為老年人提供專業(yè)便捷的養(yǎng)老服務(wù)

為老年人提供專業(yè)便捷的養(yǎng)老服務(wù)摘要：以往傳統(tǒng)的獨(dú)居家庭養(yǎng)老方式已經(jīng)不能夠適應(yīng)當(dāng)代老年群體的養(yǎng)老需要，面對(duì)當(dāng)代老年群體人口基數(shù)大、醫(yī)療條件差、老年慢性病增多等養(yǎng)老現(xiàn)狀，2019年年初，國(guó)家相關(guān)部門聯(lián)合印發(fā)了《城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》，宣布將持續(xù)、快速推進(jìn)“城企聯(lián)動(dòng)普惠養(yǎng)老專項(xiàng)行動(dòng)”，計(jì)劃到2022年逐步形成普惠養(yǎng)老的新模式。力爭(zhēng)將專業(yè)的醫(yī)療設(shè)備技術(shù)與老年人日常起居相融合，形成以醫(yī)療保障為支撐，邊醫(yī)邊養(yǎng)的新模式。關(guān)鍵詞：老年人；專業(yè)便捷；養(yǎng)老服務(wù)引言在當(dāng)前的發(fā)展背景下，解決人口老齡化問題的目的是使人口老齡化成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的一個(gè)有利因素。但是，如果智能養(yǎng)恤金服務(wù)屬于新興產(chǎn)業(yè)并感受到新的養(yǎng)恤金體驗(yàn)服務(wù)，那么智能設(shè)備或信息系統(tǒng)是否真正有助于提高老年人養(yǎng)恤金服務(wù)的質(zhì)量將是一個(gè)值得討論的問題我們利用公共服務(wù)和公共政策的觀點(diǎn)作為研究的切入點(diǎn)，加深對(duì)城市老年人使用智能設(shè)備或信息系統(tǒng)的行為意圖和影響。1醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式的內(nèi)涵醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老模式是對(duì)各項(xiàng)養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容重新進(jìn)行設(shè)計(jì)，除了日常照料服務(wù)以外，將醫(yī)療健康、精神慰藉、康復(fù)護(hù)理、文化娛樂擺在了更加重要的位置，“以養(yǎng)為主，以醫(yī)為輔”的康養(yǎng)形式，做到“有病治病，無病療養(yǎng)”，以政府相關(guān)部門為主導(dǎo)，以老年人的健康狀況為基礎(chǔ)，以老年人現(xiàn)實(shí)養(yǎng)老服務(wù)和醫(yī)療需求為導(dǎo)向，將優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源和養(yǎng)老資源結(jié)合起來，使得“1+1>2”，運(yùn)用現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”技術(shù)，為老年人量身打造的專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)模式。2智慧養(yǎng)老目前存在的問題分析企業(yè)的主要需求和智能養(yǎng)老建設(shè)的困難具有明顯的孤島效應(yīng)。研究的重點(diǎn)是用戶在采用和使用該系統(tǒng)方面的意愿、經(jīng)驗(yàn)和感受。首先，從直接用戶的角度來看，對(duì)用戶使用信息系統(tǒng)的專業(yè)數(shù)據(jù)的分析表明，智能養(yǎng)恤金服務(wù)目前在信息系統(tǒng)功能、采用和使用過程中的促進(jìn)因素和阻力、基于現(xiàn)有信息系統(tǒng)的功能模塊、以及第二，調(diào)查結(jié)果表明，各部委和運(yùn)營(yíng)商對(duì)需求驅(qū)動(dòng)的需求與技術(shù)能力之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)不足，缺乏全面和綜合的流程重組和優(yōu)化計(jì)劃，需求孤島和塊整合不足。第三，為了滿足養(yǎng)恤金服務(wù)的需求，特別是滿足不同養(yǎng)恤金群體的需求，人們對(duì)信息技術(shù)可以解決各部委和經(jīng)營(yíng)者的一切問題的看法有一個(gè)誤解；另一方面，一些老年人不了解和不了解智能養(yǎng)恤金信息最后，由于受傳統(tǒng)生活觀念影響的老年人害怕未知或未知的事物，高度警惕，而且許多老年人不愿意相信現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)設(shè)備，因此，智能養(yǎng)恤金服務(wù)的科學(xué)發(fā)展受到一定程度的阻礙3老年人提供專業(yè)便捷的養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升措施3.1完善政策配套，加強(qiáng)部門協(xié)同合作推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”體制進(jìn)程的首要任務(wù)在于解決醫(yī)療和養(yǎng)老部門權(quán)責(zé)不明晰業(yè)務(wù)管理不統(tǒng)一的問題，在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式改革中要逐步明確衛(wèi)生、民政、人社、財(cái)政等部門在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展中的職責(zé)。應(yīng)當(dāng)設(shè)置區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)療養(yǎng)老聯(lián)合議程制度，及時(shí)溝通醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的交叉管理問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，從多角度提升各個(gè)職能部門的管理協(xié)作水平，在數(shù)據(jù)化辦公的過程中形成合力，打破以往的某一單位獨(dú)大的局面，推動(dòng)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合數(shù)據(jù)化資源管理融合與共享。與此同時(shí)各個(gè)部門應(yīng)積極完善相關(guān)的政策，協(xié)調(diào)組織下屬分管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等立足自身實(shí)際，規(guī)范數(shù)據(jù)化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。3.2重視人才培養(yǎng)，保障技術(shù)支持一是逐步提高相關(guān)人員的薪酬福利，養(yǎng)老服務(wù)中的主要人員由家政、護(hù)理、信息技術(shù)等人員構(gòu)成，其中信息化人才在智慧居家養(yǎng)老服務(wù)中的地位越來越重要，應(yīng)提高相關(guān)人才的工資福利。二是加強(qiáng)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，以地方學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等為依托，進(jìn)行人員培訓(xùn)，培育醫(yī)療、保健、技能復(fù)合型人才。三是多渠道解決人才緊缺問題。