萬科物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理程序

萬科物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理程序物業(yè)管理有限公司程序文件

萬科物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所管理程序

1．目的

規(guī)范會(huì)所的管理工作。

2．范圍

適用于設(shè)有會(huì)所專職服務(wù)人員的公司各管理處。

3．職責(zé)

3.1會(huì)所主管負(fù)責(zé)會(huì)所日常工作的檢查督導(dǎo)。

3.2會(huì)所服務(wù)人員負(fù)責(zé)各項(xiàng)日常工作的落實(shí)。

4．方法和過程控制

4.1服務(wù)禮儀

服務(wù)人員上班前應(yīng)檢查儀容、儀表，按崗位要求規(guī)定著裝、配戴工作牌，保持良好的精神狀態(tài)。

4.2崗位要求

4.2.1所有會(huì)所服務(wù)人員必須持有效相關(guān)崗位證書如健康證，泳池救生員須持有效的救生員證書等。

4.2.2熟悉和掌握相關(guān)崗位的操作要求，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

4.3現(xiàn)場規(guī)范

4.3.1各崗位上班后第一時(shí)間要對(duì)公共環(huán)境進(jìn)行清潔、整理工作，將物品擺放到指定的位置，確保干凈整潔；合理操作各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備。

4.3.2會(huì)所主管每天至少巡查一次，檢查各崗位人員的儀表儀容及會(huì)所設(shè)施的使用情況，記錄在《工作信息記錄表中》，并督促落實(shí)各項(xiàng)整改措施。

4.3.3會(huì)所主管督促相關(guān)責(zé)任人定期對(duì)會(huì)所的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和保養(yǎng)，確保正常使用。

4.3.4崗位人員負(fù)責(zé)各種顧客用品的日常巡檢工作，發(fā)現(xiàn)有損壞、松動(dòng)、爆裂等現(xiàn)象，及時(shí)知會(huì)會(huì)所主管安排處理，并作好警示標(biāo)識(shí)。

4.3.5各活動(dòng)場所內(nèi)應(yīng)張貼使用的注意事項(xiàng)、警示或溫馨提示

4.3.6對(duì)于飲食用具及器皿要按時(shí)消毒，確保符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

4.3.7會(huì)所內(nèi)不得有賭博及其他不良行為、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要及時(shí)制止并立即通知會(huì)所主管，由主管視情況采取進(jìn)一步處理措施。

4.4各管理處可根據(jù)管理處會(huì)所使用功能的不同制定適用于本部門的會(huì)所作業(yè)文件。

5．支持性文件

VKWY7.5.1-G03-01《酒吧服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》

篇2：小區(qū)會(huì)所游泳館管理規(guī)定(2)

小區(qū)會(huì)所游泳館管理規(guī)定（二）

為了給游客提供一個(gè)安全、清潔、舒適的活動(dòng)場所，特制訂如下管理規(guī)定：

一、進(jìn)入游泳場館內(nèi)游泳一律憑票進(jìn)入，并服從工作人員的管理。

二、進(jìn)入游泳場館者請(qǐng)穿平底鞋，嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場內(nèi)。

三、請(qǐng)保持場館清潔，泳池及更衣室內(nèi)禁止吸煙，不得隨地吐痰、便溺、拋棄雜物。

四、更換衣服應(yīng)在更衣室內(nèi)更換，貴重物品應(yīng)送交保管人保管；衣柜的鑰匙請(qǐng)自行保管好，如因個(gè)人原因造成的遺失時(shí)間,本游泳館概不負(fù)責(zé)。

五、在游泳池內(nèi)應(yīng)注意安全，攜帶必要的救生裝備，泳池禁止跳水、奔跑、嬉戲、假裝溺水、球類活動(dòng)、播放私人音響器材、裸泳、危險(xiǎn)舉動(dòng)及任何影響別人的行為。

