超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)

第第頁超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇1

年終歲末，焦灼繁忙的一年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。深思回顧，在超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的伙伴，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也通過不少深刻的教訓(xùn)發(fā)覺了自身的種種不足。這一年是充盈的一年，我的成長來自超市這個(gè)大家庭，為超市明年更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20**的工作總結(jié)如下：

一、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)

我今年工作調(diào)動(dòng)后，更加仔細(xì)熟識(shí)百貨每種商品的功能、價(jià)格，積極向向店長、組長請教，努力提高使自己的業(yè)務(wù)技能，更好的干好本職工作。同時(shí)仔細(xì)的參與超市組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，深入領(lǐng)悟，真正把所需的知識(shí)消化貫穿再運(yùn)用到工作中。

二、端正立場仔細(xì)工作，積極做好本職工作

今年剛調(diào)到日化組的時(shí)候，一切對我來說都是新鮮的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認(rèn)真的看，耐煩的`學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補(bǔ)報(bào)；從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點(diǎn)一滴的學(xué)，一點(diǎn)一滴的記。半年多年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。

我的工作于環(huán)節(jié)處見真功，所以需要仔細(xì)認(rèn)真。因此，我仔細(xì)了解每種商品的功能、價(jià)格，隨時(shí)檢查商品的生產(chǎn)日期，實(shí)時(shí)了解同類商品的市場信息，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)……我始終堅(jiān)持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用積極的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人這是我在**超市感受到的，也是盼望我能夠切切實(shí)實(shí)做到的在。

日常的工作中，對工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，立場端正，積極主動(dòng)多干，少說多做，說到做到，對顧客熱忱積極，對工作團(tuán)隊(duì)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真。積極擅長和同事領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)，與同事們處理好關(guān)系，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。著重自己在工作中存在的不足，并積極改正。

三、仔細(xì)參與超市組織的各類活動(dòng)

超市工作繁忙，任務(wù)重。我努力克服種種困難，協(xié)調(diào)好自己的時(shí)間，積極參與知識(shí)競賽、舞蹈競賽等各種活動(dòng)，并在各種活動(dòng)中取得了較好的成果。

20**年，我將進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)自己的工作，更好的完成本職工作。

1、嚴(yán)格遵守新樂超市的各項(xiàng)管理制度。不遲到、早退、曠工，上崗要做到精神飽滿，站姿端正，舉止大方，按規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)證章，嚴(yán)格遵守新樂的管理制度，積極努力工作。

2、進(jìn)一步端正工作立場，仔細(xì)完成本職工作工作中能夠聽從店長、組長的安排，不講客觀條件、不消極怠工，有問題能與領(lǐng)導(dǎo)實(shí)時(shí)勾通。尊敬同志，樂于助人，努力營造和諧的工作環(huán)境。一切工作能夠以大局為重、以全局利益為重，堅(jiān)決貫徹個(gè)人利益聽從于集體利益的原那么，扎實(shí)工作。

3、努力提高業(yè)務(wù)技能。進(jìn)一步積極參與超市組織的培訓(xùn)，仔細(xì)學(xué)習(xí)，細(xì)致了解每種商品的功能、價(jià)格，更加熟識(shí)產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量。不懂得多向店長、組長請教，力爭使自己的業(yè)務(wù)技能更是一個(gè)臺(tái)階，更好的干好本職工作。

4、團(tuán)結(jié)同事，互幫互助。我始終堅(jiān)持，做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，超市是個(gè)大家庭，我要積極主動(dòng)和同事處理好關(guān)系，用積極的行動(dòng)來感染四周的人，帶動(dòng)四周的人，一同積極做好工作，為超市的進(jìn)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇2

一轉(zhuǎn)瞬，我來超市做理貨員也已經(jīng)一年之久了！真是讓人感慨不已啊！在這一年里，我究竟在我所喜愛的超市工作了，就像圖書管理員喜愛在圖書館碼書一樣，我喜愛在超市里面碼貨，每天只要一碼貨，一碰見那些可以吃的用的生活中常需要的東西，我的心情就大好。雖然我做這份工作的工資不怎么高，但我做著快樂，做著做著就覺得生活有了美滿感。

