《公關(guān)心理學(xué)》第四章 公眾的心理定勢

第四章公眾的心理定勢公眾的心理定勢，是公眾在對(duì)象相同或相似的認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程中所表現(xiàn)出來的共同的心理特點(diǎn)，揭示這種心理特點(diǎn)如何反復(fù)地影響和推動(dòng)人的行為。一位公安局長在路邊同一位老人談話，這時(shí)跑過來一位小孩，急促的對(duì)公安局長說：“你爸爸和我爸爸吵起來了！”老人問：“這孩子是你什么人？”公安局長說：“是我兒子。”請(qǐng)你回答：這兩個(gè)吵架的人和公安局長是什么關(guān)系？清朝時(shí)期，通山縣有個(gè)叫譚振兆的人，小時(shí)候因?yàn)榧依锉容^寬裕，父親給他定了親，親家是同村的樂進(jìn)士。后來，譚父死了，譚家漸漸衰退，經(jīng)濟(jì)條件遠(yuǎn)不如以前，樂進(jìn)士便想賴婚。一天，譚振兆賣菜路過岳父家，就進(jìn)去拜見岳父。樂進(jìn)士對(duì)他說：“我做了兩個(gè)鬮，一個(gè)寫著‘婚’字，另一個(gè)寫著‘罷’字。你拿到‘婚’，就把女兒嫁給你；拿到‘罷’字，咱們就退婚，從此譚樂兩家既不沾親也不帶故。不過，兩個(gè)鬮你只看一個(gè)就行了。”說完就把鬮擺出來。譚振兆心想：這兩個(gè)鬮分明都是“罷”字，我不能上他的當(dāng)。想到這，他立刻拿了一個(gè)鬮吞在腹中，指著另一個(gè)對(duì)樂進(jìn)士說：“你把那個(gè)鬮打開看看，如果是‘婚’字，我馬上就離開這，咱們退婚；若是‘罷’字，那就說明我吞下的是‘婚’字，這門親事算定了?！睒愤M(jìn)士煞費(fèi)苦心制造騙局卻被譚振兆識(shí)破，沒辦法只好把女兒嫁給譚振兆。第一節(jié)心理定勢概述一、什么是心理定勢所謂心理定勢，就是心理上的“定向趨勢”，它是由一定的心理活動(dòng)所形成的準(zhǔn)備狀態(tài)，對(duì)以后的感知、記憶、思維、情感等心理活動(dòng)和行為活動(dòng)起正向或反向的推動(dòng)作用。心理定勢就像“慣性運(yùn)動(dòng)”，使人不自覺地沿著一定的方向去感知事物、記憶事物、去思考問題和尋找解決問題的方法，既起定向作用，又是一種動(dòng)力。心理定勢的種類有傳統(tǒng)定勢、書本定勢、經(jīng)驗(yàn)定勢、名言定勢、從眾定勢和麻木定勢。A心理特征是通過行為反映出來的心理特點(diǎn)，是對(duì)個(gè)體或群體心理方面最基本的概括。B心理傾向是和人的行為——為和不為兩種行為相聯(lián)系的興趣、需要、價(jià)值觀、自我意識(shí)等心理范疇，是對(duì)人的行為心理進(jìn)行抽象概括。C心理定勢是影響心理活動(dòng)和行為活動(dòng)的“前心理活動(dòng)”，是對(duì)人的心理活動(dòng)的前后連續(xù)性、導(dǎo)向性的分析。心理定勢、心理特征、心理傾向的區(qū)別與聯(lián)系

三者的范圍不一樣，角度不一樣。他們的聯(lián)系在于：具體對(duì)象的心理特征和心理傾向必然表現(xiàn)為具體的心理活動(dòng)，而心理定勢恰好潛藏在心理活動(dòng)的過程中。對(duì)心理定勢的研究是建立在心理特征和心理傾向的研究的基礎(chǔ)之上的，它是對(duì)心理特征和心理傾向研究的補(bǔ)充。

在日常生活中，人們的心理定勢是普遍存在的，表現(xiàn)非常廣泛。人們往往根據(jù)一個(gè)人的名字來判斷他的性格、年齡甚至文化教養(yǎng)，根據(jù)別人的介紹來想象被介紹者的特點(diǎn)，根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣來思考問題。這些事情從邏輯的角度，不具有必然性，但在心理定勢的作用下，卻是實(shí)實(shí)在在的發(fā)生了。心理現(xiàn)象是人的生理特點(diǎn)和社會(huì)交互作用的結(jié)果。因而心理定勢的產(chǎn)生也必然是從內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境以及兩者的關(guān)系中來考察其成因。心理定勢的產(chǎn)生與教育影響有著很大的關(guān)系。

