水工維修工作規(guī)范

水工維修工作規(guī)1適用圍適用于本集團(tuán)日常水工維修、檢修、給水管網(wǎng)故障搶修和水泵房運(yùn)行工作。2職責(zé)2.1水工維修班班長處理本班日常行政事務(wù)，對本班效勞形象以及工作質(zhì)量、效率和平安負(fù)責(zé)，在日常工作中參與維修。2.2水工維修值班員接待校用戶報(bào)修，并根據(jù)報(bào)修派遣工作。2.3水工維修員負(fù)責(zé)日常水工維修、檢修和供水故障搶修。2.4水泵房值班員負(fù)責(zé)水泵系統(tǒng)的維護(hù)、開啟、正常運(yùn)行和關(guān)閉，并對水泵房平安負(fù)責(zé)。3質(zhì)量要求3.1以用戶滿意為效勞宗旨，優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、高效的開展工作，確保全校供水系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。3.2接待報(bào)修后水工維修員15分鐘到現(xiàn)場效勞。小修不超過兩個(gè)小時(shí)，大修不超過24小時(shí)。4工作規(guī)4.1崗前準(zhǔn)備水工水工維修值班員=1\*GB2⑴7:45到崗，換好工作衣。=2\*GB2⑵與夜間水工水工維修值班員交接并記錄。=3\*GB2⑶登記夜間水工水工維修值班員未能處理的用戶報(bào)修工程。水工維修員=1\*GB2⑴7:50到崗，換好工作衣。=2\*GB2⑵準(zhǔn)備個(gè)人工具并檢查是否齊全、完好，如工具存在問題且無法修復(fù)的及時(shí)向水工維修班長匯報(bào)并由班長到庫房辦理工具換領(lǐng)手續(xù)。水工維修班班長處理本班日常行政事務(wù)，對本班效勞形象以及工作質(zhì)量、效率和平安負(fù)責(zé)。=1\*GB2⑴檢查本班人員是否按時(shí)到崗。=2\*GB2⑵檢查水工維修值班員與夜間值班點(diǎn)的“維修值班交接記錄〞。=3\*GB2⑶檢查班的維修工具是否齊全、完好，如存在問題及時(shí)修復(fù)，不能修復(fù)的到庫房辦理換領(lǐng)手續(xù)。4.2報(bào)修接待水工維修值班員應(yīng)使用文明、禮貌用語，熱情、耐心地接待用戶報(bào)修。接待報(bào)修。=1\*GB2⑴水工維修值班員必須在響鈴四聲接聽。=2\*GB2⑵詢問用戶報(bào)修地點(diǎn)、和報(bào)修容，詢問不得涉及專業(yè)性的用戶無法直觀表述的容。=3\*GB2⑶向報(bào)修用戶承諾15分鐘水工維修員到現(xiàn)場維修。=4\*GB2⑷報(bào)修現(xiàn)場如因材料非常用需要購置等原因不能及時(shí)維修的，水工維修值班員應(yīng)致電報(bào)修用戶說明情況，并重新預(yù)約時(shí)間。=5\*GB2⑸水工維修值班員填寫“水工維修報(bào)修記錄表〞。接待登記報(bào)修。=1\*GB2⑴水工維修值班員應(yīng)起身接待報(bào)修用戶。=2\*GB2⑵登記用戶的報(bào)修地點(diǎn)、和了解報(bào)修容，了解不得涉及專業(yè)性的用戶無法直觀表述的容。=3\*GB2⑶向報(bào)修用戶承諾15分鐘水工維修員到現(xiàn)場維修。=4\*GB2⑷報(bào)修用戶離開時(shí)，水工維修值班員應(yīng)起身相送。=5\*GB2⑸報(bào)修現(xiàn)場如因材料非常用需要購置等原因不能及時(shí)維修的，水工維修值班員應(yīng)致電報(bào)修用戶說明情況，并重新預(yù)約時(shí)間。