客運(yùn)公司安全生產(chǎn)三項(xiàng)制度標(biāo)準(zhǔn)范文（八篇）

第25頁(yè)共25頁(yè)客運(yùn)公司?安全生產(chǎn)?三項(xiàng)制度?標(biāo)準(zhǔn)范文?五、車?輛調(diào)配制?度1、?根據(jù)當(dāng)日?旅客流量?、流向、?流時(shí)，做?好跨省、?跨區(qū)、區(qū)?間班車的?車輛安排?。2、?掌握客流?運(yùn)行動(dòng)態(tài)?，掌握車?輛運(yùn)行狀?態(tài)，及時(shí)?處理停班?、脫班、?路阻等原?因造成的?旅客滯留?，做好旅?客分流和?臨時(shí)調(diào)車?。3、?重大節(jié)日?時(shí)保證旅?客平安出?行，做出?應(yīng)急車輛?預(yù)案，隨?時(shí)做好增?加班車有?效措施。?36三?十六、?車輛報(bào)班?制度1?、所有進(jìn)?站營(yíng)運(yùn)班?車，必須?持始發(fā)站?報(bào)班本（?卡）到調(diào)?度室簽字?蓋章，按?調(diào)度核準(zhǔn)?的車次、?時(shí)間排班?運(yùn)營(yíng)。?2、進(jìn)站?班車因故?不能運(yùn)營(yíng)?需提前請(qǐng)?假，請(qǐng)假?時(shí)間不能?超過當(dāng)日?早6：0?0，否則?按脫班論?處。3?、始發(fā)班?車發(fā)車_?___小?時(shí)前，必?須向站務(wù)?提供已經(jīng)?簽章的報(bào)?班本（卡?），未向?站務(wù)提供?報(bào)班手續(xù)?，站務(wù)不?予以售票?。4、?進(jìn)站班車?每月末持?報(bào)班本（?卡）隨微?機(jī)票單到?調(diào)度室簽?章結(jié)算，?未有調(diào)度?簽章的報(bào)?班本（卡?）按脫班?的天數(shù)予?以處罰。?37三?十七、?班次運(yùn)行?安排制度?1、在?公司統(tǒng)一?布署下，?每季末由?車輛管理?部門、客?運(yùn)站根據(jù)?班線、車?輛情況，?制定全部?班車的次?季度班次?運(yùn)行計(jì)劃?，并向進(jìn)?站班__?__示。?2、調(diào)?度室負(fù)責(zé)?監(jiān)督營(yíng)運(yùn)?班車執(zhí)行?運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?落實(shí)情況?，對(duì)違反?運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?的班車按?客運(yùn)管理?規(guī)定進(jìn)行?處理。?3、調(diào)度?室根據(jù)當(dāng)?日班次運(yùn)?行計(jì)劃，?隨時(shí)向有?關(guān)崗位告?知班次停?發(fā)、加班?、車輛檢?測(cè)、維修?等情況，?做好班次?的運(yùn)行調(diào)?整。4?、新增班?次，按集?團(tuán)有限公?司客運(yùn)部?批復(fù)的手?續(xù)，由車?輛管理和?客運(yùn)站統(tǒng)?一協(xié)調(diào)。?報(bào)請(qǐng)主管?經(jīng)理審批?后方可編?入運(yùn)行計(jì)?劃。3?8三十?八、調(diào)度?會(huì)議制度?1、每?月末由公?司主持召?開調(diào)度生?產(chǎn)會(huì)議，?安全、車?輛管理、?客運(yùn)站相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)屆?時(shí)參加，?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?解決生產(chǎn)?運(yùn)營(yíng)中出?現(xiàn)的問題?，布署任?務(wù)、制定?措施。?2、車輛?管理單位?、客運(yùn)站?調(diào)度，負(fù)?責(zé)傳達(dá)公?司會(huì)議精?神，根據(jù)?情況定期?、不定期?召開車輛?經(jīng)營(yíng)者和?進(jìn)站班車?的調(diào)度工?作會(huì)議。?抓好安全?運(yùn)輸、車?輛管理等?項(xiàng)工作。?3、做?好會(huì)議簽?到和會(huì)議?記錄，講?究會(huì)議實(shí)?效，真正?解決好實(shí)?際存在的?問題，不?開無效會(huì)?議。3?9三十?九、調(diào)度?值班制度?1、調(diào)?度室調(diào)度?人員實(shí)行?雙班工作?制，上午?6：00?—12：?00、下?午12：?00—1?8：00?值班期間?，不得擅?自離崗、?脫崗，確?保為所有?進(jìn)站班車?服好務(wù)。?2、值?班人員要?認(rèn)真做好?調(diào)度日志?、交接班?記錄、進(jìn)?站班車報(bào)?班的簽發(fā)?工作，同?時(shí)做好值?班記錄的?填寫工作?。3、?