物業(yè)管理員工作職責(zé)（五篇）

第4頁共4頁物業(yè)管理?員工作職?責(zé)1、?負(fù)責(zé)商場?日常管理?工作，對?通道、環(huán)?境、衛(wèi)生?、控?zé)熐?況進(jìn)行監(jiān)?管;2?、接待客?戶并主動?挖掘客戶?對空鋪位?進(jìn)行招商?;3、?檢查商場?內(nèi)設(shè)備運(yùn)?行情況，?發(fā)現(xiàn)故障?及時申報?，并跟進(jìn)?處理結(jié)果?;4、?負(fù)責(zé)客戶?服務(wù)工作?，維護(hù)客?戶關(guān)系，?不斷提高?客戶滿意?度;5?、負(fù)責(zé)合?同續(xù)約，?租金、水?電費(fèi)催繳?工作;?6、負(fù)責(zé)?客戶投訴?與突發(fā)事?件處理，?維護(hù)公司?利益，保?護(hù)消費(fèi)者?合法權(quán)益?;7、?負(fù)責(zé)商場?防火，防?盜，防事?故的宣傳?工作;?8、負(fù)責(zé)?收集與反?饋客戶意?見與建議?，發(fā)現(xiàn)商?場管理中?存在的問?題，并提?供可行性?解決方案?;9、?完成公司?領(lǐng)導(dǎo)安排?的其它工?作。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?（二）?1、熟悉?物業(yè)管理?法律法規(guī)?、管理規(guī)?定，熟悉?本物業(yè)公?司的各項?工作制度?、作業(yè)流?程、收費(fèi)?內(nèi)容和依?據(jù)及客戶?的基本情?況。2?、具體實?施客戶的?入住檔案?登記，入?住手續(xù)辦?理和客戶?二次裝修?等活動的?督辦和跟?進(jìn)。3?、每日對?所轄區(qū)域?進(jìn)行巡查?監(jiān)督，對?所發(fā)現(xiàn)問?題記錄后?及時通知?相關(guān)人員?及時處理?。對未及?時處理的?問題，應(yīng)?查明原因?，報主管?領(lǐng)導(dǎo)解決?。4、?定期或不?定期對業(yè)?主進(jìn)行回?訪，向業(yè)?主宣傳物?業(yè)管理方?面的政策?及法規(guī)，?虛心接受?業(yè)主的批?評和建議?，不斷改?進(jìn)工作方?法，提高?服務(wù)質(zhì)量?。5、?每月負(fù)責(zé)?向業(yè)主發(fā)?出物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?通知單，?并配合主?管領(lǐng)導(dǎo)作?好催繳工?作。掌握?當(dāng)月各項?應(yīng)收款項?的具體情?況，月結(jié)?月清。?6、負(fù)責(zé)?客戶購電?的輸入管?理工作。?負(fù)責(zé)客戶?物品運(yùn)出?房屋的受?理登記和?監(jiān)督工作?。7、?清楚所管?理服務(wù)轄?區(qū)內(nèi)環(huán)境?保潔工作?，明確作?業(yè)任務(wù)、?標(biāo)準(zhǔn)和要?求，掌握?各區(qū)域清?潔工的基?本情況，?嚴(yán)格按照?公司制訂?的保潔工?作要求督?促各區(qū)域?清潔工進(jìn)?行日常清?掃保潔工?作。負(fù)責(zé)?編制用品?需求計劃?，監(jiān)控使?用。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?（三）?1、負(fù)責(zé)?樓宇的前?期驗收、?交接，以?及小區(qū)業(yè)?主的回訪?工作，及?時做好統(tǒng)?計、分析?，上報上?級領(lǐng)導(dǎo);?2、負(fù)?責(zé)帶領(lǐng)業(yè)?主收樓、?收樓問題?的跟進(jìn)、?相關(guān)文件?的簽署、?鑰匙發(fā)放?、業(yè)主證?辦理等收?樓過程中?相關(guān)的手?續(xù);3?、負(fù)責(zé)管?理費(fèi)的追?繳;4?、負(fù)責(zé)日?常業(yè)主的?報修、投?訴處理，?并做好信?息的反饋?、分析，?必要時將?有關(guān)情況?向上級領(lǐng)?導(dǎo)匯報。?職位要?求：電腦?制作熟練?，有較強(qiáng)?的抗壓能?力。物?業(yè)管理員?工作職責(zé)?（四）?1.

協(xié)?助上級主?管，做好?所在項目?安全保衛(wèi)?及秩序維?護(hù)工作，?確保所在?項目的內(nèi)?部治安秩?序。2?.

注意?儀容儀表?，按規(guī)定?著裝并佩?戴銘牌，?保持服裝?清潔整齊?，始終保?持良好的?精神面貌?。3.?

文明服?務(wù)，禮貌?待人，見?客人主動?問好，并?提供必要?的幫助。?4.

?接班后認(rèn)?真查閱上?一班次的?值班記錄?，跟進(jìn)未?處理問題?的解決結(jié)?果。5?.

按指?定路線和?速度巡查?，對進(jìn)出?本項目的?可疑人物?進(jìn)行監(jiān)控?，并做好?巡查書面?記錄。?6.

巡?查時，查?看樓層所?有消防器?材是否齊?全、完好?并處于正?常狀態(tài)。?7.

?巡查時，?按規(guī)定打?巡更儀，?及時發(fā)現(xiàn)?、查清可?疑人員情?況。8?.

保證?所在項目?樓層各通?道暢通，?禁止任何?人在公共?區(qū)域堆放?任何物品?。9.?

嚴(yán)格執(zhí)?行各當(dāng)值?崗位的管?理要求。?物業(yè)管?理員工作?職責(zé)（五?）1、?協(xié)助高級?管家主任?開展客服?職責(zé)范圍?內(nèi)的各項?工作;?2、協(xié)助?編寫、制?作有關(guān)客?服的管理?制度等相?關(guān)文件;?3、對?項目早期?介入，承?接查驗，?入住裝修?等前期工?作有所了?解;、?4、熟悉?客戶入駐?、報修接?待、咨詢?，并做好?相應(yīng)督促?和業(yè)主對?處理結(jié)果?的意見征?詢工作;?5、負(fù)?責(zé)物業(yè)管?理相關(guān)費(fèi)?用的收繳?工作;?6、定期?對客戶進(jìn)