六、下列情形不得入場：

1.身體患有疾病如高血壓、血糖過高、心臟病、皮膚病、眼疾或傳染病者禁止進(jìn)入泳池。

2.酗酒、精神病或其它類似狀態(tài)者。

3.攜帶球類及危險(xiǎn)物品等者。

4.攜帶蛙鏡、蛙鞋者。

七、進(jìn)池者應(yīng)遵守下列規(guī)定：

1.游泳前應(yīng)先在淋浴間淋浴洗凈，并穿游泳衣褲，且應(yīng)戴游泳帽。

2.為維持泳池水質(zhì)清潔及環(huán)境整潔，進(jìn)入泳池前請(qǐng)先脫鞋，置于指定處并先做暖身活動(dòng)及沖水。

3.六歲以下或120公分以下兒童須在監(jiān)護(hù)人陪同方可下水。

4．游泳池分深水區(qū)、淺水區(qū)，兒童和不會(huì)游泳的人員不得進(jìn)入深水區(qū)。

5.不得有妨害他人之行為。

6.游泳中，如遇身體不適時(shí)，應(yīng)即上岸或離場。

7.清場時(shí)應(yīng)即按規(guī)定離場不得藉故逗留。

8．游泳技術(shù)欠佳者，應(yīng)聽管理及救生人員勸告，勿進(jìn)深水區(qū)域或做跳水動(dòng)作，違背前項(xiàng)之規(guī)定者，得勒令離場。

八、游泳館內(nèi)設(shè)有救生員以及救生設(shè)備，救生員負(fù)責(zé)館內(nèi)安全工作。請(qǐng)遵守泳池管理規(guī)定及救生員勸導(dǎo)，若有違反規(guī)定而導(dǎo)致意外，本泳池恕不負(fù)任何責(zé)任。

九、游泳者對(duì)本池各項(xiàng)設(shè)施及用具，均應(yīng)善加愛護(hù)，如有損壞，須按市價(jià)賠償。

十、凡違反本管理規(guī)定，不接受勸告者，泳池管理人員有權(quán)請(qǐng)其離場。

篇3：小區(qū)會(huì)所游泳池救生員管理規(guī)定

小區(qū)會(huì)所游泳池救生員管理規(guī)定

一、具高度的安全意識(shí)和責(zé)任感，對(duì)游客安全負(fù)責(zé)。

二、做好游泳者的安全管理，嚴(yán)格按兒童池、成人池、深水區(qū)、淺水區(qū)的規(guī)定進(jìn)行管理，對(duì)越界和不服從勸阻的游客進(jìn)行警告，警告無效的可清除出場。

三、密切注意池內(nèi)情況，特別是入池口，深淺分界區(qū)、成人池兒童池交界區(qū)等；發(fā)現(xiàn)有求救信號(hào)、遇溺等異常情況的，應(yīng)果斷迅速采取有效救助措施。

四、上崗時(shí)穿好救生服，配帶好口哨、救助用工具，并提前20分鐘到崗，將池內(nèi)警示牌、桌椅、太陽傘、過腳池、循環(huán)系統(tǒng)、地面衛(wèi)生等清潔干凈、打開和擺放好。

五、應(yīng)在規(guī)定的崗位責(zé)任區(qū)上崗或巡崗，不得擅自離崗、并崗、在崗上看書報(bào)、閑談、打瞌睡等，有事離崗要告知同池值班救生員（只限于身體不適和兩便），并要在十五分鐘內(nèi)返回。

六、每天結(jié)束后必須清查負(fù)責(zé)的水區(qū)域，并確認(rèn)游客遺留的衣物。

七、遇不利于泳客安全的特殊情況應(yīng)及時(shí)清場，將游泳場關(guān)閉。

八、對(duì)違反游泳池其它管理規(guī)定的泳客，應(yīng)予勸阻，警告，對(duì)不服從管理的可清除出場。

九、做好水的凈化處理工作，熟悉循環(huán)過濾系統(tǒng)的使用。

篇4：小區(qū)會(huì)所健身房管理規(guī)定(3)

小區(qū)會(huì)所健身房管理規(guī)定（三）

1．進(jìn)入健身室，不得大聲喧嘩，以免影響他人。

2．請(qǐng)愛護(hù)健身設(shè)施，如有損壞，照價(jià)賠償。

3．請(qǐng)保持室內(nèi)環(huán)境清潔，不亂扔雜物，吸煙者請(qǐng)到吸煙區(qū)域。

4．為保護(hù)健身室地面，進(jìn)場者請(qǐng)穿平地運(yùn)動(dòng)鞋，嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場內(nèi)。

