6航空器監(jiān)護(hù)員崗位操作手冊

張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊前言......................................6－1手冊修訂記錄............................6－2張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊1崗位書說明書.............................6－52崗位工作流程..............................6－62.2航空器監(jiān)護(hù)員工作規(guī)范..................6－62.2.2引用文件與術(shù)語......................6－62.2.3職責(zé)................................6－62.2.4工作規(guī)范............................6－72.2.5工作流程............................6－73設(shè)備清單..................................6－93.1設(shè)備清單..............................6－93.2對講機(jī)使用管理規(guī)定..........4年度目標(biāo).................................6－104.1安全質(zhì)量指標(biāo).........................6－104.1.1安全目標(biāo)...........................6－104.1.2服務(wù)質(zhì)量目標(biāo).......................6－114.2考核辦法.............................6－11張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊4.3獎懲辦法.............................6－115風(fēng)險(xiǎn)管理.................................6－126應(yīng)急處置.................................6－13........................................6－13況處置..................................6－136.3發(fā)現(xiàn)有向隔離區(qū)或飛機(jī)傳遞未經(jīng)檢查物品..6－136.5清場、清艙中發(fā)現(xiàn)可疑人員的情況處置....6－13訖章的情況處置...........................6－13.........................................6－146.9對聲稱攜有爆炸物的情況處置............6－14張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊.........................................6－146.12發(fā)生爆炸突發(fā)事件的情況處置...........6－況處置...................................6－157培訓(xùn)教育..................................6－167.1培訓(xùn)方針..............................6－167.2上崗前安全教育........................6－167.2.1公司級崗前安全教育..................6－167.2.2部門級崗前安全教育..................6－167.2.3分隊(duì)級崗前安全教育..................6－177.3崗位安全再教育........................6－177.3.1工作職責(zé)及操作流程...............6－177.3.2公共科目..........................6－177.3.3五級安檢員知識...................6－17張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊8臺帳記錄................................6－18本手冊主要目的是通過建立操作層面崗位工作的運(yùn)行規(guī)范程張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊人人張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊本崗位關(guān)鍵職責(zé)描述：負(fù)責(zé)進(jìn)出港航空器巡邏監(jiān)護(hù)工作本崗位工作職責(zé)與主要工作內(nèi)容2.負(fù)責(zé)觀察飛機(jī)周圍情況，禁止無證無關(guān)車輛和人員接近飛3.負(fù)責(zé)檢查登機(jī)工作人員證件及其攜帶物品，防止非本區(qū)工4.負(fù)責(zé)監(jiān)護(hù)搬運(yùn)工人裝卸貨物，防止不法分子潛入貨艙或?qū)?.監(jiān)視旅客登機(jī)情況，協(xié)助地勤服務(wù)員維持好登機(jī)秩序，查驗(yàn)旅客登機(jī)牌上的驗(yàn)訖章，防止未接受檢查的旅客（人員）混上7.