酒店信息管理系統(tǒng)解決方案

酒店信息治理系統(tǒng)解決方案系統(tǒng)概述酒店信息治理系統(tǒng)是一個(gè)掩蓋酒店各部門(mén)運(yùn)作的前后臺(tái)一體化的全套集成系統(tǒng)，其目標(biāo)是提高酒店的信息化水平，籍此提升酒店的財(cái)務(wù)收益、治理效率和酒店形象。和強(qiáng)大，成熟穩(wěn)定，靈敏客戶(hù)化，應(yīng)用廣泛，操作簡(jiǎn)潔，界面友好的酒店電腦治理系統(tǒng)。它將幫助酒店實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：增加收入，降低本錢(qián)，提高效率前后臺(tái)一體化，整個(gè)酒店范圍內(nèi)良好的信息化治理酒店專(zhuān)用財(cái)務(wù)軟件，實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀的財(cái)務(wù)治理與把握完善的人、財(cái)、物治理，全面把握酒店經(jīng)營(yíng)狀況卓越的流程治理，幫助酒店推行標(biāo)準(zhǔn)治理持續(xù)的產(chǎn)品升級(jí)，適合酒店將來(lái)的業(yè)務(wù)變化系統(tǒng)分析酒店內(nèi)實(shí)施的酒店治理系統(tǒng)應(yīng)能是一個(gè)借助含蓋有線與無(wú)線治理和網(wǎng)絡(luò)線上線下交并上網(wǎng)辦理登記手續(xù)。以及酒店財(cái)務(wù)治理為核心，全面掩蓋酒店治理各部門(mén)的電腦信息治理系統(tǒng)。系統(tǒng)應(yīng)供給一整套嚴(yán)密的網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用及財(cái)務(wù)和收銀治理制度，讓酒店治理層依據(jù)不同來(lái)賓、員工的責(zé)任級(jí)別，制定不同等級(jí)的功能權(quán)限?？蛻?hù)級(jí)別和密碼把握應(yīng)保證不同客戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能和數(shù)據(jù)具有不同的使用權(quán)限，系統(tǒng)日志對(duì)全部操作均有記錄，一旦泄密能夠跟蹤追查。系統(tǒng)還要有科學(xué)地對(duì)財(cái)務(wù)、客流等作岀有效分析的功能，支持報(bào)表輸出，并且支持隨時(shí)統(tǒng)計(jì)和查閱，供給確定的決策支持力氣。系統(tǒng)功能定位確定要有前瞻性，適合酒店進(jìn)展的需要。系統(tǒng)設(shè)計(jì)前臺(tái)治理酒店前臺(tái)治理是一個(gè)流程簡(jiǎn)潔、實(shí)時(shí)性強(qiáng)的系統(tǒng)，是酒店的標(biāo)志性的關(guān)鍵核心業(yè)務(wù)。前臺(tái)治理的水平，打算了整個(gè)酒店治理系統(tǒng)的水平。所以，前臺(tái)治理系統(tǒng)是酒店治理系統(tǒng)的核心系統(tǒng)。前臺(tái)系統(tǒng)包括房態(tài)把握、客房預(yù)訂、客人接待、住宿消費(fèi)、離店退房、收銀帳務(wù)、夜間稽核、客房管家、問(wèn)訊留言、禮賓效勞、公關(guān)銷(xiāo)售、報(bào)表系統(tǒng)、根本設(shè)置、系統(tǒng)治理、外圍接口、常用工具、尤其是穎多媒體APP軟件開(kāi)發(fā)等功能模塊。前臺(tái)系統(tǒng)的功能掩蓋酒店的房口相關(guān)部門(mén)，包括預(yù)訂部、前廳部〔接待、問(wèn)訊、禮賓〕、財(cái)務(wù)部〔收銀、夜核〕、管家部〔客房治理中心〕、銷(xiāo)售部、電腦部。