當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)故障排除研究

當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)故障排除研究

摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,信息傳輸量的不斷加大,計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的故障也越來(lái)越多,故障的出現(xiàn)同時(shí)給人們帶來(lái)了許多麻煩,既然故障出現(xiàn)是難免的發(fā)生的問(wèn)題,那我們要想法知道故障的來(lái)由,怎樣去排除,本文將介紹給出排除故障的幾種方法.

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)故障；故障排除；ID號(hào)；信息存檔；交換組件

Abstract:Withthecontinuousdevelopmentofnetworktechnology,informationtransmissioncapacityincreasing,andcomputernetworksmoreandmorefailures,failuresoccuratthesametimebringsalotoftrouble,sincetheemergenceoffailureisinevitableproblems,Wehavetoknowthattheideaoffailureofreason,howtoruleoutthepossibility,giventhatthisarticlewillintroduceseveraltroubleshootingmethods.

Keywords:networkfailure;troubleshooting;IDnumber;archiveinformation;theexchangeofcomponents

1成功排除網(wǎng)絡(luò)故障的關(guān)鍵是信息,一般來(lái)說(shuō),你擁有的信息越多,就越容易排除故障.在審計(jì)信息的過(guò)程中獲得的信息,將為你提供基準(zhǔn)測(cè)量集,以便與當(dāng)前出現(xiàn)故障后的數(shù)據(jù)相比較,出現(xiàn)故障后必須收集一些必要的數(shù)據(jù).

2存檔網(wǎng)絡(luò)故障

網(wǎng)絡(luò)管理員可以使用網(wǎng)絡(luò)軟件和硬件工具來(lái)測(cè)量一些網(wǎng)絡(luò)故障.但網(wǎng)絡(luò)客戶報(bào)告其他故障時(shí),他們將引起你的注意.所有客戶的幫助請(qǐng)求都應(yīng)該在故障報(bào)告里存檔.在每個(gè)報(bào)告中記錄的信息應(yīng)該被分配為5種常見(jiàn)的類型.

第一種類型:應(yīng)該是已經(jīng)分配給呼叫的ID編號(hào).在信息歸檔或存進(jìn)數(shù)據(jù)庫(kù)時(shí),用得上該編號(hào).

第二種類型:應(yīng)該備存信息組成.其中包括故障報(bào)告人的姓名;報(bào)告故障的時(shí)間;報(bào)告故障的方式;在呼叫以及報(bào)告的ID編號(hào)方面,這次故障是否和原先被報(bào)告的故障有關(guān);故障出現(xiàn)的位置;這次故障能否給網(wǎng)絡(luò)支持人員;故障首次出現(xiàn)的時(shí)間;在故障出現(xiàn)之前是否有什么異常情況;從本質(zhì)上看,該故障是否是周期性的或者是連續(xù)不斷的.

第三種類型:應(yīng)該由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員在故障出現(xiàn)點(diǎn)收集的信息組成.它應(yīng)該包括維護(hù)人員關(guān)于PC環(huán)境的意見(jiàn),諸如電源“溫度“濕度以及任何其他建議的事項(xiàng);維護(hù)人員關(guān)于故障或者困難的觀察;以及為修復(fù)故障所需采取行動(dòng)的清單.

第四種類型:指出是否必須把PC送到修復(fù)部門,以進(jìn)一步被維修的信息;任何要采取的行動(dòng)的清單,以及這些行動(dòng)的結(jié)果.

在故障報(bào)告中出現(xiàn)的最后一種類型:應(yīng)該由總結(jié)組成.該總結(jié)應(yīng)列出這次故障是硬件故障“軟件故障還是用戶故障;如果是軟件故障,那么是什么軟件;如果是硬件故障,那么包括什么硬件.

3分析和解決故障

一旦你收集了有關(guān)故障的所有信息,那么開(kāi)始列出可能的原因.你應(yīng)該能把這些原因按照從最可能的到不可能的優(yōu)先次序排列.利用這個(gè)可能性清單,下一步開(kāi)始使用你的網(wǎng)絡(luò)管理工具去進(jìn)一步確定故障的原因.如果手頭沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)工具,你可以使用“替換方法”

為了理解替換方法是如何使用的,當(dāng)出現(xiàn)故障時(shí),假定你具有一臺(tái)完好的設(shè)備和一臺(tái)不工作的設(shè)備.例如,如果收集到的信息讓你相信故障位于一個(gè)特定的工作站,那么把它替換成一個(gè)你知道的完好的工作站則可.

從最基本的一級(jí)----電纜開(kāi)始.交換PC上的接插線.如果出現(xiàn)的故障的機(jī)器開(kāi)始正常工作,而原先完好的PC不能正常工作了,那么你第一次嘗試便發(fā)現(xiàn)了故障.如果出現(xiàn)故障的機(jī)器沒(méi)有變化,把接插線插回它們?cè)瓉?lái)的位置,并移動(dòng)到下一個(gè)基本級(jí).繼續(xù)交換組件直到出現(xiàn)故障的機(jī)器正常工作而原先完好的機(jī)器出現(xiàn)故障為止.(用交換法排除故障較花費(fèi)時(shí)間)

4排除故障過(guò)程

在大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)中,通常引起網(wǎng)絡(luò)故障的是用戶而不是硬件或軟件.因此,排除用戶引起的故障的第一個(gè)邏輯步驟是:修復(fù)用戶設(shè)備.為了操作成功,首先檢查網(wǎng)絡(luò)所需要的第一類通信:人和人.是否真地存在故障,或者用戶不熟悉如何使用網(wǎng)絡(luò),下一步,建立一個(gè)針對(duì)用戶及操作問(wèn)題的檢查列表.

如果確定不是源于用戶操作,那么轉(zhuǎn)移一下常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障來(lái)源:硬件.首先,判定你擁有用于診斷故障的合適的工具.其次,判定故障位于設(shè)備中.如果你確定故障不是本地的,那么把注意力集中到正常網(wǎng)絡(luò)硬件上.SNNP可以來(lái)幫助故障是否出于在某個(gè)特定的網(wǎng)段上.首先觀察布線系統(tǒng),看看電纜最近是否發(fā)生變化.使用故障排除工具(例如時(shí)域反射計(jì)).在已有的網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)段上檢查所有的電纜連接.首先從工作區(qū)的連接開(kāi)始,然后回到配線室.如果沒(méi)有問(wèn)題,最后檢查網(wǎng)絡(luò)的文件服務(wù)器.如果認(rèn)為故障出現(xiàn)在工作站上,那么檢查布線集線器“電纜“連接器和工作站的內(nèi)存.

５網(wǎng)絡(luò)性能評(píng)估

網(wǎng)絡(luò)周期性評(píng)估是重要的維護(hù)和預(yù)防工具,它能幫助你確保網(wǎng)絡(luò)一直在正常狀態(tài).應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)運(yùn)行了一定的合理時(shí)間后才能進(jìn)行評(píng)估.它應(yīng)該基于系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理工具所提供的信息.一旦編好這些信息后,就會(huì)以評(píng)估的形式顯示評(píng)估結(jié)果.評(píng)估報(bào)告可以讓網(wǎng)絡(luò)管理員查看是否按照公司的期望和需要工作.評(píng)估的目的是顯示網(wǎng)絡(luò)的能力和暴露網(wǎng)絡(luò)的弱點(diǎn),以便在必要的時(shí)候進(jìn)行