2020年銷(xiāo)售工作總結(jié)及2021年度計(jì)劃(新編版)

2020年工結(jié)及2021年度計(jì)劃(版)ekndesdsfet;tnendeek(工結(jié))部門(mén)：__姓名：__日期：__改結(jié)|WrkSmary結(jié)0年銷(xiāo)售工作總結(jié)及01年度計(jì)劃(新編版)導(dǎo)語(yǔ)工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)通過(guò)它可以全面地系統(tǒng)地了解以往的工作情況可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn)可以明確下一步工作的方向，提高工作效益。本內(nèi)容可以放心修改調(diào)整或直接使用。銷(xiāo)售工作如逆水行舟不進(jìn)則退緊張繁忙的一年即將過(guò)去，司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的合作中我積累了的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)到了這是充實(shí)的一年，具體的工作總結(jié)如下。一、業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)及分析XX年是市場(chǎng)部重組后的第一個(gè)年頭我也隨著部門(mén)而成長(zhǎng)。作為一個(gè)資歷比較老的員工業(yè)績(jī)方面不太理想都不如一些后進(jìn)來(lái)的家裝顧問(wèn)上半年的業(yè)績(jī)還算穩(wěn)定下半年甚至很少完成公司考核，一年的業(yè)績(jī)都沒(méi)達(dá)到100萬(wàn)。第1頁(yè)結(jié)|WrkSmary結(jié)1.影響業(yè)績(jī)的正面因素①上半年主要是裝修旺季、信息資源比較多。②公司宣傳和媒體行業(yè)活動(dòng)，這包括a．名品套餐：滿(mǎn)5000送5000，主材市場(chǎng)折上折。b．兩次房交會(huì)和住博會(huì)。c．生活家具館和會(huì)議中心公司專(zhuān)場(chǎng)活動(dòng)。③公司啟動(dòng)月度大會(huì)對(duì)設(shè)計(jì)部和市場(chǎng)部給予獎(jiǎng)勵(lì)“金錢(qián)極大的調(diào)動(dòng)了一線(xiàn)人員的工作積極性也是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。④公司實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制使目標(biāo)逐級(jí)分解銷(xiāo)售人員不再僅關(guān)心完成每月的既定任務(wù)而且還要時(shí)刻注重自己年度任務(wù)的完成情況，能夠主動(dòng)調(diào)整，有效的提高了工作效率。⑤部門(mén)獎(jiǎng)罰制度，對(duì)超額完成預(yù)約客戶(hù)的家裝顧問(wèn)給予獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)沒(méi)有完成的家裝顧問(wèn)給予相應(yīng)的懲罰這也調(diào)動(dòng)了大家的積極性。⑥網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的跟進(jìn)，雖然成單率不高，但也增加了業(yè)績(jī)。第2頁(yè)結(jié)|WrkSmary結(jié)2.影響業(yè)績(jī)的負(fù)面因素①由于夏季的炎熱，7月開(kāi)始，客戶(hù)量急劇減少。②對(duì)老客戶(hù)的跟進(jìn)不及時(shí)和信息資源的缺乏。③下半年個(gè)人心態(tài)波動(dòng)很大直接影響了業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)水平有待提高。二、客戶(hù)統(tǒng)計(jì)及分析1.XX年預(yù)約客戶(hù)個(gè)，下半年的客戶(hù)急劇減少，這也直接影響到了業(yè)績(jī)。2.遠(yuǎn)以便于不斷調(diào)整而盡量達(dá)到目標(biāo)準(zhǔn)確度。3.預(yù)約客戶(hù)死單率4.跟有意向的客戶(hù)進(jìn)行不定時(shí)的跟蹤，以免定其它公司。三、XX年度工作計(jì)劃1.每個(gè)月盡量去完成公司下達(dá)的15萬(wàn)以及8個(gè)預(yù)約客戶(hù)的考核，在去年同期基礎(chǔ)上得到增長(zhǎng)。第3頁(yè)結(jié)|WrkSmary結(jié)2.小區(qū)活動(dòng)及團(tuán)購(gòu)由于部門(mén)小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的手段還不是太成熟這些需要在XX年必須進(jìn)行完善，具體有①小區(qū)活動(dòng)a.對(duì)于一些沒(méi)有交房的重點(diǎn)小區(qū)調(diào)研之后進(jìn)行后期跟蹤。b跟物業(yè)負(fù)責(zé)人談合作事宜。c.在條件允許的情況下開(kāi)展小區(qū)活動(dòng)并列出營(yíng)銷(xiāo)方案。②小區(qū)團(tuán)購(gòu)a.找準(zhǔn)團(tuán)購(gòu)目標(biāo)小區(qū)對(duì)于一些來(lái)過(guò)公司未定公司的客戶(hù)貫徹團(tuán)購(gòu)思想，根據(jù)客戶(hù)的認(rèn)可度進(jìn)行下一步操作。b.利用手頭資源約有意向客戶(hù)；建立專(zhuān)用qq群，先讓一些響應(yīng)的加進(jìn)來(lái)，然后讓其帶懂另一部分。c.人數(shù)達(dá)到之后，約業(yè)主到家居館進(jìn)行團(tuán)購(gòu)活動(dòng)。③提高自身業(yè)務(wù)水平和對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解。5.對(duì)于手頭的信息資源進(jìn)行電子化，根據(jù)分類(lèi)列出表格。以上是我對(duì)XX年度工作的總結(jié)面對(duì)下一年即將來(lái)臨的機(jī)第4頁(yè)結(jié)|WrkSmary結(jié)遇與挑戰(zhàn)我會(huì)更加努力的投