星級(jí)酒店服務(wù)承諾書(五篇)

本文格式為Word版，下載可任意編輯——星級(jí)酒店服務(wù)承諾書(五篇)無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力。相信大量人會(huì)覺(jué)得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來(lái)看一看吧。

星級(jí)酒店服務(wù)承諾書篇一

一、遵守法律法規(guī)，維護(hù)市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持依法經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī)，遵守職業(yè)道德，承受社會(huì)責(zé)任，自覺(jué)抵制各種違法違規(guī)行為，主動(dòng)維護(hù)好酒店行業(yè)市場(chǎng)秩序。

二、堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，倡導(dǎo)公允競(jìng)爭(zhēng)。大力開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)建設(shè)，懇切守信，做到各項(xiàng)服務(wù)明碼實(shí)價(jià)，合理收費(fèi)。杜絕欺詐和商業(yè)賄賂，反對(duì)以不正當(dāng)手段從事市場(chǎng)交易，損害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

三、推進(jìn)行業(yè)自律，接受社會(huì)監(jiān)視。加強(qiáng)行業(yè)自律，相互監(jiān)視，相互支持，自覺(jué)遵守酒店行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)會(huì)的各項(xiàng)規(guī)定、約定。主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)視，認(rèn)真聽(tīng)取客人的看法和建議，樹(shù)立酒店行業(yè)良好形象。

四、加強(qiáng)企業(yè)管理，提升服務(wù)質(zhì)量。建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)視與改進(jìn)，定期開(kāi)展員工職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，建立健全客人滿意度調(diào)查機(jī)制，樹(shù)立規(guī)范服務(wù)、文明待客理念，不斷提升酒店管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

在此，我們也呼吁全市酒店行業(yè)各企業(yè)和所有從業(yè)人員攜起手來(lái)，踐行承諾，規(guī)范服務(wù)，倡導(dǎo)誠(chéng)信，提升品質(zhì)，共建酒店行業(yè)誠(chéng)信服務(wù)體系，共創(chuàng)樂(lè)山酒店業(yè)的美好明天，為樂(lè)山“追趕跨越、美麗發(fā)展〞作出我們新的更大的貢獻(xiàn)!

星級(jí)酒店服務(wù)承諾書篇二

為營(yíng)造安全、舒適的住宿環(huán)境，更好的服務(wù)于學(xué)員，本人將履行以下承諾：

1、遵守消防法律法規(guī)，把握基本消防技能，知會(huì)“四懂四會(huì)〞（四懂：①懂得崗位火災(zāi)的危險(xiǎn)性；②懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；③懂得撲救火災(zāi)的方法；④懂得逃命疏散的方法。四會(huì)：①會(huì)使用消防器材；②會(huì)報(bào)火警；③會(huì)撲救初起火災(zāi)；④會(huì)組織疏散逃命），保障樓道和安全出口的暢通，做到各個(gè)門禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行，并把握各個(gè)門禁系統(tǒng)的日常保養(yǎng)。

2、確保電梯的正常運(yùn)行，定時(shí)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。

3、確?？头亢妥呃日彰飨到y(tǒng)的正常使用，并能熟練安全開(kāi)啟與關(guān)閉；保障房間用電、用水設(shè)施設(shè)備的正常工作，并做到安全使用。

4、確保房間物品的完整，避免客人受到間接傷害。

5、確?？头糠块g門窗的正常使用，保證學(xué)員在入住期間人身和財(cái)產(chǎn)安全，如學(xué)員有遺留物品，應(yīng)合理保管、記錄并盡快與學(xué)員聯(lián)系進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)。

6、做到布草和洗漱用品的定時(shí)更換，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房?jī)?nèi)的洗衣機(jī)、烘干機(jī)、蒸汽鍋爐的正確使用，并且定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常檢查與維護(hù)，做到使用設(shè)備時(shí)人和設(shè)備的雙向安全。

8、做到“三不傷害〞即：不傷害自己、不傷害他人、被別人傷害。確保工余時(shí)間的人身安全。

部門負(fù)責(zé)人：承諾人：

年月日

星級(jí)酒店服務(wù)承諾書篇三

行政主管承諾書管理能力對(duì)于一個(gè)主管而言，與專業(yè)能力是相對(duì)的。管理能力是一項(xiàng)綜合能力，需要有指揮能力，決斷能力，溝通協(xié)調(diào)能力，專業(yè)能力，工作分派能力等等。管理能力更多的是在我們?nèi)粘９ぷ鳟?dāng)中不斷積累的經(jīng)驗(yàn)，因此就要求我在工作中要不斷的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新。