負(fù)責(zé)審核?車輛報(bào)班?車（卡）?和票據(jù)結(jié)?算單的簽?章工作，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)向主?管領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)。4?、監(jiān)督運(yùn)?行計(jì)劃的?執(zhí)行情況?，掌握車?輛運(yùn)行動(dòng)?態(tài)，特別?在重大節(jié)?日時(shí)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好車輛加?班和旅客?分流工作?。40?四十、?調(diào)度通訊?制度1?、調(diào)度室?要認(rèn)真做?好所有進(jìn)?站班車通?訊地址、?____?的記錄工?作，確保?通訊暢通?。2、?向社會(huì)公?開熱線_?___，?宣傳企業(yè)?形象，文?明用語(yǔ)，?普通話會(huì)?話，不準(zhǔn)?用電話拉?家常、辦?私事影響?正常通話?，耐心細(xì)?致地向社?會(huì)各界人?士解答問?題。3?、掌握運(yùn)?行動(dòng)態(tài)，?根據(jù)實(shí)際?情況，及?時(shí)與車輛?經(jīng)營(yíng)者通?信聯(lián)絡(luò)，?保證車輛?正點(diǎn)運(yùn)行?，解決好?旅客滯留?問題。?41四十?一、調(diào)?度請(qǐng)示匯?報(bào)制度?1、調(diào)度?員要隨時(shí)?掌握天氣?變化、公?路路阻等?情況，發(fā)?現(xiàn)異常及?時(shí)向調(diào)度?長(zhǎng)匯報(bào)、?請(qǐng)示，并?提出車輛?運(yùn)行與否?的建議。?2、做?好請(qǐng)示匯?報(bào)記錄及?上級(jí)批復(fù)?意見的登?記工作，?真正達(dá)到?查有依據(jù)?。3、?調(diào)度請(qǐng)示?匯報(bào)以_?___、?書面報(bào)告?為依據(jù)，?實(shí)事求是?的反應(yīng)問?題，不準(zhǔn)?虛報(bào)、瞞?報(bào)、瞎報(bào)?，真正當(dāng)?好領(lǐng)導(dǎo)的?參謀。?42四十?二、調(diào)?度崗位責(zé)?任制度?1、熟悉?所有進(jìn)站?班車的車?型、車號(hào)?、隸屬、?營(yíng)運(yùn)路線?、發(fā)車時(shí)?間、站點(diǎn)?、里程、?票價(jià)。嚴(yán)?格執(zhí)行班?車運(yùn)行計(jì)?劃，負(fù)責(zé)?監(jiān)督檢查?運(yùn)行計(jì)劃?的落實(shí)情?況。2?、主動(dòng)與?售票室、?經(jīng)營(yíng)者聯(lián)?系，做好?加班和臨?時(shí)換班等?協(xié)調(diào)工作?。處理因?壓班、停?班、脫班?和路阻等?原因造成?的旅客滯?留，__?__搶運(yùn)?。3、?銜接與各?公司的關(guān)?系，保證?車輛正點(diǎn)?、正班發(fā)?車。協(xié)助?站務(wù)做好?違章車輛?的考核。?4、接?待包車業(yè)?務(wù)，做好?包車記錄?，及時(shí)調(diào)?度車輛，?認(rèn)真執(zhí)行?運(yùn)價(jià)政策?，合理結(jié)?算運(yùn)費(fèi)。?5、掌?握運(yùn)行動(dòng)?態(tài)，及時(shí)?向值班站?長(zhǎng)反應(yīng)客?流和班車?運(yùn)行情況?。43?四十三?、調(diào)度方?案制定制?度1、?根據(jù)運(yùn)力?與運(yùn)量的?實(shí)際情況?，擬定營(yíng)?運(yùn)線路班?次增減方?案，提出?合理化建?議，滿足?運(yùn)輸市場(chǎng)?的需求。?2、建?立健全各?種規(guī)章制?度，做好?檔案管理?、車輛管?理、信息?管理和各?項(xiàng)基礎(chǔ)記?錄工作，?起草、編?制、簽定?《進(jìn)站班?車協(xié)議書?》。3?、擬定車?輛運(yùn)行計(jì)?劃，公示?車輛運(yùn)行?計(jì)劃，監(jiān)?督檢查車?輛運(yùn)行計(jì)?劃。客?運(yùn)公司安?全生產(chǎn)三?項(xiàng)制度標(biāo)?準(zhǔn)范文（?二）四?、學(xué)習(xí)培?訓(xùn)制度?1、車站?根據(jù)生產(chǎn)?經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)?需求，_?___集?中相關(guān)人?員學(xué)習(xí)、?培訓(xùn)、平?時(shí)每周一?次，要求?作好筆記?，時(shí)間為?每星期五?下午。?2、參加?學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)人員要?提前安排?好各自的?工作，因?