“綠地中央廣場”售樓處物業(yè)管理方案

迎賓眼務水舊劈迎賓眼務水舊劈:書簽 f售樓處管理方案為使“綠地中央廣場”其正成為呼市地區(qū)的島檔住宅小區(qū),突顯開發(fā)與管理的乩牌，從而與“名仕”這一特定的客戶群體兩相適宜，成為成功人士的居住樂園,長城物業(yè)企深入分析及實地考察的基地上，結合多年的物業(yè)管理實際運作經臉,對住樓中心的組織架構、人酬配置、服務內容和服務林旭及相關的費用刻算進行了編制，力求使綠地中央廣場一一中心的管理與服務工作具有前蹄性,先期即充分體現(xiàn)“以客戶為中心”的管理原則，為客戶批供優(yōu)質而全囪的“感應式服務二充當池業(yè)主的“貼心好管家”，從而堅定客戶的購買信心，進血育效的促進該樓盤整體的銷件［作.一、售樓中心管理架構項目抬理”,境hi二、人力資源配置（-＞配置計劃客服綱：現(xiàn)場經理1名，客服組共陀置5人，K中迎我版務3名（會英港），水吧服務員2名.工作崗位人員班次安持工作內容現(xiàn)場外虔1人全大（與任櫻處上下班時間保撲T）迎賓員3人AB倒班，一人輪休位于迎賓吧臺處,負賁進門客戶的按恃?引3客戶至尊待區(qū)間稍候,再知會M的人員來負責只體按恃.客戶多時”協(xié)助業(yè)務人員茶藝帥1人全天（與由極處上下班時間保持一致）水吧1?務員1人全天《與但梭處上下班時間保持一致）負貢休息區(qū)內客戶的酒水建供,玷時為客戶添茶陵水?客戶離”燈做好臬面的收拾及洎油工作e工程組：技工3名技工仇員現(xiàn)場設備發(fā)施及物品的保養(yǎng)維護：因考慮到避免維修影響客戶，白天】人值班，負交巡檢及應急維修：晚上2人儕班負責維修和定期保養(yǎng).安保組：13人（售樓處3人,外國9人，主管I人）：保安區(qū)域：（】）作接處形象為3人（2）路口引導員3人（3）停車服務（含外圍巡邏）6人保安要求：魚聲迎接來訪人員、旭介件樓處現(xiàn)場銷轉、完成瞥樓處安H的各項工作、外國巡邏、車輛引導、為客戶開啟（關閉）車門、現(xiàn)場消防管理及突發(fā)事件處理等各項工作人員安持：設主管一人,售樓處?？谌嗟拱?，24小時值班：工作向位人必班次安建工作內容h,液化氣管道漏氣起火，應當馬上大掉失火單兀的液化氣分閘或總時、i.液態(tài)燃料起火時，不能用白來水作為火火劑.液化‘I機漏氣起火，可雙用絕燃材料隔斷空氣的方法撲火焰.J.現(xiàn)場有人員被困時，應本布“先人員，后財產”的施救原則.K.失火現(xiàn)場要做好防葩警戒工作,以防趁火打動。E.觸電&馬上趕到現(xiàn)場,切斷電源（關閉開關或撥卜楠頭）?并盡快與其他隊員（或就近人員）聯(lián)系，請其協(xié)助，同時報告上司.b.若無法切斷電源，訶站在絕緣物體上，諸如光f、木拂、木箱之類，借助掃帝 或木椅與;絕緣物仃將電源切斷.但切勿用潮濕的工JI或金屬物體接觸電源.C.在關閉電源之機切忌用身體接觸觸電者.在確保電源切斷后,才可對觸電者進行搶救.（I.觸電者身體不適時?立即撥打120電話,請求市急救中心協(xié)助.同時.利用掌握的常識就地急救傷行或送至就近醫(yī)院診治.F.大型活動安全應急預案為了配G開發(fā)商任櫻處工作?做好各類活動時的公共秩序工作,伏訐話動安全,而常的開網.特制定此飲案.H.人員安排組長e保安部經理：成員：保安部所有成員.b.現(xiàn)場安全皆理（i）活動前檢查:保安部助理、保安主管在活動前對活動的場地進行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問麴,及時處理.<ii>人員管理.★進出管理：①一■MQ保安部安打2名保安員，在會場進出口值班.主要對進入會場的人員進行確認.非邀請人員應禮坡的拒絕式進入公場.會場秩序管理：安持2名保安員維護會場秩序，引號客人迸入適當位置就即，不得打擾客人.5)不場管理停車泊位女撲4名保安員仇而停車場的停車泊位.當有車輛進入停車場時，保安員主動為車主提供停乍泊位服務，協(xié)助乍主將年停放在停車位上，并引導車主進入公場.乍輛看管車輛停放在停車場后，倒出停車泊位的保安員應擔任車輛看管職選.不允許出現(xiàn)車輛副、原笫人為毀不事故.(iv)消防管理設備青理協(xié)助工科項n組做好活動前的消防設法設法的范備工作，消防槍、滅火得等物品的放竹應做到不打擾客人，方便易取.相關準備全體人員根據(jù)小區(qū)制定的《滅火應急方案》做好充分奉備，舉行大型活動時，所有人員應保持在位?(V)應急準備如會場發(fā)生突發(fā)事故，立即啟動《省理策劃(東湖灣》》中《各類突發(fā)事件應急處理程序》，按照程序處理各類突發(fā)事件.(⑴報告制度木崗位一旦發(fā)現(xiàn)或發(fā)生意外情況、安全隱患，發(fā)現(xiàn)者應在第一時間內宜接領導及客戶服務中心?客戶股務中心及時聯(lián)系相關單位.和部門來處理并作好記錄上報經理助理.c.現(xiàn)場環(huán)埴管理環(huán)境部安掙8-10名保潔員對現(xiàn)場及時進行清理，保證會場環(huán)境禁沾、干凈.綠地中央廣場件樓處活動方案時同地點參加人員活動方式活動內容活動目的化樓處開發(fā)公司領導、精性新經理、物業(yè)公司、各代理公司推介金A、介紹】篦|的訐細情況，建筑情況,建筑理會.B,介切同代JS公司的合作方A使代瓦公司了”收11版況,項目定位,從而推介不戶.