2022年11月信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師模擬二下午（班）

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1.【問答題】25分|閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

系統(tǒng)集成商甲公司承接了一項(xiàng)信息管理系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，甲公司任命具有多年類似項(xiàng)目研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的張工為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工上任后，立刻組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。人員確定后，張工綜合了工作任務(wù)、團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好，將項(xiàng)目組劃分為了三個(gè)小組，每個(gè)小組負(fù)責(zé)一個(gè)工作任務(wù)。

團(tuán)隊(duì)進(jìn)入了開發(fā)階段，張工發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目管理原來沒有研發(fā)編程那么簡(jiǎn)單；其中1個(gè)項(xiàng)目小組的重要開發(fā)人員因病請(qǐng)假，導(dǎo)致該小組任務(wù)比其他兩個(gè)小組滯后2周。另外，每個(gè)小組內(nèi)部工作總出現(xiàn)相互推諉情況，而且小組和小組成員矛盾也接連不斷，項(xiàng)目任務(wù)一度停滯不前。

此時(shí)，正趕上人事部推出新的項(xiàng)目績(jī)效考核方案，經(jīng)過對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量方面的考評(píng)結(jié)果，項(xiàng)目績(jī)效成績(jī)較低，直接影響了每個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效獎(jiǎng)金。項(xiàng)目組成員負(fù)面情緒較重，有的成員在加班勞累和無法獲得績(jī)效獎(jiǎng)金的雙重壓力下準(zhǔn)備辭職，張工得知后，與項(xiàng)目組成員私下進(jìn)行了逐一面談。

【問題1】（8分）

結(jié)合案例，請(qǐng)指出本項(xiàng)目在人力資源管理方面存在的問題。

【問題2】（15分）

基于以上案例：

（1）判斷當(dāng)前項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)處于哪個(gè)階段？

（2）簡(jiǎn)述X理論和Y理論的主要觀點(diǎn)。如果從X理論和Y理論的觀點(diǎn)來看，項(xiàng)目經(jīng)理張工在該階段應(yīng)該采取哪一理論來進(jìn)行團(tuán)隊(duì)激勵(lì)？為什么？

（3）沖突的解決措施有幾種，具體內(nèi)容是什么？

【問題3】（2分）

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個(gè)正確答案，將該選項(xiàng)的編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

（1）項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工作任務(wù)和團(tuán)隊(duì)人員的經(jīng)驗(yàn)和喜好進(jìn)行分組，這采用了影響員工的方法中的方法。

A．權(quán)力B．任務(wù)分配C．工作挑戰(zhàn)D．友誼

（2）項(xiàng)目經(jīng)理張工針對(duì)成員負(fù)面情緒較重的問題，采取了方法進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

A．人際關(guān)系技能B．沖突管理C．績(jī)效評(píng)估D．觀察和交談

2.【問答題】25分|閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

下圖給出了一個(gè)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（含活動(dòng)歷時(shí)）。

下表給出了該項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的歷時(shí)和成本估算值。

【問題1】（4分）

（1）請(qǐng)指出該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。

（2）請(qǐng)計(jì)算該項(xiàng)目的總工期。

（3）請(qǐng)計(jì)算活動(dòng)C的總浮動(dòng)時(shí)間和自由浮動(dòng)時(shí)間。

【問題2】（5分）

假設(shè)該項(xiàng)目無應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備為10000元，計(jì)算該項(xiàng)目的完工預(yù)算BAC和總預(yù)算。

【問題3】（10分）

按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，第12天結(jié)束時(shí)應(yīng)完成活動(dòng)C、F、J，實(shí)際情況為：C完成了75%；F完成了100%；J完成了50%；實(shí)際花費(fèi)25000元。請(qǐng)計(jì)算該時(shí)點(diǎn)的計(jì)劃值PV、掙值EV、成本績(jī)效指數(shù)CPI和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)SPI。（詳細(xì)的解題步驟）

【問題4】（6分）

在項(xiàng)目第12天結(jié)束時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目滯后的原因進(jìn)行分析，找出了滯后原因M（由于M造成的偏差是非典型的）

（1）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過程中不會(huì)再發(fā)生，請(qǐng)計(jì)算完工估算EAC。

（2）假設(shè)M在以后的項(xiàng)目實(shí)施過程中一直存在，請(qǐng)計(jì)算完工估算EAC。

3.【問答題】25分|閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

A公司是一家大型信息系統(tǒng)集成公司，具有多年的系統(tǒng)集成項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)歷，成功地在多個(gè)行業(yè)進(jìn)行了系統(tǒng)集成項(xiàng)目建設(shè)，取得了較多的成果，在業(yè)內(nèi)具有較好的口碑。

2022年年初，A公司通過競(jìng)標(biāo)獲得某市人口管理信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目。A公司高層認(rèn)為，盡管該項(xiàng)目的許多需求還沒有完全確定下來，但是總體感覺上同以往曾經(jīng)開發(fā)過的項(xiàng)目比較，還是比較簡(jiǎn)單，對(duì)完成這樣的項(xiàng)目充滿信心。

項(xiàng)目前期，A公司請(qǐng)王副總經(jīng)理負(fù)責(zé)此項(xiàng)目的啟動(dòng)工作。王副總經(jīng)理簡(jiǎn)單了解項(xiàng)目的概要情況后制訂并發(fā)布了項(xiàng)目章程，任命小丁為項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)根據(jù)分工制訂了相應(yīng)的項(xiàng)目管理子計(jì)劃。據(jù)此，項(xiàng)目經(jīng)理小丁把各個(gè)子計(jì)劃歸并為項(xiàng)目管理計(jì)劃。

為了保證項(xiàng)目按客戶要求盡快完成，小丁基于自身的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)客戶需求的初步了解，即安排項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開始進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，建設(shè)方提出的建設(shè)需求不斷變化，小丁本著客戶至上的原則，總是安排項(xiàng)目組進(jìn)行修改，從而導(dǎo)致開發(fā)工作多次反復(fù)。而因?yàn)轫?xiàng)目計(jì)劃的多次變化，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員也經(jīng)歷過多次調(diào)整，實(shí)際進(jìn)度與里程碑計(jì)劃存在嚴(yán)重偏離，并且項(xiàng)目的質(zhì)量指標(biāo)也經(jīng)常暴露出問題。

A公司項(xiàng)目管理辦公室在對(duì)項(xiàng)目階段審查時(shí)，感到很吃驚，并對(duì)發(fā)生這種情況覺得很不理解，認(rèn)為即使是需求不完善也不至于導(dǎo)致項(xiàng)目存在這么多問題，覺得該項(xiàng)目在管理方面肯定存在很多問題。

【問題1】（6分）

結(jié)合案例，除了項(xiàng)目經(jīng)理能力因素之外，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的可能原因。

【問題2】（15分）

作為項(xiàng)目經(jīng)理，應(yīng)統(tǒng)一考慮項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的平衡。任何一個(gè)要素的變動(dòng)，都會(huì)引起其他要素的變動(dòng)。

（1）請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目進(jìn)度、成本與質(zhì)量之間的關(guān)系。

（2）請(qǐng)結(jié)合本案例說明，為了保證項(xiàng)目按照最初的設(shè)想按時(shí)完工，項(xiàng)目經(jīng)理還可以采取哪些措施？

（3）質(zhì)量管理的新七種工具是哪些？

【問題3】（4分）

結(jié)合案例，從候選答案中選擇4個(gè)正確選項(xiàng)，將選項(xiàng)編