公司咨詢項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)思維分析課件

2003年12月2003年12月企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)

貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)：完善物流體系，建立虛擬企業(yè)集團(tuán)（2012年前）遠(yuǎn)期目標(biāo)：完善物流體系，建立虛擬企業(yè)集團(tuán)（2012年前）行業(yè)的關(guān)鍵成功因素物流戰(zhàn)略舉措主要有：完善物流管理體系建設(shè)物流配送中心選擇物流戰(zhàn)略合作伙伴完善的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)體系行業(yè)的關(guān)鍵成功因素物流戰(zhàn)略舉措主要有：共享公司的采購(gòu)平臺(tái)

部分共享集團(tuán)的IT資源共享集團(tuán)的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

共享服務(wù)由物流資源

共享服務(wù)由研發(fā)中心提供

2012年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)（職能）貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具業(yè)務(wù)物流業(yè)務(wù)禮品業(yè)務(wù)獨(dú)有部分獨(dú)有部分共享共享研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能營(yíng)銷職能財(cái)務(wù)職能IT職能部分獨(dú)有部分共享部分外包部分獨(dú)有部分外包

2012年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)（區(qū)位）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具業(yè)務(wù)物流公司禮品業(yè)務(wù)上海上海寧波寧波研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能銷售職能財(cái)務(wù)職能IT職能市場(chǎng)職能總部總部總部總部總部總部2012年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)虛擬企業(yè)集團(tuán)（區(qū)位）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整步驟三：上海戰(zhàn)略上海寧波上海&寧波貝發(fā)集團(tuán)公司總裁生產(chǎn)副總裁生產(chǎn)部市場(chǎng)部國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部投資發(fā)展部人力資源部設(shè)備部行政副總裁技術(shù)副總裁營(yíng)銷副總裁中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門筆廠禮品筆廠撳動(dòng)筆廠銷售公司進(jìn)出口公司非洲業(yè)務(wù)部歐洲業(yè)務(wù)部亞洲業(yè)務(wù)部窗口業(yè)務(wù)部美洲業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)副總裁采購(gòu)部物流部信息中心副總裁助理國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)三部品管部產(chǎn)品發(fā)展部部模具中心科技試驗(yàn)廠行政事務(wù)部總裁辦稽核部產(chǎn)品設(shè)計(jì)四部產(chǎn)品設(shè)計(jì)二部產(chǎn)品設(shè)計(jì)三部產(chǎn)品設(shè)計(jì)一部綜合管理部貝發(fā)禮品公司上海研究中心印務(wù)公司圓珠筆公司財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)部組織結(jié)構(gòu)調(diào)整步驟三：上海戰(zhàn)略上海寧波上海&寧波貝發(fā)集團(tuán)公司總中期目標(biāo)：建立文具供貨集團(tuán)（2008年前）實(shí)現(xiàn)管理資源共享平臺(tái)數(shù)據(jù)、信息流銷售分析報(bào)告財(cái)務(wù)分析報(bào)告市場(chǎng)信息財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)銷售數(shù)據(jù)在企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)搭建完成后，通過定下各部門所需的決策數(shù)據(jù)要求及規(guī)范相應(yīng)的數(shù)據(jù)采集流程，可以讓總公司、分公司以至各部門可透平臺(tái)實(shí)時(shí)獲取管理決策支持?jǐn)?shù)據(jù)，作出有力的管理決策。數(shù)據(jù)、信息流銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息銷售分公司市場(chǎng)信息企業(yè)知識(shí)共享平臺(tái)銷售分析報(bào)告銷售預(yù)測(cè)市場(chǎng)走勢(shì)財(cái)務(wù)分析報(bào)告采購(gòu)信息銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息銷售分公司市場(chǎng)信息庫(kù)存分析報(bào)告銷售數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶信息總公司市場(chǎng)信息銷售數(shù)據(jù)中期目標(biāo)：建立文具供貨集團(tuán)（2008年前）實(shí)現(xiàn)管理資源共享平中國(guó)制筆行業(yè)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移趨勢(shì)分析制筆行業(yè)價(jià)值鏈原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)中國(guó)制筆行業(yè)價(jià)值鏈轉(zhuǎn)移趨勢(shì)分析制筆行業(yè)價(jià)值鏈原材料生根據(jù)文具供貨行業(yè)價(jià)值鏈分析，貝發(fā)無(wú)額定在第二階段關(guān)鍵成功因素文具供貨行業(yè)關(guān)鍵成功因素分析：營(yíng)銷渠道

