招聘面試流程教學(xué)文案

1/1招聘面試流程教學(xué)文案標(biāo)準(zhǔn)面試流程

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一、聘請(qǐng)流程：

簡(jiǎn)歷的篩選――電話面試――面試/復(fù)試――談offer――確認(rèn)入職時(shí)間――報(bào)到――試用――轉(zhuǎn)正

二、面試預(yù)備

1、提前一天通知候選人面試的時(shí)間及地址（短訊或郵件形式）。

⑴公司地址：

⑵乘車路線：

⑶聯(lián)系人電話：

⑷告知候選人期間有變化務(wù)必保持聯(lián)絡(luò)；

⑸乘車路程估計(jì)花費(fèi)時(shí)間，請(qǐng)勿遲到；

⑹面試留意事項(xiàng)：a著裝形象：潔凈干凈，最好著正裝；b需要攜帶證件：個(gè)人簡(jiǎn)歷、身份證件、學(xué)歷證書(shū)、原單位離職證明、作品、技能證書(shū)等。

2、面試當(dāng)天上午再電話跟侯選人確認(rèn)面試的時(shí)間及地址、跟蹤是否前來(lái)面試，提示留意平安。

3、支配人員在前臺(tái)接待，并做好下列事項(xiàng)：

⑴候選人到達(dá)后先確認(rèn)姓名以及面試崗位，并做好記錄；

⑵詢問(wèn)是否有攜帶相關(guān)證件，引導(dǎo)就座，查看證件，填寫(xiě)公司簡(jiǎn)歷模板（人事需要提前預(yù)備所需物料、筆、簡(jiǎn)歷模板等，以防同時(shí)接待2人以上面試），給出3-5分鐘填寫(xiě)簡(jiǎn)歷；

⑶假如有超過(guò)兩人以上的候選人，可調(diào)配至?xí)h室；

⑷在填寫(xiě)的過(guò)程中，查驗(yàn)學(xué)歷證書(shū)以及其它證件；

⑸5分鐘后，歸還候選人證件，并請(qǐng)其查實(shí)。

三、第一輪面試

1、首先是對(duì)面試官的要求

⑴面試官要給人一種好感，有一種親和力，能夠很快的引導(dǎo)候選人放開(kāi)心扉溝通問(wèn)題；

⑵留意言行舉止，要落落大方，要有“范”給候選人一種心理示意，你加入新月會(huì)是你的榮幸，做到熱忱有度，虛心有禮；

⑶必需態(tài)度上和表情上非常開(kāi)朗真誠(chéng)，讓候選人能夠傾心將自己想說(shuō)的話表達(dá)出來(lái)；

⑷必需客觀理智地去推斷一些事務(wù)，絕不能因某些非評(píng)價(jià)因素而影響了對(duì)應(yīng)聘者的客觀評(píng)價(jià)；

⑸不論應(yīng)聘者的出身、背景之凹凸，面試官都得設(shè)法去敬重候選人所表現(xiàn)出來(lái)的人格、才能和品質(zhì)；

⑹面試官必需對(duì)整個(gè)公司組織狀況、各部門功能、部門與部門間的協(xié)調(diào)情形、人事政策、薪資制度、員工福利政策，有深化的了解，才能應(yīng)對(duì)候選人隨時(shí)提出的問(wèn)題；

⑺面試官必需徹底了解每個(gè)職位的工作職責(zé)和必需具備的學(xué)歷、經(jīng)受、人格條件與才能；

⑻要適時(shí)的勸慰沒(méi)有通過(guò)初試的候選人；

⑼傾聽(tīng)多于發(fā)問(wèn)；

⑽觀看之后再發(fā)問(wèn)。

2、面試的地點(diǎn)以及記錄

⑴最好在單獨(dú)的房間，最好只留面試官和候選人，最好不要在面試的過(guò)程中受

到其他人的干擾或電話干擾，分散雙方的留意力；

⑵預(yù)備面試記錄，將候選人透漏的信息重點(diǎn)登記來(lái)，并寫(xiě)下對(duì)候選人的評(píng)價(jià)：直覺(jué)信息、家庭狀況、整體印象、技能狀況、客觀的性格評(píng)價(jià)、是否能推舉復(fù)試以及其他留意事項(xiàng)。

3、初試需達(dá)到的目的

⑴過(guò)濾那些學(xué)歷、經(jīng)受和資格不合格的應(yīng)聘人員，通常這個(gè)過(guò)程大約需要10-30分鐘；

⑵篩選基本符合任職要求的候選人進(jìn)一步了解求職意向并向其介紹公司和崗位的相關(guān)狀況，考慮推舉給部門復(fù)試；

⑶面試觀看候選人的體格形態(tài)、舉止、健康美丑、穿著、語(yǔ)音語(yǔ)氣、行坐站的姿勢(shì)、候選人是否樂(lè)觀主動(dòng)、性格是否隨和，明顯的外向或內(nèi)向；

