣慰的笑容。她告訴二人：“遠(yuǎn)親不如近鄰，現(xiàn)在問題解決了，以后你們大家還是好鄰居?！笔虑橐獜?月15日說起。話說那天下午7點(diǎn)多鐘，家住龍亭區(qū)的吳清風(fēng)回到家中，發(fā)現(xiàn)自個(gè)家的衛(wèi)生間地面上有一大灘積水，抬頭一看，屋頂濕了一大片，正往下滴著水呢。他把衛(wèi)生間上上下下查看了個(gè)遍，判斷滲水原因可能是樓上住戶家漏水造成的。于是，他趕忙找到樓上的鄰居說明情況，并詢問原由，要求立即整修。樓上的房主謝小忠一聽，倒出了滿腹牢騷：自家衛(wèi)生間的水表與水管接頭處斷裂，他認(rèn)為是屬于公共部分，應(yīng)該由物業(yè)公司負(fù)責(zé)維修，上午找了物業(yè)公司，得到的答復(fù)是自己掏錢修。爭論了半天，物業(yè)公司仍然拒絕，他認(rèn)為這錢不該自己掏，現(xiàn)在正在跟物業(yè)公司別著一口氣呢。吳清風(fēng)一聽，急了，說：“你老兄跟物業(yè)慪氣，可我家都快成了‘花果山水簾洞’了?！币笏刃藓寐┧?，再找物業(yè)自行協(xié)商解決此事，但謝小忠拒絕。爭吵了快一個(gè)鐘頭，左鄰右舍勸也勸不住，協(xié)商無果，只好都各自回屋了。回到家，吳清風(fēng)聽著房頂“嘀嗒滴嗒”的滴水聲，眼瞅著衛(wèi)生間無法使用，無奈中，他想到了社區(qū)的人民調(diào)解委員會(huì)，抱著試試看的態(tài)度，撥打了電話，請求人民調(diào)解員幫助他解決此事。接到求助電話，不到10分鐘，徐府街人民調(diào)解委員會(huì)主任、民調(diào)員徐紅和社區(qū)干部就趕到了現(xiàn)場。她倆樓上、樓下查看漏水處，查實(shí)了漏水的原因，并拉著謝小忠到樓下吳清風(fēng)家看漏水的情況，勸說他要學(xué)會(huì)換位思考，遇事多站到鄰居家的角度考慮問題。聽著徐紅的耐心勸解，看著吳清風(fēng)家的衛(wèi)生間真快成了“水簾洞”了，謝小忠的臉紅了?？创饲闆r，徐紅立即提出了解決方案：謝小忠先負(fù)責(zé)盡快把漏水處修好，民調(diào)員、社區(qū)干部和他一塊兒再找物業(yè)公司協(xié)商解決此事。趁熱打鐵，徐紅又為二人講解了《物權(quán)法》的相關(guān)