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公司印章辦理暫行規(guī)則版次:第一版PAGE2持有人;分發(fā)號(hào);
福州耀隆化工集團(tuán)公司企業(yè)辦理規(guī)范Q/YLG202--2016
公司產(chǎn)品出售辦理規(guī)則起草:審核:批準(zhǔn):
2016-10-01發(fā)布2016-10-01施行目錄第一章總則
第二章作業(yè)職責(zé)與分工
第三章產(chǎn)品出售程序
第四章出售根底辦理
第五章售后服務(wù)辦理第六章收款與結(jié)算
第七章出售人員職責(zé)第八章附則第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司出售與收款事務(wù)的辦理,把握商場(chǎng)信息,交流公司與客戶的聯(lián)絡(luò),進(jìn)步產(chǎn)品的商場(chǎng)占有率,達(dá)到出售方針,確保出售事務(wù)順利有序地進(jìn)行,特制定本規(guī)則。
第二條本規(guī)則適用于公司產(chǎn)品出售的辦理。
第二章作業(yè)職責(zé)與分工
第三條開(kāi)單室擔(dān)任開(kāi)具出售發(fā)票,經(jīng)財(cái)政部蓋章后出具提貨單。
第四條出售部擔(dān)任與客戶簽定出售合同、具體履行出售方案和使命、收取出售款、滿足方針客戶的需求以及做好售后服務(wù)作業(yè)。
第三章產(chǎn)品出售程序
第八條合同簽定
(一)商場(chǎng)調(diào)研
出售人員應(yīng)對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行充分地調(diào)研,把握產(chǎn)品用戶的地理分布、供求信息、資信才能,承認(rèn)方針客戶并有方案地訪問(wèn),將方針客戶做出恰當(dāng)分類(lèi),收拾成冊(cè)后交由出售內(nèi)勤一致辦理。
(二)簽定合同
(1)出售人員在與客戶簽定合同前應(yīng)對(duì)產(chǎn)品等級(jí)挑選、成交價(jià)格、付款方法、交貨時(shí)刻、發(fā)貨方法、售后服務(wù)等方面與客戶進(jìn)行談判,兩邊達(dá)到一致意見(jiàn),經(jīng)分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)批閱后,簽定公司一致制式出售合同。
(2)若客戶供給合同,需要由出售部審議經(jīng)過(guò),并提交公司分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)批閱。
合同簽定后,公司至少留存壹份,交由出售部?jī)?nèi)勤保管。
關(guān)于先發(fā)貨后付款的客戶,出售人員要及時(shí)催交貨款,一起密切留意客戶資信改變,一旦遇有嚴(yán)重改變,應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)陳述。
第九條發(fā)貨辦理1.編制發(fā)貨通知單
出售部同客戶簽定合同后,出售員根據(jù)客戶提交的發(fā)貨要求,向儲(chǔ)運(yùn)部開(kāi)具發(fā)貨通知單,儲(chǔ)運(yùn)部根據(jù)發(fā)貨通知單發(fā)貨。
2.出售員應(yīng)及時(shí)了解貨品的發(fā)運(yùn)狀況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)交流處理。
3.貨品進(jìn)出公司按公司貨品進(jìn)出辦理規(guī)則履行.
4.出售員每月應(yīng)及時(shí)開(kāi)票,及時(shí)以提貨單向儲(chǔ)運(yùn)部替換發(fā)貨通知單.