品牌

研發(fā)能力

物流能力

戰(zhàn)略合作伙伴

戰(zhàn)略舉措建議：自建文具連鎖店

大力建設(shè)貝發(fā)在文具市場(chǎng)的企業(yè)品牌

建設(shè)物流體系

提升文具研發(fā)能力

選擇文具OEM合作伙伴

供貨商管理

制筆行業(yè)價(jià)值鏈原材料供應(yīng)商生產(chǎn)商物流銷售客戶新產(chǎn)品研發(fā)根據(jù)文具供貨行業(yè)價(jià)值鏈分析，貝發(fā)無(wú)額定在第二階段關(guān)鍵成功因素

共享服務(wù)由物流公司提供

共享服務(wù)由研發(fā)中心提供

2008年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)文具供貨集團(tuán)（職能）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具連鎖業(yè)務(wù)物流公司禮品業(yè)務(wù)獨(dú)有部分獨(dú)有部分共享共享研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能營(yíng)銷職能財(cái)務(wù)職能IT職能部分獨(dú)有部分共享部分外包部分獨(dú)有部分外包

2008年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)文具供貨集團(tuán)（區(qū)位）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具連鎖業(yè)務(wù)物流公司禮品業(yè)務(wù)上海上海寧波寧波研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能銷售職能財(cái)務(wù)職能IT職能市場(chǎng)職能總部總部總部總部總部總部2008年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)文具供貨集團(tuán)（區(qū)位）貝發(fā)文具供貨集團(tuán)2006年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)集團(tuán)公司（區(qū)位）貝發(fā)集團(tuán)公司研發(fā)中心筆類業(yè)務(wù)文具連鎖業(yè)務(wù)禮品業(yè)務(wù)上海上海寧波寧波研發(fā)職能采購(gòu)職能物流職能生產(chǎn)職能銷售職能財(cái)務(wù)職能IT職能市場(chǎng)職能總部總部總部總部總部2006年組織結(jié)構(gòu)－貝發(fā)集團(tuán)公司（區(qū)位）貝發(fā)集團(tuán)公司研發(fā)中心基于流程確定組織職能：貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過流程實(shí)施實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考核流程及相應(yīng)的制度職能分工模具制造原材料及零部件采購(gòu)產(chǎn)品生產(chǎn)報(bào)關(guān)發(fā)運(yùn)驅(qū)動(dòng)力保障促成因素實(shí)施流程戰(zhàn)略目標(biāo):5年內(nèi)進(jìn)入國(guó)際制筆行業(yè)行業(yè)8強(qiáng)新產(chǎn)品需求提出產(chǎn)品開發(fā)基于流程確定組織職能：貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)是通過流程實(shí)施實(shí)現(xiàn)的績(jī)效考貝發(fā)的流程理順將按照企業(yè)的價(jià)值鏈確定如何提高經(jīng)營(yíng)額和市場(chǎng)份額價(jià)值定位理解價(jià)值需求選定目標(biāo)選擇價(jià)值產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì)采購(gòu)制造提供價(jià)值交貨和收費(fèi)服務(wù)決定利益/價(jià)格比信息內(nèi)容宣傳價(jià)值廣告促銷及公關(guān)價(jià)值交付系統(tǒng)如何創(chuàng)造與交付產(chǎn)品和服務(wù)如何銷售貝發(fā)的流程理順將按照企業(yè)的價(jià)值鏈確定如何提高經(jīng)營(yíng)額和市場(chǎng)份額同時(shí)考慮工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)保障（物流、信息流、資金流）銜接關(guān)系順暢業(yè)務(wù)部研發(fā)部新產(chǎn)品及模具開發(fā)生產(chǎn)管理采購(gòu)管理供應(yīng)商物流管理國(guó)際訂單、評(píng)審人力資源技術(shù)新產(chǎn)品開發(fā)需求新產(chǎn)品需求評(píng)估采購(gòu)付款市場(chǎng)調(diào)研成品配送成品交運(yùn)市場(chǎng)部收款采購(gòu)計(jì)劃交貨與催款第三方物流市場(chǎng)訂單/收款傳播分銷商最終用戶零售商訂單（評(píng)審）財(cái)務(wù)部關(guān)務(wù)品質(zhì)物流信息流資金流流同時(shí)考慮工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)保障（物流、信息流、資金流）銜接流程實(shí)施要保障有相應(yīng)的部門來承擔(dān)職能職能：為公司提供先進(jìn)的產(chǎn)品職能：為公司提供原材料保障職能：為公司制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品職能：及時(shí)將產(chǎn)品和原材料送職能：及時(shí)提供報(bào)關(guān)等服務(wù)定位：為集團(tuán)提供人力資源貝發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)驅(qū)動(dòng)研發(fā)/模具產(chǎn)品制造物流關(guān)務(wù)物料采購(gòu)財(cái)務(wù)管理人力資源管理設(shè)備管理等信息管理定位：為集團(tuán)提供人力資源定位：為集團(tuán)提供人力資源定位：為集團(tuán)提供人力資源流程實(shí)施要保障有相應(yīng)的部門來承擔(dān)職能職能：為公司提供先進(jìn)的因此，貝發(fā)組織職能定位應(yīng)確保貝發(fā)的工作流程銜接的順暢，并符合價(jià)值鏈的要求采購(gòu)生產(chǎn)關(guān)務(wù)銷售研發(fā)/工藝模具物流設(shè)備管理品管計(jì)劃協(xié)調(diào)人力資源財(cái)務(wù)控制質(zhì)量控制安全控制戰(zhàn)略定位經(jīng)營(yíng)決策法律直線業(yè)務(wù)層保障支持層控制協(xié)調(diào)層戰(zhàn)略決策層貝發(fā)企業(yè)價(jià)值鏈管理決策制定規(guī)則，營(yíng)造良好的運(yùn)營(