按要求填寫工作記錄，對本崗位文件和記錄進(jìn)行控制和管張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊系系求取得初級技能考取得初級技能考取得中級技能考核調(diào)、指揮能力調(diào)、指揮能力指揮能力張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊使用工具設(shè)對講機(jī)備工作環(huán)境工作時(shí)間特不定時(shí)工作制、偶爾加班征較惡劣2.1.3、交班的工作者必須將交接前工作完成情況和交班后工作延2.1.4、交接雙方必須一同對工具進(jìn)行清點(diǎn)和交接。本規(guī)范主要是規(guī)范航空器巡邏所有監(jiān)護(hù)員各崗位開展工作的張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊HNJC02/SC-2009《張家界荷花機(jī)場分公司一體化管理手冊》2.2.2.2術(shù)語2.2.2.2.1.1飛機(jī)監(jiān)護(hù)：安檢部門對執(zhí)行飛行任務(wù)的民用航空器在客機(jī)坪短暫停留期間進(jìn)行監(jiān)護(hù)。2.2.3職責(zé)2.2.3.1負(fù)責(zé)觀察飛機(jī)周圍情況，禁止無證、無關(guān)人員、車輛靠近飛機(jī)，防止劫、炸機(jī)分子強(qiáng)行登機(jī)。2.2.3.2配合有關(guān)部門做好旅客監(jiān)管和疏散工作。2.2.3.3協(xié)助地勤保障部維持遠(yuǎn)機(jī)位旅客登機(jī)秩序。2.2.3.4負(fù)責(zé)做好航前、航后、配餐工作簽字交接工作。在乘機(jī)證明上，并將乘機(jī)證明收回備查。2.2.4工作規(guī)范張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊2.2.4.3航空器停穩(wěn)后，監(jiān)護(hù)員退至紅線以外、白線以內(nèi)，面向2.2.4.4航空器巡邏員在客艙門和貨艙門關(guān)閉、航空器開始滑行后，方可撤離，并做好記錄2.2.5工作流程2.2.5.1工作流程圖有請配餐人員對機(jī)供品確認(rèn)并簽字；并監(jiān)控航空器四周情況監(jiān)控航空器四周情況否配機(jī)是有餐無張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊人序人序號12、航空器設(shè)備設(shè)施是否完好與物險(xiǎn)2、噪音污染3、尾氣污染2、噪音污染3、尾氣污染24、旅客登機(jī)完畢后，航空4、航空器發(fā)動機(jī)吸絞5、雷擊與閃電張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊2、實(shí)施階段張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊3、登記張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊463.2.1.2適用范圍：本制度適用于安全檢查站全體人員張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊1、不發(fā)生因應(yīng)急預(yù)案不完善、應(yīng)急救援設(shè)備、器材不堪用、應(yīng)急救援演練、培訓(xùn)不到位造成的責(zé)任事件；張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊A）檢查、準(zhǔn)備好各類工具，提前到位，檢查儀器設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)做出處理。B）按《張家界荷花機(jī)場安檢站工作手冊》規(guī)定的工作流程開展航張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊E）保持通訊暢通，發(fā)現(xiàn)意外情況，利用對講機(jī)第一時(shí)間向安檢值班領(lǐng)導(dǎo)及機(jī)場運(yùn)行指揮中心報(bào)告。F）及時(shí)完成各類記錄的填寫。G）積極參加相關(guān)安全教育和應(yīng)急演練、培訓(xùn)考核。4.1.1.3不發(fā)生工具設(shè)備、器材人為損壞、丟失事件。A）嚴(yán)格執(zhí)行安檢站對講機(jī)使用相關(guān)規(guī)定。C）嚴(yán)格執(zhí)行工具設(shè)備、器材借還制度。D）工具損壞、丟失應(yīng)及時(shí)報(bào)告。4.1.1.4不發(fā)生火災(zāi)事故。B）嚴(yán)格遵守各種電器的操作要求，確保使用安全。C）下班后切斷所有電器和辦公設(shè)備的電源。D）不在崗位上使用電暖器等電器。E）下班后切斷所有電器和辦公設(shè)備的電源。F）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)信息，及時(shí)按信息報(bào)告程序報(bào)告。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊4.3.1安全檢查站將依據(jù)《安全檢查站安全質(zhì)量考核實(shí)施細(xì)則》對下屬各崗位實(shí)施考核并公布考核結(jié)果。