4、面談需要了解的信息

⑴觀看候選人的穩(wěn)定性：候選人是否常常更換工作，尤其留意其更換工作的理由；假如候選人是剛從學(xué)校畢業(yè)，則需要了解對(duì)工作的看法，對(duì)將來(lái)的規(guī)劃，常常用到的問(wèn)題：

a為什么選擇在杭州工作，為什么選擇了新月集團(tuán)呢？（工作和生活規(guī)劃是否相匹配）

b是否已經(jīng)結(jié)婚，家庭狀況如何？（家庭背景包括候選人小時(shí)候的家庭教育情形、父母的職業(yè)、兄弟姊妹的職業(yè)、父母對(duì)他的期望以及家庭的重大大事等等）⑵討論候選人的工作經(jīng)受，工作內(nèi)容，其中有哪些特別的工作閱歷和成就，假如候選人是剛從學(xué)校畢業(yè)，則需要了解其在校期間接受的課程、專業(yè)的把握程度，常常用到的問(wèn)題：

a談一下你以前的工作經(jīng)受吧，包括歷任的崗位，和起止時(shí)間；

b這個(gè)崗位的工作內(nèi)容都有哪些呢，其中每一項(xiàng)占用的比例也許是多少呢？（了解工作內(nèi)容側(cè)重方向）

c如有晉升跡象，順?biāo)浦蹎?wèn)，當(dāng)時(shí)是怎樣晉升的呢，現(xiàn)在看這個(gè)崗位有什么想法？（從問(wèn)題中觀看候選人的責(zé)任心、薪酬變化的狀況、職位升遷的狀況，以及變換工作的緣由。從候選人的工作閱歷里，我們可以觀看出候選人的責(zé)任心、自主學(xué)習(xí)/管理的力量、思索力、智力狀況等）

⑶都學(xué)了哪些專業(yè)？覺(jué)得自己把握的專業(yè)學(xué)問(wèn)怎樣？能立即應(yīng)用到工作中嗎？(就讀的學(xué)校、專業(yè)、成果、參與的活動(dòng)，與老師的關(guān)系，在校獲得的嘉獎(jiǎng)，參與的運(yùn)動(dòng)等，一般練過(guò)體育的人，意志比較頑強(qiáng)，許多人可能會(huì)虛心的回答不怎樣，或還好，不過(guò)最好的還是信念滿滿的告知面試官，上學(xué)的時(shí)候有很專心的讀書(shū))

⑷忠誠(chéng)度，從候選人談及以前的工作環(huán)境、待遇、部門、人際關(guān)系以及自己的離職前后，通過(guò)他的面部表情和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，動(dòng)作觀看出他的忠誠(chéng)度，常常用到的問(wèn)題：

a就你的工作待遇和工作內(nèi)容你滿足嗎？（不管他回答滿足或不滿足，關(guān)鍵是看他的在工作中成長(zhǎng)經(jīng)受，是否能懷有感恩的心態(tài)）

b前一份工作讓你獲益最多的是什么？（我覺(jué)得人往往在什么地方栽過(guò)跟頭，就會(huì)對(duì)什么地方消失“一朝被蛇咬，十年怕井繩”的情結(jié)，關(guān)鍵是看栽過(guò)跟頭之后是否有一個(gè)糊涂的熟悉）

⑸與同事的相處力量，常常用到的問(wèn)題：

a你的團(tuán)隊(duì)中有幾個(gè)人，分別擔(dān)當(dāng)什么角色，工作安排上有沖突嗎？

b談?wù)勀氵^(guò)去的同事和上司；

⑹是否具有領(lǐng)導(dǎo)力（當(dāng)公司聘請(qǐng)管理者的時(shí)候需要留意候選人的領(lǐng)導(dǎo)力量），常常用到的問(wèn)題：

a你覺(jué)得什么樣的人才能擔(dān)當(dāng)部門主管和領(lǐng)導(dǎo)的職位？（主要是想考察面試者眼中的管理力量都包含哪些內(nèi)容，最好能舉例說(shuō)明）

⑺對(duì)將來(lái)的規(guī)劃：個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)和理想，通過(guò)候選人的抱負(fù)理想、人生目標(biāo)，推斷他的進(jìn)展的潛力、可塑性等。

5、給候選人介紹公司

⑴強(qiáng)調(diào)信息：公司吸引求職者的優(yōu)勢(shì)；

⑵主營(yíng)產(chǎn)品是：

⑶公司的廠區(qū)位置：

⑷應(yīng)聘崗位的職責(zé)和我們需要有一個(gè)什么樣的人來(lái)勝任這個(gè)崗位：

⑸發(fā)問(wèn)選擇一份工作時(shí)哪些是你會(huì)關(guān)注的方面？（薪酬、崗位、成長(zhǎng)空間、企業(yè)前景之類，讓候選人自己說(shuō)）

⑹發(fā)問(wèn)期望薪酬；

⑺介紹公司的薪酬結(jié)構(gòu)、試用期工資以及轉(zhuǎn)正之后的工資；

⑻對(duì)于薪酬期望太高的人，應(yīng)當(dāng)選擇合適時(shí)機(jī)，旁敲側(cè)擊的問(wèn)，你覺(jué)得拿這個(gè)水平的工資應(yīng)具備哪些突出的技能？或能告知我你為什么給自己定位這個(gè)薪水嗎？