除了培育專業(yè)人才外，可組織建立慈善服務(wù)機(jī)構(gòu)、倡導(dǎo)全民加入智慧居家養(yǎng)老服務(wù)志愿的活動(dòng)等。3.3健全政府管理體制，明確部門職責(zé)分工政府應(yīng)當(dāng)積極發(fā)揮政策主導(dǎo)作用，首先要做到由“多龍治水”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙积埞芩?，成立?guó)家健康照護(hù)管理委員會(huì)，加強(qiáng)各相關(guān)政府部門間對(duì)于醫(yī)養(yǎng)管理的統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)，建立統(tǒng)一的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)制度，落實(shí)好相關(guān)配套優(yōu)惠扶持政策，政府應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步科學(xué)發(fā)揮好宏觀調(diào)控職能，健全醫(yī)養(yǎng)服務(wù)系列監(jiān)督機(jī)制，建立以上級(jí)主管部門、衛(wèi)生服務(wù)人員、機(jī)構(gòu)自身以及第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)為評(píng)估主體的科學(xué)合理的評(píng)估體系。政府要加大資金投入，相應(yīng)地對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)政策傾斜，衛(wèi)計(jì)部門、民政部門首先應(yīng)當(dāng)做好醫(yī)療機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)融合銜接的工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和管理。建立公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，積極引導(dǎo)更多的社會(huì)力量參與到醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)中，拓寬籌資渠道，通過土地出讓金優(yōu)惠、稅費(fèi)減免和補(bǔ)貼等多種形式，支持和鼓勵(lì)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。3.4制定服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變養(yǎng)老理念建立與醫(yī)養(yǎng)結(jié)合相關(guān)的服務(wù)政策支撐體系，督促相關(guān)部門盡早出臺(tái)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)指南，制定醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入、退出標(biāo)準(zhǔn)，為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。為避免醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資質(zhì)參差不齊，政府可以建立第三方醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)評(píng)估機(jī)制，同時(shí)邀請(qǐng)具有評(píng)估資質(zhì)經(jīng)驗(yàn)的機(jī)構(gòu)專業(yè)人員對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估分類，從而有效地保證養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的質(zhì)量。目前，大部分老年人在對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的整體訴求以及保健意識(shí)存在顯著層次差異，因此，可以通過新聞媒介等有效的宣傳推廣方式來提升老年人的健康養(yǎng)老理念，增強(qiáng)老年群體對(duì)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)的認(rèn)知，從而為醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式的進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng)造有利條件。3.5重點(diǎn)關(guān)注獨(dú)居、失能老年群體的心理健康在社區(qū)內(nèi)營(yíng)造尊老愛老的氛圍。本研究中的三項(xiàng)社區(qū)精神慰藉服務(wù)對(duì)以上兩類老年群體都幾乎不產(chǎn)生正向影響，而他們?cè)诰幼∏闆r、身體機(jī)能兩個(gè)維度上都屬于“弱勢(shì)”，患上精神衛(wèi)生問題的風(fēng)險(xiǎn)更大，因此，在制定政策、實(shí)施服務(wù)過程中，應(yīng)特別針對(duì)獨(dú)居、失能老人設(shè)計(jì)差別化、精準(zhǔn)化的社區(qū)精神慰藉服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正從服務(wù)上提升他們的心理健康。結(jié)束語中國(guó)傳統(tǒng)文化中，子女贍養(yǎng)老年，讓老年人群安享晚年是一種傳統(tǒng)社會(huì)觀念，且這種傳統(tǒng)觀念逐漸被演化為具有中國(guó)特色的養(yǎng)老服務(wù)模式。近年來，隨著我國(guó)人口老齡化和家庭結(jié)構(gòu)的變化，現(xiàn)代養(yǎng)老服務(wù)體系逐漸取代傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)模式，針對(duì)老年期精神障礙患者構(gòu)建“精準(zhǔn)化”醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)是應(yīng)時(shí)代發(fā)展所產(chǎn)生，其不僅可以提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，滿足老年期精神障礙患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求，同時(shí)還可規(guī)范醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，改善老年期精神障礙患者養(yǎng)老質(zhì)量與生活體驗(yàn)，節(jié)約醫(yī)療資源，減少醫(yī)保負(fù)擔(dān)等，具有顯著的應(yīng)用效果。參考文獻(xiàn)周山東，劉星語.基于老年人需求的城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)滿意度元研究[J].長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2019,26(04):2-5.向運(yùn)華，王曉慧.新中國(guó)70年養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)、評(píng)估與展望[J].廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào),2019,32(06):9-21.王