增皿值生主.特定J1發(fā)公M額9、tfi笆部物引、物業(yè)公同軸3.己簽的業(yè)『成潛在客戶用邦會A.J|發(fā)向致詞咽謝各戶對城目的認可及支持:H,拘業(yè)公司網法計理理會；C.業(yè)主代表致詞；仇穿插文藝表演業(yè)主互動游戲A,使客戶了解項目建筑進 度 ：R,增進客戶對MiH的認可度.UI而帶動情Mi特定開發(fā)公司輸3、第色部軸9、狗業(yè)公司較導.已簽的業(yè)主泊鞏晚會A、尬號《開發(fā).物業(yè)）致詞:B、業(yè)主、開發(fā)、物業(yè)互動說戲：C.聆才范分知名淌境演出；氏JI發(fā)、抑業(yè)、業(yè)主三方就關心的何牌日和探討：E、自山州隊狂歡,A,浦修弒分業(yè)主對LEJ的疑慮：B.培愜業(yè)主同兀發(fā).物業(yè)的聯(lián)合.為今后1作及定基礎：住樓處JT發(fā)公司領第僅就符4、物業(yè)公向例3.已簽約業(yè)主入住此莊談會A、開發(fā)公司通當工程如期完工,雁星優(yōu)在；B、物業(yè)公司空中營JM2：J就入住的相關流程事先3知客戶.A,使K戶明確項Hft4：?序地抬進,后續(xù)的狗“管亶工作已力先分的準 缶 ：B,了解即將入住時自匕該做什您.怎唐做.

交接帝理猊愜，做到物法使用、保管薄實到人，移交前后方記錄，確保甲方財產安全.1、每天交接班時必河提前15分鐘開始，交接內容包括：綠地中央廣場住樓中心和桿板間投放的冏定資產、各類物品.2、每項目組在人員交班的同時應做好物乩交接記錄，填寫《綠地中央廣場固定資產交接表》和《綠地中央廣場各項物品交接表》?（見的衣）3、在各項U組下班前.京貢役間值守的護衛(wèi)人G應到各項目組。當值人員進行物品交接的檢介，并填寫交接表。4、件慢中心經理（或各項目組主管）每天必須查閱交接記錄,并親自清點和檢育物品的完好程度.傳樓中心物品交接管理制度為了保證售樓中心和樣板間擺放的固定資產、各類物品完好無損，特此建立物亂長書簽 ? 23，33? 十一圜噩口售樓中心保潔服務計劃及標準（一）、保治股務計劃（二）清潔服務達標標準石材地面:無腳印、無塵土、無污跡、光亮度點衛(wèi)矍阿克K地面：無雜物無塵土、無污跡墻曲：無塵土、無污跡、光亮度高沙盤：無塵土、無污跡樣板間家R：無塵土、無污跡、潔凈、光亮照人IJ:無塵土、無污液、無油渣、無軾印，把手無手印腐：無塵土、無污潢、無手卬、潔凈、光亮黑人玻璃墻面明以下：無塵土、無污跡、無水漬，光亮照人 &玻璃墻面3M以上：無明顯塵土、無污跡俄面：無塵土、無污跡、無水漬，光光照人消防器材：無枳塵、無污漬接待室椅：無浮塵、無污跡、無水漬等肉廣電視：柢拭邊框無浮塵衛(wèi)生間：潔凈無異味、經常噴芳香劑衛(wèi)華.法具：無污漬、無水功:、光亮燈具：無浮土、無污跡家具：Tf光澤無浮土、無于卬墻壁開關：無浮土、無污跡花絲及裝飾物：潔凈無污跡垃圾筒：潔凈無污跡紙卷：定期修!倒?垃圾不超過2/3。區(qū)域內容作業(yè)方法作業(yè)頻次公共區(qū)域石材地面用II以稱電除塵液保養(yǎng),次數(shù)不限.隨附陶清；壑求營業(yè)時用半小時送狀次.每月建議鋁品養(yǎng)護次叨即保潔3H以下玻璃的新向捺狀.俗周刮洗二次，遇大風沙及雨雪天氣及時消沈四周二次3M以上破璃建議半年清洗一次半年一次不慌鋼物品不銹鋼）t亮劑保養(yǎng)，除氧化語尻每周一次的售前臺每―?遍司H一次接待伏.、洽淡室好IIM即捻紙.并及時收取紙樸和此按蹴將H一次多娘體展示室得n隨即捺拭陶即撩抗沙口傳n吸塵說仔n一次胤迫行”《1即擦拭、推生的即保潔簽仃室臺面將n隨即擦抗.弁及時收取紙杯和更健瞰I曲即掠筑是子的布林,除塵團即擦拭岐峭的臟隨擦拭，每周剛洗一?次好周一次水吧吧臺加十布抹、除生隨即擦抗酒水柜得n抹狀說司n一次辦公區(qū)辦公奧椅海干布抹.除塵好11一次地向每II以濟電除塵海保希一次將ri一次度抓笑好F1忱例一次打n一次日幅泡煽劑消沉,清杏劑除更團即清沆小便器潔廁劑清洗，番球除兄的即清沆臺面、鎮(zhèn)面專用清潔劑消洗防即清流雌手一淘'十行除塵為n二次手紙架十小除塵好【I一次隔斷板祝'干布除生將n二次rl（三）機器設備及U常清沽耗材名稱種類品髀產地清潔設備單擦機C43154A175W臺資（廣州）必使處應扒I7T（磔迪斯）臺資（廣州）吸塵吸水機詁痢合資（廣州）清沽劑全能清潔捌沽跖合一（廣州）玻璃清潔劑沾霸合資（上海）不銹鋼尤克劑浩麗臺資（上海）地法抗污劑潔布臺資（上海）地面牽塵液潔南臺資（廣州）治蒯劑沽武臺資（上海）全能他曙&$負劑油詼合資（上海）他以清治劉祜痂合資（上海）理質掩面清潔劑潔箱合資（上海）大理石紂品粉4if?或藝以臺資（上海）大理石外晶漿中區(qū)或藝欣臺資（上海）K2K3護理液才臣或藝康臺資（上海）（四）清潔服務程序及標準地基的清潔丁.具小備：單刷清洗機吸水機吸塵器地毯清洗劑告示牌吹干機手刷ri和板砌水桶地缺刷f地毯橋等程序：先用吸塵器將所有耍洗的地桎進行徹底吸塵對污跡比較嚴比的地方進行局部清潔（用板刷）將稀籽好的清洗劑倒入電子打泡箱中，啟動機器或行清沈潔洗完畢地或全十后，再用吸今器吸一遍地隹，撒地俵粉，消除異味抽洗:先用吸，、器將所要洗的地毯進行徹底吸‘;、時行跡比較嚴亟的地方進行局部泊沽（用板刷）為稀料好的消沽劑倒入三企地毯消洗機的小水箱中，進行抽洗將吹風機放在適巖的位置進行吹十等地磔徹底I燥后再吸塵遍注意事項：在有人出入顆祭的地點必純例臼小,待徹底干譙后方可撤掉吹風機的位置在定的時候要進行調換，以加速地底的干燎高低泡地毯消沽劑要正確使用標準：干凈整潔,無污跡（五）單項清潔標準1、衛(wèi)生間的清潔清潔程序：進行一鏡f-臺面一小便池一恭械一隔板一情面一地面浩潔步驟：將“防油標示牌”放置L作現(xiàn)場境子：I）用干集抹布或副玻璃花,按法沈城琬程序2）清潔后,由不同珀度觀察精潔程度白面：I）將冏比I：40的全能潔沽劑噴于軟白法布衣由I.