=6\*GB2⑹水工維修值班員填寫“水工維修報(bào)修記錄表〞。4.3水工維修水工維修值班員根據(jù)報(bào)修容填寫“水工維修工作表〞。=1\*GB2⑴填寫維修地點(diǎn)。=2\*GB2⑵填寫報(bào)修的工作容。=3\*GB2⑶填寫本項(xiàng)維修派遣的水工維修員。=4\*GB2⑷填寫承諾的維修時(shí)間。=5\*GB2⑸填寫派遣維修的時(shí)間。本次維修派遣的水工維修員根據(jù)水工維修值班員填寫的“水工維修工作表〞準(zhǔn)備工具和材料。水工維修員到現(xiàn)場對用戶報(bào)修的工程進(jìn)展維修效勞。=1\*GB2⑴水工維修員嚴(yán)格執(zhí)行"水工維修操作規(guī)程"。=2\*GB2⑵水工維修員在效勞現(xiàn)場必須注意效勞形象，做到平安、優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、高效。=3\*GB2⑶在維修過程中，水工維修員碰到未報(bào)修但屬于維修圍的水工問題應(yīng)給予解決。=4\*GB2⑷維修工作完成后，水工維修員必須清理工作現(xiàn)場，保持整潔。水工維修員請用戶在“水工維修工作表〞意見欄填寫效勞意見。本次維修完畢后，水工維修員在“水工維修工作表〞的“使用材料〞欄填寫維修所用的材料，在“完成情況〞欄填寫“工作完畢〞并簽名后交給水工維修值班員。水工維修值班員在“水工維修報(bào)修記錄表〞中填寫“工作完畢〞，并注明時(shí)間。4.4供水故障搶修供水故障或險(xiǎn)情受理=1\*GB2⑴水工維修值班員接到供水故障或險(xiǎn)情后，初步了解故障情況。=2\*GB2⑵記錄對方的、、詳細(xì)故障地點(diǎn)?，F(xiàn)場搶修=1\*GB2⑴水工維修員迅速準(zhǔn)備好搶修工具并趕赴現(xiàn)場=2\*GB2⑵水工維修員根據(jù)現(xiàn)場情況關(guān)閉事故點(diǎn)的上一級水閥門。=3\*GB2⑶分析故障原因，制定搶修方案。=4\*GB2⑷檢查搶修所需的全部材料是否準(zhǔn)備齊全，如不齊通知庫房準(zhǔn)備。=5\*GB2⑸按具體水工故障類型的搶修程序進(jìn)展操作，排除故障。=6\*GB2⑹搶修完畢后水工維修員清理現(xiàn)場并恢復(fù)供水。水工維修員填寫“供水故障搶修記錄〞。4.5水工檢修水工維修班長帶著水工維修員每隔半年對全校供水管線和閥門設(shè)施進(jìn)展一次檢查。水工維修班長帶著水工維修員每隔三個(gè)月對水庫進(jìn)展一次清潔和水泵房設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)。4.6水泵房值班水泵房值班員負(fù)責(zé)水泵系統(tǒng)的維護(hù)、開啟、正常運(yùn)行和關(guān)閉。.水泵房值班員嚴(yán)格執(zhí)行"水泵房運(yùn)行管理制度"。水泵運(yùn)行=1\*GB2⑴水泵房值班員6:00到崗。=2\*GB2⑵水泵房值班員檢查水泵、電機(jī)、閥門、壓力表等是否正常。如檢查有異?，F(xiàn)象報(bào)水工維修員或電氣維修人員修理，并填寫“水泵房設(shè)備故障記錄〞。=3\*GB2⑶水泵房值班員檢查情況正常后開啟進(jìn)出水閥門。=4\*GB2⑷水泵房值班員合上水泵電源開關(guān)。=5\*GB2⑸水泵房值班員啟動水泵。=6\*GB2⑹水泵房值班員設(shè)定運(yùn)行壓力。=7\*GB2⑺水泵房值班員監(jiān)控并保持正常的運(yùn)行狀態(tài)。完畢水泵運(yùn)行=1\*GB2⑴水泵房值班員24:00關(guān)閉水泵。