一、不圖錢，圖快樂

這是我第一次做自己真正想要做的工作，第一次上自己想要上的班，一方面要頂著別人對我施加的來自經(jīng)濟(jì)方面的壓力，另一方面也要頂著自己衣食住行方面的來自生活的壓力。的確，別人為我想的都是為我好的，但我在有這些生活壓力的同時(shí)，卻收獲了我所喜歡的工作，把自己的時(shí)間花在了自己想要糜費(fèi)的地方，這真的就是有舍才有得的表達(dá)吧！在今年的工作中，我不是為了圖錢來到超市里做理貨員，我是為了快樂過好每天時(shí)間開支最大的幾個(gè)小時(shí)來做的理貨員，有了這份覺悟，也就真真正正的做到了快樂工作，為自己，也為同事以及顧客帶去了一份快樂，這是我今年在務(wù)虛方面的作為。

二、工作上有的成果

再說到實(shí)打?qū)嵉墓ぷ鞯脑挘疫@一年是有不錯(cuò)成果的一年。在超市的理貨工作中，我按時(shí)按量的完成了每日的'工作、每月的工作以及每季度的工作，在這樣按部就班的工作中，我一整年的工作都完完全全的做完做好了。有許多時(shí)候，別的同事有事請假，我都會(huì)幫著把貨全部都理清晰，別人以為我是在幫別人，其實(shí)我真是在做自己喜愛做的事情，甚至于可以說是別人讓了一個(gè)機(jī)會(huì)讓我更親近那些看著就讓人高興的吃的用的，讓我在一種心滿足足的心境里度過了我的工作時(shí)間?；蛟S正是我有著這樣的喜好吧，以至于我的工作總是做的比別人要好，要快，要合領(lǐng)導(dǎo)的心愿。時(shí)常在開會(huì)的時(shí)候，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，也在每個(gè)季度受到了超市發(fā)給我的獎(jiǎng)狀。

三、工作上也有不足

不過再怎么喜愛這份工作，我在工作的過程中還是有不足的。比如說，我有時(shí)候會(huì)在理一些自己特別新奇的生活用品時(shí)，理著理著就忘了自己是在理貨了，把自己當(dāng)成了來超市買東西的顧客，直到一起理貨的同事過來提示我，我才反應(yīng)過來。雖然沒有出神多長時(shí)間，但怎么著還是算工作失誤吧！我在來年的工作中會(huì)留意這個(gè)方面，不讓自己由于太過“投入”而走出了工作。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇3

我從事超市收銀工作的時(shí)間不是太長，只有短短一年時(shí)間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作立場，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、仔細(xì)地做好本職工作，為超市的進(jìn)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)。

一、工作內(nèi)容

作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：

1、清點(diǎn)備用金，看清晰前一班交接的各項(xiàng)留意事宜。

2、打掃衛(wèi)生，保持臺(tái)面干凈。

3、在各自收銀點(diǎn)管理好自己的現(xiàn)金安全，然后堅(jiān)守自己的工作崗位。

4、接待客人時(shí)，要微笑服務(wù)，熱忱主動(dòng)問好，詢問客人需要，提供相應(yīng)的'服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時(shí)，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確。面對客人投訴時(shí)，要主動(dòng)致歉，耐煩向客人說明緣由，尋求客人的諒解。

5、客人結(jié)賬時(shí)，主動(dòng)起身向出示賬單，簡約說明消費(fèi)明細(xì)。

〔1〕結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點(diǎn)清晰，請客人慢走，歡迎下次光臨等。

〔2〕轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不能轉(zhuǎn)賬時(shí)，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅(jiān)持轉(zhuǎn)賬要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)系，負(fù)責(zé)人通知收銀點(diǎn)可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費(fèi)。

6、肯定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)考前須知。

二、工作總結(jié)

