IT運(yùn)維+科室管理解決方案-湖南維保保

IT運(yùn)維與科室管理解決方案維保保+紫聯(lián)服務(wù)主要功能介紹典型客戶案例企業(yè)微信應(yīng)用2.4.3.目錄頁(yè)CONTENTS

PAGE項(xiàng)目背景1.優(yōu)勢(shì)總結(jié)5.01項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景·信息科天天忙，忙什么？工作量無(wú)法統(tǒng)計(jì)·臨床科室投訴，原因到底是什么？誰(shuí)的責(zé)任？無(wú)法判斷·信息科變“救火隊(duì)”，工單記錄難度大，電話報(bào)修、口頭報(bào)修，工作進(jìn)度難把控，工單難跟蹤，臨床部門意見(jiàn)大·經(jīng)驗(yàn)難傳承，"師傅帶徒弟，口口相傳"，不能形成知識(shí)庫(kù)·項(xiàng)目越來(lái)越多，管理越來(lái)越難·外包公司難監(jiān)管，硬件、網(wǎng)絡(luò)外包出去了，他們做的如何，值不值？你們?cè)俳o力點(diǎn)~信息科自身的信息化程度低我給你們提供了最好的裝備信息科業(yè)務(wù)科室02主要功能介紹功能模塊IT運(yùn)維管理IT項(xiàng)目管理IT資產(chǎn)管理服務(wù)臺(tái)項(xiàng)目任務(wù)資產(chǎn)臺(tái)賬工作安排工單管理需求跟蹤巡檢管理排班管理知識(shí)庫(kù)合同發(fā)票備機(jī)管理工作日志智能催單交付物出入庫(kù)科室會(huì)議績(jī)效考核項(xiàng)目會(huì)議二維碼人員去向運(yùn)維看板項(xiàng)目看板滿意度IT科室管理凡事有交代,件件有著落,事事有回音來(lái)電彈屏來(lái)電鈴聲響，系統(tǒng)自動(dòng)彈屏自動(dòng)獲取科室信息，關(guān)聯(lián)其 歷史工單新報(bào)任務(wù)，一鍵建單常見(jiàn)問(wèn)題，一鍵填單重復(fù)報(bào)修，一鍵關(guān)聯(lián)運(yùn)維--服務(wù)臺(tái)運(yùn)維--服務(wù)臺(tái)信息科忙不忙？一年接聽(tīng)69528個(gè)電話有錄音，可回放工程師被投訴？真相是什么？聽(tīng)錄音回放，找到問(wèn)題所在支持多種方式報(bào)修微信、固定電話、手機(jī)、郵件、各種報(bào)修統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)入工單管理工單渠道運(yùn)維--服務(wù)臺(tái)像查快遞一樣查工單手機(jī)端派單、接單、轉(zhuǎn)單、填寫維修記錄運(yùn)維--工單管理多維度評(píng)價(jià)工單處理完成，會(huì)自動(dòng)推送給報(bào)修人進(jìn)行評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、響應(yīng)時(shí)效多維度評(píng)價(jià)三天未評(píng)，系統(tǒng)自動(dòng)好評(píng)運(yùn)維--工單管理閉環(huán)式工單管理由臨床科室發(fā)起，到臨床科室評(píng)價(jià)，形成完整閉環(huán)流程常見(jiàn)故障統(tǒng)計(jì)分析業(yè)務(wù)科室統(tǒng)計(jì)分析處理績(jī)效統(tǒng)計(jì)分析管理評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)分析外包公司工作統(tǒng)計(jì)運(yùn)維--查詢統(tǒng)計(jì)運(yùn)維--工作看板經(jīng)驗(yàn)積累，知識(shí)傳承知識(shí)庫(kù)可以追加，可以評(píng)價(jià)運(yùn)維--知識(shí)庫(kù)不同類型的項(xiàng)目，配置不同的管理模板，避免缺失項(xiàng)任務(wù)模板管理要素交付物是否關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)都可自定義項(xiàng)目--管理模板軟件項(xiàng)目硬件項(xiàng)目單一來(lái)源所有的項(xiàng)目信息化管理包括進(jìn)行中的項(xiàng)目，已完成的項(xiàng)目項(xiàng)目--項(xiàng)目看板各階段需要完成什么任務(wù)需要提供哪些文檔誰(shuí)來(lái)做一目了然項(xiàng)目--交付物實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程全進(jìn)度控制包括里程碑、項(xiàng)目需求及任務(wù)等完成情況、項(xiàng)目文檔、會(huì)議管理等項(xiàng)目--全生命周期管理項(xiàng)目文檔資料，永久有序保存對(duì)項(xiàng)目中產(chǎn)生的文檔，自動(dòng)建立文檔庫(kù)，按照項(xiàng)目名稱建立文件夾，也可手工建立文件夾，通過(guò)拖拉的方式上傳文件。根據(jù)不同的維度搜索文件項(xiàng)目--文檔管理制定付款計(jì)劃，可到期提醒對(duì)實(shí)際付款的情況一目了然可調(diào)出電子合同項(xiàng)目--合同管理需求閉環(huán)管理，處理記錄，Bug跟蹤。項(xiàng)目--需求跟蹤資產(chǎn)--全生命周期管理借用盤點(diǎn)巡檢修理報(bào)廢入庫(kù)申領(lǐng)/出庫(kù)轉(zhuǎn)科系統(tǒng)針對(duì)信息科的資產(chǎn)，包括軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、備用機(jī)、耗材可做到精細(xì)化的管理。設(shè)備臺(tái)賬管理資產(chǎn)--設(shè)備臺(tái)賬批量打印二維碼選多少打多少資產(chǎn)--二維碼現(xiàn)場(chǎng)拍照+掃描條碼確保工程師到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，照片只能現(xiàn)場(chǎng)拍，不能從相冊(cè)選資產(chǎn)--巡檢巡檢周期可配置，到期自動(dòng)提醒資產(chǎn)--巡檢開了會(huì)，說(shuō)了什么事兒，直接分配任務(wù)到個(gè)人科室--科室會(huì)議排班規(guī)則：分班次，按照一定規(guī)則與人員順序排班生成排班表：系統(tǒng)根據(jù)排班規(guī)則自動(dòng)生成排班表值班提醒：系統(tǒng)提前微信提醒值班人，告知值班信息科室--排班管理一鍵交班無(wú)縫交接，交接內(nèi)容自動(dòng)提取：已接工單數(shù)，完成情況，未完成情況，耗材配送情況等交接任務(wù)可操作，未完成的任務(wù)可完成科室--交接班管理自動(dòng)生成工作日志，提取當(dāng)天