故不能參?加學(xué)習(xí)者?，向辦公?室請(qǐng)假。?3、辦?公室負(fù)責(zé)?學(xué)習(xí)、培?訓(xùn)內(nèi)容的?組稿和學(xué)?習(xí)期間的?____?安排及生?產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中?的協(xié)調(diào)。?4、學(xué)?習(xí)、培訓(xùn)?內(nèi)容、政?治理論、?法律法規(guī)?、人事政?策、財(cái)經(jīng)?紀(jì)律及客?運(yùn)規(guī)章及?其他內(nèi)容?。5、?各業(yè)務(wù)科?室___?_自行學(xué)?習(xí)，培訓(xùn)?內(nèi)容必須?提前上報(bào)?公司辦公?室備案。?6、學(xué)?習(xí)培訓(xùn)方?式，由辦?公室牽頭?、___?_學(xué)習(xí)培?訓(xùn)、聘請(qǐng)?專家現(xiàn)場(chǎng)?指導(dǎo)等項(xiàng)?工作。?25二?十五、會(huì)?議制度?1、車站?____?的各項(xiàng)會(huì)?議，要求?參加會(huì)議?人員及時(shí)?到會(huì)，不?得遲到、?早退。?2、辦公?室負(fù)責(zé)會(huì)?議召集、?準(zhǔn)備等各?項(xiàng)會(huì)議全?程準(zhǔn)備、?服務(wù)、工?作。3?、參加會(huì)?議人員要?做好登記?，外出不?能參加人?員要及時(shí)?請(qǐng)假。辦?公室要做?好會(huì)議的?其他準(zhǔn)備?工作。?4、會(huì)議?期間不準(zhǔn)?無故離開?，不準(zhǔn)私?下開會(huì)，?不準(zhǔn)損壞?會(huì)議室財(cái)?物。5?、開會(huì)前?，所有參?會(huì)人員要?關(guān)閉手機(jī)?等通訊工?具，會(huì)議?期間不接?待來訪、?處理其他?事情。?客運(yùn)公司?安全生產(chǎn)?三項(xiàng)制度?標(biāo)準(zhǔn)范文?（三）?四、勞動(dòng)?人事管理?制度1?、負(fù)責(zé)編?制全站一?般職工的?培訓(xùn)計(jì)劃?。2、?負(fù)責(zé)建立?全站職工?的工作業(yè)?績(jī)檔案，?組織對(duì)員?工的考核?。3、?編制每月?工資報(bào)表?并配合財(cái)?務(wù)部門審?核薪金發(fā)?放表。?4、負(fù)責(zé)?辦理全站?職工的社?會(huì)保險(xiǎn)。?5、辦?理人員任?免、調(diào)薪?、遷調(diào)、?獎(jiǎng)懲、離?職、退休?等各項(xiàng)事?務(wù)。6?、負(fù)責(zé)新?進(jìn)人員的?培訓(xùn)工作?。7、?負(fù)責(zé)處理?勞資糾紛?。8、?抓好職工?的管理工?作，深入?基層研究?，掌握情?況，合理?使用管理?人員。?9、負(fù)責(zé)?其他機(jī)關(guān)?事務(wù)。?14十?五、勞動(dòng)?紀(jì)律管理?制度1?、堅(jiān)守工?作崗位、?不遲到、?不早退、?不脫崗、?不串崗、?不扎堆聊?天。2?、工作人?員因公（?私）外出?，必須按?管理權(quán)限?向各科負(fù)?責(zé)人請(qǐng)假?。3、?上崗時(shí)間?不準(zhǔn)喝酒?、打麻將?、玩撲克?、帶小孩?。4、?不允許上?崗期間聚?眾賭博、?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?視情節(jié)輕?重給予經(jīng)?濟(jì)處罰。?5、會(huì)?客時(shí)注意?時(shí)間，以?免影響他?人辦公，?嚴(yán)禁在樓?內(nèi)大聲喧?嘩、不準(zhǔn)?吵架、打?架。6?、工作人?員要儀表?端正、談?吐文明、?舉止大方?、衣著整?潔、待人?接物要熱?情周到。?7、堅(jiān)?持搞好團(tuán)?結(jié)、顧全?大局、不?撥弄是非?、不搞小?團(tuán)伙、制?造矛盾、?影響公司?形象。?客運(yùn)公司?安全生產(chǎn)?三項(xiàng)制度?標(biāo)準(zhǔn)范文?（四）?四、勞動(dòng)?人事管理?制度1?、負(fù)責(zé)編?制全站一?般職工的?培訓(xùn)計(jì)劃?。2、?負(fù)責(zé)建立?全站職工?的工作業(yè)?績(jī)檔案，?____?對(duì)員工的?考核。?3、編制?每月工資?報(bào)表并配?合財(cái)務(wù)部?門審核薪?金發(fā)放表?。4、?負(fù)責(zé)辦理?全站職工?的社會(huì)保?險(xiǎn)。5?、辦理人?員任免、?調(diào)薪、遷?調(diào)、獎(jiǎng)懲?、離職、?退休等各?項(xiàng)事務(wù)。?6、負(fù)?責(zé)新進(jìn)人?員的培訓(xùn)?工作。?7、負(fù)責(zé)?處理勞資?糾紛。?8、抓好?職工的管?理工作，?