1、作為與現(xiàn)金徑直打交道的收銀員，需要遵守超市的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不須要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收款時(shí)，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。

2、收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。任意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)擔(dān)心全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對收銀員徇私舞弊的懷疑。

3、收銀員臨時(shí)離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上。如有其他收銀員接崗，清點(diǎn)出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好。回崗時(shí)，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。

4、嚴(yán)格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進(jìn)行收款，需要做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計(jì)算器核實(shí)一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號(hào)與價(jià)格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅(jiān)持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不須要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。

5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬愛、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素養(yǎng)，做到熱忱耐煩的接待好每一個(gè)顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中涌現(xiàn)很多不須要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們需要要保持好自己的心態(tài)。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇4

在超市的這一年，自己盡責(zé)的做好工作，作為導(dǎo)購員也是去援助客戶，去讓自己的工作做好，一年下來也是沒有犯什么差錯(cuò)，同時(shí)也是對于超市更加的熟識(shí)了，以后也是要繼續(xù)來把導(dǎo)購的工作給做好。

超市工作雖然不是那么的勞碌，但是其實(shí)也是有許多的事情要去做的，同時(shí)在一些促銷活動(dòng)以及節(jié)慶里面，也是很勞碌的，這一年工作也是在防控工作給做好的狀況下去盡責(zé)的完成，我知道作為一名導(dǎo)購員，去為客戶服務(wù)好，推舉合適的商品給到他們，同時(shí)也是盡責(zé)來完成超市的一些銷售工作，和同事們也是情愿協(xié)作，無論是理貨或者是在排列方面去幫一些忙我都是會(huì)做好的，既然在超市，那么超市的事情也是自己要去上心，而我也是沒有覺得有些事情不是我崗位范圍的就不去做，其實(shí)許多事情給做好了，也是熟識(shí)了，同時(shí)也是可以讓我更好的來做好自己的一個(gè)導(dǎo)購工作，服務(wù)于客戶，當(dāng)然自己也是有些推舉方面的確還做的不是那么好的，這些也是自己的閱歷要去提升，同時(shí)通過這一年導(dǎo)購也是看到自己和之前相比也是有了更大的一個(gè)進(jìn)步。

工作之余，我也是會(huì)和同事們多去溝通，熟識(shí)和了解超市的狀況，多去學(xué)習(xí)一些相關(guān)的銷售技巧，懂得工作上其實(shí)許多的事情，自己要多去思索才行，而不是說一天的'事情做完就好了，許多的時(shí)候一些事情其實(shí)做完更是要去反思，只有如此，你才能明白自己哪些方面是做得還不夠好的，同時(shí)也是去提升后也是可以看到和之前的自己相比有進(jìn)步，更能把導(dǎo)購給完成了，特別是一些活動(dòng)產(chǎn)品的銷售工作更是如此，其實(shí)超市的人流量很大，而能抓住機(jī)會(huì)也是可以把銷售做出很大的成果，這也是需要自己去思索，去想一些方法才行的。同時(shí)這一年也是很感恩同事們的一個(gè)幫忙，特別是在疫情嚴(yán)峻的那段日子，我們要去做好工作并不是那么的簡單，但是大家都是堅(jiān)持了下來，同時(shí)也是通過這份工作讓我們也是感受到的確有許多收獲。

可能別人會(huì)覺得這是個(gè)簡約的工作，但基礎(chǔ)工作里頭其實(shí)能學(xué)到可以積累的都是要靠自己去思索，同時(shí)也是會(huì)讓自己有工作的閱歷累積，我也是會(huì)繼續(xù)把導(dǎo)購工作在來年做好，并且不斷去提升自己和他人溝通，去做好銷售服務(wù)。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇5

萬事開頭難，什么事都得去嘗試，都要經(jīng)受開始、經(jīng)過和失敗。自從在金茂超市工作之后，我明白了許多事情其看起來遠(yuǎn)比做起來簡約。就算是一個(gè)小小的超市，它的經(jīng)營也不簡單，不但要細(xì)心，還要有策略，謀劃。

