如何認識和處理信息工作中的信息零點問題

如何認識和處理信息工作中的信息零點問題

信息工作是一項復雜的系統(tǒng)工程，支持整個系統(tǒng)的“基礎”應定位在“思想基礎”、“合同協(xié)議”、“路徑”、“配置”和“提案”五個方面。夯實了這五個基點,或者說只有這“五子登科”,做好信息工作才有較好的基礎。一、抓住重點難點,強化政策把握當前,對于從事信息工作的人員來講,收集什么信息,編報什么信息,什么信息才能夠進入領導的決策圈,這幾個環(huán)節(jié)就好像“X+Y=Z”這樣一道無定解的方程式。其實這道方程式應有一個“根”的“判別式”,它就是“信息點子”。在信息編報中,如果信息點子想對了,就可有效求得這道方程式確定的解。這些信息點子歸納起來講,主要體現(xiàn)在以下幾個“的”上。只有有“的”放矢,信息報送與采用的對接率才會增高。一是領導想要知道的。主要是針對上級政策貫徹落實情況和重大工作部署進展情況。一方面,要抓住決策實施或工作發(fā)展過程中的重點、區(qū)域工作的特點、值得推廣的亮點、中心工作的突破點進行正面總結。另一方面,要抓住政策與基層實際的矛盾點和政策在具體實踐中的癥結點,主要收集兩類負面情況:其一是“不適應”的情況。在實際工作中,常常會出現(xiàn)上級的一些政策不適應基層的實際而難以實施,或者某些政策隨著時間的推移和環(huán)境的變化而出現(xiàn)不適應的情況;其二是“不一致”的情況。表現(xiàn)為政出多門,在基層造成撞車,使基層無所適從。二是想要領導知道的。主要是針對社情民意,即要抓住基層工作與生活中的敏感點和上級領導決策中的空白點。針對這一類問題的選點,應該把握兩個基本原則:其一是這類問題必須是一個地方或部門普遍存在的問題。普遍存在的問題,就會是一定時期、一定范圍內(nèi)一些群眾所關注的傾向性和苗頭性的問題或熱門話題,它反映了群眾對一些問題的疑慮或某一方面的強烈愿望和要求。面對這些焦點,如果處理不當或引導不及時,都可能引起群眾的強烈不滿。其二是這類問題必須是一個地方或部門反復出現(xiàn)的問題。反復出現(xiàn)的問題,一般是規(guī)律性的問題,因為“規(guī)律是現(xiàn)象中的一種東西”。而只有掌握了那些規(guī)律性的問題,才能更好地利用規(guī)律指導工作,也才能對某些在一個時期容易發(fā)生的問題提前防范。三是重大突發(fā)事件的。捕捉這一類的信息點子,首先要端正對“憂信息”認識,突破其報送的“瓶頸”。要認識到在實際工作和現(xiàn)實生活中,喜和憂都是客觀存在的,只報喜不報憂不能說明有喜無憂,敢于報憂也不能說明有憂無喜;從一定程度上講,沒有憂信息就沒有信息工作,報送憂信息的根本目的在于及時有效地解決憂患問題;如果憂信息遲報、漏報、瞞報,就會造成小事拖大,大事拖難,難事拖亂,就會造成工作更加被動,就會“憂上加憂”。為此,在報送“憂信息”上既要敢于報喜中之憂,又要善于報憂中之喜。要做到對突發(fā)事件迅速報,對動態(tài)問題連續(xù)報,對普遍問題大膽報,對苗頭問題分析報。二、注意“走出去”當前,信息工作中“等米下鍋”和“販賣簡報”的現(xiàn)象還比較普遍,一方面反映的是數(shù)量不足,一方面反映的又是質(zhì)量不高。信息工作中如果能夠做到科學地約稿子,這些問題就可以得到有效解決。要有效地約稿,需要正確地處理好3對關系。一是出去與進來。即針對一些好的信息點子,要采取“走出去”和“請進來”的辦法聯(lián)合辦稿?！白叱鋈ァ钡耐緩绞嵌喾矫娴?文要“發(fā)出去”,即要定期編發(fā)信息約稿的通知;腦要“想出去”,即信息工作的思維模式要能夠“跳出廬山外”;眼要“看出去”,即要善于借鑒外地好的信息工作經(jīng)驗;嘴要“講出去”,即要隨時向有關方面進行電話約稿;腿要“邁出去”,即要經(jīng)常組織有關方面下到基層開展信息調(diào)研。而“請進來”即可在“走出去”的各環(huán)節(jié)中相應開展。二是數(shù)量與質(zhì)量。數(shù)量是保證,質(zhì)量是關鍵。數(shù)量是質(zhì)量的基礎,兩者在總量上一般是成正比的;質(zhì)量是數(shù)量的歸宿,增加總量是基礎,提高質(zhì)量是目的,高質(zhì)量的信息才能發(fā)揮高效率的作用。這就要處理好“信息庫”與“加工廠”的關系,即要將原始信息進行加工,形成“精品”信息。