物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)標準范本（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)公司?第一季度?工作總結(jié)?標準范本?在這個?經(jīng)濟繁華?的年代，?人民的生?活水平也?極度的提?高了，物?業(yè)也要加?強防范意?識，我一?直盡職盡?責的做好?本分工作?，以下是?我的總結(jié)?：一、?由于我們?的操作不?合理和住?戶的違規(guī)?使用，導(dǎo)?致新年期?間___?_花園小?區(qū)___?_棟20?9房被污?水入浸，?污水延伸?到一樓商?鋪，給業(yè)?主和商家?都造成了?很大的損?失，管理?處工作人?員忙得不?可開交，?業(yè)主也是?抱怨?jié)M腹?。在公司?的支持和?管理處工?作人員的?共同努力?下，經(jīng)一?個多禮拜?的努力，?此事終于?得到了圓?滿的解決?，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金?給我處工?作人員慰?勞。二?、市場環(huán)?境的變化?，導(dǎo)致我?們管理處?秩序維護?員短缺，?給小區(qū)的?治安防范?帶來了挑?戰(zhàn)，由于?人員的不?足，致使?兩戶住戶?的門鎖被?撬，雖未?損失什么?貴重物品?，但說明?了人員穩(wěn)?定的重要?性。管理?處上報公?司，經(jīng)對?工資和人?員做了相?應(yīng)的調(diào)整?后，小區(qū)?到目前為?止，沒有?再發(fā)生過?上述問題?，確保了?小區(qū)治安?的穩(wěn)定性?。三、?____?西餐廳占?用小區(qū)的?消防通道?長達三年?之久，造?成業(yè)主對?管理處的?抱怨，也?帶來了消?防隱患，?經(jīng)管理處?多次協(xié)商?、調(diào)節(jié)，?并借用執(zhí)?法部門的?整治時機?，成功的?讓___?_西餐廳?歸還了長?期占用的?消防通道?，還提高?了對消防?的認識。?此舉得到?了業(yè)主的?好評，消?除了安全?隱患。?四、人員?緊缺，招?聘時不能?擇優(yōu)錄取?，有些員?工私心較?重，素質(zhì)?不過硬，?給公司的?聲譽帶來?了一些負?面的影響?，經(jīng)管理?處與業(yè)主?溝通，雖?能得到理?解，但是?不可否認?，這種行?為應(yīng)該胎?死腹中，?不能盟發(fā)?。否則將?會給公司?帶來毀滅?性的打擊?。因此我?們接下來?的重任是?一定要加?強員工的?素質(zhì)培訓(xùn)?，提高個?人的榮辱?觀，體現(xiàn)?物業(yè)管理?人的真正?價值。?五、管理?處積極響?應(yīng)公司的?號召，制?定有償服?務(wù)價格表?，并率先?在___?_實施，?雖有少數(shù)?業(yè)主持有?不同的意?思，但經(jīng)?過溝通后?，都欣然?接受了這?一事實。?到目前為?止運行壯?況良好，?此舉不是?為了增加?公司的收?入，而是?規(guī)范了物?業(yè)管理服?務(wù)的范圍?。確認了?業(yè)主和物?管各自的?責任。?六、小區(qū)?已成立_?___年?之久，加?上地下管?網(wǎng)小很容?易堵塞，?管理處就?按照年前?制定的操?作流程，?歷時一年?的流程操?作，現(xiàn)已?無任何問?題，管網(wǎng)?暢通，還?給了小區(qū)?業(yè)主一個?舒適衛(wèi)生?的生活環(huán)?境，得到?了公司和?業(yè)主的好?評。七?、因為有?了___?_年成功?分亨芒果?的經(jīng)驗，?____?年我們在?芒果的管?理和分享?的過程中?都做的得?心應(yīng)手，?讓小區(qū)的?業(yè)主再一?次享受了?自已的節(jié)?日-芒果?節(jié)?？葱?區(qū)業(yè)主們?分享著芒?果盛宴，?讓我們深?深的感觸?到，只有?真心的付?出，才會?收獲滿意?的微笑。?物業(yè)管理?藝術(shù)的決?巧就是看?我們怎樣?去勾勒。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認同，?并同意由?管理處牽?頭進行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點了還到?樓下去按?自家的對?講機，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。由?于受社會?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這對于?我們來說?是一個挑?戰(zhàn)，以前?的成績擺?在那兒，?并不能以?精減了人?員為借口?，從而降?低服務(wù)質(zhì)?