嘗試經(jīng)商的味道，增加自我的閱歷，透過親身實(shí)踐讓自我進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，熬煉才能，培育韌性，并檢驗(yàn)一下自我所學(xué)能否運(yùn)用到實(shí)際中去是我此次去超市工作的主要緣由。在未工作之前，一個(gè)長輩曾告誡我：上班要多做事，少說話！話雖簡約，但做起來就難了。此次工作，為了使它更完滿，我堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：

一、決不破壞超市的規(guī)則

俗話說：國有國法，家有家規(guī)。自然，金茂超市也制定了一些相應(yīng)的規(guī)則，比如：不串崗、不閑談、不把手機(jī)帶身上等等。這些規(guī)定雖看似嚴(yán)格，但我認(rèn)為這只是最基本的職責(zé)心的表達(dá)。

二、不管是誰，隨喊隨到

在超市實(shí)習(xí)有時(shí)還是很忙的。性格是星期一、星期二、星期三，這三天是結(jié)帳的日子，許多供貨商都在這幾天送貨，然后順便結(jié)帳。有時(shí)候，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了，有許多貨物卸在收貨處。僅有幾個(gè)人在收貨是忙但是來的。既要驗(yàn)貨又要把貨裝走。所以，他們就需要人幫忙，通常在這種狀況下我都是很主動(dòng)地跑過去。

三、工作時(shí)間絕對不無所事事

在做收購時(shí)，我會(huì)努力記清各店對同種商品的報(bào)價(jià)及他們的售后服務(wù)并選取最適合的商品。在做文員時(shí)，我會(huì)認(rèn)真輸入各內(nèi)部數(shù)據(jù)，并牢記各商品價(jià)格，以便使以后的工作更有效率。在做理貨時(shí)，我一貫堅(jiān)持沒貨時(shí)補(bǔ)貨，顧客多時(shí)不只顧補(bǔ)貨，還會(huì)看著點(diǎn)，即使貨架上的貨物都補(bǔ)齊后我也不會(huì)發(fā)呆或閑逛，由于被店長看到會(huì)認(rèn)為我是在混時(shí)間！所以我會(huì)在沒事時(shí)抹貨架。在做收銀時(shí)，我會(huì)耐煩解答顧客的各項(xiàng)疑問，做到手快心快。

總結(jié)我的.這次工作經(jīng)受，我收獲頗豐，由于我真正的實(shí)踐了一句話：不要埋怨這個(gè)社會(huì)是如何的黑暗，現(xiàn)實(shí)是如何的不公正。由于這個(gè)社會(huì)并不會(huì)由于你的埋怨而轉(zhuǎn)變，只有你自我去適應(yīng)它。

伴隨著平安夜的降臨，20**年的各項(xiàng)工作慢慢進(jìn)入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機(jī)會(huì)，把自己在*超市工作的一年總結(jié)同大家共享。

把自己在*超市所接觸的全部事認(rèn)真歸類，分為兩種：一是“公”，二是“私”。

先從“公”談起，它給我的感覺是一個(gè)字“嚴(yán)”。這么說是有緣由的，第一，*超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴(yán)格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴(yán)格的工作流程，理貨、驗(yàn)貨中的環(huán)節(jié)也有明確的規(guī)定；第二，處理問題的立場很嚴(yán)厲，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀(jì)，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的立場都以嚴(yán)厲謹(jǐn)慎為準(zhǔn)那么。起初員工們認(rèn)為沒有這種須要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實(shí)施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個(gè)好的購物場所，還是一個(gè)經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時(shí)也讓供貨商覺得*超市是一個(gè)值得信任的合作伙伴。

再說一下“私”。在店里那么多人同在一個(gè)屋檐下，相互間的言語沖撞確定是不可避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當(dāng)時(shí)有多大的誤會(huì)，總在下班的一聲“路上當(dāng)心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時(shí)相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團(tuán)活氣，團(tuán)隊(duì)精神自然表達(dá)的淋漓盡致。