前臺(tái)系統(tǒng)是釆用先進(jìn)的技術(shù)開(kāi)發(fā)而成。系統(tǒng)架構(gòu)是面對(duì)對(duì)象的規(guī)律三層構(gòu)造,保證了軟件具有良好的體系構(gòu)造和易擴(kuò)大性；用戶(hù)界面釆用視圖-對(duì)象-狀態(tài)-操作-權(quán)限綁定的智能動(dòng)態(tài)工作圖表技術(shù)，保證了操作的簡(jiǎn)明直觀、流暢易用、各司其職；全部錄入界面、報(bào)表格式、工作視圖、功能菜單均支持用戶(hù)自定義，保證了系統(tǒng)有最大限度的自適合性，滿(mǎn)足不同酒店的具體需求。數(shù)據(jù)處理充分利用SQLDBMS的索引技術(shù)，保證了在業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段和數(shù)據(jù)量較大時(shí)照舊具有快速的響應(yīng)和良好的性能。系統(tǒng)經(jīng)過(guò)公司內(nèi)部的嚴(yán)格測(cè)試和實(shí)際用戶(hù)的實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，具有很好的穩(wěn)定性。房態(tài)把握遠(yuǎn)期房態(tài)RoomForcasting房間推想圖房類(lèi)推想表可售狀況表當(dāng)前房態(tài)當(dāng)前房態(tài)圖樓層平面房態(tài)圖包括酒店客房、管家房態(tài)、在住客人、酒店?duì)I業(yè)指標(biāo)的實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，可設(shè)置自當(dāng)前房態(tài)統(tǒng)計(jì)表當(dāng)前房態(tài)明細(xì)表房?jī)r(jià)速查表用戶(hù)界面多文檔MDI窗口可同時(shí)翻開(kāi)多個(gè)工作視圖、客單、帳戶(hù)，支持并發(fā)操作?；诠ぷ饕晥D的自定義功能可自定義工作視圖、相關(guān)操作、工作流程、報(bào)表格式、錄入屏幕，適合不同星級(jí)酒店的具體業(yè)務(wù)。命令行操作支持命令行調(diào)用全部開(kāi)放的功能。例如“walkinrmno=1208”右鍵菜單操作相關(guān)對(duì)象的右鍵彈出菜單支持相關(guān)操作功能。支持鼠標(biāo)和快捷鍵操作幾乎全部操作均支持全鼠標(biāo)或全鍵盤(pán)的操作。穿透查詢(xún)功能從工作視圖到客單、帳戶(hù)從帳戶(hù)明細(xì)到外圍收銀點(diǎn)明細(xì)帳單從報(bào)表到客單、帳戶(hù)從客單到帳戶(hù)、從帳戶(hù)到客單客房預(yù)訂預(yù)訂概要預(yù)訂視圖散客預(yù)訂團(tuán)體預(yù)訂沖突檢驗(yàn)修改預(yù)訂預(yù)訂確實(shí)認(rèn)、取消、未到、等候、恢復(fù)打印表單活動(dòng)安排預(yù)訂排房預(yù)訂入住設(shè)置同住交換資料成批調(diào)價(jià)散團(tuán)互轉(zhuǎn)合并團(tuán)體設(shè)置帳戶(hù)收取押金外圍接口客人留言客人接待接待概要接待視圖預(yù)訂入住散客步入團(tuán)體步入散客團(tuán)體步入修改客單復(fù)制客單排房定價(jià)活動(dòng)安排打印表單換房調(diào)價(jià)成批調(diào)價(jià)續(xù)住延退自動(dòng)續(xù)住設(shè)置關(guān)聯(lián)散團(tuán)互轉(zhuǎn)合并團(tuán)體帳戶(hù)設(shè)置收取押金客歷檔案外圍接口掃瞄日志收銀帳務(wù)收銀概要收銀視圖帳戶(hù)設(shè)置帳戶(hù)明細(xì)成批入帳自動(dòng)轉(zhuǎn)帳依據(jù)在帳戶(hù)設(shè)置中定義的轉(zhuǎn)帳指令、團(tuán)體包費(fèi)、分帳指令，自動(dòng)將相關(guān)交易帳目轉(zhuǎn)入到本帳戶(hù)或轉(zhuǎn)出到指定帳戶(hù)。