制度、文化、理念精神病醫(yī)院發(fā)展

制度、文化、理念、愿景

——我院管理模式總結(jié)探討一、國內(nèi)外醫(yī)院管理模式的發(fā)展進程我國：第一階段：20世紀50-70年代末

——醫(yī)院沒有真正意義上的管理國家對衛(wèi)生事業(yè)的定義是：衛(wèi)生事業(yè)是社會主義的福利事業(yè)。國家支付醫(yī)院運轉(zhuǎn)的全部費用。國家干部全部實行公費醫(yī)療。醫(yī)院實行黨委負責制，吃大鍋飯。第二階段：20世紀80-90年代

——醫(yī)院之間開始競爭國家對衛(wèi)生事業(yè)的定義是：衛(wèi)生事業(yè)是具有社會福利性的公益事業(yè)。國家支付醫(yī)院運轉(zhuǎn)的部分費用。國家干部全部實行公費包干醫(yī)療。醫(yī)院實行黨委負責制，醫(yī)院開始改革，管理上發(fā)生一些變化，部分醫(yī)院取得了很好的經(jīng)濟效益。個體診所、?？漆t(yī)院和合資醫(yī)院發(fā)展迅速。第三階段：21世紀前后

——醫(yī)院之間競爭加劇國家對衛(wèi)生事業(yè)的定義是：衛(wèi)生事業(yè)是享有一定福利政策的社會公益事業(yè)。國家不負擔醫(yī)院大部分運轉(zhuǎn)的費用。國家干部實行醫(yī)療保險和商業(yè)保險。醫(yī)院實行院長負責制，醫(yī)院管理改革在一些醫(yī)院得到實施，醫(yī)院院長進行職業(yè)化培訓。最近階段：真正的醫(yī)院管理時代已經(jīng)來臨國家只保部分醫(yī)院，大部分醫(yī)院將進行改制，醫(yī)院之間的競爭更加激烈，醫(yī)院的經(jīng)營模式會發(fā)生很大的變化。隨著市場化程度越來越高，管理將成為醫(yī)院發(fā)展的動力。國外：經(jīng)驗管理——能人時代經(jīng)驗管理的特征屬于能人模式，憑感覺、靠經(jīng)驗來管理。這是一種“火車頭式”的管理方式，醫(yī)院的整個運作都靠能人拉動，領(lǐng)導者個人的能力、素質(zhì)、經(jīng)驗和風格在發(fā)揮著巨大的作用。經(jīng)驗管理只能使醫(yī)院長期停留在粗放管理水平，落后的管理制約了醫(yī)院的發(fā)展，甚至曇花一現(xiàn)。因為靠少數(shù)人去監(jiān)控多數(shù)人是不可能成功的。科學管理——制度時代科學管理的特征是科學的規(guī)范化、制度化、模式化管理模式。這是“以制度為行動指南”的管理。在這種管理模式下，醫(yī)院部門職能、崗位職責、行為準則、動作程序都實現(xiàn)了規(guī)范化；信息傳遞、各項工作實現(xiàn)了程序化；人才、資金、物資、時間等資源的利用實現(xiàn)了科學化。醫(yī)院的計劃、組織、領(lǐng)導、控制等方面都有成套科學的、規(guī)范的制度和程序，醫(yī)院象一部高效運轉(zhuǎn)的機器，科學管理為醫(yī)院長遠的發(fā)展打造了基礎(chǔ)管理的平臺。但是太多的制度和標準讓人掌握不了，程序化則壓制了積極性和創(chuàng)造性，不僅降低運行效率，而且增加管理成本?，F(xiàn)代管理——文化時代現(xiàn)代管理的特征是這個時候的管理已經(jīng)不需要太多的規(guī)章制度，靠的是醫(yī)院文化?，F(xiàn)代管理使得處于這個階段的醫(yī)院已經(jīng)不太關(guān)注基礎(chǔ)管理，因為地基已經(jīng)打牢，一切基礎(chǔ)的管理制度和規(guī)范、程序都已經(jīng)潛移默化為所有員工的職業(yè)習慣，并形成了自覺。員工的工作不需要人來監(jiān)督、管理，而是自覺的履行自己的職責去完成工作，積極地發(fā)揮他們的潛能。醫(yī)院文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的場景，有著強大的凝聚力，使員工忠誠于醫(yī)院和醫(yī)院所從事的事業(yè)。醫(yī)院發(fā)展重點關(guān)注在實施戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略管理。這是醫(yī)院最好的狀態(tài)，也是每個醫(yī)院管理者追求的最高境界。人管人累死人（經(jīng)驗管理）制度管理煩死人（科學管理）文化管理管靈魂（現(xiàn)代管理）二、我院管理方法形成的思想基礎(chǔ)窮則思變！