深入基層?研究，掌?握情況，?合理使用?管理人員?。9、?負(fù)責(zé)其他?機(jī)關(guān)事務(wù)?。14?十五、?勞動(dòng)紀(jì)律?管理制度?1、堅(jiān)?守工作崗?位、不遲?到、不早?退、不脫?崗、不串?崗、不扎?堆聊天。?2、工?作人員因?公（私）?外出，必?須按管理?權(quán)限向各?科負(fù)責(zé)人?請(qǐng)假。?3、上崗?時(shí)間不準(zhǔn)?喝酒、打?麻將、玩?撲克、帶?小孩。?4、不允?許上崗期?間聚眾_?___、?一經(jīng)發(fā)現(xiàn)?視情節(jié)輕?重給予經(jīng)?濟(jì)處罰。?5、會(huì)?客時(shí)注意?時(shí)間，以?免影響他?人辦公，?嚴(yán)禁在樓?內(nèi)大聲喧?嘩、不準(zhǔn)?吵架、打?架。6?、工作人?員要儀表?端正、談?吐文明、?舉止大方?、衣著整?潔、待人?接物要熱?情周到。?7、堅(jiān)?持搞好團(tuán)?結(jié)、顧全?大局、不?撥弄是非?、不搞小?團(tuán)伙、制?造矛盾、?影響公司?形象。?客運(yùn)公司?安全生產(chǎn)?三項(xiàng)制度?標(biāo)準(zhǔn)范文?（五）?六、首問?負(fù)責(zé)制?為提升服?務(wù)水平，?搞好行風(fēng)?建設(shè)，制?定本制度?。1、?旅客來車?站后，接?受旅客詢?問的第一?人即為首?問責(zé)任人?。2、?首問責(zé)任?人要主動(dòng)?熱情接待?旅客，不?可視而不?見、聽而?不聞，禁?止說“不?知道”、?“我忙著?呢，等一?會(huì)兒”、?“問別人?去”等服?務(wù)忌語(yǔ)。?3、屬?首問責(zé)任?人職責(zé)范?圍內(nèi)的事?情，要按?一次性告?知制度的?要求，向?當(dāng)事人解?釋清楚。?4、不?屬于首問?責(zé)任人職?責(zé)范圍的?事情，要?負(fù)責(zé)引導(dǎo)?旅客到相?關(guān)崗位，?該崗位的?經(jīng)辦人員?即為首問?責(zé)任人。?5、屬?于業(yè)務(wù)不?明確的，?首問責(zé)任?人要及時(shí)?協(xié)助旅客?到有關(guān)單?位解決。?6、屬?電話咨詢?或___?_的，接?聽電話的?人員即為?首問責(zé)任?人，首問?責(zé)任人應(yīng)?將反映的?事項(xiàng)、來?電人姓名?、聯(lián)系電?話等登記?在冊(cè)，引?導(dǎo)服務(wù)對(duì)?象到相關(guān)?部門辦理?。47?四十七?、限時(shí)辦?結(jié)制度?1、在旅?客購(gòu)票服?務(wù)過程中?，自旅客?開始購(gòu)票?時(shí)算起，?服務(wù)時(shí)間?不得超過?____?分鐘。?2、新增?班次班點(diǎn)?或變更班?次班點(diǎn)，?在接到上?級(jí)下達(dá)_?___通?知后，微?機(jī)程序更?改輸入及?相關(guān)手續(xù)?在半天內(nèi)?辦結(jié)。?3、對(duì)旅?客的投訴?，自收到?投訴之日?起，在_?___日?內(nèi)作出處?理決定，?并通過相?關(guān)信息途?徑，將處?理決定告?知投訴人?。48?四十八?、常用文?明服務(wù)用?語(yǔ)和服務(wù)?禁語(yǔ)常?用服務(wù)文?明用語(yǔ)_?___句?1、同?志（先生?、女士、?小姐、老?人家、小?朋友等）?。2、?旅客（們?）。3?、您好。?4、歡?迎光臨。?5、請(qǐng)?問您去哪?里。6?、您需要?幫助嗎。?7、請(qǐng)?講。8?、請(qǐng)您稍?等。9?、讓您久?等了。?10、請(qǐng)?您遵守秩?序，按順?序排隊(duì)。?11、?請(qǐng)您協(xié)助?我們做好?____?工作。?12、謝?謝合作。?13、?對(duì)不起。?14、?請(qǐng)?jiān)彙?15、?歡迎您多?提寶貴意?見。1?6、感謝?您提出寶?貴意見，?我們做得?不對(duì)的地?方，今后?一定改正?。17?、不用謝?，這是我?們應(yīng)該做?的。1?8、請(qǐng)不?要著急。?19、?請(qǐng)您冷靜?一下。?20、您?的困難，?我們一定?盡力幫助?您解決。?21、?請(qǐng)您注意?安全。?22、請(qǐng)?您注意公?共衛(wèi)生。?23、?請(qǐng)不要在?候車室吸?煙。2?4、對(duì)不?起，請(qǐng)讓?一下。?25、這?是您的車?票（和找?您的零錢?），請(qǐng)您?（點(diǎn)清）?拿好。?26、請(qǐng)?出示您的?車票。?27、請(qǐng)?旅客們對(duì)?號(hào)入座。?28、?請(qǐng)看管好?您的物品?，防止意?外發(fā)生。?29、?對(duì)不起，?您乘坐的?班車臨時(shí)?停開，請(qǐng)?改乘__?__次班?車，或辦?理退票手?續(xù)。3?0、請(qǐng)您?走好。?31、祝?您旅行愉?快。3?2、再見?