結(jié)帳退房時(shí)自動(dòng)執(zhí)行。手工轉(zhuǎn)帳手工選擇全部或局部交易帳目，并轉(zhuǎn)帳到其他帳戶(hù)。團(tuán)體轉(zhuǎn)帳手工選擇團(tuán)體屬下的團(tuán)員的某些工程的交易帳目，并轉(zhuǎn)帳到團(tuán)體主帳。團(tuán)體結(jié)帳理沒(méi)有平帳的團(tuán)員帳戶(hù)，等全部的團(tuán)員結(jié)帳以后，再處理團(tuán)體主帳。掛應(yīng)收帳中選擇結(jié)算方式為掛應(yīng)收帳時(shí)，自動(dòng)調(diào)出應(yīng)收帳戶(hù)列表、應(yīng)收帳的記帳工程。能夠從應(yīng)收帳系統(tǒng)反向穿透查詢(xún)前臺(tái)及各POS點(diǎn)掛帳的明細(xì)?！睮BT〔智宇〕獨(dú)創(chuàng)〕開(kāi)工作帳為非住店客人開(kāi)立臨時(shí)工作帳。帳單打印帳戶(hù)鎖定、解鎖臨時(shí)凍結(jié)指定帳戶(hù)，并制止錄入、修改此帳戶(hù)資料?？捎糜谇焚M(fèi)客人、疑點(diǎn)客人、結(jié)帳退房。結(jié)帳退房流程直接結(jié)帳直接退房對(duì)于已結(jié)帳戶(hù)能夠重置為開(kāi)帳狀態(tài)，以便進(jìn)一步調(diào)整帳目。取消退房對(duì)于已退房的客單能夠重入住〔假設(shè)無(wú)占房沖突〕。收銀換班切換系統(tǒng)的收銀班次為早班、日班、夜班，主要用于收銀統(tǒng)計(jì)。收銀審計(jì)發(fā)票治理發(fā)票的發(fā)出、打印、作廢治理。夜間稽核夜間稽核或?qū)徍恕睳ightAudit〕是在一個(gè)營(yíng)業(yè)日完畢后，對(duì)全部發(fā)生的交易進(jìn)展審核、調(diào)整、對(duì)帳，計(jì)算并過(guò)入房租，統(tǒng)計(jì)匯總，編制夜核報(bào)表，備份數(shù)據(jù)，結(jié)轉(zhuǎn)營(yíng)業(yè)日期的一個(gè)過(guò)程。夜核流程定義夜間稽核系統(tǒng)日志查詢(xún)重要操作的大事記錄，例如入住、換房、調(diào)價(jià)、結(jié)帳、退房等。班期表查詢(xún)收銀班期表z客房管家管家視圖房態(tài)治理設(shè)置管家房態(tài)設(shè)置和解除修理房設(shè)置和解除停用房設(shè)置和解除差異房態(tài)設(shè)置關(guān)心房態(tài)在住客人房態(tài)統(tǒng)計(jì)房間歷史修理房或停用房歷史查詢(xún)每間客房的修理或停用的歷史記錄。客房消費(fèi)遺留物品物借物品指派清潔客房效勞員清潔房間安排記錄，用于統(tǒng)計(jì)工時(shí)、工分?？头拷y(tǒng)計(jì)登記、統(tǒng)計(jì)客房效勞員整理、清潔房間的工分。問(wèn)訊留言問(wèn)訊概要問(wèn)訊視圖郵件收發(fā)客人查詢(xún)客人留言常用信息郵件收發(fā)禮賓效勞禮賓概要禮賓視圖功能操作公關(guān)銷(xiāo)售供給客歷檔案治理〔客人、團(tuán)體、公司、旅行社〕、銷(xiāo)售協(xié)議治理、銷(xiāo)售人員銷(xiāo)售打算、?？头e分治理、銷(xiāo)售分析圖型等功能。客戶(hù)分類(lèi)客歷內(nèi)容銷(xiāo)售協(xié)議銷(xiāo)售人員?？