醫(yī)藥代表職責(zé)

醫(yī)藥代表的職責(zé)醫(yī)藥代表崗位職責(zé)

遵循公司的市場戰(zhàn)略、營銷目標(biāo)、銷售政策去管理負(fù)責(zé)的區(qū)域和醫(yī)院，完成市場目標(biāo)；在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的市場宣傳、推廣與銷售；根據(jù)銷售計劃制定行銷方案，實施促銷計劃，達(dá)成銷售目標(biāo)；

執(zhí)行公司產(chǎn)品宣傳戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品信息的傳播、收集與反饋；負(fù)責(zé)目標(biāo)醫(yī)院的開發(fā)與管理，建立目標(biāo)醫(yī)生網(wǎng)絡(luò)；按計劃組織、實施醫(yī)院產(chǎn)品說明會，熟練地進(jìn)行產(chǎn)品演講與宣傳；準(zhǔn)確、及時地完成各種規(guī)定的管理報表，并及時進(jìn)行反饋；了解專家對公司產(chǎn)品的臨床評價，并進(jìn)行反饋,提供與公司策略與計劃相關(guān)的信息及市場情報等；配合地區(qū)經(jīng)理對醫(yī)院的協(xié)同拜訪；

10.建立完善的客戶檔案，與客戶保持良好的關(guān)系；11.根據(jù)上級指示參加有關(guān)學(xué)術(shù)會議和銷售活動；13.協(xié)調(diào)、配合其它MR的工作，增強(qiáng)團(tuán)隊意識；14.完成臨時指派的工作任務(wù)；15.醫(yī)藥代表直接向地區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)；醫(yī)藥代表的工作目的：通過產(chǎn)品信息傳播和組織相關(guān)學(xué)術(shù)活動，達(dá)到醫(yī)生對產(chǎn)品的認(rèn)知，從而使客戶正確了解、接受公司產(chǎn)品，并實現(xiàn)產(chǎn)品的臨床應(yīng)用。信息傳播產(chǎn)品認(rèn)知情報收集MR的主要職責(zé)：負(fù)責(zé)目標(biāo)醫(yī)院產(chǎn)品信息傳播與市場情報的收集開展有效的學(xué)術(shù)宣傳、促銷活動建立良好的醫(yī)生關(guān)系網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)區(qū)域醫(yī)院銷售目標(biāo)（需求）及增長MR工作目標(biāo)醫(yī)院開發(fā)目標(biāo)科室開發(fā)目標(biāo)醫(yī)生開發(fā)目標(biāo)醫(yī)院使用目標(biāo)患者使用目標(biāo)DM-目標(biāo)

MR-目標(biāo)

區(qū)域銷售目標(biāo)地區(qū)開發(fā)目標(biāo)地區(qū)銷售目標(biāo)

醫(yī)院銷售目標(biāo)