店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的驕傲，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴(yán)格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會(huì)把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠(yuǎn)的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！

或許我的體會(huì)不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在*超市做得越來越好。

最末祝公司全體同事新年歡樂，也盼望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇6

這一年超市在大家的共同努力下，各方面最終逐步完善，逐步步入正軌，雖然有段時(shí)間由于樓棟出入情景管理加嚴(yán)，而讓大家都在為超市送貨方式的改革想得焦頭爛額的，雖然在這一路來不斷有人退出，當(dāng)然也有人加入，這一切的摸索過程都是值得了。這學(xué)期，每個(gè)人都見證了眀校網(wǎng)超市的艱辛成長過程，從開學(xué)最初的每一天訂單營業(yè)額不超過兩位數(shù)的情景進(jìn)展到此刻每一天平均營業(yè)額達(dá)200左右，6月22日還創(chuàng)下了本學(xué)期的日營業(yè)額566、6元。這都是值得欣慰的方面。同時(shí)，大家的工作默契度也增加了不少。這些對眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展都是一些有利的基礎(chǔ)。

廢話就不多說了哈，此刻我就我個(gè)人這學(xué)期工作中在超市管理方面涌現(xiàn)的問題進(jìn)行一個(gè)簡要的總結(jié)：

1、進(jìn)貨方面：

應(yīng)當(dāng)多留意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;由于得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時(shí)候吃了大虧，最終導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時(shí)候有些貨品在貴娃子是沒有的，但他們還是用其他貨品填補(bǔ)，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣涌現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后，這方面問題漸漸得到改善。

2、招送貨員方面：

早期還沒安置超市副主管一職時(shí)，送貨員聘請是我負(fù)責(zé)的。由于我的失誤，起初招到一些不合格的送貨員，給眀校網(wǎng)帶來了一些負(fù)面影響。從這件事里，我試著漸漸去了解怎樣在短時(shí)間內(nèi)去看清一個(gè)人是否適合當(dāng)一名超市送貨員，是否會(huì)適應(yīng)我們眀校網(wǎng)進(jìn)展的需求。

3、上下級(jí)工作協(xié)調(diào)方面：

酸奶促銷的時(shí)候，由于自我對上下級(jí)的工作沒協(xié)調(diào)到位，導(dǎo)致在工作中涌現(xiàn)了一些工作脫節(jié)。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的`。

4、工作職責(zé)方面：

有時(shí)可能會(huì)分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍，可能會(huì)把自我的想法或看法強(qiáng)加到副主管頭上，留意到這個(gè)問題了的，已經(jīng)在改善當(dāng)中了。當(dāng)然也不會(huì)把職責(zé)劃分得太清，由于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的事，有時(shí)該做的還是要做，該統(tǒng)籌討論的還是會(huì)統(tǒng)籌討論的。

5、超市虧損方面：

這學(xué)期開學(xué)初期，在力天那邊由于門下漏縫太大的緣由，使得四周的貓時(shí)時(shí)常來攻擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后，下水道的老鼠也來作惡，6月28日，發(fā)覺被老鼠偷走的18支38g的火腿腸，虧損7、2元;隨后7月4號(hào)又被老鼠遭殃，主要是腸類，虧損17、1元。第一期特價(jià)促銷(6月22日)虧損99、8元，第二期贈(zèng)品活動(dòng)(7月2日)虧損22、1元。另外，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元。

6、電話回訪方面：

這學(xué)期總共做了兩次電話回訪，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

7、關(guān)于眀校網(wǎng)超市以后的進(jìn)展：

這學(xué)期由于各方面緣由(資金不足、貴娃子貨源不全)，下訂單的同學(xué)普遍反映超市貨品太少，以致一些同學(xué)在第一次下訂單后就沒有繼續(xù)再在超市下單，而我每次進(jìn)貨也只是增加幾個(gè)新貨品。下學(xué)期資金已經(jīng)到位了，我會(huì)把同類的貨品牌子盡量增加以滿意下單同學(xué)的需求。許多同學(xué)也在反映增加煙，這學(xué)期還不是一個(gè)成熟的時(shí)機(jī)，下學(xué)期煙類確定會(huì)加進(jìn)去的。同時(shí)，盡力去聯(lián)系一些價(jià)格低廉的經(jīng)銷商以滿意超市的進(jìn)展需求。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇7