物洗面臺污垢后，用潮汨抹布將典液擦凈2）用噴有清潔劑的軟百潔布刷洗面盆,放水沖凈藥液,用干燥抹布擦拭血盆內壁3）用干凈毛巾擦拭水龍頭,注意扳手下部，水龍頭他向及后部的消潔4）將沈水液加至皂淞盒的1/2處小便池：1）限戴收皮手套,將配比1：40的全能清潔劑噴于專用軟百潔布裳面2）刷洗小使池內壁，注意鹽碗、山水口、下水”的清潔,刷洗干凈后，放水沖凈藥液3）用噴力消潔劑L用抗布擦拭小便池處近4）用干燥抹布擦拭電蝕件砂桶：1）先將樂桶內的污物放沖凈2）用配比為1：40的全能沾油劑，倒入叢植內浸泡5分鐘進行消毒3）用恭桶刷刷洗一桶內鼠注意出水口及下水口潔洗,刷洗干凈后,放水沖凈妁液4）用噴有清潔劑的專用抹布依次對薩桶座圖、連板、介頁、外耶進行擦拭消毒5）用干燥抹布擦拭各種電諛件，光亮、無痕跡6）清潔后將熟圈及M板掀配7）更換紙要內垃圾袋，上足衛(wèi)生紙琳板：用潮濕抹體按山上至下，由左至右,由前至后，瞰序依次擦拭隔板及隔斷門墻面：I）用潮值抹布由上至下，由左至看順序環(huán)形擦拭衛(wèi)生間堵而，注意高處及頂部清潔2）用潮濕抹布擦拭早液盆、烘產器外部地面：用專用潮濕腐布由內向外擦擅衛(wèi)生間地面清潔工具：玻璃劑f十饃抹布潮濕抹布軟白沽布專用抹布全能消潔劑膠皮手套拈梢刷專川墩布偵量標格：I）臺面、燒面、隔板無污漬、無水痂、院面明亮2）所有電WU1明亮干凈、無水進3）恭桶'小使池無塵、無污垢、無異味4）地畫、墻II無枳水、無污藏5）客用品充足，客人取用方便備注：在清潔過程中，窩清沽部位如客人止在使用,清沾工作應按沽沽籟序步驟暢延.將客人使用后，再進行都位潔沽.2、辦公區(qū)的清潔工具準備：吸塵器人小坊圾袋抹布水梢程序：按照吸塵器的止確使用力遼將辦公M內的地皮吸卜凈石材地面的潔潔及冷塵便倒垃圾椅內的姓圾,更換坨圾袋注意*項：傾倒垃圾椅內的垃圾時,應得到辦公人員的同意泊沽辦公安時,必條有人在場，決不允許一人沽沽辦公基清沾工11開始前，要征求客人同意,主動與客人打招呼隨時檢育設備使用情況,出現(xiàn)時期及時上報3、公共區(qū)域走道的清沽工具準備：墩布塵推抹布水桶靜電除塵劑全能清潔劑大小垃圾袋程序：先將走廊各處進行全面的檢杳，分治工作重點及時傾倒走廊中大小桶內的垃圾，并更換坨圾袋用已噴過好電除塵劑的地推網走榭地面進行推塵工作，平均旬半小時一遍，塵推只能朝同一方向,不可左右拖走趣兩側的宣傳欄,門扶手.玻璃隨時清潔地面上的污跡水遜拖凈,尤其是衛(wèi)生間、辦公室等出入U要特別注意注意事項：走胤上的緊急門出I1要特別注意，不要礴響警報器推完塵的地推要用吸塵器吸卜凈不能將剛噴上靜電除塵劑的地推進行工作，因除塵劑還沒有完全丁保，影響吸塵效果并且容易使人捽傷4、玻謫的清潔工n準番：涂抹得（毛頭）玻璃刮伸縮桿水桶玻璃清沽劑清水抹布程序：相臨驛的城端法沽劑溶液用涂抹器均勻涂在玻璃衣面，徹底消除表間污流將玻璃刮。伸縮桿連接好.玻璃刮放置了玻璃的最上方.握伸縮桿門上而下?次完成,避免南復第二次年刮完一次應將玻璃剛用抹心擦干凈，這樣可以防止打滑玻璃擦完后，將流倒底下的污水擦干凈注意引頂：利玻璃時向下的速度不要太快標準：干凈明亮，無污漬5、空調出問口的清潔工n準備：吸塵器抹布扇鏟全能清潔劑程序：用吸塵器將回風口衰而吸干凈用沾力稀野后的消沽劑的抹布包上扇鏟，把風11夾縫內的灰塵、污垢消除T凈擦干凈M,H周惘殘用的灰生調整風口所吹的方向6、端期的清潔工具淮.備：抹布夾桿水桶抹布全能清潔利 [程序：稀釋全能潔潔招把清沽抹布清固在抹布夾桿上,有夾桿由上到下反復清潔7、燈具的清潔工具的Ml條：潔法抹小，全能潔潔劑程序：用抹布配和稀籽的全能潔潔劑潔除制具上的，、十注意事地：擦知滄時，博勿關閉電源,抹布不要很潮8、不銹鋼14品的清潔工具準備,不銹鋼清潔劑,干凈抹布程序：將抹布折冷成正方形，將不銹則清油劑噴在物品衣而擦狀擦拭時不要中途停頓，以免m下卬記擦拭時不能杷，、銹用光亮劑噴得過名9、垃圾的運送和清理T垃圾的處理:將康中紙盒敞開，展開放到母圾車匕隨時運送到珀.圾房將空臉、龍舉頭等隨時用垃圾車運送到干垃圾房濕垃圾的處理：府及時將?；鸹偷桨；?，以免時間過長發(fā)牛泄漏盡希潮免把垃圾掉到地上如不小心掉到地上，需及時沽法干凈垃圾桶較滿時，不要余干，一定要找人幫忙；結束語爭業(yè)之道,惟TW?憑18優(yōu)異的劉伸、先進的管理技術、I富的智■理經臉.K城物業(yè)致力于?提供。業(yè)、克善的物業(yè)管理朋務?整合K城物業(yè)二十年的。業(yè)經驗，以及所服務過的公司對K城物業(yè)在好的口評傳頌，本公司市足夠的信心，保障物業(yè)服務的專業(yè)素質、管理體系的甲組與完善、整合提升企業(yè)文化的韻味，從而樹立起同類物業(yè)之管理典范.如能有幸成為［綠地中央廣場］之物業(yè)管理人，我們精為客戶的利益不遺余力，盡職盡貢提供各項專業(yè)服務.相信通過我們所提供的專業(yè)技術及管理品牌，定能為本項H帶來口好的投資回報與社會信譽.