=2\*GB2⑵水泵房值班員關(guān)閉進(jìn)出水閥門。=3\*GB2⑶水泵房值班員拉開水泵電源開關(guān)。5相關(guān)文件5.1"水工維修操作規(guī)程"5.2"水泵房運(yùn)行管理制度"6記錄6.1“水工維修工作表〞6.2“水工維修報(bào)修記錄表〞6.3“維修值班交接記錄〞6.4“供水故障搶修記錄〞6.5“水泵房設(shè)備故障記錄〞水工維修工作流程圖崗前準(zhǔn)備崗前準(zhǔn)備值班員交接班值班員交接班值班員接待并記錄報(bào)修值班員接待并記錄報(bào)修值班員派遣維修人員值班員派遣維修人員維修人員準(zhǔn)備工具、材料維修人員準(zhǔn)備工具、材料維修人員到現(xiàn)場維修維修人員到現(xiàn)場維修整理維修現(xiàn)場整理維修現(xiàn)場請用戶簽寫意見單請用戶簽寫意見單值班員登記工作完畢值班員登記工作完畢供水故障搶修工作流程圖受理供水故障受理供水故障記錄故障地點(diǎn)和了解故障的初步情況記錄故障地點(diǎn)和了解故障的初步情況帶好工具趕到故障點(diǎn)帶好工具趕到故障點(diǎn)根據(jù)情況就近關(guān)閉故障點(diǎn)的上級水閥門根據(jù)情況就近關(guān)閉故障點(diǎn)的上級水閥門斷水后后現(xiàn)場分析故障原因，并制定搶修方案斷水后后現(xiàn)場分析故障原因，并制定搶修方案安排人員準(zhǔn)備工作所需的全安排人員準(zhǔn)備工作所需的全部材料按具體供水故障類型的搶修程序進(jìn)展操作，排除故障點(diǎn)按具體供水故障類型的搶修程序進(jìn)展操作，排除故障點(diǎn)檢查、恢復(fù)供水并做好記錄檢查、恢復(fù)供水并做好記錄水泵房值班工作流程圖檢查設(shè)備和壓力儀表檢查設(shè)備和壓力儀表開啟進(jìn)出水閥門開啟進(jìn)出水閥門合上水泵電源合上水泵電源啟動水泵啟動水泵設(shè)定供水壓力設(shè)定供水壓力檢查水泵運(yùn)行狀態(tài)檢查水泵運(yùn)行狀態(tài)關(guān)閉水泵關(guān)閉水泵關(guān)閉進(jìn)出水閥門關(guān)閉進(jìn)出水閥門拉開水泵電源拉開水泵電源水工維修工作表存根NO.******水工維修工作表NO.******日期年月日日期年月日維修地點(diǎn)維修地點(diǎn)用戶用戶修理容修理容使用材料使用材料承諾時(shí)間承諾時(shí)間派工時(shí)間派工時(shí)間工作人員工作人員用戶意見用戶意見完畢時(shí)間完成情況備注維修簽名水工維修報(bào)修記錄表水工維修報(bào)修記錄表NO.*****日期年月日水工維修值班員接待方式〔〕登記〔〕接待時(shí)間報(bào)修地點(diǎn)用戶單位報(bào)修容用戶用戶承諾效勞時(shí)間維修派遣時(shí)間維修完畢時(shí)間維修人員備注水工維修值班交接記錄表水工維修值班交接記錄表日期交接容年月日時(shí)分星期夜間值班員：當(dāng)日值班員：年月日時(shí)分星期夜間值班員：當(dāng)日值班員：年月日時(shí)分星期夜間值班員：當(dāng)日值班員：說明：維修交接可由當(dāng)日值班員與夜間維修點(diǎn)的值班人員在中完成交接。供水故障搶修記錄供水故障搶修記錄表供水故障受理時(shí)間年月日時(shí)分接待人報(bào)修人報(bào)修人報(bào)修故障地點(diǎn)維修人員到達(dá)時(shí)間供水故障容供水故障解決方案供水故障停水圍故障搶修使用材料故障搶修完成情況故障搶修完畢時(shí)間搶修人員水泵