(完整)英語教育行業(yè)課程顧問話術(shù)(需求點(diǎn)對應(yīng)的賣點(diǎn)話術(shù))

(完整術(shù))需求點(diǎn)對應(yīng)的賣點(diǎn)話術(shù)思路:幫家長分析原因，再告訴家長＊*是怎么幫助孩子的，可以舉例子1，提高口語---浸入式,ltp，英語思維入2，沒興趣那實(shí)4-12來3，單詞量不夠tg子,4，背單詞記不住信語學(xué)5，性格內(nèi)向6，應(yīng)試了(完整術(shù))一線銷售技巧及問題解析一.課程：全外教口語課程的賣點(diǎn):：1全外教，創(chuàng)造英文環(huán)境。規(guī)范語音語調(diào).2.小班授課.讓每個孩子輕松自由的與外教對話交流,讓孩子大膽開口說英文.。提供輕松快樂的學(xué)習(xí)方式,培養(yǎng)興趣.4分享全面的語言文化。地道的口語表達(dá)方式.5師.豐富的幼兒教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的外教領(lǐng)銜授課，中教輔助教學(xué)．五大教學(xué)法:１．母語沉浸式教學(xué)法.(TheLanguageapp培養(yǎng)英文思維模式.無須翻譯轉(zhuǎn)換，應(yīng)急對答２．TPR肢體反應(yīng)教學(xué)法（Totalphysicalreaction)。形象記憶,快樂吸收?？谡Z命令+肢體語言。手腦并用，達(dá)到左右腦平衡開發(fā)。３．聽說教學(xué)法．配以英文歌曲兒歌，培養(yǎng)語言修養(yǎng)及文化，提高學(xué)習(xí)興趣．交際教學(xué)法．用來訓(xùn)練如何把英語說得更優(yōu)雅。實(shí)戰(zhàn)演練。鞏固教學(xué)．情景教學(xué)法．設(shè)計場景對話，角色扮演，學(xué)以至用，讓孩子勇敢開口說英文．自然母語學(xué)習(xí)法：0--—1歲（看-實(shí)物，聽-發(fā))1-3（牙牙學(xué)語,發(fā)音，糾正語序)7（小學(xué)逐漸正常朗讀課文）7-11歲（開始寫作文）有學(xué)了11年外語但是開不了口的例子，但是沒有一個正常的孩子11歲還不能開口的。正常教聽—說—讀-寫傳統(tǒng)教學(xué)：讀-寫—聽-說.我們能彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足。(完整術(shù))在學(xué)習(xí)的過程中，教材(學(xué)習(xí)的過程）老師（糾錯的過程）不斷的學(xué)習(xí)和糾錯來達(dá)到學(xué)習(xí)英語的目.二。銷售技巧問題解析:（在做問題解析前先判斷問題的真假）Ｑ：孩子小，中文還說不好學(xué)英文會混淆．Ａ：孩子學(xué)語言不是由年齡決定的，而是由環(huán)境決定的．語言學(xué)家研究證,孩子從出生開始同時至少可以學(xué)好４種語言．語言在大腦當(dāng)中是平行記憶的不交差所以不會混．Ｑ：孩子淘氣，坐不?。?（幼教知識）孩子的個性不同．學(xué)習(xí)的吸收管道也不同，分為：視覺型（乖寶寶，聽覺型（東張西望，注意力不集)和體覺型(好滿足大腦的需要,這樣的孩子相對視覺型的孩子更聰明，開拓性和空間想象力更豐富,學(xué)習(xí)的吸收能力更強(qiáng)．Ｑ：價格貴.