yíng)環(huán)境執(zhí)行決策和規(guī)則，保障良好的效率和效益因此，貝發(fā)組織職能定位應(yīng)確保貝發(fā)的工作流程銜接的順暢，并符合組織構(gòu)架調(diào)整步驟一：增設(shè)部門職能調(diào)整部門總裁生產(chǎn)副總裁品管部產(chǎn)品發(fā)展部生產(chǎn)部采購(gòu)部物流部國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)三部關(guān)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部稽核部總裁辦人力資源部人力資源總監(jiān)技術(shù)總監(jiān)銷售總監(jiān)項(xiàng)目總監(jiān)項(xiàng)目部中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門筆廠禮品筆廠撳動(dòng)筆廠銷售分公司印務(wù)公司圓珠筆公司行政總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)行政事務(wù)部模具中心科技試驗(yàn)廠投資發(fā)展部產(chǎn)品設(shè)計(jì)四部產(chǎn)品設(shè)計(jì)三部信息中心市場(chǎng)研究部市場(chǎng)拓展部綜合管理部進(jìn)出口公司上海研究中心設(shè)備部產(chǎn)品設(shè)計(jì)二部產(chǎn)品發(fā)展一部產(chǎn)品發(fā)展五部工會(huì)財(cái)務(wù)總監(jiān)財(cái)務(wù)部組織構(gòu)架調(diào)整步驟一：增設(shè)部門職能調(diào)整部門總裁生產(chǎn)副總裁品管部組織構(gòu)架調(diào)整步驟二：職能整合涉及部門總裁生產(chǎn)副總裁生產(chǎn)部市場(chǎng)部國(guó)際業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)管理部投資發(fā)展部人力資源部設(shè)備部行政副總裁技術(shù)副總裁營(yíng)銷副總裁中性筆廠特種筆廠筆芯廠特種筆廠注塑廠精品筆廠閥門筆廠禮品筆廠撳動(dòng)筆廠銷售公司進(jìn)出口公司非洲業(yè)務(wù)部歐洲業(yè)務(wù)部亞洲業(yè)務(wù)部窗口業(yè)務(wù)部美洲業(yè)務(wù)部運(yùn)營(yíng)副總裁采購(gòu)部物流部信息中心副總裁助理國(guó)際業(yè)務(wù)二部國(guó)際業(yè)務(wù)一部國(guó)際業(yè)務(wù)三部貝發(fā)上海副總裁上海管理總部品管部產(chǎn)品發(fā)展部部模具中心科技試驗(yàn)廠行政事務(wù)部總裁辦稽核部產(chǎn)品設(shè)計(jì)四部產(chǎn)品設(shè)計(jì)二部產(chǎn)品設(shè)計(jì)三部產(chǎn)品設(shè)計(jì)一部綜合管理部上海研究中心印務(wù)公司圓珠筆公司財(cái)務(wù)副總裁財(cái)務(wù)部組織構(gòu)架調(diào)整步驟二：職能整合涉及部門總裁生產(chǎn)副總裁生產(chǎn)部市場(chǎng)根據(jù)貝發(fā)的診斷問題分析，我們得出的初步判斷問題點(diǎn)在哪里？根據(jù)貝發(fā)的診斷問題分析，我們得出的初步判斷問題點(diǎn)在哪里？為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)為什么要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織與戰(zhàn)略的關(guān)系組織與戰(zhàn)略的關(guān)系組織與戰(zhàn)略的關(guān)系——上海戰(zhàn)略組織與戰(zhàn)略的關(guān)系——上海戰(zhàn)略組織與流程的關(guān)系組織與流程的關(guān)系組織與流程的關(guān)系——研發(fā)流程組織與流程的關(guān)系——研發(fā)流程組織與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)系組織與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的關(guān)系組織與人力資源系統(tǒng)的關(guān)系組織與人力資源系統(tǒng)的關(guān)系組織與企業(yè)文化的關(guān)系組織與企業(yè)文化的關(guān)系進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則兼顧各個(gè)方面的關(guān)系進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則兼顧各個(gè)方面的關(guān)系進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則貝發(fā)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)按照什么思路來調(diào)整貝發(fā)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)按照什么思路來調(diào)整如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟——確定組織的主要流程與部門職能定位如何進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的步驟——確定組織的主要流程與部門職能定組織職責(zé)與權(quán)限的界定組織職責(zé)與權(quán)限的界定什么組織職責(zé)與崗位職責(zé)？什么組織職責(zé)與崗位職責(zé)？組織工作職責(zé)的分解組織工作職責(zé)的分解組織內(nèi)部崗位的分工與下一步定崗定編原則的確定組織內(nèi)部崗位的分工與下一步定崗定編原則的確定1.3.6銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用－現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)重疊（續(xù)）營(yíng)銷系統(tǒng)人力資源科4培訓(xùn)管理科3行政科8營(yíng)銷支持科人事行政專員28總裁辦35（1）行政科5人事行政部17（2）安技科6文秘公關(guān)科15科龍集團(tuán)公司總部營(yíng)銷本部營(yíng)銷分公司空調(diào)公司順德冰箱公司成都冰箱廠行政部4營(yíng)口冰箱廠行政部9人力資源科4安技科4行政科9行政部18（1）人力資源科3安技科4行政科8人事行政部16（1）企業(yè)文化科4北京辦事處4一分廠二分廠空調(diào)分廠行政組25行政組22一分廠冰箱分廠行政科8行政科20二分廠配件公司行政組(2)人事部5（1）行政組(2)分廠行政組(3)金屬?gòu)S模具公司人力資源科3安技科1塑膠廠配件廠164人備注：括號(hào)里的數(shù)字表示部門部長(zhǎng)或科室科長(zhǎng)