4.3.2凡發(fā)生違規(guī)事件造成損失和影響，隱瞞不報(bào)或發(fā)生嚴(yán)重安全、服務(wù)質(zhì)量事件，將追究部門安全質(zhì)量責(zé)任人的責(zé)任。4.3.3凡實(shí)現(xiàn)安全質(zhì)量目標(biāo)的責(zé)任人，將按有規(guī)定給予獎勵。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊序號12345人危險(xiǎn)源描述危險(xiǎn)源描述未及時(shí)掌握航班動態(tài)對講機(jī)沒電儀容不整▲人員配備不足監(jiān)護(hù)隊(duì)員未提前15分鐘到位危險(xiǎn)源類型機(jī)環(huán)境▲▲▲組信監(jiān)協(xié)風(fēng)險(xiǎn)及后果描述現(xiàn)有控制措施其他造成飛機(jī)漏接或不能及時(shí)到及時(shí)掌握航班動態(tài)位造成監(jiān)護(hù)人員無對講機(jī)使用及時(shí)充電致使通訊不暢▲不能更好的提供服務(wù)按規(guī)定執(zhí)行▲造成飛機(jī)漏接，無人監(jiān)護(hù)增加人員數(shù)剩余風(fēng)險(xiǎn)剩余風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)6在監(jiān)護(hù)過程中竄崗▲▲造成監(jiān)護(hù)中的飛機(jī)脫離控制嚴(yán)禁竄崗316否張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊無人監(jiān)護(hù)無人監(jiān)護(hù)造成監(jiān)護(hù)過程中通訊不暢帶好對講機(jī)上崗有可能造成無關(guān)人員登上飛機(jī)監(jiān)護(hù)員配備不足(100座以上造成監(jiān)護(hù)人員忙于應(yīng)付增加人員10未及時(shí)填寫勤務(wù)登記▲不符合審計(jì)要求按規(guī)定填寫212否11未按規(guī)定時(shí)間撤離▲▲突發(fā)事件不能及時(shí)處理按規(guī)定時(shí)間撤離326否監(jiān)護(hù)過程中注意力不集中8未帶對講機(jī)上崗7集中注意力否否▲張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊熟練，存在安全隱患。3安檢現(xiàn)場休息室烤火爐電線自燃，用火用電存在安全隱4春節(jié)期間小朋友隨身攜帶煙檢查貴賓通道遺留的違禁物品，將其收回。2013-1-20加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)2242、烤火爐慎用，使用完畢下班前徹查電源是否斷開。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊2013-3-55貴賓通道所處屋頂沒有安裝2013-3-55貴賓通道所處屋頂沒有安裝物品漏檢情況。2242、驗(yàn)證處加裝臺燈；3、前傳崗位將旅客放入物品框內(nèi)的物品全部過機(jī)檢2013-3-256個(gè)別X光機(jī)操作員存在一種2013-3-256個(gè)別X光機(jī)操作員存在一種224不放過任何箱包的任何區(qū)2、加強(qiáng)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)看圖技張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊224工作時(shí)保障良好的精神狀2、盡量減少換班，私事請224工作時(shí)保障良好的精神狀2、盡量減少換班，私事請224在休息時(shí)間完成。2013-5-22可下班離開。2492013-5-22可下班離開。24殊情況，人員不能及時(shí)到位，張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊6262222426將安全責(zé)任制度落實(shí)到崗張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊13旅檢通道放置液態(tài)物品自棄2013-7-29電風(fēng)扇和爆炸物探測儀。因“限液令”液態(tài)物品不得帶入大廳不開放空調(diào)，且陽光直射，造成候機(jī)樓如“蒸桑拿”1、建議公司在有航班的時(shí)236溫天氣；2、努力提升服務(wù)質(zhì)量，使張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊有可能存在無證無關(guān)人員混2013-8-2722入停機(jī)坪等安全隱患。取托運(yùn)行李后再離開隔離控制區(qū)；二是隔離控制區(qū)，接機(jī)人員請于圍欄外等候。員不能通過安全門辨別是否2013-8-27實(shí)施手工人身檢查23需要安檢，存在隱患。2013-9-301、值班人員注意觀察旅客23張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊機(jī)手續(xù)的旅客與等候安檢的機(jī)手續(xù)的旅客與等候安檢的旅客形成交叉擁堵，存在隱持適當(dāng)距離。2、候機(jī)樓內(nèi)保安工作人員加強(qiáng)維持秩序。