1.加強(qiáng)做好上下級(jí)的溝通工作

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。即跨部門間的溝通和本部門內(nèi)的溝通。酒店是一個(gè)整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的'部門是整體中的一分子，必然會(huì)與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰(shuí)輸誰(shuí)贏的問(wèn)題，而是為了解決問(wèn)題，解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)是酒店利益，部門利

益聽(tīng)從酒店利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問(wèn)題，下屬的思想動(dòng)態(tài)，甚至下屬生活上的問(wèn)題，作為主管需要了解和把握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。在工作中，溝通這一環(huán)節(jié)也尤為重要，特別是要把握好溝通技巧。溝通是雙向的，不僅僅是你對(duì)下級(jí)的關(guān)心和勉勵(lì)，也是下級(jí)像你反饋看法的另一種途徑，在溝通中，雙方可以放松身心的去交流，這樣更利于工作的展開(kāi)，收益也會(huì)更大溝通過(guò)程中要學(xué)會(huì)擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，傾聽(tīng)下屬的看法和建議，更加加深了解，以便在以后的人員調(diào)配中能做到人盡其才，人盡其職。

2.監(jiān)視、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各部門日常工作

1.監(jiān)視指導(dǎo)前臺(tái)服務(wù)質(zhì)量,協(xié)同前臺(tái)客房銷售控制工作,提高客房出租率和經(jīng)濟(jì)收入。

2.監(jiān)視、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)客房部的日常工作,為住客提供規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

3.定期檢查酒店內(nèi)部的設(shè)施設(shè)備及各種物品的消耗量,嚴(yán)格控制日常用品的損耗,減少浪費(fèi)。

4.巡查各樓層及公共區(qū)域,檢查員工的工作態(tài)度、工作表現(xiàn)，確保優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)備的完好.

5.指導(dǎo)各部門主管及領(lǐng)班的工作效率,改正偏差,加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系。

6.經(jīng)常與各部門主管及領(lǐng)班進(jìn)行溝通,了解客人對(duì)本賓館的各項(xiàng)看法，能夠讓顧客提高滿意度。

7.督導(dǎo)各級(jí)領(lǐng)班人員,對(duì)下屬人員的工作態(tài)度，及培訓(xùn)內(nèi)容。

8.與工程部門聯(lián)絡(luò)對(duì)客房的各項(xiàng)維修及保養(yǎng)提出看法,制定客房定期維修方案和能源儉約方案.

9.監(jiān)視協(xié)同保安部檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作。

10.要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)自己

當(dāng)今的社會(huì)是學(xué)習(xí)型的社會(huì)，對(duì)于我們每個(gè)人也必需是以學(xué)習(xí)型為主體。要在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，不斷地自我提高。只有不斷地學(xué)習(xí)才不會(huì)固步自封，才會(huì)在工作中不斷地創(chuàng)新才會(huì)給自己和酒店帶來(lái)更豐厚的收獲。

我在今后工作中必當(dāng)牢記此承諾。不斷進(jìn)取，充實(shí)自己，為酒店的業(yè)績(jī)提升貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

承諾人：

承諾日期：

星級(jí)酒店服務(wù)承諾書篇四

本人于年月日-年月日到單位頂崗實(shí)習(xí)，在此，本人承諾遵守以下有關(guān)規(guī)定：

1、學(xué)校將安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師定期到實(shí)習(xí)單位了解學(xué)生實(shí)習(xí)狀況，穩(wěn)定與實(shí)習(xí)單位的友好合作關(guān)系，學(xué)生應(yīng)積極協(xié)同此項(xiàng)工作，并及時(shí)向?qū)嵙?xí)指導(dǎo)老師匯報(bào)有關(guān)狀況。

2、按學(xué)校與實(shí)習(xí)單位簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議書，學(xué)生可享有一定的生活補(bǔ)貼及其他有關(guān)待遇，學(xué)校負(fù)責(zé)維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)權(quán)益。學(xué)生實(shí)習(xí)期間在工作、生活等方面有問(wèn)題時(shí)，應(yīng)向指導(dǎo)老師提出，由學(xué)校出面與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決，不能以此為由影響實(shí)習(xí)的正常進(jìn)行，不得與實(shí)習(xí)單位發(fā)生沖突或影響實(shí)習(xí)單位的工作和正常營(yíng)運(yùn)。違者按有關(guān)制度處理。