醫(yī)院開發(fā)目標(biāo)科室開發(fā)目標(biāo)醫(yī)生開發(fā)目標(biāo)地區(qū)行銷計劃學(xué)術(shù)推進(jìn)計劃促銷推進(jìn)計劃MR行銷計劃學(xué)術(shù)推進(jìn)計劃促銷推進(jìn)計劃地區(qū)績效評估MR績效評估任務(wù)性質(zhì)與范圍在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)負(fù)責(zé)本公司產(chǎn)品的推廣與銷售；MR的工作績效將以此任務(wù)為基礎(chǔ)去考核達(dá)成程度；MR在營銷過程中必須遵循公司的政策、目標(biāo)與戰(zhàn)略去管理負(fù)責(zé)的區(qū)域；MR在上級主管的管理下，得到公司充分受權(quán)而采取營業(yè)銷售上的行動；銷售績效了解并執(zhí)行行銷計劃，以增加本公司在本地區(qū)的銷售量而達(dá)成區(qū)域銷售目標(biāo)；了解并執(zhí)行本公司產(chǎn)品與競爭品的各種宣傳戰(zhàn)略，有效利用各種宣傳資料，制訂醫(yī)院開發(fā)計劃；與DM協(xié)調(diào)制定書面的區(qū)域銷售目標(biāo)，并經(jīng)常檢討績效以達(dá)成目標(biāo)；任務(wù)與工作方法充分了解本公司的產(chǎn)品知識及相關(guān)信息；維持本公司各種產(chǎn)品資料與參考資料的檔案，并保守秘密；了解本公司產(chǎn)品、競爭品的市場應(yīng)用情況，以及競爭品在負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的促銷手段及推廣活動情況；了解臨床專家對公司產(chǎn)品的臨床評價，掌握臨床最新進(jìn)展，尤其對本公司產(chǎn)品有關(guān)的疾病領(lǐng)域更應(yīng)深入；充分了解國家醫(yī)療保險變化及國家對國民健康公共衛(wèi)生等政策及措施，并及時進(jìn)行反饋；認(rèn)真填報訪問記錄，內(nèi)容包括：訪問醫(yī)院名稱、科室、姓名訪問者、職稱、地位、工作時間、最佳訪問時間、藥品評價（作用與副作用）、用藥習(xí)慣、個人興趣與嗜好、促銷方法、訪問效果等；對NR各項活動報表加以檢討并分析行銷機(jī)會，并以此制訂、調(diào)整銷售目標(biāo)及訪問計劃；分析擔(dān)任區(qū)域醫(yī)院及開業(yè)醫(yī)師的潛在性，并以專科類別提供有效性、安全性、價格等鼓勵因素去推廣產(chǎn)品；按計劃組織、實施醫(yī)院產(chǎn)品說明會，熟練的進(jìn)行產(chǎn)品介紹；遵循公司的銷售策略，用于擔(dān)任區(qū)域的客戶聯(lián)絡(luò)；提供與公司策略與計劃相關(guān)的信息及市場情報等；以經(jīng)濟(jì)、高效的方法管理負(fù)責(zé)的區(qū)域；訪問顧客與推廣產(chǎn)品計劃制定有效運(yùn)用的時間及高效率的訪問計劃，對象應(yīng)包括擔(dān)任區(qū)域的醫(yī)師及藥房人員以達(dá)成訪問目標(biāo)的長期日程表；將宣傳資料、樣品、促銷品等編制于每日計劃中以做充分的準(zhǔn)備，外出行程時應(yīng)攜帶充分；有效運(yùn)用區(qū)域管理，無論訪問對象為醫(yī)生、藥房和批發(fā)商，都必須設(shè)定訪問目標(biāo)并努力達(dá)成計劃；事先預(yù)測可能遭遇的反對意見及問題，并準(zhǔn)備對應(yīng)、處理的辦法；根據(jù)醫(yī)師、藥師等不同對象，區(qū)別使用不同的宣傳資料，準(zhǔn)備好推廣用語，表達(dá)專業(yè)、準(zhǔn)確、可信，合理使用其它推廣用品，并按現(xiàn)行行銷計劃去執(zhí)行。銷售及推廣產(chǎn)品績效遵循醫(yī)師、藥師所規(guī)定的規(guī)則進(jìn)行推銷訪問；遵循國家及公司所批準(zhǔn)的藥品說明要項進(jìn)行宣傳，不要夸大其詞，以實在的要點(diǎn)與醫(yī)生/藥師溝通產(chǎn)品資料；按公司規(guī)定向客戶贈送樣品及推廣用品；將產(chǎn)品的有關(guān)特性實實在在地與顧客的利益與興趣相連接；醫(yī)師和藥師對產(chǎn)品的任何詢問，都要完整而誠實的回答，不能解答時必須說明原因，并限期給以答復(fù)，必要時可以請PM協(xié)作解決；PR為了地區(qū)目標(biāo)的達(dá)成，必須協(xié)調(diào)其他MR以配合工作，并努力協(xié)辦他人工作；向醫(yī)師和藥師溝通公司提供的推廣活動、產(chǎn)品資料及服務(wù)；協(xié)助顧客維持足夠的公司產(chǎn)品庫存標(biāo)準(zhǔn)，需要時依照公司退貨規(guī)定辦理公司產(chǎn)品的退貨手續(xù)；以正當(dāng)?shù)氖侄魏头椒ㄊ占偁幤沸畔⒑褪袌銮閳?；要敏感察覺區(qū)域內(nèi)市場銷售發(fā)展趨勢和變化；訪問后的績效從訪問目標(biāo)、醫(yī)師反應(yīng)、適當(dāng)追蹤等三個角度去自檢訪問工作績效；訪問要點(diǎn)作好記錄，成為日后參考；完成各種規(guī)定的報表（周報、月報、樣品禮品流向等）；追蹤完成答應(yīng)顧客的事項；立即準(zhǔn)備或采取必要程序向公司有關(guān)部門聯(lián)系答應(yīng)顧客要求事項；行政工作績效勤勉及正確完成規(guī)定的各種報表與書面工作；與上級主管（地區(qū)經(jīng)理/所長）保持經(jīng)常聯(lián)系，并詳細(xì)報告工作情況；公司下達(dá)的各種指示要立即學(xué)習(xí)研究，并存檔切實執(zhí)行；向上級主管呈報有關(guān)推廣建議，為公司市場決策提供參考；態(tài)度上的績效在行為、品德與穿著上顯示出職業(yè)形象及公司形象；具備協(xié)作精神，能與其他人員通力合作達(dá)成公司目標(biāo)；尊重競爭廠商及其代表的權(quán)益；能夠依據(jù)公司政策，設(shè)法適應(yīng)變化中的社會環(huán)境；協(xié)助批發(fā)商代表推銷本公司產(chǎn)品；遵循上級指示參加各種會議，在會議中要以建設(shè)性的態(tài)度積極參與；業(yè)務(wù)有關(guān)活動根據(jù)上級指示參加有關(guān)學(xué)術(shù)會議；積極參加區(qū)域性的各種公關(guān)活動以提升公司形象；依上級指示接觸區(qū)域內(nèi)醫(yī)藥批發(fā)商；與區(qū)域內(nèi)各種學(xué)術(shù)團(tuán)體（學(xué)會）保持良好的關(guān)系；對事務(wù)所公司資產(chǎn)細(xì)心加以維護(hù)和利用；授權(quán)執(zhí)行各項職責(zé)都要以創(chuàng)新精神努力完成；開發(fā)自己的目標(biāo)，并將此目標(biāo)執(zhí)行與達(dá)成計劃，定期向地區(qū)經(jīng)理報告