光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬之間已是20**年12月份。在這辭舊迎新的日子里，我與很多**同事一樣，一邊努力工作，一邊回望過去、暢想將來。

20**年，我工作在**超市，我歡樂著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的性格。

一、我歡樂著

**超市的特點(diǎn)是購物環(huán)境干凈、員工服務(wù)熱忱。在**超市，廣闊員工同心協(xié)力將**的營運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。那里的員工個(gè)個(gè)和氣可親，那里的顧客都能做到禮貌購物。在這樣一個(gè)***禮貌的環(huán)境下工作，實(shí)在令人感到歡樂。

我想，在**的工作時(shí)間必將成為我人生之中歡樂的里程。當(dāng)然，人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順，實(shí)際工作中也不可能事事順心，間或有員工為工作爭吵，間或有員工在超市里發(fā)生口角，但經(jīng)過多方溝通，很快就清除了紛爭，超市也復(fù)原了往日的***。我深刻地體會(huì)到：溝通讓同事之間拉近了心靈的距離，溝通讓員工與顧客之間更加融洽，溝通使我在工作中找到了歡樂。

二、我感動(dòng)著

**集團(tuán)的開拓者用勤勞和聰慧開創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范，并堅(jiān)持著“每天實(shí)惠始終如一”的服務(wù)理念，將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在**超市，員工通道設(shè)有宣揚(yáng)欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、**店還設(shè)立了員工資助金，這些都令我感動(dòng)。

常言道：“不依規(guī)則不成方圓”。在**超市里，我常常親身經(jīng)受或親眼目睹的是：《員工管理制度》的.考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等，**店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐煩地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的**新員工。尤其令我感動(dòng)的是：那里的領(lǐng)導(dǎo)對待員工是批判教育多，以罰代管少，這種“以德服人”的管理方式深入人心。在那里工作，所〔以〕有的員工都有一種“家”的歸屬感。

**超市的廣闊員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神，在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我常常看到超市部員工為顧客送貨上門，甘愿做貼心的搬運(yùn)工；我又親眼看到過生鮮部員工為住在四周小區(qū)的年邁的顧客送水果；我還看到常常有顧客手握感謝信，說要感謝前臺(tái)某某員工……**同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊頌和好評(píng)。原先，感動(dòng)并不需要去查找，感動(dòng)就在每一天發(fā)生，感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。

三、我張揚(yáng)著我的性格

入職**以來，我一向都是在防損部工作。**集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一向都在鼓舞廣闊員工堅(jiān)決自我的信念，展示自我的才華、性格及風(fēng)采。

在這股強(qiáng)大的精神能量地帶動(dòng)下，每當(dāng)防損部開會(huì)時(shí)，我便會(huì)大膽地對上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問題供大家參議。為此，我受到同事的尊敬和領(lǐng)導(dǎo)的贊頌。**店防損部一向堅(jiān)持著“集思廣益集思廣益”的思想，默契地協(xié)作著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里，我一邊展示著自我的性格，一邊仔細(xì)吸取同事的工作閱歷，相互學(xué)習(xí)充盈自我。

四、繼續(xù)努力20**

20**年即將來臨，全體**同仁將繼續(xù)用勤勞和聰慧譜寫**的新篇章。我想每一位有志于在**企業(yè)工作的員工又將迎來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知，**集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。20**年，新的**超市將相繼開業(yè)，這無疑給在職的**員工帶給了寬闊的進(jìn)展空間。我作為**企業(yè)的一份子，有什么理由不激流勇進(jìn)呢？