Ａ：我們?nèi)饨绦“嗍谡n給孩子創(chuàng)造純英文的環(huán)境，讓孩子輕松大膽地開口說英文……,價格平均算下來每小時只需50多元錢,非常的便宜在少兒培訓(xùn)上已經(jīng)是非常成功的一個范例，我們的外教都是有認(rèn)證證書的老師,我們也是剛進(jìn)北京市場，目前的價格還屬于特惠期，比正常的價格要便宜的，未來我們還會不斷的調(diào)價。這樣說可以從側(cè)面暗示。早學(xué)早受益）另外在強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)不是一中消費(fèi)，而是一種投資，現(xiàn)在家里都只有一個小孩，要如何領(lǐng)先在起跑線上。(好處加起來說,價格要分開來講.同類課程比較優(yōu)勢大價格低）Ｑ:考慮考慮。(完整術(shù))Ａ：了解了我們學(xué)校及課程特點(diǎn)應(yīng)該符合您的要求吧！今天孩子學(xué)的這么開心您也認(rèn)同就給孩子報名學(xué)習(xí)吧，這個級別的班馬上開班了，而且孩子這個年齡段是學(xué)習(xí)語言最好的階段,千萬不要錯過了!Ａ來)？家長，我們對兒童英語學(xué)習(xí)還是非常專業(yè)的，希望能幫您解決問題．我們一起為小孩（最好講出小孩的名字）的發(fā)展做出我們的努力。Ｑ：比較一下Ａ：家長其實(shí)我能理解您，教育孩子是應(yīng)該慎重，但最好的不一定是最適合的，我們?nèi)饨陶n的優(yōu)勢是．也歡迎您去比較比較,這樣心里會更加踏實(shí)。您比較以后會更加知道我們學(xué)校的優(yōu)勢。這點(diǎn)我還是非常有信心的。不過無論您選不選擇在我們學(xué)校報名。孩子的教育一定要抓緊,今天的努力，將來就省力。您一定要和小孩的爸爸（媽媽）商量好。早日為孩子做出學(xué)習(xí)規(guī)劃.有任何問題只要我能幫得上忙，我都一定全力以赴。Ａ：您要去哪里呢？我對很多兒童英語機(jī)構(gòu)相當(dāng)了解，為幫您節(jié)省時間我提供一些信息給您做個比較進(jìn)。Ｑ:孩子不喜歡,堅持不下來．Ａ：(世界上沒有不好的孩子，只有）這就取決于好與不好的教育和教育方法,傳統(tǒng)的教學(xué)模式不新穎不活躍孩子沒興趣，外教授課更為輕松活躍可以充分激發(fā)孩子的好奇心與參與性，提高孩子的學(xué)習(xí)興趣．而且孩子年紀(jì)小,興趣容易轉(zhuǎn)移,現(xiàn)在因?yàn)樗幌矚g我們就不讓他學(xué)習(xí)，那等他自己興趣轉(zhuǎn)移了需要再學(xué)的時候又已經(jīng)晚了。所以要鼓勵孩子積極的心態(tài)面對，我們也會用一系列的游戲，私人輔導(dǎo)來吸引孩子的注意力.讓孩子喜歡我們這里。Ａ:（加重問題的嚴(yán)重性）英語做為一種語言工具不管孩子愿不愿學(xué)都必須要學(xué),將來無論升學(xué)還是工作生活必須要用，興趣可以通過好的方式方法來慢慢培養(yǎng)，我們的外教課輕松快樂,在外(完整術(shù))教的引導(dǎo)下可以讓孩子自由輕松無壓力的開口說英文找到學(xué)英語的樂趣了,學(xué)好了。就一定能體會到學(xué)習(xí)的快樂。這樣對孩子性格和人生觀的培養(yǎng)也是非常有幫助的。我們鼓勵孩子的個性化培養(yǎng)，但是我們不鼓勵孩子在沒有具備自主能力的是只依據(jù)他的喜好來教育，這樣會走很多彎路。人生是一個不可重復(fù)的過程。所以我們要給孩子正確的引導(dǎo)方向，讓他具備更多的優(yōu)勢，這樣對孩子的將來也會是有很大的幫助的。Ｑ：學(xué)習(xí)壓力大．