濟希望能夠與我司精誠合作,攜手將【綠地中央廣場］管理成呼市樓市中的精品住宅.百層A區(qū)門口形象國3人A班：8：00-1210018：00-22I00B班：12>00-15：0022.00-3.00C班：15：00-18：003：00-8：0024小時值班ABC倒班.負一引導客人進入售樓處大廳,回答客人引出的日腔..富維衣著不制人員進入岱人處大廳..晚關人員建班1&00-22：00：B班22：00-3.00：C班3：00-8：00）關閉化樓處大門，負力育管首樓處所有拘鼻、設符設施”，停車瞋務6人A班：8：00-12；0018：00-22：00BVh12>00-15：0022：00-3400C班：500-18：003：00-8：0024小時值班ABC倒班.負貢橋助進入住樓處客人停泊機動+：?.負合住樓處停車場公共秩序管理..晚班人員（A班1&00-22；00；B班22：00-3.00：C班3：00-8.OO）R行調整崗位職貢，成為書樓處巡邏將，負貢巡現(xiàn)化樓處刪邊.車輛，;出員3人A班?8：00-12.0018：00-22：00B班：12：00-15：0022：00-3?00C班：15>0018：003：00-8；0024小時值班ABC倒班1、引導車|蚪入像 車一2.晚班人員（A班18：00-22：00；B班22：00-3：00：C班3：00-8：00）自行園整崗位職市?成為名彼處巡邏閔.負貢巡視件域處用邊，主管1人8:00-17:00在公M前期介入部揩守下?枳極配合甲方售樓處各部門的工作，帶領全體員工完成“帶保安版務1作任務，總體負貢首度及限務廉*監(jiān)臺，與甲方及前期介入就枳極配令.溝動.解決問?.處理突發(fā)率件,并對保安明務工力標》及所右小T分余記當⑨個市著注每周倒班一次用周g天工件n,輪休-大環(huán)境組：保潔：11人，式中主管1名，保潔員】。人.總體他擊任橇處宗內外H生的H'常維護,對樣板間實行專人清浩及物品百護.周期保沽：外墻沽沆（I次/季度）、內玻璃稱培3M以上清洗（1次/季發(fā)）、大理石結品養(yǎng)護（1次/月》、樣板間地毯清潔（1次/月）.工作崗位人員班次安排工作內容苜層A區(qū)3人7:00-18:00abm方苒質A區(qū)公共區(qū)域的隨機性清掃，重點?！盺間.ISHk.洽讀生、多媒體展小本的F4.清潔，始終保打溫凈優(yōu)莢的環(huán)埴,辦公區(qū)域及沙盤保通何F1滔潔次?雀客戶進入B區(qū)樣板間之前負小換鞋套區(qū)域的般務工作，片及時收取援特區(qū)、洽談室的出林和史撿煙缸.■中一人帆職較班，利用其工作的達動性對室內保油人G的力曾檢杳.首層B區(qū)1人8:00-18:00負貨百層B"Y蚊間的■機性清掃，始終保持泊序優(yōu)美的環(huán)境.舉點負資對客戶的指引、推行及簡單答疑.并江意對稈雙間中的欣小叢進打而護二層A區(qū)1人7:00-17:00負合二層A乂公共X域的隨機性清掃，中點保次上生間.VIP簽為主.茶水間、二個步行梯的衛(wèi)生清潔,并及時收取按檢區(qū).洽談*的紙杯和更換惘依，始終保其潔凈優(yōu)美的環(huán)埴.辦公區(qū)域及衣相間保訂考H清潔一次’二層B區(qū)2人8:00-18:00各負力，層2個樣板間的隨凱性清掃.始終保持沿辦優(yōu)美的環(huán)境，更點負市對客戶的指川、接恃及簡單警疑，并注意對2個樣板間中的展示1ft進行石護外困退掃2人7:00-17:00負貢對外用2萬平米綠化面積及帙化路面.停半場.W樓處水池、綠化水系、依區(qū)設他的照4、清油機動人員1人防機安揖熟悉各詞位侑況，負市ff人休總時檸班主管1人8:00-17:00在甲方色樓處行頗勤部門的04日下，在公司*期介入部指兮下.帶領全體用工完成“常清活服務.1作任務.總體負貢付應及啜務質信心制」，甲力及前期介入部儀欽配A、溝通.解決問題.處理突發(fā)事件，并對消潔眼務工n標木及所有員工安全問題負全市備注ARfil班為A班7:00-16:00:B班7:00-18:00：仔“倒班一次怔周6天工作口，佗休一天崗位服務禮儀標準序號功目標準備注1看裝A.員工上向《班）應按公司規(guī)定有工裝，B、工袋沿凈、平整處拈，無污逸、無破橫、跳注型又親切.2.4、上崗前整理儀太.女員工應化淡妝,B、面容整潔、自然、十凈.消臾.不油膩.情緒抱滿.曲帶微笑.C,頭發(fā)整油.清臾.發(fā)式大方,不得梳理怪界發(fā)型’D、指甲十凈、修剪整齊.E,身體清潔無界味.F.口氣清新.G.股務工抑儂簸在左礴前，端iFHt凈，似戴領帶t領花），的花技崗位雙戴一致.H.不可恨我夸裱R飾、，I：；fII愉等.I.4和工收斂色柘林的皮孔：不得穿拖孔.不得赤腳.3A、站姿（立）自然平粗，身體正直，不得東倒西T,前幀后仰，不行仲憎螢.SE肯,管肩；雙手自然下單：不得叉就、不交叉布冽前,不如插入衣灣,不得抓頭.抓理,也耳、摳鼻孔,不封磁山泉了或認養(yǎng)其他物非.B,坐姿端卬,不得用矛斜斜推安在椅子上.c,走動姿勢而正，行進速度兄H，，網眼平視，身體甲檢，遇行客人迎面走來.主動俯身讓路.不得從陰人中間穿行：曲人并肩而行時不同搭路挽手;小橫沖白抻,相俗尢禮d.用右手為客人指引方向：不得用門&或用加1a為客人指示方向或指向客人：引9客人行進時,是在客人前Zd占當位置.高簽轉彎時.先伸手示意客人.E,不得隨地吐痰.