物業(yè)項目經理崗位的基本職責范圍（四篇）

第5頁共5頁物業(yè)項目?經理崗位?的基本職?責范圍?1、負責?項目的全?面工作，?向總經理?及分管領?導負責;?2、負?責建立、?完善項目?各項管理?體系、制?度、標準?，并監(jiān)督?其實施;?3、負?責擬定項?目年度經?營目標計?劃及預算?，并進行?計劃目標?分解;?4、負責?制定年度?項目預算?與管理規(guī)?劃，提升?項目的服?務品質、?持續(xù)改善?管理流程?;5、?服務意識?強，具有?較強的協(xié)?調組織能?力和高度?的責任感?，對項目?管理有獨?到的見解?，對工作?有整體思?路和構想?;6、?具備較強?的領導能?力，溝通?協(xié)調能力?，計劃與?執(zhí)行能力?;7、?擬定年度?工作（含?財務預算?）計劃，?執(zhí)行公司?各項管理?制度，控?制管理成?本，對本?項目的經?營管理狀?況負責;?年終有工?作總結。?8、負?責制定部?門健全的?各類規(guī)章?制度和防?范措施，?處理項目?公共突發(fā)?事件的組?織指揮和?各種處理?方法的擬?制、演練?。9、?對項目發(fā)?生的各類?安全事故?和隱患要?認真核實?、區(qū)分責?任，提出?處理建議?10、?負責與當?地相關部?門、派出?所、社區(qū)?居委會保?持溝通，?確保與其?有良好的?公共關系?;11?、每周組?織一次工?作例會，?通過會議?貫徹公司?的經營思?想和質量?方針，落?實各項工?作，及時?協(xié)調各部?門的工作?關系，對?員工進行?培訓和教?育，促進?服務質量?的提高;?12、?每月要完?整的對所?管理的項?目進行_?___次?巡視，以?便全面檢?查服務工?作質量情?況;1?3、負責?對主管以?上管理者?的業(yè)務培?訓指導和?績效考核?。定期向?相關職能?部門，接?受審核;?14、?每月定時?收取物業(yè)?管理費用?;15?、每周、?每月定時?向公司及?甲方主管?部門提交?項目周報?、月報;?16、?每周定時?向甲方領?導做面對?面工作匯?報;物?業(yè)項目經?理崗位的?基本職責?范圍（二?）1）?品質管理?：通過管?理動作，?達成客戶?滿意度，?分析客戶?滿意度，?總結管理?需要改進?和創(chuàng)新服?務流程及?標準并實?施;品質?管理的_?___責?任人，需?準確把握?項目品質?要求和服?務標準，?并監(jiān)督執(zhí)?行;重、?難點投訴?類報事的?跟蹤、協(xié)?調、處理?;整改類?事務的管?控;發(fā)現(xiàn)?識別潛在?危機，制?定方案措?施，進行?有效預控?;社區(qū)活?動策劃方?案的確定?及監(jiān)督執(zhí)?行，推動?社區(qū)文化?建設，營?造小區(qū)和?諧氛圍。?2）運?營管理：?完成區(qū)域?/公司下?達的年度?指標;編?制項目年?度、月度?工作和資?金計劃，?并督導執(zhí)?行;負責?對項目工?作制度、?服務標準?及流程的?檢查，并?督促責任?部門進行?修訂、改?進;合理?分配資源?，保障項?目正常運?轉。3?）團隊管?理：組建?、培訓、?參與績效?管理、人?才培養(yǎng)、?團隊建設?;參與分?供方的選?擇、評估?、監(jiān)督管?理;組織?項目運營?會議。?4）關系?管理：政?府職能部?門的關系?維護;公?司內、外?部客戶關?系維護。?物業(yè)項?目經理崗?位的基本?職責范圍?（三）?職責：?1、制定?項目年度?、月度管?理計劃，?并監(jiān)督各?部門落實?，確保各?項工作計?劃有序有?效完成。?2、對?日常管理?進行巡檢?和抽查，?及時發(fā)現(xiàn)?管理上的?不足，及?時調整，?確保現(xiàn)場?管理工作?及業(yè)務品?質符合公?司指標。?3、根?據(jù)項目運?營情況不?斷完善現(xiàn)?場的管理?制度和業(yè)?務管理流?程，熟悉?突發(fā)事件?的應急處?理程序，?確保項目?品質提升?計劃達到?公司經營?指標。?4、監(jiān)督?外判項目?的管理工?作，確保?外判業(yè)務?符合分公?司服務要?求。5?、抓好項?目骨干員?工隊伍的?建設，有?計劃地組?織項目骨?干員工進?行業(yè)務學?習，不斷?提高工作?效率，并?做好后備?人才的選?拔培養(yǎng)工?作，確保?高水平的?員工隊伍?。6、?定期向公?司匯報項?目經營、?客戶關系?、業(yè)務品?質、團隊?建設等相?關工作，?并提出改?進建議，?確保各級?之間信息?暢通。?任職要求?：1、?大?；蛞?上學歷，?熟悉物業(yè)?管理IS?O900?0、IS?O140?01、O?HSAS?1800?1品質管?理體系;?2、熟?悉物業(yè)管?理各階段?、各模塊?的工作流?程，有_?___年?以上知名?物業(yè)管理?企業(yè)商業(yè)?綜合體項?目管理經?驗，持有?物業(yè)相關?證書者優(yōu)?先;3?、具備先?進的物業(yè)?管理理念?及較強的?團隊管理?、關系管?理、任務?實施能力?;4、?具有較強?的客服意?識和組織?管理能力?，團隊感?召力強。?物業(yè)項?目經理崗?位的基本?職責范圍?（四）?一、認真?貫徹執(zhí)行?《物業(yè)管?理法規(guī)》?和公司有?關規(guī)章制?度，在實?踐中不斷?提高自身?的業(yè)務素?質和領導?工作能力?。二、?建立健全?客服部的?組織系統(tǒng)?，使之合?理化、精?簡化、效?率化。?三、選擇?合格的服?務供方，?擬訂有關?合同（協(xié)?議），實?施監(jiān)督檢?查、驗收?評定，確?保達到合?同（協(xié)議?）的要求?。四、?定期向公?司匯報客?服部的工?作情況，?提交公司?有關物業(yè)?后期物業(yè)?管理的建?議，認真?完成公司?交付的各?項任務，?實現(xiàn)各項?目標。?五、負責?簽定客服?部的合同?，并監(jiān)督?合同實施?。六、?負責本部?門工作的?組織指揮?、計劃控?制、指導?檢查和綜?合評定。?七、主?持每周一?次的客服?部例會，?聽取工作?匯報，布?置工作任?務，解決?實際問題?，改進管?理方法，?促進工作?進展。?八、經常?巡視管理?區(qū)域內外?場所及各?部門的工?作情況，?檢查服務?質量，發(fā)?現(xiàn)問題，?及時解決?。九、?負責審批?員工培訓?考核及獎?懲計劃，?監(jiān)督員工?培訓工作?。十、?負責組織?客服部的?各項工作?檢查，通?過檢查、?考核，加?強部門及?責任人的?工作責任?感，督導?各項管理?服務工作?的有效落?實。十?一、關心?員工生活?，為員工?解決實際?困難，增?強集體凝?聚力。?十二、積?極與屬地?派出所、?居委會等?管理機構?和供電、?供水、供?氣、有線?電視、郵?政、通訊?等服務機?構建立良?好的業(yè)務?關系，協(xié)?助有關部?門開展各?項工作。?十三、?負責客服?部日常管?理