头e分營(yíng)業(yè)指標(biāo)銷(xiāo)售分析報(bào)表系統(tǒng)報(bào)表定義報(bào)表名目報(bào)表生成營(yíng)業(yè)總表報(bào)表體系根本設(shè)置建筑樓層房類(lèi)代碼房間代碼房?jī)r(jià)定義套票工程記帳工程以類(lèi)似會(huì)計(jì)科目的分級(jí)定長(zhǎng)編碼，定義各種消費(fèi)工程〔借方〕、結(jié)算工程〔貸方〕的分類(lèi)、明細(xì)，同時(shí)包括客房消費(fèi)的明細(xì)商品或工程的單價(jià)或比例。貨幣匯率定義各種貨幣的代碼、名稱(chēng)、匯率，通常以人幣幣為本位幣。營(yíng)業(yè)點(diǎn)定義酒店各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的代碼、名稱(chēng)、數(shù)據(jù)庫(kù)連接參數(shù)、帳單格式文件等，用于各營(yíng)業(yè)點(diǎn)向前臺(tái)簽單掛帳、從前臺(tái)穿透查詢(xún)各營(yíng)業(yè)點(diǎn)的明細(xì)帳單。通用代碼包括幾十種統(tǒng)計(jì)代碼、結(jié)帳退房流程、夜間稽核流程等。常用摘要定義常用的摘要、短語(yǔ)、詞組，以加速漢字的錄入。酒店日歷定義酒店的日歷，包括日期、節(jié)日名稱(chēng)、天氣狀況、租季、班期表。系統(tǒng)治理用戶(hù)治理修改密碼重登錄系統(tǒng)參數(shù)打印設(shè)置功能菜單工作視圖數(shù)據(jù)字典報(bào)表名目外圍接口門(mén)鎖卡接口PMS把握接口公安資料傳送接口身份證掃描設(shè)置小酒吧營(yíng)業(yè)收銀觸摸屏點(diǎn)菜支持刷卡進(jìn)入系統(tǒng)觸摸屏點(diǎn)菜、沖減、輸入折扣、效勞費(fèi)、金額折扣、觸摸屏開(kāi)臺(tái)、并臺(tái)、結(jié)賬、打印報(bào)表、清機(jī)。摸擬鍵盤(pán)，支持漢字輸入，解決時(shí)令菜及制法、口味的輸入。菜式按大類(lèi)、明細(xì)兩級(jí)排布，合理布局各種菜式。廚房飛單設(shè)置打印端口，客戶(hù)能夠依據(jù)業(yè)務(wù)需要設(shè)置小票菜單、全單、收銀帳單三種打印格式落單收銀餐單處理7K開(kāi)單記錄餐單號(hào)、臺(tái)號(hào)、人數(shù)、落單人、備注等示餐廳打印狀態(tài)

將未處理完畢的餐單臨時(shí)存盤(pán)掛起，以便進(jìn)展下一單的處理按臺(tái)號(hào)或從列表中取出未處理完畢的餐單，餐單列表中可顯取消取消未打印的餐單，從當(dāng)前餐單列表中去除并記錄到已取消餐單列表中。落單折扣打印

將餐單工程發(fā)送到落單系統(tǒng)對(duì)整張餐單可按工程打折對(duì)整張餐單中應(yīng)收效勞費(fèi)的工程加收效勞費(fèi)打印當(dāng)前餐單，支持兩種餐單打印方式：餐單的全部重打和只打印未打印過(guò)的餐單工程。支持行式或平推式、串口、并口和網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，可自定義打印機(jī)及帳單格式。平帳結(jié)帳將己平帳的餐單關(guān)閉并轉(zhuǎn)入歷史餐單中。合單將多張未結(jié)帳餐單合并，便利一位客人支付多張餐臺(tái)。分單將一張餐單分成多張帳單，便利同一張臺(tái)客人分開(kāi)付賬。銷(xiāo)售稅