心理定勢是一種不自覺的“慣性”，但并不是不可打破的。當(dāng)人們打破一種錯(cuò)誤的、主觀的、片面的心理定勢的時(shí)候，同樣是一種收獲和成長！01心理定勢的潛在性02心理定勢的固著性03心理定勢的綜合性二、心理定勢的特點(diǎn)三、心理定勢的類別心理定勢不僅個(gè)體有，群體也非常明顯。心理定勢表現(xiàn)在認(rèn)知、情感、意志、行為等方面。

（一）微觀心理定勢是在具體事件中表現(xiàn)出來的綜合反映當(dāng)事人心理素養(yǎng)的心理定勢。特點(diǎn)是易受暗示、情感性強(qiáng)，理智往往被情感所壓抑。第二類是宏觀心理定勢。是指在一定范圍內(nèi)人群的、積淀深厚的、作用廣闊的心理定勢，基本特點(diǎn)是人數(shù)眾多、根深蒂固、作用廣闊。民族文化心理、地域文化心理、社會(huì)意識(shí)形態(tài)都是宏觀心理定勢。第三類是流行的心理定勢。特點(diǎn)是在內(nèi)容上、指向上具有較強(qiáng)的可變性，往往一哄而起、風(fēng)靡一時(shí)或轟動(dòng)一時(shí)，但有很快銷聲匿跡、無影無蹤。時(shí)尚、流言、騷亂、緋聞等都是典型的流行心理定勢的表現(xiàn)，它們都在一定的范圍內(nèi)影響一定的人群。公共關(guān)系與群體的心理定勢四、心理定勢的作用

公眾的心理定勢，表現(xiàn)為一種為人處世的經(jīng)驗(yàn)，無論從其主觀認(rèn)識(shí)還是從其客觀效果來說，都具有障礙和推動(dòng)這樣的兩重性。人們生活在經(jīng)驗(yàn)的世界里，了解心理定勢，可以讓人們更加客觀地看待自己的經(jīng)驗(yàn)。第二節(jié)微觀心理定勢一、首次效應(yīng)

第一次進(jìn)入一個(gè)新環(huán)境、第一次和某人接觸、第一次品嘗一種新的食品等等，留下了深刻的印象，成為一種心理定勢而難以改變，這種現(xiàn)象稱為首次效應(yīng)或第一印象。（一）第一印象產(chǎn)生后，再次接觸產(chǎn)生的印象都是對(duì)第一印象的補(bǔ)充。（二）當(dāng)具有明顯的職業(yè)特征或身份特征時(shí)，第一印象往往代表了對(duì)這一類人的看法；（三）第一印象很多時(shí)候是一種間接性的接觸。（四）第一印象的產(chǎn)生于公眾當(dāng)時(shí)的情緒、興趣、智力狀況、注意力等有關(guān)。二、暈輪效應(yīng)所謂暈輪效應(yīng)，指的是這樣一種心理定勢，即從對(duì)象的某種特征推及對(duì)象的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化對(duì)象的印象。暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的是幻化的總體印象。購物看包裝

選人看學(xué)歷、外表三、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)指的是公眾憑借以往的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行認(rèn)識(shí)、判斷、決策、行動(dòng)的心理活動(dòng)方式。要求：不斷充實(shí)經(jīng)驗(yàn)、更新經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展經(jīng)驗(yàn)。老辦法不管用，

新辦法不會(huì)用，

硬辦法不能用，

軟辦法不頂用。四、移情效應(yīng)心理學(xué)中把對(duì)特定對(duì)象的情感遷移到與該對(duì)象相關(guān)的人或事物上來的現(xiàn)象稱為“移情效應(yīng)”。1、愛屋及烏，恨屋及烏2、以酒會(huì)友，以文會(huì)友3、投其所好，拍馬屁4、名人效應(yīng)第三節(jié)宏觀心理定勢