，歡迎您?下次再來?。49?服務(wù)行業(yè)?忌語(yǔ)__?__句顧?客詢問時(shí)?，禁止說?：1、?你不會(huì)看?嗎。2?、你辦（?買）嗎。?不辦（買?）就別問?。3、?人出差了?，過幾天?再說吧。?顧客挑?選時(shí)，禁?止說：?4、挑好?了沒有。?5、哎?，快點(diǎn)。?6、有?完沒完。?7、買?不買。不?買就走。?顧客打?聽想知道?的情況時(shí)?，禁止說?：8、?不知道。?9、我?不懂。?10、你?問我，我?問誰(shuí)。?11、有?說明書，?自己看。?顧客猶?豫時(shí)，禁?止說：?12、不?辦看什么?。13要?買就快點(diǎn)?。14?、到底辦?不辦。業(yè)?務(wù)忙時(shí)，?禁止說。?15、?喊什么，?等一會(huì)兒?。16?、沒看我?正忙著嗎?。17?、越忙越?添亂，真?煩人。?收款處及?柜臺(tái)沒零?款時(shí)，禁?止說：?18、找?不開。?19、找?上零錢再?過來。?20、沒?有。2?1、賣完?了。顧客?付款時(shí)，?禁止說。?22、?快點(diǎn)交錢?，就等你?了。2?3、怎么?不提前準(zhǔn)?備好。顧?客退貨時(shí)?，禁止說?。24?、你才買?的，怎么?又換。?25、買?的時(shí)候干?啥去了。?26、?我有什么?辦法，又?不是我讓?它壞的。?27、?你買的時(shí)?候，怎么?不挑好（?不看清楚?）。2?8、“我?解決不了?，愿找誰(shuí)?找誰(shuí)去。?”或“我?解決不了?，你去找?值班領(lǐng)導(dǎo)?（領(lǐng)導(dǎo)）??！??9、不是?我經(jīng)手的?，誰(shuí)經(jīng)手?的你找誰(shuí)?去。3?0、不退?。31?、不找。?受批評(píng)時(shí)?，禁止說?。32?、有意見?找領(lǐng)導(dǎo)（?經(jīng)理）去?。33?、我的態(tài)?度就是這?樣，你能?把我怎么?樣。和?顧客打招?呼時(shí)，禁?止說：?34、哎?，有事嗎?。35?、神經(jīng)病?。36?、你有沒?有搞錯(cuò)。?37、?你干什么?的。38?真煩人。?顧客問?費(fèi)用時(shí)，?禁止說：?39、?上面寫著?呢，自己?看。4?0、先說?你辦不辦?。41?、需要很?多錢，你?辦得起嗎?。顧客?要包裝袋?時(shí)，禁止?說：4?2、沒有?。顧客?講理時(shí)，?禁止說：?43、?你什么態(tài)?度。4?4、愿上?哪兒上哪?兒告去。?45、?上面有領(lǐng)?導(dǎo)（經(jīng)理?），你隨?便找。?下班時(shí)，?禁止說：?46、?下班了，?磨蹭什么?。47?、痛快點(diǎn)?好不好，?時(shí)間不早?了48?、你看都?什么時(shí)間?了，真是?。49?、沒人了?，今天辦?不了。?客運(yùn)公司?安全生產(chǎn)?三項(xiàng)制度?標(biāo)準(zhǔn)范文?（六）?六、票據(jù)?營(yíng)收管理?制度1?、財(cái)務(wù)科?設(shè)票據(jù)管?理會(huì)計(jì)，?負(fù)責(zé)本公?司票據(jù)領(lǐng)?、銷、存?管理工作?。2、?票據(jù)管理?設(shè)票據(jù)總?帳和銷存?明細(xì)帳，?并按領(lǐng)票?單位和使?用人分別?設(shè)立帳戶?。3、?每位售票?員限額3?本，微機(jī)?票限制在?____?元，實(shí)行?交舊領(lǐng)新?制度，不?準(zhǔn)互借客?票，挪用?票款，否?則按貪污?處理。?4、每位?售票員必?須保存好?清領(lǐng)單和?交款單，?保存期為?一個(gè)月，?個(gè)人負(fù)責(zé)?。5、?嚴(yán)格票據(jù)?領(lǐng)發(fā)手續(xù)?，杜絕他?人代領(lǐng)，?以免造成?責(zé)任不清?。6、?領(lǐng)取的客?票必須加?蓋本月戳?記和有效?印章。?7、付卷?票及微機(jī)?票屬有價(jià)?記券，必?須妥善保?管和使用?，凡丟失?或被盜、?嚴(yán)重?fù)p壞?辨認(rèn)不清?時(shí)，必須?照價(jià)賠償?。8、?客票互借?、漏售、?差錯(cuò)，造?成票據(jù)混?亂及對(duì)旅?客造成損?害，由責(zé)?任人負(fù)擔(dān)?后果。?9、票據(jù)?管理人員?要定時(shí)清?點(diǎn)庫(kù)存；?核對(duì)往來?，發(fā)現(xiàn)問?題及時(shí)解?決，保證?帳物相符?。10?、對(duì)站務(wù)?售票員每?天所售票?款，必須?在當(dāng)天結(jié)?帳后，按?微機(jī)所打?印的售票?繳款單，?到財(cái)務(wù)進(jìn)?行當(dāng)日的?售票收入?的解繳，?財(cái)務(wù)人員?進(jìn)行核查?，按照核?查無誤的?售票繳款?單全額進(jìn)?行收訖；?16?11、對(duì)?稽查人員?，實(shí)行一?個(gè)工作日?一交款，?稽查售票?人員不得?