5.關(guān)于質(zhì)量不契合規(guī)范的產(chǎn)品出售,按《反常產(chǎn)品出售批閱表》進(jìn)行處理。
第十條廢舊物資出售
根據(jù)公司廢舊物資處置辦理規(guī)則履行。第十一條開(kāi)具發(fā)票
開(kāi)單室根據(jù)出售員供給的開(kāi)單通知單開(kāi)具發(fā)票。
第四章出售根底辦理
第十五條產(chǎn)品價(jià)格的構(gòu)成機(jī)制
每月下旬由主管司理司理定時(shí)招集出產(chǎn)、出售、財(cái)政等部分舉行經(jīng)濟(jì)剖析會(huì),出售司理作商場(chǎng)剖析,團(tuán)體評(píng)論承認(rèn)下階段主產(chǎn)品價(jià)格規(guī)模。在經(jīng)評(píng)論承認(rèn)的價(jià)格規(guī)模內(nèi),出售合同由分擔(dān)出售的副總司理批閱;若遇商場(chǎng)急劇改變需及時(shí)調(diào)整價(jià)格,低于經(jīng)評(píng)論承認(rèn)的價(jià)格規(guī)模的出售合同報(bào)主管司理或總司理批閱。第十六條建立客戶檔案
出售員按客戶檔案表要求建立客戶檔案,一致交由出售內(nèi)勤保管。
第十七條建立出售明細(xì)表
出售員按月填寫(xiě)出售明細(xì)表,一致交由出售內(nèi)勤保管。
第五章售后服務(wù)辦理
第十八條建立客戶聯(lián)絡(luò)準(zhǔn)則
定時(shí)回訪,了解客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的滿足程度,并對(duì)客戶提出的問(wèn)題或要求趕快做出處理,各項(xiàng)作業(yè)需留有具體記載。因質(zhì)量問(wèn)題,需降級(jí)或退貨處理的產(chǎn)品,出售內(nèi)勤應(yīng)做好具體記載,編制成產(chǎn)品反常檔案留檔。第十九條產(chǎn)品降級(jí)要求的處理
關(guān)于客戶提出的產(chǎn)品降級(jí)要求,出售員應(yīng)仔細(xì)聽(tīng)取和剖析原因。質(zhì)檢部分對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行查驗(yàn),并出具“查驗(yàn)陳述單”,若契合合同(訂單)中降級(jí)處理規(guī)則,相關(guān)人員應(yīng)逐級(jí)提交專(zhuān)項(xiàng)陳述并填寫(xiě)“出售反常單”,進(jìn)行處理。第六章收款與結(jié)算
第二十一條收款辦理
(一)出售員收到匯票后交于財(cái)政人員,財(cái)政人員收到匯票,開(kāi)收款收據(jù)。
(二)電匯結(jié)算,出售員應(yīng)與財(cái)政對(duì)賬承認(rèn)金錢(qián)是否到賬。
第二十二條應(yīng)收賬款辦理。
(—)出售員根據(jù)合同條款的規(guī)則,及時(shí)回收貨款。關(guān)于逾期未回收的貨款,應(yīng)及時(shí)向分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)陳述。對(duì)欠款金額大,拖欠時(shí)刻長(zhǎng)的客戶,采納有力的辦法進(jìn)行清收。
(二)出售員應(yīng)每月與財(cái)政核對(duì)當(dāng)月產(chǎn)生的事務(wù)來(lái)往賬目,并及時(shí)與客戶核對(duì),每年年末應(yīng)與客戶進(jìn)行書(shū)面承認(rèn)。
第二十三條承認(rèn)壞賬
確因客戶經(jīng)營(yíng)不善、宣告破產(chǎn)、逝世等原因此不能付出貨款,有必要獲得貨款無(wú)法回收的確鑿證據(jù),編制壞賬批閱陳述,經(jīng)總司理批閱后及時(shí)做管帳調(diào)整。
第七章出售人員職責(zé)
(一)有必要恪守公司各項(xiàng)規(guī)章準(zhǔn)則,了解公司產(chǎn)品的技術(shù)指標(biāo)、規(guī)范、規(guī)范、價(jià)格,了解產(chǎn)品應(yīng)用常識(shí),有較強(qiáng)的職責(zé)心和愛(ài)崗敬業(yè)精神。
(二)在作業(yè)中,經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)不斷充分自己,留意言談舉止,建立杰出的公司和本身形象。根絕為私益與用戶進(jìn)行地下買(mǎi)賣(mài)。
(三)經(jīng)過(guò)多種途徑大力宣揚(yáng)產(chǎn)品,廣泛了解和收集商場(chǎng)信息,為公司領(lǐng)導(dǎo)決議計(jì)
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