做好監(jiān)管服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流材料

第第頁做好監(jiān)管效勞工作經(jīng)歷交流材料公用事業(yè)，指具有各企業(yè)、事業(yè)單位和居民共享的根本特征的，效勞于城市生產(chǎn)、流通和居民生活的各項(xiàng)事業(yè)的總稱。通稱城市根底設(shè)施或市政效勞事業(yè)。而供水、供氣、供熱與老百姓的生活息息相關(guān)，行業(yè)監(jiān)管工作日益引起起關(guān)注。

鎮(zhèn)海區(qū)城市管理局是鎮(zhèn)海區(qū)供水、節(jié)水、燃?xì)獾刃袠I(yè)的監(jiān)管部門，擔(dān)負(fù)著我區(qū)廣闊市民的用水、用氣、出行的重大監(jiān)管責(zé)任，相對應(yīng)的行業(yè)單位是寧波自來水總公司鎮(zhèn)海分公司、寧波興光燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司鎮(zhèn)海分公司、寧波市鎮(zhèn)海熱力有限責(zé)任公司。如何做好行業(yè)監(jiān)管，既有業(yè)務(wù)上的監(jiān)管，也有對單位內(nèi)部運(yùn)營的監(jiān)管，如何嚴(yán)密結(jié)合行業(yè)監(jiān)管工作特點(diǎn)，轉(zhuǎn)變監(jiān)管職能，強(qiáng)化效勞意識，促進(jìn)公用事業(yè)又好又快開展？本文就這一問題，談些想法。

做好供水、供氣、供熱的行業(yè)管理工作，監(jiān)管與效勞是互為補(bǔ)充的有機(jī)統(tǒng)一體，在公用行業(yè)（企業(yè)）監(jiān)管過程中，要重視對公用行業(yè)（企業(yè)）的效勞，把它作為行業(yè)（企業(yè)）監(jiān)視管理工作的延伸，是促進(jìn)公用事業(yè)又好又快開展的重要因素。為此，在監(jiān)管過程中，首先要做到理念上的轉(zhuǎn)變，把“群眾利益無小事”理念貫穿于各項(xiàng)行業(yè)（企業(yè)）監(jiān)管的始終；其次是工作作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變：在公用行業(yè)（企業(yè)）監(jiān)管過程中，我們既要在宏觀上精心指導(dǎo)，又要在微觀上細(xì)微把關(guān)。目前，由于行業(yè)監(jiān)管單位與上級主管單位的別離，造成了基層單位重視主管單位，輕視行業(yè)監(jiān)管理單位的現(xiàn)狀，為改變現(xiàn)狀，作為行業(yè)主管部門要定期不定期地走訪基層單位，了解各單位的運(yùn)營情況，只有多了解溝通，才能發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。對基層單位要有系統(tǒng)性的要求，要求其及時上報工作方案、總結(jié)、各類信息和突發(fā)事件報告。

目前，供水、供氣、供熱都是與老百姓生活息息相關(guān)的，由于工程搶修、野蠻施工等原因造成的自來水管、燃?xì)夤芎蜔崃艿钠屏岩矊矣邪l(fā)生，對居民造成了停水停氣。因此，《平安事故應(yīng)急預(yù)案》日趨完善根底上，做好應(yīng)急信息報送工作日顯重要。一是完善信息上報機(jī)制，發(fā)生停水、停電等平安事故必須在第一時間向行業(yè)主管部門報告，并通知相關(guān)單位，迅速采取有效措施，組織搶救，防止事態(tài)擴(kuò)大；二是完善信息公布機(jī)制，在平安事故發(fā)生后，評估對居民造成的影響，并向社會公告進(jìn)展安撫；三是及時公布事故原因，由于事故可能會帶來后續(xù)影響，因此，公布事故原因及善后處理措施也是必要的。

一是加大行業(yè)培訓(xùn)力度，舉辦供水、節(jié)水、燃?xì)?、熱力等行業(yè)管理人員培訓(xùn)班。邀請市行業(yè)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)和專家，對我區(qū)從事行業(yè)管理人員培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；對從業(yè)人員，定期對他們進(jìn)展政策法規(guī)和平安業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，使參訓(xùn)的從業(yè)人員在實(shí)際工作中，職業(yè)技能和平安生產(chǎn)意識明顯得到提高。二是打造效勞精品。推進(jìn)我區(qū)餐飲場所燃?xì)馄桨矊ｍ?xiàng)治理工作，全面摸清我區(qū)餐飲場所數(shù)量、燃?xì)馐褂们闆r和主要隱患，建立根底臺賬；對餐飲場所存在的燃?xì)馐褂檬鹿孰[患進(jìn)展催促整改，對逾期未整改、整改無望或整改后仍達(dá)不到要求的餐飲場所，予以取締或停業(yè)整頓；通過專項(xiàng)治理的實(shí)施，全面增強(qiáng)餐飲場所燃?xì)馄桨彩褂靡庾R和平安使用能力，提高社會對燃?xì)馄桨彩褂玫年P(guān)注，落實(shí)餐飲場所經(jīng)營單位用氣平安的主體責(zé)任和供氣企業(yè)的供氣平安責(zé)任。三是樹立“節(jié)水型小區(qū)”的效勞品牌。近年來，我區(qū)共有鼓東小區(qū)、江口小區(qū)、鼓韻花苑、清川小區(qū)等14個小區(qū)