質量管理大師及著名論斷課件

質量管理大師及著名論斷質量管理大師及著名論斷1質量管理學者及其觀點戴明及其質量哲學朱蘭及其質量哲學克勞斯比及其質量哲學質量管理學者及其觀點2質量管理學者及其觀點本節(jié)教學要點與目標了解朱蘭及其質量哲學口了解戴明及其質量哲學口了解克勞斯比及其質量哲學使學生形成正確的質量觀念和質量哲學教學方法:講授,啟發(fā)學生研究興趣難點各位學者質量哲學的不同之處。思考題:比較討論各位學者質量哲學質量管理學者及其觀點3戴明戴明及其質量哲學口戴明質量14項口戴明循環(huán)戴明4戴明及其質量哲學分析(1)戴明式和普通式管理在20世紀80年代決出了勝負口20世紀40年代,戴明向美戰(zhàn)爭產業(yè)教授統(tǒng)計過程控制口50年代,統(tǒng)計過程控制學及其人群關系運動在美國消失美國采用目標管理和績效考核。戴明給日本產業(yè)領袖授課,日本開始進行全面質量控制,日本設立戴明獎(日本最高獎)。口20世紀60、70年代,美國繼續(xù)采用目標管理。戴明繼續(xù)給日本產業(yè)領袖咨詢和授課。日本經濟繁榮,美國漸失市場。戴明及其質量哲學分析5戴明及其質量哲學分析口80年代,在汽車、家電、鋼鐵等所有日本產業(yè)參與競爭的行業(yè)中,美國企業(yè)不是被壓得喘不過氣來,多數被迫退出了行業(yè)競爭。戴明管理式公司和目標管理式公司在市場上決出了勝負。美國人開始反省,NBC紀錄片《日本能,為何美國不能?》使戴明在美國一夜成名,美國產業(yè)界普遍認為:“戴明是日本經濟奇跡背后的驅動力”。戴明管理哲學和統(tǒng)計過程控制學在美國成為時尚,美國開始采取全面質量管理,美國設立波多里奇獎(美國最高質量管理獎),開始批評并放棄目標管理口90年代,日本經濟蕭條。目標管理在美國消失,美國產業(yè)仍重視質量管理,強調領導力企業(yè)文化,精益化制造/工程管理。同時把IS09000推向世界戴明及其質量哲學分析6戴明及其質量哲學分析■(2)普通式公司管理的特征口質量是昂貴的。口檢查是質量的關鍵。質量控制專家和檢查人員可以保訌質量。缺陷是由工人引起的?？谏a系統(tǒng)和過程可靠外面專家來實現完善,不用再改進,也不用聽取工人的意見使用工作定額,目標管理來提高生產力。戴明及其質量哲學分析7戴明及其質量哲學分析(2)普通式公司管理的特征恐懼和獎勵是工作動力的源泉游蔓合理奎鬥。群,雷要時多買一些,不口排名或評分績效最差者,可導致沒靜的塋嚴秀覯勸籃蒡。懲罰表現口買最便宜的東西?？谟靡粋€供應商壓另一個供應商?？陬l繁更換供應商,哪個便宜就從哪買?？诶麧檨碜员３指咪N售額和降低成本開支。戴明及其質量哲學分析8戴明及其質量哲學分析■(3)普通式管理致命的疾病和障礙1)五個致命的疾病口缺少持之以恒的努力?？趶娬{短期利潤。口排名或評分績效考核,年度考評?？诮浝砗蛦T工的流動性太大?？谥挥觅~面(錢)的數字來管理企業(yè)。戴明及其質量哲學分析9戴明及其質量哲學分析2)七個管理的障礙迷信問題解決、自動化、詭計、新機器將會實現工業(yè)轉變。口我們的問題不一樣?？贛BA出校門就可管理企業(yè)(管理理論到實踐需要一個過程)?？诠I(yè)缺少統(tǒng)計管理方法教育和培訓?？谫|量控制部門負責所有的質量問題?？谖覀兊膯栴}是整個勞動力人員的問題。口要求零誤差的謬論。戴明及其質量哲學分析10戴明及其質量哲學分析(4)戴明式管理的特征口質量可導致成本下降、效率提高、利潤增加(質量不花錢)口依靠質量檢査太晚了(事后把關、無法挽回)?？谫|量是由最高管理層決定的(領導的作用、帶頭)。口大多數缺陷是由系統(tǒng)引起的(不要單純認為是人員的錯)?？谑郎蠜]有完美的系統(tǒng)和過程,但它可以永遠被改進?？谟斜匾∠ぷ鞫~。戴明及其質量哲學分析11質量管理大師及著名論斷課件12質量管理大師及著名論斷課件13質量管理大師及著名論斷課件14質量管理大師及著名論斷課件15質量管理大師及著名論斷課件16質量管理大師及著名論斷課件17質量管理大師及著名論斷課件18質量管理大師及著名論斷課件19質量管理大師及著名論斷課件20質量管理大師及著名論斷課件21質量管理大師及著名論斷課件22質量管理大師及著名論斷課件23質量管理大師及著名論斷課件24質量管理大師及著名論斷課件25質量管理大師及著名論斷課件26質量管理大師及著名論斷課件27質量管理大師及著名論斷課件28質量管理大師及著名論斷課件29質量管理大師及著名論斷課件30質量管理大師及著名論斷課件31質量管理大師及著名論斷課件32質量管理大師及著名論斷課件33質量管理大師及著名論斷課件34質量管理大師及著名論斷課件35質量管理大師及著名論斷課件36質量管理大師及著名論斷課件37質量管理大師及著名論斷課件38質量管理大師及著名論斷課件39質量管理大師及著名論斷課件40質量管理大師及著名論斷課件41質量管理大師及著名論斷課件42質量管理大師及著名論斷課件43質量管理大師及著名論斷課件44質量管理大師及著名論斷課件45質量管理大師及著名論斷課件46質量管理大師及著名論斷課件47質量管理大師及著名論斷課件48質量管理大師及著名論斷課件49質量管理大師及著名論斷課件50質量管理大師及著名論斷課件51質量管理大師及著名論斷課件52質量管理大師及著名論斷課件53質量管理大師及著名論斷課件54質量管理大師及著名論斷課件55質量管理大師及著名論斷課件56質量管理大師及著名論斷課件57質量管理大師及著名論斷課件58質量管理大師及著名論斷課件59質量管理大師及著名論斷課件60質量管理大師及著名論斷課件61質量管理大師及著名論斷課件62質量管理大師及著名論斷課件63質量管理大師及著名論斷課件64質量管理大師及著名論斷課件65質量管理大師及著名論斷課件66質量管理大師及著名論斷課件67質量管理大師及著名論斷課件68謝謝騎封篙尊慈榷灶琴村店矣墾桂乖新壓胚奠倘擅寞僥蝕麗鑒晰溶廷籮侶郎蟲林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查林森-消化系統(tǒng)疾病的癥狀體征與檢查11、越是沒有本領的就越加自命不凡?！囃?/p>

12、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒?！獝蹱柼m

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