物業(yè)管理前期入住流程

物業(yè)管理前期入住流程■入住流程第一步

經(jīng)紀(jì)公司銷售部

辦理地點:銷售中心

入住前

置業(yè)顧問工作職責(zé):

1、約定入住辦理時間,寄發(fā)資料。

2、與業(yè)主約定入住辦理時間,告知需帶資料,并提前一天統(tǒng)計匯總報星泰銷售部。

3、填寫入住手冊并將其中入住通知書復(fù)印2份交審核組。

4、每日50組,業(yè)主入住置業(yè)顧問全程陪同

寄發(fā)入住相關(guān)資料,包括:

1、《入住手冊》

2、辦理產(chǎn)權(quán)過戶一覽表

3、物業(yè)公司收費明細表及客戶表格、協(xié)議。

4、致業(yè)主的一封信

注:入住資料由銷售部統(tǒng)一填寫完畢并復(fù)印2份后,交審核組統(tǒng)一寄送審核組工作職責(zé):

1、審核《結(jié)算單》、《入住通知書》

2、復(fù)印《入住通知書》并轉(zhuǎn)交開發(fā)商協(xié)調(diào)員

3、聯(lián)系郵局、寄送《入住通知書》(集中辦理)

注:《入住通知書》::必須全部以掛號信寄出。

經(jīng)紀(jì)公司需履行的其他職責(zé):

按戶收集準(zhǔn)備客戶資料,包括結(jié)算單、補充協(xié)議

產(chǎn)權(quán)辦理委托書及表格

■入住流程第二步

經(jīng)紀(jì)公司銷售部

辦理地點:銷售中心

入住辦理工作先在銷售中心(售樓處)進行,辦理完畢后到現(xiàn)場物業(yè)公司辦公室領(lǐng)取驗房、鑰匙。

業(yè)主辦理入住手續(xù)由置業(yè)顧問全程陪同。

入住當(dāng)日工作內(nèi)容:

1、置業(yè)顧問:接待業(yè)主,理清業(yè)主資料,業(yè)主未帶復(fù)印件的由置業(yè)顧問負責(zé)復(fù)印。

注:業(yè)主資料明細,詳見《入住須知》

2、置業(yè)顧問:領(lǐng)取《房價款結(jié)算單》、《商品房買賣合同補充協(xié)議》和相關(guān)表格,讓業(yè)主簽字確認。

3、控制辦理入住節(jié)奏

4、解答業(yè)主相關(guān)問題

■入住流程第三步

經(jīng)紀(jì)公司客服部1組

辦理地點:銷售中心

工作內(nèi)容:

1、確認業(yè)主身份,收集業(yè)主資料

2、收集《結(jié)算單》營銷欄

3、在《入住確認單》上簽字

注:業(yè)主資料明細,詳見《入住須知》

4、填寫《公共維修基金分戶卡》

■入住流程第四步

開發(fā)商財務(wù)部

辦理地點:銷售中心

工作內(nèi)容:

1、辦理購房尾款補差結(jié)算

2、收集《結(jié)算單》營銷欄

3、查看客戶所有票據(jù),開具發(fā)票

4、收取產(chǎn)權(quán)辦理相關(guān)費用

a、產(chǎn)權(quán)代辦費

b、印花稅

c、測繪費

d、公共維修基金

e、契稅

在《入住確認單》上簽字

■入住流程第五步

經(jīng)紀(jì)公司客服部2組

辦理地點:銷售中心

工作內(nèi)容:

開發(fā)商協(xié)調(diào)員:填寫《出庫單》

《出庫單》業(yè)主欄作為憑證交客戶到物業(yè)公司辦理入住手續(xù);財務(wù)欄當(dāng)日與財務(wù)部交接。

經(jīng)紀(jì)公司客服部負責(zé):

1、核對客戶相關(guān)票據(jù)、入住確認單

2、向業(yè)主提供《四書》::并簽字確認

3、《入住情況說明》當(dāng)日完成

4、發(fā)放入住禮品

■入住流程第六步

物業(yè)公司財務(wù)部

辦理地點:物業(yè)辦公室

客戶向物業(yè)公司交納以下費用

1、物業(yè)服務(wù)費半年

2、有線電視初裝費

3、供暖費

領(lǐng)取電卡水卡煤氣卡

■入住流程第七步

物業(yè)公司驗房中心

辦理地點:物業(yè)辦公室

物業(yè)公司及經(jīng)紀(jì)公司置業(yè)顧問陪同業(yè)主領(lǐng)取鑰匙并驗房

如果驗收合格,物業(yè)公司請業(yè)主在《房屋驗收表》簽字確認

客戶發(fā)現(xiàn)問題,標(biāo)注于《房屋驗收表》

置業(yè)顧問、物業(yè)公司客服人員和工程人員分別在《房屋驗收表》上簽字

■入住流程第八步

相關(guān)服務(wù)

辦理地點:物業(yè)辦公室

現(xiàn)場服務(wù)廠商

有線電視

網(wǎng)絡(luò)、電話

注:現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作由開發(fā)商與經(jīng)紀(jì)公司各派一名協(xié)調(diào)員,統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理相關(guān)事務(wù)。

維保流程

維保主要分兩大階段,第一階段是總包向物業(yè)公司交房,第二階段是業(yè)主收房。

第一階段的維保負責(zé)人為

篇2：商品房入住流程

商品房入住流程

一、驗證--資料發(fā)放--交費--鑰匙發(fā)放--驗房

二、驗證

1.商品房入住通知單原件和購房合同;

2.業(yè)主及家庭成員(或同住人)身份證復(fù)印件各一分;

3.業(yè)主及家庭成員每人二張(一張存檔,一張辦理出人證)。

三、資料發(fā)放與保管

1.發(fā)給業(yè)主保存的資料:

A.業(yè)戶手冊

B.業(yè)主公約

C.《住宅裝修管理規(guī)定》

d.室內(nèi)裝修管理規(guī)定

E.用電管理規(guī)定

F.安裝空調(diào)管理規(guī)定(附空調(diào)平面示意圖)

G.收費項目一覽表

2.發(fā)給業(yè)主填寫并需返回管理處的資料；

A.業(yè)主公約，經(jīng)業(yè)主和管理處簽約后，業(yè)主保管一份，管理處留存一份；

B.業(yè)主家庭情況登記表,即日填寫返回管理處;

c.裝修申請表:業(yè)主申請裝修時填寫,并返原件給管理處存檔;管理處按業(yè)主的棟號和房號進行

建檔編號,檔案中應(yīng)包括的內(nèi)容:

1).業(yè)主入住通知單

2).入住驗房表

3).業(yè)主家庭情況登記表

4).裝修申請表

四、交費

1.管理服務(wù)費(按物價局規(guī)定180元/平方米/月,指建筑面積)以商品房入住通知單上發(fā)

出的日期為準(zhǔn),當(dāng)月15日前(含15日)計收全月管理服務(wù)費,當(dāng)月15日以后計收半月管理服務(wù)費。

2.水、電運轉(zhuǎn)基金(按每戶400元計收）。

3.設(shè)備維修基金

4.有線電視安裝費（初裝費每戶300元）市有線電視每月維護費14元，省有線電視每月維護費17元。

5.可視對講系統(tǒng)（按每戶1200元計收）。

6.購置垃圾筒費(按每戶20元計收)。垃圾筒每層2個,后樓梯兩邊各設(shè)