2013-9-3018國際廳邊檢值班待勤室為方了一道門可直接進(jìn)入隔離區(qū)，員數(shù)次發(fā)現(xiàn)邊檢站工作人員帶人（未辦理臨時(shí)通行證的非2013-9-3018國際廳邊檢值班待勤室為方了一道門可直接進(jìn)入隔離區(qū)，員數(shù)次發(fā)現(xiàn)邊檢站工作人員帶人（未辦理臨時(shí)通行證的非工作人員）由此們進(jìn)入隔離杜絕出現(xiàn)安全責(zé)任事故可，將此門開在安檢之外。2、檢查標(biāo)準(zhǔn)相對于聯(lián)檢單位工作人員應(yīng)等同于其他工作人員。3、無牌無證人員一律禁止張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊19新貨運(yùn)樓工作人員通道的玻璃門間隙太大，有十幾厘米在隱患。20監(jiān)護(hù)隊(duì)新進(jìn)員工安全意識淡的按照機(jī)坪運(yùn)行安全的規(guī)章制度操作，存在安全隱患。作積極性遞減，存在隱患。62013-10-28上報(bào)安質(zhì)部，盡快整改。26242013-10-281、加強(qiáng)機(jī)坪運(yùn)行安全的管224理規(guī)章的知識的培訓(xùn)；2、加強(qiáng)員工責(zé)任心教育。2013-11-26加強(qiáng)責(zé)任心教育，樹立安全234檢查無淡季的概念。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊增加，存在用火用電安全隱2013-11-26使用電烤火爐注意隨時(shí)觀23分隊(duì)長注意監(jiān)督檢查。盤門為通透式。兩門均開放，2013-12-21、上報(bào)安質(zhì)部，建議公司將此門鎖閉。242、整改前由到達(dá)廳值守人動物進(jìn)入隔離區(qū)，存在隱患。員在轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)角處監(jiān)管24新貨運(yùn)樓工作人員通道玻璃2013-12-2從安檢道口進(jìn)入工作場所。22轉(zhuǎn)盤門為通透式。兩門均開2013-12-3到達(dá)廳值守人員站在行李22張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊小動物進(jìn)入隔離區(qū)，存在隱26節(jié)假日已近，小朋友出行數(shù)量高有限，容易漏檢。27春運(yùn)將至，小朋友隨身攜帶煙2013-12-301、加強(qiáng)員工責(zé)任心教育；2362、加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正；3、前傳檢查員注意提醒，登機(jī)牌看是否加蓋驗(yàn)訖章。2013-12-301、組織學(xué)習(xí)煙花爆竹的性2013-12-30能和特點(diǎn)。2、加強(qiáng)對小朋友人身檢查并適當(dāng)詢問。3、加強(qiáng)宣傳。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊28新進(jìn)人員業(yè)務(wù)能力有待于提2014-1-23加強(qiáng)新進(jìn)人員培訓(xùn)，利用淡224高，存在隱患。季富余時(shí)間提高業(yè)務(wù)能力。29淡季航班較少，多臺安檢設(shè)備2014-1-23對現(xiàn)有的X光機(jī)和安全門246沒有使用到，可能造成故障，影響換季后的正常使用。設(shè)備進(jìn)行一次排查及維護(hù)工作，確保其正常運(yùn)行。30候機(jī)樓7、8號值機(jī)柜臺后行2014-2-281、上報(bào)公司盡快維修；224李卷閘門故障，不能正常升2、未修好之前，派人看守。起、下降，存在隱患。31安檢監(jiān)控室前后門均故障，不2014-2-281、上報(bào)公司維修項(xiàng)目；246能鎖閉，可能造成旅客或其他2、及時(shí)看管，勤關(guān)門。人員隨意進(jìn)入，造成隱患張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊電子產(chǎn)品一律要求單獨(dú)過機(jī)檢查電子產(chǎn)品一律要求單獨(dú)過機(jī)檢查24622434前傳崗位有時(shí)忘記提醒旅客224機(jī)等電子產(chǎn)品取出單獨(dú)過機(jī)，張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位手冊6.1航班延誤、旅客不肯登機(jī)或沖擊飛機(jī)的情況處置6.1.4遇有旅客沖上飛機(jī)，協(xié)助有關(guān)部門勸其下機(jī)，并做好清艙準(zhǔn)6.2當(dāng)航班取消，旅客不肯上擺渡車或滯留機(jī)坪的情況處置6.2.3協(xié)助有關(guān)單位勸說旅客上擺渡車或6.3發(fā)現(xiàn)有向隔離區(qū)或飛機(jī)傳遞未經(jīng)檢查物品6.3.4若傳遞危險(xiǎn)物品或可疑物品，交機(jī)場公安機(jī)關(guān)處理。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊6.5清場、清艙中發(fā)現(xiàn)可疑人員的情況處置6.6在登機(jī)口發(fā)現(xiàn)旅客無登機(jī)牌或登機(jī)牌未蓋安檢驗(yàn)訖章的情況6.7發(fā)現(xiàn)未辦理出境手續(xù)的國際航班旅客的情況處理6.8對醉酒不能約束自己行為旅客的處置張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊6.9對聲稱攜有爆炸物的情況處置6.10旅客不聽勸阻強(qiáng)行登機(jī)的情況處置6.10.2按程序報(bào)告安檢站值班領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)，根據(jù)事態(tài)發(fā)展情況，適時(shí)增派力量，防止事態(tài)激化、失控。