亂扔雜物：不一哼歌曲,吹口和跺腳,不大小說話、■岡，乩工枕叢.F、不得當眾化妝或整理衣物：不朝向各人膝噬、打噴嚏：不用當眾副牙《G,及時和客人打招呼（用語&或點頭小送）.H.小T看備人的曲經常TiF&.表侑A、時劄微笑.B.熱情.親切.真實、友好：轉伸振奮、情緒飽調.不卑不亢.C.和客人交談時應全神用汁,雙眼不時濘視刈方，表示尊重；不用家張西亞心不在焉，不常近露出厭煩、冷淡、tft您、■現(xiàn).?張和恐懼的表情.不得M怩作態(tài)、N舌及故意的屹限.1眼務語A,講普通話,聲音自然、柔和、親切,不依腔作勢.沿n涌嘴.海煉、準確、柔和。B,魅統(tǒng)應用英語或韓語常用詞語.能用英語用他流利對話.C,聲調有1ft仃處.適合交談內容的需要.D.聲呈大小以參與交法的人都能明得清楚為用.E.不講粗話，不處使用蔑視和門憚性的符語,不用模仿他人說話.F,不講過分的玩箕,不知以任何借n:?播.諷刺和龍苫客人：不得和客人眇架,5禮節(jié)禮較A.禮貌用語（如“您好炊迎您二"謝謝二“請二”對不起”.“請原諒:?不好意思二“冉見二"歡迎您冉家”）.B.熟練拿提問收禮節(jié)，在不A時間.不同場合?主動問候客人.C.熟埴學科稱呼禮節(jié)，根物客人好名.性別.職務和確地稱蜉容人,如“先生”誠"小姐2徐吁就三名封，應說?中位先生”或“那位小姐”.D、熟蹲拿梃應谷兒”，4M、親切.沌活回冷客人問腕.E.熟攤掌驛和運用迎送禮節(jié)，歡迎K人和送別客人.F.打鞭躬禮或打提F禮《客人示意星F時行/F禮）.G.聯(lián)務中友倩門彷，舉止文雅.H.軀務中對后按客人,應在30杪仲之內，用熱怙II光接觸或小意客人梢幢.A、害人到家時暮說“您好《早上好.中午好……A“有什么事m以幫到您？R任何時候不可以講“喂……"：合適的時候可說.請問悠貴性？工B.從客人F上接過構鵬妥說“謝謝”：客人表示小謝時.?！够鼐怼安挥弥x（不用客氣.應該的、這是我應該做的、您油急是我們最大的心卷……>".C.中途曲亭要離開F在向對的客人時，要說“請梢等一卜，我馬上做回家……”在接待已等候多時的客人時要濟?“對不起.讓您久等了二D.硼列Hd確實不能處理的句題時，不能講“不知道,戊不清熱.這不是我的事……"要講“請il我諦小觀/氣JS.1；兄舌值M悠解決，我會把您的面虬及時完整地向經典匯報，清恁用下電話成F機號碼,以便仃肌公把結果及時》訴您……>.E.籌我們的唳務讓客人那受刑小方使時.處月完畢元姿講“請政說,為您添麻"1了二F、各人忠2時要講：“內次謝謝你的意見（也的電話、您的到訪……“再見”威"?請慢走'A.道守國家法件,法規(guī)；B.對客人流也、誠實：C.對客人不分種族,國簿、貧*.親疏.一視同仁；6D.對比.加.病.殘疾客人，優(yōu)先服務：E.尊里客人現(xiàn)侍習慣、宗秋信仰：F.傀護客人合版權推?G.道會公裱、創(chuàng)建世故、文明會務環(huán)境.眼XA,熟曷堀II勢井符點：7行知識B.法記本崗位的服務程序和相關知識：c.熟記ji通）員工:m現(xiàn)4⑨度利勞動紀律.工8作按時交接斑，不遲到.不單退，不擅成崗位.不用在上班期間作紀與工作尢關事項,如上網.聊天.有報刊、聽廣播等.律崗位服務內容、服務標準及要求(1)客服組項目服務內容服務標準及要求備注1、客戶進入怯樓人力,迎賓接待主動依箕示總..客戶走近楣照2米左右?主動問候"先生女士，您好,……二如客戶為外籍人員，安使用相應外林語百與客戶對話..身體督修.用右手為客戶指引方胃,抬手高度與腰相齊。1、主動征詢客戶的環(huán)境需求.5,引導客戶行進時.走在客戶甫方適力位W.需要好藥時.先伸「示點咨戶.B,』曷M1H情況.能熟練為客戶介紹售樓處及本JKH的詳情.7.了MWi科道網情況’1.熱情.禮貌詡心M答■客戶問詢事項,按圖《辭客問標法》的內容進行回南2、耐心用助客戶用多媒體進h/B旬.3.咨詢小總記錄?！犊蛻羿罩行闹蛋嘤涗浺隆?.并濘明M答的情況'1.對于百時不健同符的，不能回行.不知道”或“不清空”，應答-此中我可以楞您問一下或音-下，請留下您的聯(lián)系方式好嗎2”?同時與客戶約定同父時間，井在的定時間內M包各戶.5.對于了解到的新亭頂和新情及及時更新《答客問林木》.1、熱情、禮貌、耐心受理各戶來訪'來電的各類世議和急她.向帶微笑.認真傾聽、不時衣示海常?如客戶是來訪時.在記錄過程中不時推頭看客戶，以示尊電.2,此異客戶出以和意見時.與各戶釣定同復時間.及時向現(xiàn)場終現(xiàn);1米.3.己fj"明確的處理意見或山于客戶不了解情況而形成的客戶建議，宜及時做好髀林工作.1. 禰受速后三個工作口內繳條和關人員討論.根據(jù)痛用.人員情況,及H它客戶的接納恬況與確定是舌可取納客戶的建議?必簽時，nJ價詢H發(fā)商的意見來決定是否采納客戶的意見.5.對于可采納的建議和意見,制定具體的操作方法及措珈，對于尢法采納的理議和意見，■■何與客戶進行斛驛,與再爭取客戶胤/?5.不論客戶的建京和立￡.比古柔納.都要在與客戶約定的回H時間內回攵客戶，告知管理處對若戶建議和意見的處理情況.z.在回受時.要使用禮蛻m語,給人誠5,總穌人意的卬致，尊息記策.轉達接到相關信息時，記錄在《客戶服務中心值班記錄表》-P.并及時、沖確櫛佑息傳達到相關處近人.如在4小時內來儺u達到,應回笈客戶，用化知未轉達到的原困.網絡佶息處理1.注冊網絡實名ID,待二小時瀏優(yōu)一次社M焦點網頁。