5．切勿搖晃設(shè)備，使用時(shí)請(qǐng)小心操作。

6．由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時(shí)無法立即停止，因此切勿讓兒童站在機(jī)臺(tái)上或機(jī)臺(tái)附近玩耍，避免危險(xiǎn)。

7．切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。

8．適當(dāng)?shù)木毩?xí)，切勿逞強(qiáng)導(dǎo)致力竭或過度疲勞。如果您在使用中感覺任何不適或有異常癥狀，請(qǐng)立即停止運(yùn)動(dòng)并向您的醫(yī)師咨詢。

9．健身練習(xí)時(shí)間的長短，應(yīng)視個(gè)人身體狀況和平常運(yùn)動(dòng)反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時(shí)可漸次加長您的運(yùn)動(dòng)時(shí)間，通常以20分鐘到30分鐘為佳。

10．健身運(yùn)動(dòng)開始前，請(qǐng)先做幾分鐘的暖身運(yùn)動(dòng)，然后慢慢地增加您的運(yùn)動(dòng)量而進(jìn)入特定的健身訓(xùn)練課程。

11．為達(dá)到有氧運(yùn)動(dòng)的效果，一星期最好運(yùn)動(dòng)3-5次，且在練習(xí)之后至少能有24小時(shí)充分恢復(fù)體力的時(shí)間。

12．請(qǐng)妥善保管個(gè)人物品，本房無保管義務(wù)。

篇5：住宅小區(qū)會(huì)所文明行為管理制度(9)

住宅小區(qū)會(huì)所文明行為管理制度（九）

小區(qū)會(huì)所是全體業(yè)主休閑，娛樂消費(fèi)的公共場所，為了構(gòu)建文明、和諧、衛(wèi)生、舒適、有序的公共使用環(huán)境，依據(jù)《物權(quán)法》及《**zz園住宅小區(qū)管理規(guī)約》，特制訂《**zz園住宅小區(qū)會(huì)所文明行為管理制度》，望本小區(qū)業(yè)主自覺遵守。

1、不得在會(huì)所內(nèi)遛狗。

2、垃圾須放入入垃圾桶，嚴(yán)禁亂扔亂放。

3、公共物品使用后應(yīng)主動(dòng)整理整齊，不隨地吐痰，不亂涂亂畫，、不隨地拋物，應(yīng)珍惜物業(yè)保潔人員為大家的辛勤勞動(dòng)

4、不得有在會(huì)所公共免費(fèi)場所處睡覺、喧嘩、抽煙、打牌等影響他人的不文明行為。

5、自覺遵守會(huì)所制定的公共場所使用的各項(xiàng)管理規(guī)定。

6、業(yè)主應(yīng)和諧謙讓，嚴(yán)禁在會(huì)所內(nèi)吵架斗毆等嚴(yán)重影響其他業(yè)主公共利益的行為。

7、愛護(hù)會(huì)所財(cái)物，如有損壞，照價(jià)賠償。

8、遵守《**zz園住宅小區(qū)管理規(guī)約》的各項(xiàng)規(guī)定，自覺規(guī)范業(yè)主行為，尊重物業(yè)服務(wù)企業(yè)依據(jù)規(guī)約在本小區(qū)實(shí)行的各項(xiàng)管理，服從業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)及物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)違反規(guī)約而履行的勸阻、制止工作及其他依法管理決定。

9、如有違反上述管理制度的，會(huì)所管理人員和物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保人員有權(quán)制止并勒令違反者當(dāng)場改正其不文明行為。

10、對(duì)首次違反上述條例，且不執(zhí)行會(huì)所管理人員和物業(yè)安保人員勸阻當(dāng)場自行改正的，會(huì)所管理人員和物業(yè)安保人員有權(quán)將其請(qǐng)出會(huì)所，其他業(yè)主、會(huì)