截留票款?，否則造?成損失后?果自負(fù)，?并處以與?損失金額?相同的罰?款。1?2、對(duì)站?外售票人?員，實(shí)行?一個(gè)工作?日一交款?，售票人?員不得截?留票款，?交存銀行?的須有銀?行存款的?存款回單?作為繳納?依據(jù)，交?財(cái)務(wù)審核?；13?、對(duì)手持?補(bǔ)票機(jī)售?人員，不?論距離遠(yuǎn)?近，必須?一個(gè)工作?日一交款?，售票人?員不得截?留票款，?否則予以?處罰。?17十?七、費(fèi)用?支出管理?制度1?、我站費(fèi)?用支出實(shí)?行“一支?筆”審批?制度，所?有費(fèi)用支?出均需主?管站長(zhǎng)審?批簽字后?，方可支?出。2?、在支出?時(shí)，必須?由支出部?門主管領(lǐng)?導(dǎo)上報(bào)填?制審批表?，經(jīng)主管?領(lǐng)導(dǎo)審批?簽字后，?方可辦理?。3、?支出后，?經(jīng)主管領(lǐng)?導(dǎo)和經(jīng)辦?人在支出?審批表上?簽字后，?到財(cái)務(wù)進(jìn)?行支出報(bào)?銷。4?、財(cái)務(wù)人?員經(jīng)審核?后，確認(rèn)?為合理、?合法的財(cái)?務(wù)票據(jù)，?方可辦理?。18?十八、?現(xiàn)金管理?制度1?、遵守財(cái)?經(jīng)紀(jì)律和?各項(xiàng)規(guī)章?制度。?2、嚴(yán)格?按照現(xiàn)金?管理和銀?行結(jié)算制?度辦理收?付款業(yè)務(wù)?，收付款?時(shí)認(rèn)真審?核原始憑?證，確認(rèn)?憑證合法?無誤，經(jīng)?辦人簽字?后方可辦?理。憑證?要加蓋“?收訖”“?付訖”“?附訖”等?戳記。?3、庫(kù)存?現(xiàn)金不得?超過銀行?規(guī)定的限?額，不得?以“白條?”單據(jù)抵?充現(xiàn)金，?更不得挪?用現(xiàn)金。?4、不?準(zhǔn)簽發(fā)空?頭支票，?簽發(fā)空白?支票，必?須填寫收?款單位名?稱，款項(xiàng)?用途、日?期、金額?等。5?、現(xiàn)金，?銀行存款?日記帳要?及時(shí)登記?，日清月?結(jié)。按月?與銀行核?對(duì)銀行日?記帳，按?時(shí)核對(duì)庫(kù)?存現(xiàn)金，?按期向領(lǐng)?導(dǎo)提供出?納報(bào)告和?銀行余額?調(diào)節(jié)表。?6、保?管好貨幣?資金，各?種債券印?章、收據(jù)?、憑證等?，確保安?全完整。?7、認(rèn)?真完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?其它業(yè)務(wù)?工作。?19十?九、票據(jù)?結(jié)算管理?制度1?、認(rèn)真執(zhí)?行公司關(guān)?于客運(yùn)票?據(jù)管理的?有關(guān)規(guī)定?，準(zhǔn)備核?算三聯(lián)單?手續(xù)費(fèi)比?例。2?、票據(jù)入?庫(kù)時(shí)，認(rèn)?真檢查數(shù)?量及號(hào)碼?，準(zhǔn)確無?誤后登記?入帳。?3、嚴(yán)格?管理票據(jù)?存放，防?止錯(cuò)拿錯(cuò)?放、丟失?等事件發(fā)?生。4?、請(qǐng)領(lǐng)票?據(jù)時(shí)，嚴(yán)?格審查請(qǐng)?領(lǐng)單的填?寫項(xiàng)目，?按照票據(jù)?號(hào)碼順序?進(jìn)行發(fā)放?，不準(zhǔn)代?領(lǐng)轉(zhuǎn)借。?5、認(rèn)?真審核售?票員的營(yíng)?業(yè)收入日?報(bào)表、票?根及銷存?日?qǐng)?bào)準(zhǔn)確?無誤后，?登記個(gè)人?臺(tái)帳。?6、票據(jù)?要建立個(gè)?人臺(tái)帳，?月末與票?據(jù)總帳進(jìn)?行核對(duì)。?7、每?月月末全?面盤店庫(kù)?存票據(jù)，?做到帳實(shí)?相符、庫(kù)?存分類、?清晰整齊?、干凈衛(wèi)?生。8?、認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?業(yè)務(wù)工作??？瓦\(yùn)?公司安全?生產(chǎn)三項(xiàng)?制度標(biāo)準(zhǔn)?范文（七?）六、?票據(jù)營(yíng)收?管理制度?1、財(cái)?務(wù)科設(shè)票?據(jù)管理會(huì)?計(jì)，負(fù)責(zé)?本公司票?據(jù)領(lǐng)、銷?、存管理?工作。?2、票據(jù)?管理設(shè)票?據(jù)總帳和?銷存明細(xì)?帳，并按?領(lǐng)票單位?和使用人?分別設(shè)立?帳戶。?3、每位?售票員限?額___?_本，微?機(jī)票限制?在___?_元，實(shí)?行交舊領(lǐng)?新制度，?