所有的工作，包括處理的工單，項(xiàng)目任務(wù)，科室工作等不用再回想今天做了什么科室--日志管理工程師看板所有工程師的待完成工作集中顯示確保工作無(wú)遺漏科室--工程師看板03企業(yè)微信應(yīng)用為什么用企業(yè)微信2、消息推送方便有新任務(wù)，微信推送提醒1、廣泛的使用率沿用微信的使用習(xí)慣，與微信無(wú)縫對(duì)接企業(yè)微信3、客戶端零安裝無(wú)需安裝APP，掃碼關(guān)注即可移動(dòng)端維保保移動(dòng)端維保保電腦上有的功能手機(jī)上都有對(duì)工程師推送任務(wù)提醒對(duì)報(bào)修人推送工單處理進(jìn)度對(duì)領(lǐng)導(dǎo)定時(shí)推送月報(bào)、周報(bào)、日?qǐng)?bào)報(bào)表信息，可查看信息微信推送消息派單、轉(zhuǎn)單、接單、協(xié)助、退回說(shuō)一段話，系統(tǒng)自動(dòng)翻譯、無(wú)需碼字查看設(shè)備檔案查看設(shè)備檔案、維護(hù)記錄、相關(guān)文檔04典型客戶案例全國(guó)286家客戶中南大學(xué)湘雅醫(yī)院上海市瑞金醫(yī)院

浙江邵逸夫醫(yī)院

武漢市協(xié)和醫(yī)院

聊城市人民醫(yī)院

臨沂市中心醫(yī)院

福建省人民醫(yī)院

襄陽(yáng)市中心醫(yī)院

金華市中心醫(yī)院

宜昌市中心醫(yī)院

威海市立醫(yī)院北京地壇醫(yī)院十堰太和醫(yī)院武漢市中心醫(yī)院青海省人民醫(yī)院廣州軍區(qū)總醫(yī)院無(wú)錫市人民醫(yī)院東阿縣人民醫(yī)院高青縣人民醫(yī)院夏津縣人民醫(yī)院十堰婦幼保健院長(zhǎng)治和平醫(yī)院解放軍59醫(yī)院

十堰人民醫(yī)院廣西江濱醫(yī)院……………..吉林大學(xué)白求恩第一醫(yī)院南方醫(yī)科大學(xué)南方醫(yī)院

徐州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院

中南大學(xué)附屬中大醫(yī)院

蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院

連云港市第一人民醫(yī)院

錦州醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院福建醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院上海市中山醫(yī)院青浦分院佛山市第五人民醫(yī)院常德市第一人民醫(yī)院南寧市第二人民醫(yī)院…………….湖南省維保保案例湖南湘雅醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)信息中心71人管理項(xiàng)目32個(gè)分配任務(wù)67個(gè)管理需求132個(gè)每天工單120個(gè)上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院全國(guó)醫(yī)院排名第4計(jì)算機(jī)中心79人每個(gè)月46個(gè)需求每天工單120個(gè)武漢市協(xié)和醫(yī)院全國(guó)排名第14浙江邵逸夫醫(yī)院浙江省第1IT中心37人分為慶春院區(qū)，下沙院區(qū)3月20日通話347次武漢市中心醫(yī)院全國(guó)排名第67通話記錄59475次創(chuàng)建工單33042個(gè)巡檢記錄9756次知識(shí)庫(kù)237條信息科創(chuàng)建工單2420個(gè)設(shè)備科創(chuàng)建工單8060個(gè)后勤科陸軍特色醫(yī)學(xué)中心（重慶大坪醫(yī)院）05優(yōu)勢(shì)總結(jié)優(yōu)勢(shì)總結(jié)案例