2、時與仔棱處加關事項做好記錄,在三小時內回復.①一■hn協(xié)助開發(fā)商進行K戶雙蹂k利用各種於i￡L協(xié)助7T發(fā)商收菜.建立采訪客戶檔案.并按答約客戶，潛在客戶送h分類.2、舉行互動活動前1五11以書面影式通知相關客戶.k空大節(jié)假II、客戶生n,給客戶郵擊賀1：?及也找h，、定期化知地目工作龍發(fā)'.定期回訪客戶,收柒客戶需求..必要時,為客戶運力樓盤情況講解.1,協(xié)助開發(fā)商每年策劃并綱織4次與耳戶的大型互動活動。H它1、收集怖II報紙（中、英文各份人雜志.定制唐產刊物.2、提供擦鞋服務.h握供簡單商務服務（■豕打字、復卬等）.1,與各人消丹假定HL構合作，提供消從他痘嚶務，>.提供車船機票訂購服務.水吧務酒水提供L水吧柜白治凈,伏心拉放整齊：2、有變種基油儲備，典制名忤西足酒：3、唳務員視客人需驍性供熱情隕務：1.生動向客人介紹飲*1和酒水：入港確吧錄客人而整的饋*1.酒水并向客人里還確認：6、2分計之內必須向客人提供譙用“7、名人必士時，用敬語歡送.（2）工程組設備設施完好率298%維修及時率100%,返修率，卜于1%口常小修不過夜.現(xiàn)場維修人員隨傳必到.除應急維修外，盡可能安排在晚間進行維修保養(yǎng)，避免影響客戶，造成客戶的不便.共用部位及公用設第設名的X介林合雄他養(yǎng)妒關健的共用部位及公用衿依舊冬檢音F段運用維修前防存法土醛的共用荒位及公用設■檢備詒新線修制定期滲斷法宿單的共用部位及公用附?小務本故堆住制的時觀察法項日服務內咨at務標準及要求各江燈九艇明本內照明、案外照明、㈤林照明、水系景觀燈.效果造型燈及扎它裝飾燈。不影響客戶的情況下.的報版性.闿大定期全而逃占2地.檢臺各燈具是七正常、他復或更換臺損壞的燈具；線路故幣不過夜?節(jié)天修女.設彼言好率之99%配電設備配電箱.校制柜、電筏、電推、橋架.分件開關.插膝野天巡音1遍，每月定期全面遞音一次.務月定期保養(yǎng)次，配電柜內所有電氣按頭有無■變色和異味：相身尢變形、破損、枳生：儀表無變形和讀數(shù)不準：廝路豁無破損、異味、異聲等現(xiàn)象：設法完好率二98%中央空調系統(tǒng)風8國管、超捽開關.冷凍管路、主機每天檢杳一次,風加電管每月清洗保養(yǎng)一次、管洛保養(yǎng)材林忤月檢式次，主機系統(tǒng)技工產廠家妾求定期韁護，風機套管的工行卷景皮密額之侑工藝管道rr無滲漏；機幡落分振動應均衡無廨崢??抨制柜內所仃空氣H美.接觸叁、熱第阻器與電氣幾件內排頭fi尢相壞,變色和兄味.，. ！，工味，?，：設備元好率》98%樓宇防甫系統(tǒng)避出針、避出帶、接地我評：府”巡檢次.每年測量接地電阻二次.設俺完好率之99%.消防設備設施力防性，咬淋條綾,消防報警系統(tǒng)好大巡件1遍，句周定期全面送杳一次.劉力定'并一次，消防配胃齊全、滅火盎Jh力《介咯范國內.消防檢.噴淋系統(tǒng)水也在合格應也內：設備完好率＞99%?多媒體佑息設備觸摸屏.顯示爆.人屏信電視.WD.音響等對大愴杳收，用”系統(tǒng)保養(yǎng)一次.設善完好率298%,照品本體場面.門窗、偵扣.閉門器.地板、主體結構設備完好等？邨%:外國設施年周巡檢次：主體結構每月巡檢一次，每年綜合愴修一次._E生間設施設各兩門、首道.便池、洗手白、域手器姆大檢位一次，的報用修：九跑、日.消.而言通故障不過我.設稿完好部＞98%水系水果.電源抨制箱,閾U、管道野天槍由一次，隨報隨修、普通故障不過收.每月定期保養(yǎng)?次.設招完好率N98%樣板房墻面.地板、廚房、衛(wèi)生間設苒設缶好天檢在一次，隨報隨灶、音通故際不過夜,設離片好率N98%水吧間臺、椅.制冰機、果汁肌、加熱爐具、J［水器等打天檢在一次,隨報的灶.言通故碌不過夜.設卷完好率Z98%(3)安保組 陋攻目服務內容工作標也及相關要求m引服務.以軍姿（站姿）在大學門口當值..何天凌展20：30至次［18：00.但住處乂他工作人員下班以JU.負送我間0樓處安全.3、可以因工作高要曲變短定姿態(tài)，但工作定成人;要及時帙復短定姿態(tài).1.因個人除因皙離向位時，抬俏班班長同意后,但不知燒過10分仲.5、保持警弁心態(tài)、親和表恬.6、對話時,面帶微笑落吁對方.并白視對方，以示。由，7、熟曷化樓處現(xiàn)場基4、情況.包括：人員，物從、辦公區(qū)分小.各用3職點、聯(lián)系電話等.8.如遇客戶進入工作區(qū)域《距學崗位1米）,立正、敬禮；井主動點頭成笑以示友好，■:“您好1語問高瞿桁助嗎？”如客戶JH，國人，府使用英語："Goodmorning（noon/afternoon/evenihr）,sir（1ady/madam）,whatcanIdoforyou?"協(xié)助客戶L識別客戶需妾?并及時予以相應幫助.2,及時為客戶開門.3、無人員出入時，大門除打關閉狀布*L當發(fā)現(xiàn)年老、體弱.幼0、牛叮、雙手拿看南狗的客戶出現(xiàn)。視線他國以內時，主動上前.面帶微笑,說“您好，讓我加息吧”等文明用語,并及時忸助乂開門,當各戶說“謝謝”時,應說“不用謝‘兄戊“."始廠5、客戶咨詢問題時.按實際情況回裨,不清楚時，引吩至物應部門咨詢.任何恰況下,不得對客戶說：“我不知道，你去問別人嗎”等此光;:語.G.當遇介轉隊怙況，如擅列H1怙、火仙米整3,應當把好人口關，協(xié)同其色人員共同作戰(zhàn).