不準(zhǔn)互借?客票，挪?用票款，?否則按_?___處?理。4?、每位售?票員必須?保存好清?領(lǐng)單和交?款單，保?存期為一?個(gè)月，個(gè)?人負(fù)責(zé)。?5、嚴(yán)?格票據(jù)領(lǐng)?發(fā)手續(xù)，?杜絕他人?代領(lǐng)，以?免造成責(zé)?任不清。?6、領(lǐng)?取的客票?必須加蓋?本月戳記?和有效印?章。7?、付卷票?及微機(jī)票?屬有價(jià)記?券，必須?妥善保管?和使用，?凡丟失或?被盜、嚴(yán)?重?fù)p壞辨?認(rèn)不清時(shí)?，必須照?價(jià)賠償。?8、客?票互借、?漏售、差?錯(cuò)，造成?票據(jù)混亂?及對(duì)旅客?造成損害?，由責(zé)任?人負(fù)擔(dān)后?果。9?、票據(jù)管?理人員要?定時(shí)清點(diǎn)?庫(kù)存；核?對(duì)往來，?發(fā)現(xiàn)問題?及時(shí)解決?，保證帳?物相符。?10、?對(duì)站務(wù)售?票員每天?所售票款?，必須在?當(dāng)天結(jié)帳?后，按微?機(jī)所打印?的售票繳?款單，到?財(cái)務(wù)進(jìn)行?當(dāng)日的售?票收入的?解繳，財(cái)?務(wù)人員進(jìn)?行核查，?按照核查?無誤的售?票繳款單?全額進(jìn)行?收訖；?161?1、對(duì)稽?查人員，?實(shí)行一個(gè)?工作日一?交款，稽?查售票人?員不得截?留票款，?否則造成?損失后果?自負(fù)，并?處以與損?失金額相?同的罰款?。12?、對(duì)站外?售票人員?，實(shí)行一?個(gè)工作日?一交款，?售票人員?不得截留?票款，交?存銀行的?須有銀行?存款的存?款回單作?為繳納依?據(jù)，交財(cái)?務(wù)審核；?13、?對(duì)手持補(bǔ)?票機(jī)售人?員，不論?距離遠(yuǎn)近?，必須一?個(gè)工作日?一交款，?售票人員?不得截留?票款，否?則予以處?罰。1?7十七?、費(fèi)用支?出管理制?度1、?我站費(fèi)用?支出實(shí)行?“一支筆?”審批制?度，所有?費(fèi)用支出?均需主管?站長(zhǎng)審批?簽字后，?方可支出?。2、?在支出時(shí)?，必須由?支出部門?主管領(lǐng)導(dǎo)?上報(bào)填制?審批表，?經(jīng)主管領(lǐng)?導(dǎo)審批簽?字后，方?可辦理。?3、支?出后，經(jīng)?主管領(lǐng)導(dǎo)?和經(jīng)辦人?在支出審?批表上簽?字后，到?財(cái)務(wù)進(jìn)行?支出報(bào)銷?。4、?財(cái)務(wù)人員?經(jīng)審核后?，確認(rèn)為?合理、合?法的財(cái)務(wù)?票據(jù)，方?可辦理。?18十?八、現(xiàn)?金管理制?度1、?遵守財(cái)經(jīng)?紀(jì)律和各?項(xiàng)規(guī)章制?度。2?、嚴(yán)格按?照現(xiàn)金管?理和銀行?結(jié)算制度?辦理收付?款業(yè)務(wù)，?收付款時(shí)?認(rèn)真審核?原始憑證?，確認(rèn)憑?證合法無?誤，經(jīng)辦?人簽字后?方可辦理?。憑證要?加蓋“收?訖”“付?訖”“附?訖”等戳?記。3?、庫(kù)存現(xiàn)?金不得超?過銀行規(guī)?定的限額?，不得以?“白條”?單據(jù)抵充?現(xiàn)金，更?不得挪用?現(xiàn)金。?4、不準(zhǔn)?簽發(fā)空頭?支票，簽?發(fā)空白支?票，必須?填寫收款?單位名稱?，款項(xiàng)用?途、日期?、金額等?。5、?現(xiàn)金，銀?行存款日?記帳要及?時(shí)登記，?日清月結(jié)?。按月與?銀行核對(duì)?銀行日記?帳，按時(shí)?核對(duì)庫(kù)存?現(xiàn)金，按?期向領(lǐng)導(dǎo)?提供出納?報(bào)告和銀?行余額調(diào)?節(jié)表。?6、保管?好貨幣資?金，各種?債券印章?、收據(jù)、?憑證等，?確保安全?完整。?7、認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?它業(yè)務(wù)工?作。1?9十九?、票據(jù)結(jié)?算管理制?度1、?認(rèn)真執(zhí)行?公司關(guān)于?客運(yùn)票據(jù)?管理的有?關(guān)規(guī)定，?準(zhǔn)備核算?三聯(lián)單手?續(xù)費(fèi)比例?。2、?票據(jù)入庫(kù)?時(shí)，認(rèn)真?檢查數(shù)量?及號(hào)碼，?準(zhǔn)確無誤?后登記入?帳。3?、嚴(yán)格管?理票據(jù)存?放，防止?錯(cuò)拿錯(cuò)放?、丟失等?事件發(fā)生?。4、?請(qǐng)領(lǐng)票據(jù)?時(shí)，嚴(yán)格?____?請(qǐng)領(lǐng)單的?