向爸爸借了500，向媽媽借了500，買了雙皮鞋用了970。剩下30元，還爸爸10塊，還媽媽10塊，自己剩下了10塊，欠爸爸490，欠媽媽490，490＋490=980。加上自己的10塊=990。還有10塊去哪里了呢？宏觀心理定勢，指在一定范圍內(nèi)人群共有的、積淀深厚而作用廣闊的心理定勢。一、社會(huì)刻板印象社會(huì)刻板印象是指社會(huì)上的一部分成員對(duì)某類事物或人物所持有的共同的、固定的籠統(tǒng)的看法和印象。1、社會(huì)刻板印象首先表現(xiàn)為對(duì)某類人物的固定看法。2、除了籍貫、地位、職業(yè)以外，年齡和性別也往往成為社會(huì)刻板印象的媒介。3、籍貫擴(kuò)大一些就是國籍，所以對(duì)不同國籍的人也會(huì)產(chǎn)生社會(huì)刻板印象。4、社會(huì)刻板印象還表現(xiàn)為對(duì)某類事物的固定看法。5、社會(huì)刻板印象有其一定的合理性。二、地域文化心理

不同的地域，由于自然條件不同，政治、經(jīng)濟(jì)、歷史等條件不同，因而形成不同的地域文化；這種地域文化反映在人們的心理活動(dòng)中，就是地域文化心理。、地域文化心理表現(xiàn)為，一是以鄉(xiāng)土觀念為基礎(chǔ)的親緣心理，二是以地域文化為基礎(chǔ)的依從心理。三、民族文化心理民族，是人們在歷史上形成的一個(gè)有共同語言、共同地域、共同經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以及表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)的穩(wěn)定的共同體。民族文化心理，即表現(xiàn)在共同文化上的共同心理素質(zhì)。民族文化具有沉淀性地域文化更具包容性同一種民族文化可以在幾個(gè)地域中存在，同一種地域中包括多個(gè)民族文化。由于戰(zhàn)爭、遷徙等歷史原因，原來意義上的民族文化可能會(huì)被地域文化所代替，在此基礎(chǔ)上，還能形成更大范圍的民族文化。民族只有人口的多少而沒有大小之分，它和它的民族文化、民族文化心理具有獨(dú)立性；而地域有大有小，它的分界是人為的，因而它所屬的地域文化、地域文化心理具有相對(duì)性。壯族是廣西人口最多的少數(shù)民族，也是全國唯一一個(gè)人口超千萬的少數(shù)民族。2004年末，全自治區(qū)少數(shù)民族總?cè)丝跒?868萬人，其中壯族人口為1601萬人，占全區(qū)少數(shù)民族總?cè)丝诘?5.7%，占全國壯族人口近90%。壯族是中國嶺南的土著民族，有著悠久的歷史。早在秦漢以前，壯族先民西甌和駱越就生活在嶺南廣闊的地區(qū)。元明以后，史書記載壯族越來越多，有烏滸、俚、僚、僮、儂等他稱，居住范圍達(dá)30多個(gè)縣。1949年以后統(tǒng)稱為“僮族”。1958年廣西僮族自治區(qū)成立，壯族人民當(dāng)家做主的愿望得以實(shí)現(xiàn)，1965年10月由國務(wù)院批準(zhǔn)，將“僮族”改稱“壯族”。廣西壯族主要聚居在南寧、柳州、崇左、來賓、百色、河池六市。壯族有自己的語言和文字。壯語屬漢藏語系、壯侗語族、壯傣語支，分南、北壯兩大方言。歷史上壯族廣泛使用漢文，解放后才創(chuàng)制了一套拼音壯文，于1957年經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)公布推行。壯族人民主要從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，以種植水稻、玉米為主。壯族有悠久燦爛的文化和藝術(shù)，創(chuàng)造了銅鼓、花山壁畫、壯錦等文化藝術(shù)珍品。壯族民間文藝浩如煙海。民族文化心理主要包括民族意識(shí)、民族感情和民族習(xí)慣。

民族意識(shí)是對(duì)本民族及其民族文化特點(diǎn)的認(rèn)同，它是民族文化心理的基礎(chǔ)。民族感情是對(duì)本民族及其民族文化特點(diǎn)的熱愛的體現(xiàn)，它是民族向心力的支柱，是在民族意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。民族習(xí)慣是民族文化傳統(tǒng)的延伸，是民族意識(shí)和民族情感的具體表現(xiàn)，它和民族語言等一起構(gòu)成民族文化的特色。其中，民族習(xí)慣最具代表性，民族習(xí)慣被同化意味著民族特有的文化心理的喪失，所以民族意識(shí)和民族情感總是極力地維護(hù)民族習(xí)慣，有時(shí)表現(xiàn)得比較敏感。民族意識(shí)和民族情感是每個(gè)民族都有的，具有共同性。民族習(xí)慣盡