由于在各專業(yè)公司行政和人事職能同屬一部門，部門首長(zhǎng)計(jì)入人事人數(shù)營(yíng)銷分公司的人事行政專員人數(shù)計(jì)入人事職能，表示同一部門下的非所指職能行政職能行政部門與服務(wù)公司的管理范圍及職能不夠清晰，崗位之間有部分職能出現(xiàn)重疊1.3.6銷售費(fèi)用和管理費(fèi)用－現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)重疊（續(xù)）營(yíng)銷系創(chuàng)意產(chǎn)生市場(chǎng)需求分析產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)入產(chǎn)品市場(chǎng)銷售產(chǎn)品量產(chǎn)產(chǎn)品售后服務(wù)商品企劃科技術(shù)開發(fā)部市場(chǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計(jì)商品企劃科/銷售/顧客服務(wù)部市場(chǎng)沒有專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品生命周期的管理產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)與市場(chǎng)脫節(jié)產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)缺乏評(píng)估創(chuàng)意市場(chǎng)需產(chǎn)品生產(chǎn)和市場(chǎng)測(cè)試產(chǎn)品市場(chǎng)導(dǎo)入產(chǎn)品市場(chǎng)銷售產(chǎn)品量產(chǎn)1.3.9流動(dòng)資金管理

－庫(kù)存管理庫(kù)存積壓產(chǎn)生原因:積壓或超標(biāo)的庫(kù)存由多個(gè)部門產(chǎn)品產(chǎn)生,不能草率地由某一個(gè)部門承擔(dān),應(yīng)當(dāng)由各部部門共同協(xié)商確定承擔(dān)的責(zé)任和政策人力資源物料管理和采購(gòu)管理生產(chǎn)管理物流運(yùn)作客戶服務(wù)信息系統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)公司掌舵力銷售工藝/工程預(yù)算管理控制不力財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)記帳錯(cuò)誤戰(zhàn)略方向模糊不平衡的績(jī)效考核無(wú)人對(duì)庫(kù)存負(fù)責(zé)服務(wù)戰(zhàn)略制定不明不現(xiàn)實(shí)的服務(wù)政策和水平客戶訂單變更低效配運(yùn)