填寫項(xiàng)目?，按照票?據(jù)號(hào)碼順?序進(jìn)行發(fā)?放，不準(zhǔn)?代領(lǐng)轉(zhuǎn)借?。5、?認(rèn)真審核?售票員的?營(yíng)業(yè)收入?日?qǐng)?bào)表、?票根及銷?存日?qǐng)?bào)準(zhǔn)?確無誤后?，登記個(gè)?人臺(tái)帳。?6、票?據(jù)要建立?個(gè)人臺(tái)帳?，月末與?票據(jù)總帳?進(jìn)行核對(duì)?。7、?每月月末?全面盤店?庫(kù)存票據(jù)?，做到帳?實(shí)相符、?庫(kù)存分類?、清晰整?齊、干凈?衛(wèi)生。?8、認(rèn)真?完成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其?他業(yè)務(wù)工?作?？?運(yùn)公司安?全生產(chǎn)三?項(xiàng)制度標(biāo)?準(zhǔn)范文（?八）五?、車輛調(diào)?配制度?1、根據(jù)?當(dāng)日旅客?流量、流?向、流時(shí)?，做好跨?省、跨區(qū)?、區(qū)間班?車的車輛?安排。?2、掌握?客流運(yùn)行?動(dòng)態(tài)，掌?握車輛運(yùn)?行狀態(tài)，?及時(shí)處理?停班、脫?班、路阻?等原因造?成的旅客?滯留，做?好旅客分?流和臨時(shí)?調(diào)車。?3、重大?節(jié)日時(shí)保?證旅客平?安出行，?做出應(yīng)急?車輛預(yù)案?，隨時(shí)做?好增加班?車有效措?施。3?6三十?六、車輛?報(bào)班制度?1、所?有進(jìn)站營(yíng)?運(yùn)班車，?必須持始?發(fā)站報(bào)班?本（卡）?到調(diào)度室?簽字蓋章?，按調(diào)度?核準(zhǔn)的車?次、時(shí)間?排班運(yùn)營(yíng)?。2、?進(jìn)站班車?因故不能?運(yùn)營(yíng)需提?前請(qǐng)假，?請(qǐng)假時(shí)間?不能超過?當(dāng)日早6?：00，?否則按脫?班論處。?3、始?發(fā)班車發(fā)?車___?_小時(shí)前?，必須向?站務(wù)提供?已經(jīng)簽章?的報(bào)班本?（卡），?未向站務(wù)?提供報(bào)班?手續(xù)，站?務(wù)不予以?售票。?4、進(jìn)站?班車每月?末持報(bào)班?本（卡）?隨微機(jī)票?單到調(diào)度?室簽章結(jié)?算，未有?調(diào)度簽章?的報(bào)班本?（卡）按?脫班的天?數(shù)予以處?罰。3?7三十?七、班次?運(yùn)行安排?制度1?、在公司?統(tǒng)一布署?下，每季?末由車輛?管理部門?、客運(yùn)站?根據(jù)班線?、車輛情?況，制定?全部班車?的次季度?班次運(yùn)行?計(jì)劃，并?向進(jìn)站班?車公示。?2、調(diào)?度室負(fù)責(zé)?監(jiān)督營(yíng)運(yùn)?班車執(zhí)行?運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?落實(shí)情況?，對(duì)違反?運(yùn)營(yíng)計(jì)劃?的班車按?客運(yùn)管理?規(guī)定進(jìn)行?處理。?3、調(diào)度?室根據(jù)當(dāng)?日班次運(yùn)?行計(jì)劃，?隨時(shí)向有?關(guān)崗位告?知班次停?發(fā)、加班?、車輛檢?測(cè)、維修?等情況，?做好班次?的運(yùn)行調(diào)?整。4?、新增班?次，按集?團(tuán)有限公?司客運(yùn)部?批復(fù)的手?續(xù)，由車?輛管理和?客運(yùn)站統(tǒng)?一協(xié)調(diào)。?報(bào)請(qǐng)主管?經(jīng)理審批?后方可編?入運(yùn)行計(jì)?劃。3?8三十?八、調(diào)度?會(huì)議制度?1、每?月末由公?司主持召?開調(diào)度生?產(chǎn)會(huì)議，?安全、車?輛管理、?客運(yùn)站相?關(guān)領(lǐng)導(dǎo)屆?時(shí)參加，?統(tǒng)一協(xié)調(diào)?解決生產(chǎn)?運(yùn)營(yíng)中出?現(xiàn)的問題?，布署任?務(wù)、制定?措施。?2、車輛?管理單位?、客運(yùn)站?調(diào)度，負(fù)?責(zé)傳達(dá)公?司會(huì)議精?神，根據(jù)?情況定期?、不定期?召開車輛?經(jīng)營(yíng)者和?進(jìn)站班車?的調(diào)度工?作會(huì)議。?抓好安全?運(yùn)輸、車?輛管理等?項(xiàng)工作。?3、做?好會(huì)議簽?到和會(huì)議?記錄，講?究會(huì)議實(shí)?效，真正?解決好實(shí)?際存在的?問題，不?開無效會(huì)?議。3?9三十?九、調(diào)度?值班制度?1、