⑼在這個(gè)過(guò)程中面試官需要傳達(dá)出：公司是需要查找和他一起成長(zhǎng)的人，而不是耗費(fèi)你現(xiàn)有的閱歷卻不能讓你升值，公司鼓舞你去爭(zhēng)取更高的薪水待遇，但是需要你付出努力，我們要要一個(gè)踏實(shí)的能不斷總結(jié)自己工作閱歷去傳授給他人關(guān)心別人的人；

⑽介紹公司的歷史之后介紹公司下一步的進(jìn)展方案，上市或其他，但言語(yǔ)間

是心理示意，萬(wàn)不行有得意之情；

⑾針對(duì)不同人的需求，引導(dǎo)轉(zhuǎn)換思維選擇本單位，年輕人都會(huì)有斗志，談到薪水不是什么丟人的事，我們歡迎對(duì)自己有期望和要求的人；

⑿面試官需要向候選人表明公司對(duì)崗位的重視，對(duì)每個(gè)崗位的明確要求，以及需要花費(fèi)什么樣的時(shí)間和精力才能適應(yīng)公司等信息，提前打好預(yù)防針；

⒀介紹和溝通完畢之后詢問(wèn)候選人的想法；

⒁此時(shí)面試官應(yīng)對(duì)候選人能否通過(guò)初試有一個(gè)也許的印象

⒂今日我們就先談到這里，是否還有其他疑問(wèn)？

⒃等待通知，最遲明天XX時(shí)間有回復(fù)邀約復(fù)試，假如沒(méi)回復(fù)，可能這個(gè)機(jī)會(huì)就不是很適合了，另外也請(qǐng)你慎重考慮這個(gè)工作機(jī)會(huì)；

⒄禮貌告辭；

四、復(fù)試

1、將面試人相關(guān)信息以及面試時(shí)間通知部門主管或經(jīng)理，確認(rèn)復(fù)試時(shí)間；

⑴若用人部門時(shí)間的確調(diào)配不開(kāi)，請(qǐng)部門主管給出詳細(xì)的面試時(shí)間；

⑵給部門主管供應(yīng)的信息須包括：面試人員的個(gè)人相關(guān)信息、面試評(píng)價(jià)、面試的時(shí)間、應(yīng)聘的渠道等信息；

⑶在得到部門主管的回復(fù)之后通知復(fù)試，并提示復(fù)試留意事項(xiàng)，中間切忌回復(fù)過(guò)快。

2、通知復(fù)試：XX先生/小姐，你考慮的怎樣了，恭喜您通過(guò)我們的復(fù)試，請(qǐng)于前來(lái)復(fù)試，假如對(duì)方考慮不是很合適，詢問(wèn)緣由，不行的話電話里進(jìn)行引導(dǎo)，假如對(duì)方去意已決，祝福以后有機(jī)會(huì)再合作，在對(duì)對(duì)方特殊滿足的狀況下，第一招情感上戰(zhàn)勝它，讓他感覺(jué)出來(lái)我們的熱忱和關(guān)愛(ài)，我們已經(jīng)把你當(dāng)作家人，其次招讓高手戰(zhàn)勝他，推舉更高職位的人面試，第三招：替他分析

憂慮，化解或換個(gè)角度看他的擔(dān)憂；

3、復(fù)試當(dāng)天同樣需要電話跟蹤候選人是否能按時(shí)到達(dá)，同時(shí)提示主管或經(jīng)理面試時(shí)間。

4、復(fù)試候選人到達(dá)后引領(lǐng)部門主管見(jiàn)面，將初試記錄交付給部門主管，同時(shí)提示部門主管做好復(fù)試評(píng)價(jià)，人事伴隨或不伴隨復(fù)試。

5、待復(fù)試結(jié)束，結(jié)合部門主管意見(jiàn)是否能夠錄用，或進(jìn)入第三輪復(fù)試。

五、第三輪復(fù)試

1、第三輪復(fù)試的開(kāi)展流程等同于其次輪復(fù)試

⑴在結(jié)合部門主管意見(jiàn)得到準(zhǔn)確的關(guān)于候選人是否符合崗位要求的信息后，選擇：

a請(qǐng)其稍后，告知結(jié)果，不合適的話，要委婉說(shuō)明，不要引起候選人心情波動(dòng);b背景調(diào)查：依據(jù)候選人供應(yīng)的信息進(jìn)行前任工作的狀況進(jìn)行調(diào)查，包括：職位、薪酬、任職時(shí)間、工作內(nèi)容等信息是否與候選人描述一至，并做好記錄。（建議背景調(diào)查中高層管理人員，一般的基層人員基本上可以通過(guò)溝通辨別真?zhèn)危?/p>

c請(qǐng)等待通知，通過(guò)復(fù)試，告知