把預(yù)訂所點(diǎn)的套餐導(dǎo)入到開(kāi)臺(tái)帳單。對(duì)整張餐單計(jì)算銷(xiāo)售稅重開(kāi)帳將已結(jié)帳餐單在清機(jī)前允許重開(kāi)，重開(kāi)帳單操作會(huì)被系統(tǒng)記錄。類(lèi)折扣對(duì)指定類(lèi)別的消費(fèi)工程匯總打折。全單重打〔已結(jié)單查詢(xún)〕重打已結(jié)帳的餐單，重打餐單與原餐單有所區(qū)分顯示匯總按菜碼匯總顯示當(dāng)前餐單菜單項(xiàng)處理消費(fèi)結(jié)算即清沖減退帳去除本錢(qián)價(jià)改折扣制法其他后臺(tái)治理每市清機(jī)每日日結(jié)全部收銀點(diǎn)日結(jié)班期表查詢(xún)交易記錄發(fā)票治理發(fā)票重打：發(fā)票能夠重打印硬件接口報(bào)表分析收銀員實(shí)時(shí)收款表統(tǒng)計(jì)當(dāng)班當(dāng)前收銀員收款狀況未結(jié)帳單報(bào)表顯示、打印當(dāng)前未結(jié)帳單銷(xiāo)售數(shù)量分析表取消帳單報(bào)表收銀員明細(xì)表系統(tǒng)設(shè)置匯率設(shè)置出品部門(mén)消費(fèi)分類(lèi)消費(fèi)分類(lèi)的增加、刪除、修改、查詢(xún)和啟用消費(fèi)明細(xì)支付方式餐類(lèi)設(shè)置機(jī)器設(shè)置制法、特別要求信用卡折扣率市別設(shè)置區(qū)域設(shè)置臺(tái)號(hào)設(shè)置用戶(hù)功能鍵系統(tǒng)功能鍵系統(tǒng)維護(hù)支付方式編碼設(shè)置消費(fèi)工程設(shè)置轉(zhuǎn)帳參數(shù)設(shè)置把握設(shè)置宴會(huì)預(yù)訂預(yù)訂登記預(yù)訂單名目預(yù)訂單會(huì)議室當(dāng)前狀態(tài)會(huì)議室預(yù)訂狀態(tài)餐臺(tái)當(dāng)前狀態(tài)餐臺(tái)預(yù)訂狀態(tài)預(yù)訂報(bào)表預(yù)訂狀況一覽表會(huì)議室預(yù)訂一覽表餐臺(tái)預(yù)訂一覽表系統(tǒng)維護(hù)會(huì)議室設(shè)置餐臺(tái)設(shè)置預(yù)訂要求系統(tǒng)常量整理數(shù)據(jù)庫(kù)用戶(hù)治理密碼修改用戶(hù)轉(zhuǎn)換權(quán)限設(shè)置商務(wù)收銀商務(wù)事務(wù)與計(jì)費(fèi)系統(tǒng)相連，可自動(dòng)記錄并顯示從計(jì)費(fèi)系統(tǒng)轉(zhuǎn)入的話費(fèi)商務(wù)客用商務(wù)自用登記酒店內(nèi)部在商務(wù)中心的、上網(wǎng)、復(fù)印、票務(wù)等效勞的數(shù)量次數(shù)等。商務(wù)報(bào)表商務(wù)客用報(bào)表商務(wù)自用報(bào)表商務(wù)明細(xì)表商務(wù)日?qǐng)?bào)表系統(tǒng)設(shè)置匯率 支付方式系統(tǒng)維護(hù)

商務(wù)工程

商務(wù)部門(mén)系統(tǒng)日志用戶(hù)治理密碼修改計(jì)費(fèi)

系統(tǒng)常量重登錄

連接參數(shù)用戶(hù)治理計(jì)費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置地區(qū)分類(lèi)設(shè)置地區(qū)分類(lèi)代碼，便于分組顯示及成批設(shè)置某一地區(qū)的費(fèi)率。費(fèi)率部門(mén)分類(lèi)設(shè)置所屬部門(mén)分類(lèi)代碼部門(mén)設(shè)置設(shè)置所屬部門(mén)代碼分機(jī)說(shuō)明收費(fèi)定義假日定義定義每年節(jié)假日的日期，需逐年設(shè)置。