——創(chuàng)新和努力的一個動力面對現(xiàn)實，才能超越現(xiàn)實怎樣變？

——把握機遇，以變應(yīng)變；面對現(xiàn)實，承擔責任！明白責任就是負責承擔責任就是勇氣院長，作為醫(yī)院的首席負責人，其常識、膽略、進取精神、市場洞察力、領(lǐng)導力、事業(yè)心等個人因素，對所管醫(yī)院的生存和發(fā)展，具有至關(guān)重要的決定性意義。拿破侖的名言：具有領(lǐng)導力的，才具有影響力具有影響力的，才是成功的。

院長干的是事業(yè)，而非職業(yè)。但是要求院長具有職業(yè)化的水平現(xiàn)代醫(yī)院院長應(yīng)該具備的是：優(yōu)秀的領(lǐng)導力！果斷的決策力！卓越的執(zhí)行力!如何在最短的時間內(nèi)解決面臨的問題和挑戰(zhàn)目的：穩(wěn)中求勝措施：觀念轉(zhuǎn)變，方法多樣面對環(huán)境和被領(lǐng)導者的變化，需要我們樹立新的領(lǐng)導觀念，以期提高領(lǐng)導藝術(shù)，增強領(lǐng)導力，從而加速解決面臨的挑戰(zhàn)。觀念轉(zhuǎn)變：觀念也既理念，是一種指導思想，是怎樣做好這一事業(yè)。思路決定出路觀念決定命運心有多大，舞臺就有多大沒有做不到，只有想不到1、從重事到重人：20世紀流行的院長領(lǐng)導是以工作為中心，它重視對事的管理，重視做事的程序、方式、效率。對事的管理越具體越直接越好，對事的管理越多越好。

21世紀在院長中流行的是以人為本的領(lǐng)導，它重視人、尊重人、關(guān)心人、重視人的需求、動機，重視對人的關(guān)懷、引導，重視人的作用。人可能是管理中最復(fù)雜、最難把握的一項因素。管好了人，就能管理好事！

沒有做不成的事，只有做不成事的人。

2、從重控制到重激勵：20世紀流行的院長領(lǐng)導以控制為主要手段，21世紀院長流行的領(lǐng)導方式則以激勵為主?？刂频慕Y(jié)果最多是服從，控制使員工變得渺小，拉遠了醫(yī)院領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的距離。激勵的結(jié)果則是認同、是熱情、是響應(yīng)、是潛能變成顯能和效能。激勵使員工變得偉大，縮短了院長與員工的距離。

在當今，依賴激勵方式管理的院長比依賴控制方式管理的院長更受人歡迎！管理學中的“冰山理論”：可觀察的行為知識技能傾向態(tài)度價值觀

“冰山理論”告訴我們：要關(guān)注員工水平面以下的部分，每一個員工都有待于開發(fā)的潛能，各級管理者不僅僅是員工業(yè)績能力的評定者，而要成為業(yè)績改善和提高的推動者。獎勵一種好習慣，比懲罰一種壞習慣，效果會更好。用感恩心做人，用責任心做事。

3、從重過程到重結(jié)果：4、從重秩序到重變革：以前，人們在領(lǐng)導過程中，追求的是秩序、條理性、程序性和規(guī)范性。而今天的院長則把如何追求創(chuàng)新、追求變革、追求突破作為提升領(lǐng)導力的著力點。5、從重共性到重個性：既往的管理，往往強調(diào)的是共性和剛性，不管什么對象，什么時候都會用相同的方式去實行標準化管理，顯然這樣的管理的效果也需要。但今天的管理則更強調(diào)適度的個性和柔性，強調(diào)根據(jù)不同的對象，不同的環(huán)境來選擇不同的領(lǐng)導方式。方法多樣：制度文化理念愿景院長管理知識：專業(yè)知識要懂，管理知識要精，社會知識要廣院長管理方法：制度、經(jīng)濟、文化院長管理重點：內(nèi)部、外部、職工院長管理風格：激情帶領(lǐng)，理性決策，真誠待人三、我院管理模式的總結(jié)探討醫(yī)院之間，往往都是同質(zhì)化發(fā)展，差異化戰(zhàn)略不為失敗找借口，只為成功找方法。工作方法：工作計劃：工作目標：1、完善的管理制度——指管理制度不斷完善，核心制度已成為員工的行為準則。制度：一般是指要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行為準則。制度是管理的基礎(chǔ)！制度完善后，不可信的人也會變成可信之人。員工不一定做你希望的，但一定會做你監(jiān)督和檢查的。上級的管理制度：院內(nèi)的管理制度：經(jīng)濟管理方案主題文化建設(shè)方案醫(yī)療管理細則護理管理細則差錯、糾紛處理辦法2、優(yōu)秀的醫(yī)院文化——指特定的醫(yī)院文化已逐步形成，并產(chǎn)生強大的向心力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。優(yōu)秀的醫(yī)院文化就是能使醫(yī)院得以持續(xù)發(fā)展的價值觀念和辦事方式。