20**年，在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí)，改善工作方法、提高服務(wù)意識(shí)，多與人溝通，已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠然，決心和試驗(yàn)都抵但是實(shí)際行動(dòng)那么有份量。

我喜愛《眾人劃槳開大船》這首歌，“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成捆……”歌詞中表達(dá)了團(tuán)隊(duì)能量的偉大。我情愿將我的工作熱忱投入到群眾能量之中，實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值，與**共同成長。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇8

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力援助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)確定和同事們的好評(píng)，總結(jié)起來收獲許多。

一、在日常工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名超市領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作比較久，且取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的進(jìn)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌控電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。

二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是由于我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中，常聽到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的埋怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€(gè)領(lǐng)班。

〔1〕、專業(yè)技能。作為一個(gè)領(lǐng)班，你需要掌控肯定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)技能的重要性將漸漸減削。作為基層的主管，個(gè)人的專業(yè)技能將特別的重要，你要達(dá)到的程度是，能徑直指導(dǎo)你的下屬的實(shí)務(wù)工作，能夠代理你下屬的實(shí)務(wù)工作。專業(yè)技能的來源無非是兩個(gè)方面：1是從書本中來，2是從實(shí)際工作中來。而實(shí)際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個(gè)主管所應(yīng)具備的立場。

〔2〕、管理技能。管理技能對于一個(gè)領(lǐng)班而言，與專業(yè)技能是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理技能就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理技能要求就越高。管理技能是一項(xiàng)綜合技能，需要你的指揮技能，需要你的決斷技能，需要你的溝通協(xié)調(diào)技能，需要你的專業(yè)技能，也需要你的工作安排技能，等等。管理技能來自書本，但更多的來自實(shí)踐，因此要提高你的管理技能，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時(shí)常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

〔3〕、溝通技能。所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個(gè)方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通〔包括你的下屬你的同事和你的上級(jí)〕。公司是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必定會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點(diǎn)是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌控，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。反之，對于你的主管，你也要主動(dòng)去報(bào)告，報(bào)告也是一種溝通。

〔4〕、培育下屬的技能。作為一個(gè)領(lǐng)班，培育下屬是一項(xiàng)基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個(gè)整體，要用團(tuán)隊(duì)的能量解決問題。許多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時(shí)候還不肯定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此進(jìn)展下去，你將有永久有忙不完的事，下屬永久做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會(huì)做事，能做事，教會(huì)下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個(gè)部門的強(qiáng)弱，不是主管技能的強(qiáng)弱，而是全部下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去擊敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。

〔5〕工作判斷技能。所謂工作技能，個(gè)人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷技能，對于全部工作的人都特別的重要。培育一個(gè)人的判斷技能，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯(cuò)，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個(gè)主管，應(yīng)當(dāng)有清楚的判斷，或者說是決斷。其實(shí)工作的判斷技能是上述四項(xiàng)技能的一個(gè)綜合，主管技能的表達(dá)是其工作判斷技能的表達(dá)。

〔6〕、學(xué)習(xí)技能。當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，當(dāng)今的企業(yè)也需要是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個(gè)人也需要是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實(shí)踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會(huì)的.進(jìn)展。走上社會(huì)的我們，要完全主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各式各樣，都是一種學(xué)習(xí)。將來人與人之間的競爭，不是你過去的技能怎樣，現(xiàn)在的技能怎樣？而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你將來競爭的根本。

〔7〕、職業(yè)道德。但丁有一句話：聰慧的缺陷可以用道德彌補(bǔ)，但道德的缺陷無法用聰慧去彌補(bǔ)。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個(gè)人而言，健康、財(cái)寶、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“”，只要“1”〔健康〕的存在，個(gè)人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個(gè)“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種技能才有存在的意義，對于公司而言，才是一個(gè)合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個(gè)員工，作為一個(gè)主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個(gè)人進(jìn)展的根基?！白鲆惶旌蜕凶惨惶扃姟?，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。