半價(jià)設(shè)定計(jì)費(fèi)方法〔參數(shù)設(shè)置〕查詢(xún)當(dāng)天記錄歷史記錄原始記錄計(jì)費(fèi)號(hào)碼查詢(xún)費(fèi)率查詢(xún)IDD把握IDD狀態(tài)報(bào)表部門(mén)分類(lèi)匯總表部門(mén)匯總表部門(mén)明細(xì)表部門(mén)本錢(qián)收入?yún)R總表分機(jī)本錢(qián)收入?yún)R總表月匯總表干線匯總表干線明細(xì)表分類(lèi)匯總表分類(lèi)明細(xì)表系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)日志查詢(xún)進(jìn)入系統(tǒng)的用戶(hù)所執(zhí)行的操作。系統(tǒng)常量話費(fèi)級(jí)別可修改話費(fèi)級(jí)別說(shuō)明，話費(fèi)級(jí)別不能增加或刪除，由系統(tǒng)設(shè)定。話機(jī)分類(lèi)設(shè)置話機(jī)的收費(fèi)/轉(zhuǎn)帳分類(lèi)。每一分類(lèi)可設(shè)置不同的記〔轉(zhuǎn)〕帳分類(lèi)，如：轉(zhuǎn)客房、轉(zhuǎn)商務(wù)、其他和不轉(zhuǎn)帳。IDD級(jí)別IDD把握系統(tǒng)指令代碼，必需與IDD把握系統(tǒng)相連方可生效連接參數(shù)計(jì)費(fèi)設(shè)置程序的數(shù)據(jù)庫(kù)連接參數(shù)設(shè)定經(jīng)理查詢(xún)房態(tài)查詢(xún)當(dāng)前房態(tài)房類(lèi)狀態(tài)壞房列表停用房列表客房銷(xiāo)售推想可售房類(lèi)推想房間銷(xiāo)售推想修改記錄房?jī)r(jià)修改記錄換房記錄歷史房態(tài)可查詢(xún)?nèi)魏我豢淌欠繎B(tài)狀況壞房記錄可查詢(xún)?nèi)魏螘r(shí)候的壞房壞房狀況營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)報(bào)表客房營(yíng)業(yè)統(tǒng)計(jì)前臺(tái)報(bào)表客人報(bào)表收銀報(bào)表統(tǒng)計(jì)報(bào)表應(yīng)收治理帳務(wù)憑證治理憑證過(guò)帳客帳核銷(xiāo)憑證匯總表報(bào)表帳齡分析表累計(jì)掛帳表超額掛帳表超期掛帳表核銷(xiāo)歷史表其他報(bào)表統(tǒng)計(jì)圖形設(shè)置工程代碼部門(mén)機(jī)構(gòu)客戶(hù)檔案郵政編碼常用摘要貨幣匯率系統(tǒng)用戶(hù)治理密碼修改重登錄打印設(shè)置功能菜單數(shù)據(jù)字典報(bào)表名目接口應(yīng)收帳入帳其他系統(tǒng)〔如前臺(tái)、餐廳收銀〕向應(yīng)收系統(tǒng)轉(zhuǎn)帳應(yīng)收帳沖減其他系統(tǒng)〔如前臺(tái)、餐廳收銀〕沖減已轉(zhuǎn)入應(yīng)收系統(tǒng)的交易物資治理釆購(gòu)治理1〕2〕3〕4〕事務(wù)查詢(xún)應(yīng)付治理1〕掛帳單2〕結(jié)算單3〕憑證核銷(xiāo)4〕 憑證查詢(xún)庫(kù)存治理支持驗(yàn)收后直撥到使用部門(mén)、部門(mén)之間調(diào)撥、部門(mén)盤(pán)存倒擠本錢(qián)等具有酒店、餐飲行業(yè)特色的存貨業(yè)務(wù)過(guò)帳是單據(jù)確實(shí)認(rèn)操作，一旦過(guò)帳，則該單據(jù)的數(shù)據(jù)不行再做修改。單據(jù)必需先審核才能過(guò)帳支持多倉(cāng)庫(kù)治理、物資分類(lèi)多級(jí)治理支持客房倉(cāng)、餐飲倉(cāng)治理等具有酒店、餐飲行業(yè)特色的二級(jí)倉(cāng)庫(kù)治理代碼查詢(xún)可按已輸入字頭定位，按代碼或名稱(chēng)查找能夠設(shè)定在輸入完單據(jù)后是否馬上進(jìn)展審核和過(guò)帳2〕3〕4〕5〕6〕