克利點果的除.7.客戶看.簽協(xié)助的小慶，公人尢健為力時,姥即時通知主管處理.停卒服務仰班影象1、通常情況下，以站姿或無姿在4場出入口崗亭旁當值.2,短天凌發(fā)0：00-6：00之間可以以坐姿當值.3.因工作需簽改變燃定變石的，工夕完成1；應苜及時恢發(fā)規(guī)定姿態(tài)《1.因個人原因歸唱內位時,外的班班長同意后，可以用對M機尋求巡邏悔問事智時代H當值，但代行時間不的超過10分仲，必發(fā)在他班記尿A上寫明寓升起止時間和該代告值班.并步照《護衛(wèi)員交接班作業(yè)指導書）辦J!交接f般，5、＜1巡邏隊員出時頂班的（巡道隊員以“姿或走姿代砂當魚），叫這當在崗亭內休息,但如遇，涮進出.車場為護衛(wèi)員需恢復作業(yè).6.保持警覺心態(tài)、親和友情.路口引1,發(fā)現(xiàn)有車海驍進入的樓處停車場時,應及時做出反應,以便車主明白你要為H提供服務.2.使用燥他動作，引廿車輛進入科樓處停車場，3.4不工敬禮.協(xié)助停車.發(fā)現(xiàn)仃4輛需停岸時，主動及時走至車輛正前方或生倆句映空旁,讓司機如道你有意為11指揮停放的意圖后.選拜安全和通介的位置，用配定汕傳配合司機，指揮4輛停靠不準確位W..恃+:輛停穩(wěn).明火后，根據(jù)左行制不門.布（左）手開后車門，（石）左手從住4n樞上杷，再對午1.說：“小心碰頭?！眰鬈囍魃眢w全部離開車《WB,矢閉車門,幫助車主鎖好車門、車窗..為車主提供指引服務,引導車主進入笆陵大廳..發(fā)現(xiàn)i； 1T仔停放丁耦M,應當及時進行勸用.到正時先說“您好！XX《稱呼）對不起,這甲足XXX（所。位置用途）不可以停車.請到XXX（建議停放位用）停放."車場巡視巡備車時,發(fā)現(xiàn)車門＜?＞沒有關好或出現(xiàn)漏水、漏油警現(xiàn)象,應當及時未告住慢處，上報主管處理，并在《伯班記錄衣》上做好記錄.巡送.逃稅（ft班形象1.用戰(zhàn)定的站委和走娶執(zhí)物，2、保打警覺心態(tài).但遇見客戶時，又要體現(xiàn)出親和表情.3.對話時.向帶做笑并自視必方,以示尊審.，、按《現(xiàn)場巡設方案》進行退避，囚個人晚因3以泊示上級百玉退設線路.但不褥超過W分鐘,并做好值班記錄；因工作原因tn8巡邏WHfl過10分鐘的,.及時向當班班K報？i,并做好值班i區(qū)。5.遇見客戶時,也面帶微笑與對方打招呼：“您好！”，并判斷只?是否需帙協(xié)助或;布足小小項，必瞿時，給予協(xié)助或提示.安全檢住.巡邏時笠眼助多杼行尢斤常情況,耳朵多聽有尢#'常響動，樣子多嗅有尢米希氣味等，發(fā)現(xiàn)公共艮序或欠發(fā)事件問題時.按《常見公共佚序向也處理作業(yè)指守楨）或《突發(fā)事仲處理（1業(yè)指Si力處瓦,.巡邏時應當汁盤觀察各生消防.防詁設施以及各奏公共設住《如路燈升美.水管、門窗等）足告五好尢缺.并在《值班記錄表》」做好記錄，同時知仝和美人員,.石拾到他人幽失的物品，應當上交化樓處.山伯梭處抬貼失杓招領尸小聯(lián)系失主.$、僅間迷龍時檢代售慢處n由是音美時、足舌充好尢戰(zhàn),如仃界常怙況應通知相關部門.練量中更「埼糖立?孫方索_TL_n_n_TL_n_nLILI1-1 ―中上廣由6**#方事(4)環(huán)境組a.保潔:Ml目服務內容工作標準及相關要求大堂保沽吸務停車服務接恃區(qū)域保潔唳務負證公共M域的隨機性清掃.有點保W.P生間.接待X.洽談宛、多嫄體展示室的衛(wèi)生清沿.始終保外沽凈優(yōu)美的環(huán)境，辦公區(qū)域及沙盤保詛用“清溫次.在客戶進入RM桿板間之前負貢控國貨M域的服務工作，并及時收取技檢區(qū),洽談室的紙杯和更換期心，其中人復職也朗，利用具「作的運訥性對審內保潔人員的款號檢育.辦公區(qū)域保潔唳務負資公共區(qū)域的的雙件清掃.市點保汕例.YIP簽約室，茶水間.二個步行梯的衛(wèi)生清潔,并及時收取接待區(qū)、洽談室的紙杯和更換煙缸,始終保持沽凈優(yōu)美的環(huán)埴,辦公M?域及衣附間保討府II潴沽一次.懺板間保潔咽務樣板間保潔眼務負去樣板間的隨佻粗徜打，始終保打沽凈優(yōu)美的環(huán)境.屯點負貨對客戶的指馴、接待及的單答疑.并注這對樣板間中的展示&逸行看護外國退婦負力對外國綠化而枳及硬化路而，停車場.售樓處水池.綠化水泵，園區(qū)設他的擦技,清潔b.綠化養(yǎng)護對公養(yǎng)護標準服務內容喬漉木1、生長健壯.新建綠地各種精物兩年內達到正常形態(tài).2、園林樹木樹冠完整美觀,分技點合適,枝條用壯，無枯枝死板：主便1枝分布勻彈、數(shù)工適宜、修剪科學介理：內膛不亂，通風透光?7七灌木開花及時，株形豐滿，花后修剪及時合理.縹蕭、色狀等修剪及時，枝葉茂密,整齊一致,整型樹木造型就觀.行道樹無缺株,綠地內無死樹.3、落時柯新梢生K健壯，葉片大小、顏色正常.G.股條件下,無黃葉、焦葉、賽葉,正常時片保存率在95%以上.竹葉樹針葉牯存k喬木的修剪注的枝條,灌木的修剪木需考慮植物枝整體造型、尺勢和萌芽力筑因素，花灌木而需考慮花芽的形成時期.時密生的枝條需送行通透修剪，在允分考出修剪原形的基礎上采用設置輪靡線的方法修剪花灌木時,留意花芽的分化時期和tK位置.