量，這樣?就沒辦法?得到業(yè)主?的認可，?經(jīng)過大家?的共同努?力，用實?際行動給?出了答案?。清潔衛(wèi)?生保持原?來的標準?;治安情?況比去年?好，全年?共發(fā)生兩?起治安事?件，立案?一宗;由?于對綠化?沒有什么?投入，也?只能維持?原狀。業(yè)?主投訴率?明顯降低?，管理處?工作就略?顯清閑。?物業(yè)公?司第一季?度工作總?結(jié)標準范?本（二）?感謝各?位業(yè)主的?支持，在?過去的時?間里，積?極配合，?共同致力?于小區(qū)的?發(fā)展，現(xiàn)?在，我將?從以下幾?個方面對?過去一個?季度的工?作做出闡?述。一?、完善配?套設(shè)施方?面1、?自我公司?接手物業(yè)?以來，增?設(shè)了道闡?桿子，更?換了地下?車庫設(shè)備?系統(tǒng)，設(shè)?置了門禁?等，發(fā)行?遠距離卡?____?張，門禁?卡___?_張，實?行一庫一?卡制，使?車輛進出?井然有序?。2、?在各重要?地段，安?裝監(jiān)控，?對往來人?員予以記?錄，使違?法犯罪消?除在萌芽?之中。?3、對之?前已損壞?的單元門?鎖進行了?修復(fù)。?4、在_?___棟?、___?_棟、_?___棟?進行了管?道疏通，?保護了小?區(qū)衛(wèi)生，?方便了業(yè)?主。二?、維修管?理方面?1、電梯?系統(tǒng)，專?人維護，?定期保養(yǎng)?，有故障?及時排除?，保證系?統(tǒng)的正常?工作。?2、道路?燈或其他?照明隨壞?隨修。?3、排水?管，水泵?發(fā)現(xiàn)問題?及時維修?。4、?污水池、?化糞池定?期清理。?三、環(huán)?境衛(wèi)生方?面第三?季度，剛?接手這個?小區(qū)時，?窗戶、樓?梯扶手都?是一抹灰?，生活垃?圾也隨處?可見，垃?圾桶也配?備不全，?自我接手?后，請了?專門的保?潔人員，?實行一天?兩掃制，?同時，補?全了部分?樓棟所缺?少的垃圾?桶，另外?，聘請了?專門的環(huán)?衛(wèi)人員，?按時清運?垃圾，保?證了小區(qū)?的干凈。?四、綠?化方面?之前小區(qū)?雜草叢生?，樹木也?無人修剪?，顯得亂?而雜，后?來，我集?中了各部?門人員進?行了初步?的除草，?隨后聘用?了專業(yè)的?人員對其?打理。此?外，還增?設(shè)了其它?樹種，豐?富了小區(qū)?的植被。?五、治?安方面?安裝道闡?桿子，設(shè)?置門禁，?安裝監(jiān)控?等，在很?大程度上?遏制了盜?竊等犯罪?行為的發(fā)?生，同時?安排保安?進行巡邏?，特別針?對節(jié)假日?盜竊案件?高發(fā)時段?，實施重?點布控，?加派隊員?蹲守、避?免無關(guān)人?員進入小?區(qū)、材料?出入必須?到值班室?進行登記?，截止目?前為止，?從未發(fā)生?過一起盜?竊事件。?此外，?我也要對?各位業(yè)主?說聲抱歉?，因合同?未簽，導(dǎo)?致部分工?作不好開?展，如：?1、對?車庫進行?整頓2?、對各單?元門鎖再?次進行修?復(fù)3、?對綠化花?壇進行修?補，樹木?進行維護?4、在?各單元門?門口增設(shè)?專門信息?欄5、?聯(lián)合業(yè)主?委員會與?前期物業(yè)?進行交接?，退還前?物業(yè)公司?拖欠的部?分業(yè)主的?物業(yè)費、?水費、裝?修保證金?等6、?建議使用?封閉式管?理，電梯?也已經(jīng)用?了好幾季?度，經(jīng)常?使用不當?會造成電?梯維修率?上升，建?議電梯使?用刷卡制?，這樣杜?絕外來人?員隨意進?入小區(qū)，?造成電梯?頻繁使用?及安全隱?患。7?、部份地?方增加攝?像頭。?俗話說，?和氣生財?，和諧發(fā)?展，業(yè)委?會和我都?是為廣大?業(yè)主服務(wù)?的，所以?我還是很?一如既往?的支持業(yè)?委會的工?作。在此?同時，也?要謝謝各?位業(yè)主以?往的支持?與合作，?希望你們?能繼續(xù)支?持我，說?句煽情的?話，我對?這個小區(qū)?是有感情?的，也是?這次競標?物業(yè)公司?中最了解?這個小區(qū)?的，我會?改善自身?的不足，?為各位業(yè)?主提供更?加優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)，所?以請大家?繼續(xù)支持?我，支持?____?，謝謝大?家!物?業(yè)公司第?一季度工?作總結(jié)標?準范本（?三）在?這個經(jīng)濟?繁華的年?代，人民?的生活水?平也極度?的提高了?，物業(yè)也?要加強防?范意識，?我一直盡?職盡責的?做好本分?工作，以?下是我的?總結(jié)：?一、由于?我們的操?作不合理?和住戶的?違規(guī)使用?，導(dǎo)致新?年期間富?