6.10.3將相關(guān)人員移交公安機(jī)關(guān)處理；6.10.4做好記錄，保存好有關(guān)錄相資料備查。6.11旅客在登機(jī)口現(xiàn)場，打罵安檢人員的情況處置6.11.4按程序報(bào)告安檢站值班領(lǐng)導(dǎo)，并報(bào)現(xiàn)場運(yùn)行指揮中心；張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊6.12.2立即向值班隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上報(bào)處置突發(fā)事件辦公室發(fā)布緊6.12.3配合醫(yī)療救護(hù)組就地?fù)尵仁軅每秃兔窈焦ぷ魅藛T；6.12.4配合公安維持好現(xiàn)場秩序，并疏散旅客；6.13監(jiān)裝、監(jiān)卸時(shí)發(fā)現(xiàn)生化物品時(shí)的情況處置6.13.2立即疏散旅客和民航工作人員，防止更多人員受到傷害；6.13.3立即報(bào)警，報(bào)警電話（8238433、6.13.4及時(shí)向值班隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急辦公室發(fā)布預(yù)6.13.5處置完畢，按《候機(jī)隔離區(qū)、空側(cè)區(qū)清場制度》進(jìn)行航空6.13.6做好相關(guān)記錄。6.14監(jiān)護(hù)時(shí)發(fā)生生化恐怖突發(fā)事件的處置6.14.2立即報(bào)警報(bào)警電話8238433、8238412）張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊6.14.5及時(shí)向值班隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急辦公室發(fā)布預(yù)6.14.6注意觀察該旅客是否有其他同伴，如有應(yīng)將其控制住，并對其人身和攜帶物品、托運(yùn)行李進(jìn)行嚴(yán)格檢查。6.14.7查清情況，做好相關(guān)記錄，移交公安。6.15監(jiān)護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)核材料或發(fā)生輻射恐怖突發(fā)事件的情況處置6.15.3立即將核材料拖離控制區(qū)，置入人員稀少、空曠的地方；6.15.4控制住攜帶者，防止他逃跑或有其他不軌行為；6.15.5及時(shí)向值班隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并上報(bào)突發(fā)事件應(yīng)急辦公室發(fā)布預(yù)6.15.6注意觀察該旅客是否有其他同伴，如有應(yīng)將其控制住，并對其人身和攜帶物品、托運(yùn)行李進(jìn)行嚴(yán)格檢查。6.15.7查清情況，做好相關(guān)記錄，移交公安。7.1.1全體員工必須參加公司及部門組織的三級培訓(xùn)教育。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊7.1.4實(shí)習(xí)期滿一年的員工必須參加國家職業(yè)資格證書（安檢專業(yè)）鑒定考核持證后方能獨(dú)立上崗。張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊件張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊記錄名稱填制/收集記錄編號張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊記錄名稱記錄編號填制/收集移交公安機(jī)關(guān)1處理事項(xiàng)記錄監(jiān)護(hù)飛機(jī)執(zhí)勤2記錄飛機(jī)交接記錄3飛機(jī)清艙記錄4安全隱患分析5與整改記錄值班簽到記錄6值班記錄7HNJC02/JL-AJ-018HNJC02/JL-AJ-036HNJC02/JL-AJ-037HNJC02/JL-AJ-039HNJC02/JL-AJ-006HNJC02/JL-AJ-002HNJC02/JL-AJ-001旅檢分隊(duì)監(jiān)護(hù)隊(duì)監(jiān)護(hù)隊(duì)監(jiān)護(hù)隊(duì)旅檢及監(jiān)旅檢及監(jiān)站領(lǐng)導(dǎo)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)術(shù)張家界荷花機(jī)場安全檢查站崗位操作手冊1.安檢人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案樣式安檢人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)檔案培訓(xùn)項(xiàng)目起止時(shí)間課時(shí)成績考勤