Ａ：學(xué)習(xí)本身沒有壓力，壓力來自于學(xué)習(xí)方式，不同年齡段孩子有不同的學(xué)習(xí)方法，方法正確孩子學(xué)習(xí)就很輕松而且有效果．A：而且現(xiàn)在社會的發(fā)展迅速，您看我們這里每家分校都有好幾百個孩子，他們和您的孩子一樣都是在課余時間來學(xué)習(xí)，只要合理的分配時間，到我們我們來不但不會增加壓力,反而會讓孩子在高強(qiáng)度高競爭的學(xué)習(xí)狀態(tài)中，得到松弛，在快樂中又補(bǔ)充了知識。直接面對我們教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的外教，也直接豐富了孩子的業(yè)余生活。我們就非常輕松的能化壓力為動.潛移默化的就有了提高，日積月累就會有質(zhì)的飛躍了.Ｑ：沒時間Ａ：講觀念．強(qiáng)調(diào)學(xué)好英語的重要性，緊迫性（小升初的壓力）Ａ：幫家長規(guī)劃時間，哪些是必修課，哪些是選修課．A：理由同學(xué)習(xí)壓力大現(xiàn)場談單的基本要求：1自+專注。要學(xué)會暗示自己2.,肢體語言矯健有力,說話聲音大抑揚(yáng)挫折,不說模楞兩可的話,始終是肯定語氣。3.多肯定多贊美家長。4.把握氣氛,不要與家長爭辯.5。能夠駕馭引導(dǎo)家長的思維，學(xué)會提問，引導(dǎo)家長進(jìn)入角色.(完整術(shù))6。守住銷售的立場，隨時促單，捕捉家長的眼神。7。做一個傾聽高手，從中發(fā)現(xiàn)問題,找到需求.8.掌握專業(yè)知識,講解我們的課程優(yōu)勢，分析與其它英語的不同之處.9．有孩子在場的，要對小孩親切，時不時提到小孩的名字,和小孩克服生疏感.客戶類型分析:1.理智(不愛,喜歡冷色系2.沖動型（感性）:多講成功例子.用催眠指令法（如果孩子現(xiàn)在開始學(xué)……。)3.猶豫型（愛預(yù)測結(jié)果幫家長做決定,建立信心，賣希望。要家長多講自己的問題，記錄并逐一解答4.圓猾(聰,閱歷豐富）:單刀直入,激將法,少說多聽。少兒的客戶群比較獨(dú)特，基本上你的客戶都是有需求才會和你進(jìn)行交談。所以對任何客戶都要把握一條原則：一切為了讓他報名。最好的結(jié)果是現(xiàn)場直接付全款。其次是收定金確認(rèn)開課，定好時間來補(bǔ)款。最差的結(jié)果也必須知道客戶沒有當(dāng)場pay的原因，約他下一次再來訪?？偟脑瓌t是要客戶對你本人和學(xué)校非常認(rèn)可。沒有挑剔.最好的話術(shù)是說到客戶心坎上．家長在想什么？０－３：早教，智力開發(fā)，語言能力，多元智能教育．３－６：英語學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)，個性,孩子上幼兒園的表現(xiàn)，多元智能教育．６－１２：學(xué)習(xí)興趣,習(xí)慣，成績，壓力，個性．針對家長不太關(guān)心英語的只關(guān)心孩子是否喜歡的家長就不需要講專業(yè),跟家長聊聊別的話題,家長感興趣的。(完整術(shù))銷售的四大法寶:形象，談,耐,笑容（人生笑字開頭，銷售敢字當(dāng)頭。銷售的本色：熱情和激情。用熱情留住客戶的腳步，用專業(yè)和技術(shù)感動他的心靈，用行銷的物法(不斷贊美肯定激發(fā)）去挖掘他的需求。三.電話溝通的基本要點(diǎn)：１．聲音能夠傳遞快樂．２．聲音能夠傳遞自信．３