3、實(shí)習(xí)期間，由于實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)性質(zhì)的特點(diǎn)，經(jīng)事先安排而有輪班、早班、夜班、兩頭班、加班等狀況，學(xué)生應(yīng)欣然接受。如實(shí)習(xí)單位在安排上確有違反勞動(dòng)法的有關(guān)規(guī)定，學(xué)生可通過(guò)學(xué)校與實(shí)習(xí)單位協(xié)商解決。

4、學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，須嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的規(guī)章制度和紀(jì)律，如考勤紀(jì)律、保密制度、財(cái)務(wù)制度、安全操作規(guī)程等。

5、學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)單位的考勤制度及值班安排。病事假需按實(shí)習(xí)單位規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，但應(yīng)按實(shí)習(xí)規(guī)定時(shí)間補(bǔ)足實(shí)習(xí)時(shí)間。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理，實(shí)習(xí)期間連續(xù)曠工三天及三天以上者，實(shí)習(xí)成績(jī)以不及格處理。

6、未經(jīng)指導(dǎo)老師同意，學(xué)生不得在實(shí)習(xí)期間自行更換實(shí)習(xí)單位，如擅自離崗，視同無(wú)故曠工。無(wú)故曠工按每日六學(xué)時(shí)計(jì)曠課，累計(jì)達(dá)到一定程度者，學(xué)校將根據(jù)《大連海洋大學(xué)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生手冊(cè)》的有關(guān)條款給予相應(yīng)處分，并且該生實(shí)習(xí)成績(jī)不及格。

7、學(xué)生應(yīng)主動(dòng)學(xué)習(xí)，盡快熟悉實(shí)習(xí)單位的相關(guān)業(yè)務(wù)及工作程序，不斷提高自己，積極參與實(shí)習(xí)單位組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。學(xué)生應(yīng)聽(tīng)從實(shí)習(xí)單位安排，聽(tīng)從管理，認(rèn)真完成實(shí)習(xí)單位分派的工作任務(wù)；應(yīng)尊重實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，時(shí)刻注意樹(shù)立及維護(hù)實(shí)習(xí)單位和學(xué)校的良好形象。

8、在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)學(xué)生應(yīng)保持與實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的聯(lián)系，并認(rèn)真填寫專業(yè)實(shí)習(xí)日記和工作總結(jié)。

9、實(shí)習(xí)期間，注意交通及人身安全，防止事故、疾病，加強(qiáng)身體素質(zhì)。

10、實(shí)習(xí)如有變動(dòng)或?qū)W校有重要活動(dòng)需要學(xué)生返校，指導(dǎo)老師會(huì)提前通知實(shí)習(xí)單位和學(xué)生，學(xué)生應(yīng)按規(guī)定時(shí)間返校，不得擅自離崗，違者按曠課處理。

11、實(shí)習(xí)時(shí)間不得少于既定要求，實(shí)習(xí)期滿后，學(xué)生應(yīng)按學(xué)校規(guī)定按時(shí)返校。實(shí)習(xí)終止后，將由實(shí)習(xí)單位對(duì)學(xué)生做出書面實(shí)習(xí)鑒定，校方以此為依據(jù)對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的實(shí)習(xí)表現(xiàn)、單位評(píng)定及實(shí)習(xí)報(bào)告等方面進(jìn)行綜合評(píng)分，評(píng)出優(yōu)、良、中、及格、不及格，計(jì)入學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)及檔案。沒(méi)有實(shí)習(xí)成績(jī)或?qū)嵙?xí)成績(jī)不及格者，按《學(xué)生手冊(cè)》中學(xué)生學(xué)籍管理?xiàng)l款規(guī)定將不能正常畢業(yè)，視狀況延長(zhǎng)實(shí)習(xí)時(shí)間，經(jīng)鑒定合格后，方能辦理畢業(yè)手續(xù)。

承諾人（簽名）：

承諾人身份證號(hào)碼：

承諾人家庭住址：

承諾人家長(zhǎng)看法（簽名）：

星級(jí)酒店服務(wù)承諾書篇五

為積極響應(yīng)在公共場(chǎng)所阻止吸煙的號(hào)召，爭(zhēng)創(chuàng)無(wú)煙學(xué)校，營(yíng)造一個(gè)清潔、衛(wèi)生的控?zé)煔夥眨瑒?chuàng)立一個(gè)文明、健康的校園環(huán)境，作為一名教育工，我莊重承諾如下：

1．堅(jiān)決擁護(hù)全面創(chuàng)立無(wú)煙單位的規(guī)定，堅(jiān)決支持本?？?zé)煿ぷ鳎?/p>

2．主動(dòng)學(xué)習(xí)控?zé)熤R(shí)、遵守控?zé)?/p>