康花園小?區(qū)___?_棟20?9房被污?水入浸，?污水延伸?到一樓商?鋪，給業(yè)?主和商家?都造成了?很大的損?失，管理?處工作人?員忙得不?可開交，?業(yè)主也是?抱怨?jié)M腹?。在公司?的支持和?管理處工?作人員的?共同努力?下，經(jīng)一?個多禮拜?的努力，?此事終于?得到了圓?滿的解決?，業(yè)主還?拿出現(xiàn)金?給我處工?作人員慰?勞。二?、市場環(huán)?境的變化?，導(dǎo)致我?們管理處?秩序維護?員短缺，?給小區(qū)的?治安防范?帶來了挑?戰(zhàn)，由于?人員的不?足，致使?兩戶住戶?的門鎖被?撬，雖未?損失什么?貴重物品?，但說明?了人員穩(wěn)?定的重要?性。管理?處上報公?司，經(jīng)對?工資和人?員做了相?應(yīng)的調(diào)整?后，小區(qū)?到目前為?止，沒有?再發(fā)生過?上述問題?，確保了?小區(qū)治安?的穩(wěn)定性?。三、?蝶戀花西?餐廳占用?小區(qū)的消?防通道長?達三年之?久，造成?業(yè)主對管?理處的抱?怨，也帶?來了消防?隱患，經(jīng)?管理處多?次協(xié)商、?調(diào)節(jié)，并?借用執(zhí)法?部門的整?治時機，?成功的讓?蝶戀花西?餐廳歸還?了長期占?用的消防?通道，還?提高了對?消防的認?識。此舉?得到了業(yè)?主的好評?，消除了?安全隱患?。四、?人員緊缺?，招聘時?不能擇優(yōu)?錄取，有?些員工私?心較重，?素質(zhì)不過?硬，給公?司的聲譽?帶來了一?些負面的?影響，經(jīng)?管理處與?業(yè)主溝通?，雖能得?到理解，?但是不可?否認，這?種行為應(yīng)?該胎死腹?中，不能?盟發(fā)。否?則將會給?公司帶來?毀滅性的?打擊。因?此我們接?下來的重?任是一定?要加強員?工的素質(zhì)?培訓(xùn)，提?高個人的?榮辱觀，?體現(xiàn)物業(yè)?管理人的?真正價值?。五、?管理處積?極響應(yīng)公?司的號召?，制定有?償服務(wù)價?格表，并?率先在富?康花園實?施，雖有?少數(shù)業(yè)主?持有不同?的意思，?但經(jīng)過溝?通后，都?欣然接受?了這一事?實。到目?前為止運?行壯況良?好，此舉?不是為了?增加公司?的收入，?而是規(guī)范?了物業(yè)管?理服務(wù)的?范圍。確?認了業(yè)主?和物管各?自的責任?。六、?小區(qū)已成?立___?_年之久?，加上地?下管網(wǎng)小?很容易堵?塞，管理?處就按照?年前制定?的操作流?程，歷時?一年的流?程操作，?現(xiàn)已無任?何問題，?管網(wǎng)暢通?，還給了?小區(qū)業(yè)主?一個舒適?衛(wèi)生的生?活環(huán)境，?得到了公?司和業(yè)主?的好評。?七、因?為有了_?___年?成功分亨?芒果的經(jīng)?驗，__?__年我?們在芒果?的管理和?分享的過?程中都做?的得心應(yīng)?手，讓小?區(qū)的業(yè)主?再一次享?受了自已?的節(jié)日-?芒果節(jié)。?看小區(qū)業(yè)?主們分享?著芒果盛?宴，讓我?們深深的?感觸到，?只有真心?的付出，?才會收獲?滿意的微?笑。物業(yè)?管理藝術(shù)?的決巧就?是看我們?怎樣去勾?勒。八?、樓宇天?臺的年久?失修，暴?露出了安?全隱患，?管理處工?作人員扛?著沉重的?焊機，攀?爬于每個?樓道，經(jīng)?一個禮拜?的努力，?終于劃上?了圓滿的?句號。小?區(qū)東西門?的破損和?當初的設(shè)?計不合理?，讓小區(qū)?業(yè)主飽受?了烈日和?雨水之苦?，管理處?決心改善?其薄弱環(huán)?節(jié)，投入?大量的人?力物力，?進行改建?，讓以前?的過關(guān)變?成了現(xiàn)在?的回家，?也彰現(xiàn)了?我們物業(yè)?公司服務(wù)?的本質(zhì)。?九、小?區(qū)單元樓?的門禁系?統(tǒng)，是業(yè)?主與管理?處之間的?畔腳石，?多年來一?直得不到?有效的解?決。管理?處與業(yè)主?進行反復(fù)?的溝通，?得到了大?多數(shù)業(yè)主?的認同，?并同意由?管理處牽?頭進行聯(lián)?系，共商?門禁改造?計劃。此?工程到目?前為止，?已成功的?完成兩棟?樓宇的改?造，投入?使用后運?行良好。?管理處對?已安裝好?的業(yè)主進?行了回訪?，得到的?答復(fù)是：?“我家小?孩到晚上?____?點了還到?樓下去按?自家的對?講機，讓?我們在家?聽對講里?面發(fā)出來?的音樂，?笑死人了?”。由?于受社會?大環(huán)境的?影響，富?康花園管?理處在_?___年?進行了人?員精減，?由以前的?____?人精減這?現(xiàn)在的_?___人?，這