以上，僅僅是個(gè)人的一些看法，要做好一個(gè)領(lǐng)班，要做的事還許多。我堅(jiān)信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個(gè)人。一切的一切，個(gè)人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。因此他們都特別尊敬我，都聽從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的確定。

三、合理安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員需要任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照看好她們的非常狀況。

四、抓好一級(jí)工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂

做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在員工一級(jí)解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)。

這一年，雖然工作取得了肯定的成果，但還有許多進(jìn)展的空間，我相信，只要我和我們的員工一起努力，肯定會(huì)把工作做得更好。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇9

深思回顧，在總站超市這個(gè)大家庭里使我得到了更多的熬煉，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，積累了更多的閱歷，當(dāng)然也發(fā)覺了自身的不足之處。這半年是充盈的，為總站超市更好的進(jìn)展盡自已的全力是義不容辭的責(zé)任?，F(xiàn)將自己20**年工作總結(jié)如下：

一、工作狀況

超市的工作瑣碎，作為一名總站超市員工，我能嫻熟掌控了餐車服務(wù)、賣場巡察、理貨等工作流程。收銀服務(wù)是超市的第一個(gè)形象窗口，收銀服務(wù)不單單是為旅客購買商品，結(jié)賬交款的功能，而是要提倡要延伸化服務(wù)，要從環(huán)節(jié)上提高細(xì)致化服務(wù)，在保證收銀區(qū)財(cái)務(wù)安全的同時(shí)，還要熱忱的為旅客介紹淄博特產(chǎn)，旅客購買商品時(shí)遲疑時(shí)，我們要用服務(wù)技巧熱忱提供合理的建議，通過這樣細(xì)致的人性化服務(wù)，會(huì)使銷售得到更加穩(wěn)定的進(jìn)展。

另外還要加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新，要不間斷的巡察賣場，一是提高商品的防患意識(shí)，二是為顧客解答商品信息和特產(chǎn)，促進(jìn)銷售額的增長，在客流不多的時(shí)候，多與旅客溝通，征求他們的.看法和建議，了解旅客的需求動(dòng)向，實(shí)時(shí)反饋信息，提升我們的服務(wù)水平。同時(shí)，多掌控車站班次信息，作為車站超市，盡可能多的為旅客提供便利和指導(dǎo)班次信息。

二、自身不足

在程序化服務(wù)和工作中，心情難免涌現(xiàn)消極狀態(tài)，會(huì)給旅客帶來負(fù)面影響，要實(shí)時(shí)調(diào)整自己的心情，把歡樂與旅客共享，要多與其他科室人員溝通，了解車站動(dòng)態(tài)和進(jìn)展形式，以第一責(zé)任人的思想融入到車站中。

三、工作思路

今后工作中，提升自身工作業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多閱讀營銷方面和顧客心里學(xué)的書籍，實(shí)時(shí)與班科進(jìn)步行工作溝通，使自己的工作有所重點(diǎn)，有利于工作的順當(dāng)進(jìn)行。

超市員工個(gè)人年終工作總結(jié)篇10

****超市從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了，一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字，一個(gè)經(jīng)過千磨萬擊、經(jīng)受了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè)，它是我心中的首選。

進(jìn)入****超市的那一天，我就鼓舞自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當(dāng)然，這么長的時(shí)間，也經(jīng)受了很多坎坷磨練。比如：要干些自己不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得****超市的工作最累、最臟、最忙，都想找份輕松、潔凈的`工作，以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了很多人才，都是為****超市出力不少的人才，這是****超市的損失，也是我們的缺憾。我們有過嘆息，但留下的也都是精英和骨干，將繼續(xù)為****超市貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲，他們永久是我們心中的模范和榜樣。

說起來，****超市的規(guī)則也的確比其他超市嚴(yán)，但是“嚴(yán)師出高徒”。這樣也未嘗不是一件好事，既可以熬煉我們，使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生，也可以教我們學(xué)很多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西，這是最難能珍貴的。這點(diǎn)我們都