為此,要在信息的精選和精編、站位和選位、標題和主題、適時和適度、定性和定量等方面下功夫。三是直接與間接?！爸苯印?即是對收集到的信息直接進行編報;“間接”,即是對收集到的初級信息需要進行再約稿、再調(diào)研,使其信息含量增值。一般可從五個方面進行:從微觀性信息挖掘宏觀性信息,從苗頭性信息發(fā)現(xiàn)超前性信息,從既成性信息開發(fā)預測性信息,從個別性信息揭示規(guī)律性信息,從一次性信息發(fā)展多層次性信息。三、注意打通信息通道,避免信息不靈通當前,基層信息工作者在信息上報工作中,感到困惑較集中的有兩點:一是報送同樣的信息,外地的采用了而自己的沒有被采用;二是上報信息采用數(shù)往往只相當于上報數(shù)據(jù)的“利息”。出現(xiàn)這種現(xiàn)象,除了信息質(zhì)量的問題外,很可能出現(xiàn)了信息“短路”的問題,也就是說“有關信息的信息”不靈通。如果信息路子暢通了,可以起到事半功倍的效果。為此,日常信息工作中要注意打通三條信息通道。一是對上多匯報。做好這一點主要是為了使本級上報的信息能夠“適銷對路”。既要在報送信息時電話跟蹤匯報信息編報的背景———買“訂單”,又要定期當面匯報工作的進展———送“批發(fā)”,還要適時請領導掛帥匯報工作的思路———搞“促銷”。二是對下多指導。做好這一點主要是為了使下級上報的信息能夠“有的放矢”。平時既可用電話指導“炒快餐”,也可親自到點指導“點菜譜”,還可請進來當面指導“開小灶”。三是橫向多交流。做好這一點主要是為了使自身的信息工作能夠“取長補短”。既要搞好行業(yè)內(nèi)部信息工作的“兼容”,也要搞好行業(yè)之間信息工作的“聯(lián)通”,還要搞好本地與外地信息工作的共享。四、信息工作人員要具有表現(xiàn)能力人、財、物是做好任何一項工作不可或缺的要素,在信息工作中這幾個要素顯得尤為重要。如果信息工作的主體能夠配優(yōu)、載體能夠配硬,信息工作的機體就會健康起來。2003·3一是明確稱職人員。安排的專職信息工作人員,要樹立“有為才有位”的思想。首先要善于學習。一名稱職的信息工作者,應該堅持不懈地做到“思近而問切,志篤而博學”。其次要勤于實踐。信息工作人員,既要組織指揮,又要身體力行;既要真抓實干,又要善于總結。要像足球場上的運動員一樣,有四處“跑位”的動力,定向“射門”的沖勁,積極“助攻”的熱情。再次要樂于奉獻。信息工作人員的生存狀態(tài)可以說是單位里的忙人,家庭里的客人,醫(yī)院里的病人;干起工作來是三天二夜不睡,聯(lián)絡起感情來是半斤八兩不醉。因此,做好這項工作要有挑夫爬山不言累、過河卒子不言退、跑蜀道買黃連不言悔的犧牲精神。二是安排專項經(jīng)費。信息工作機構既然是“加工廠”,就需要一定的投入。高投入才能保證高效運轉,也才可能帶來高“回報”。信息工作的經(jīng)費投入,主要應包括信息調(diào)研經(jīng)費、信息例會經(jīng)費、信息培訓經(jīng)費、信息考察經(jīng)費、信息稿酬經(jīng)費、信息獎勵經(jīng)費等。三要配備必要設備。即要通過配備計算機、傳真機、長途電話機、掃描儀、激光打印機、一體化速印機、保密碎紙機等全套辦公設備,開辟信息上報的“綠色通道”,使信息快車駛上信息“高速公路”。五、創(chuàng)新和完善關系到制度當前,各項工作都在強調(diào)優(yōu)化環(huán)境的問題,信息工作也不例外。只有制定了完備的信息工作政策制度,信息工作環(huán)境才會得到多方面的優(yōu)化,信息工作才能夠得到長效發(fā)展。一是制定政策。政策是各項工作行動的準則,是指導工作有效開展的總方針。1995年10月27日,國辦印發(fā)了《政務信息工作暫行辦法的通知》,對信息工作的性質(zhì)、地位與作用,信息工作機構,信息工作隊伍,信息工作制度,信息質(zhì)量,信息工作手段等方面進行了規(guī)定。隨著時間的推移和形勢的變化,對這些政策在用足、用活、用好的同時,也需要與時俱進地加以完善。二是健全制度。制度是共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則,也指一定條件下形成的某個方面的體系。制度是工作的根本,用制度管人可以把人管住,用制度理事可以把事理成。當前,要進一步完善信息必報制