長期修剪同一位置導致萌芽力下降,所以.H時需對某些部位進行強修剪進入綠地進行修剪作業(yè)時，不揭傷蚌卜枝條,修剪作業(yè)給束后，隨時恢經枝條糜狀.2、整形：耍根據(jù)不同樹種的生KT9性進行修剪和造型，如松、柏類宜修剪成塔形，銀杏口修剪成層形,桃樹宜修剪成網頭形，果樹類亢修剪成琉層形，開心形等：濯木應按人為造展的儒要修剪成各他幾何形狀和鳥、曾、犬等仿生形狀。3、病蟲濟防治：根據(jù)病蟲害的種類及天氣狀況，病蟲害的發(fā)生時間是勺所不同的.注正日常檢在，根據(jù)蟲情預報，盡早發(fā)現(xiàn)病蟲害,并刊i光作出適當?shù)奶幚?盡量采用生物防治的方法?必要時配以殺菌劑和殺蟲藥進行處用.弱劑的使用嚴格遞照農典相關法烷的安全標準.用班嚴格按規(guī)定濃度池確稀后,均勻地噴灑到草葉上.噴灑藥劑時,根據(jù)風向,按背以方向進行噴灑，”充分注意不灑利周國不相美的的物品上.在考慮刮風、U照、降雨券氣候條竹的基礎上，科學、合理地決定噴灑妁劑的時間.4、施肥：%根據(jù)樹木的長勢和立擒條件等因素具體處理,一次施肥過多可能導致樹木出部的牛理作用偏蚪，“時W至發(fā)生枝葉燒枯現(xiàn)象?有先了解各種樹木的養(yǎng)分吸收特性，根據(jù)樹木的生長階段，適房施肥，以確保施肥效果。5、澆水：凡水分吸收和蒸發(fā)失去平街時就進行澆水作7匕注意澆好春水和凍水,受天，回避日照當頭的中午,一早或①一■mM3年以上，結果枝條在10%以卜.晚澆水：雙大澆水不間斷，直至降水。進入泄木叢中澆水時，注意不橫失植物.6防護措施：考虐風將、痛害、雪害、水害、凍害、口照%等可能發(fā)生的不可抗捫囚素.對養(yǎng)護對象采取適當?shù)谋Ｗo措施.時認為破壞，注奉II常檢育,從速發(fā)現(xiàn)向應,及時采取改善措甌花棄輪一清*,整齊美觀.色彩艷麗,尢外缺.尢犍花敗葉.根如不問植物的承綠特點.及時取取相應的牽引、設H阿燮等技術如施.設累緣梢拘生長習性.我前率不利任于90%JI尼的單緣歸物應適時兀佗，口也於色艷.1,施肥通常使用的化肥有尿素、過般酸朽,隨酸亞鐵以及微層元床等.噴液濃度一般。o.ir).網之間,根外追型時間應選擇清展、性■■m進行，花卉進入開花期之JB,不打進h根外追肥.2.犧除枝條頂梢叫摘心,一般花卉可摘心1-3次.適合摘心的花卉有一冊紅.幸名,干“打.力專軸等,10.1除外是除去過多的假1米,雙蒯枝條增加和發(fā)生過當?shù)幕?我匕是刷￡惻缶保師頂6或除上逑Y發(fā)生的花蕾.3,犧蟲害防治可根據(jù)病蟲哲仲類及發(fā)4.情況.理擇農用.根嶇使用說用進行噴施和土填消存，如吸蛻式口片害蟲.像財蟲,可選用內吸劑農藥氧化樂果.如fr葉危害蟲可選用胃有劑和接觸殺蟲劑如敵敵艮.*成培等：如發(fā)生病害.可選用系施劑.像突疸艇.可選用福美臾疽遇行題客.上各崗位貢任人填寫《國之?僑II」作記錄》,綠化主鐘府月月末登記《園之也捋修剪'施肥、柄出害助治月統(tǒng)il表》.耳評域幅草埒生長能齊.班?率99%以上.單環(huán)內尢雜草,草坪以色期：■量草不帑少于300天：暖冬里草不得少F210天,綠地整沽?尢雜物.無白色污染（樹掛『對綠化生產除圾（如樹枝.樹葉、草周等》,綠地內水面雜物，砂點地區(qū)的產隨消.苴它地區(qū)n產“消.做到巡視保潔，綠地亢泰,無期物.塔科、格勘,樹十上無打世財品等現(xiàn)迎?行世樹F距樹干2?范陽內尢好物.期料、圈欄或搭榻設林笈影響樹木工長和養(yǎng)護管理的現(xiàn)象，1、一草:在春天發(fā)芽階段?首先時把除枯葉,同時?對卓坪進行短修剪，草翻拉小〉坤的長勢，逐漸施離草高，生長期的不離一般保持在2—3西,剪算般使用剪算機進行施工,樹根周國.路牙旁,網路邊界等超L出址的部分穴取半的的方法.明卓前先將卓坤內的石塊等雜物清理十凈.使用剪草機時,不把剪草現(xiàn)場痛掃干凈.為南強草坪的耐案件.2、曲肥:保/早存的良好發(fā)芽伏況,晚秋施緩效肥,田的K用速效肥.注電時肥均勻.3.除草：把握除草的時機.汴雜草結實前除草.根據(jù)雜草的林類.選升出仃效的力&進h除草作業(yè).不攸!他現(xiàn)定除草時間.隨時發(fā)現(xiàn).他時除草.4、淡水因北京的氣快有十燥.少南.現(xiàn)隹防溫等對植物的惡劣構點，草H'的澆水變得1分土婪.澆水時間極究天氣變化M時調整.并注點京坪整體的均勻笑水.5.病蟲胃防治：根據(jù)對草坪常見病蟲咨的研究成果,分析蟲者M1.14別使用殺菌劑和殺蟲菌.加疆巡回檢查工作，及5發(fā)現(xiàn)病近刃山害種類，及時作出動3的處珅，代劑的使用嚴格遺照農的相關法規(guī)的安全標限用量產格按規(guī)定濃度遺行準。稀驛后,均勻地噴灑到草葉上。嗔活藥劑時，根如風向,按背風方向進行*灑，R充分注意不嗔兩到周圉不楣關的物叢上.在考慮對雙、II原、降雨等氣候條件的基礎上.科學.合理地決定噴灑鶴劑的時間.各崗位貞任入境寫《園藝工阿n工n記錄。綠化主管每月月末登記6《m2植物修為、腦肥.嘀蟲者防治月統(tǒng)計表》極史己自的技術盡可使他使用生物助治.

①一■2、停水處理A.突發(fā)外線停水時.及時后用備用水源，俏保告樓處止常工作不受影響.B.隹樓中心內需緊急修復用水管道時，應即時通知開發(fā)商及相關合作單位.經開發(fā)而確認后做應急修復，做好現(xiàn)場客戶的引導工作,設備■的H常維