智慧購物中心整體解決方案

智慧購物中心整體解決方案智慧購物中心整體解決方案1智慧購物中心概述第一章目錄Contents客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)第二章WIFI定位分析系統(tǒng)第三章智能停車場系統(tǒng)第四章建設(shè)與服務(wù)第五章智慧購物中心概述第一章目錄Contents客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)第2智慧購物中心概述1智慧購物中心概述13零售業(yè)不在是單一的觸點（渠道）粗放經(jīng)營也需向精細化營銷轉(zhuǎn)型！Wi-Fi系統(tǒng)WiFiSystemBeacon客流統(tǒng)計TrafficCounting智能APP智慧購物中心SmartMall智能停車場IntelligentParking……對于業(yè)主方：洞察購物中心經(jīng)營細節(jié)，了解消費偏好、精準營銷，提高購物中心經(jīng)營效益線上線下多渠道的購物方式、分享曬單、移動支付、提高購物互動體驗“智慧的購物中心”WINNERSmartMall目標：零售業(yè)不在是單一的觸點（渠道）Wi-Fi系統(tǒng)Beacon客流4數(shù)據(jù)應(yīng)用DataApplication數(shù)據(jù)分析DataAnalysis數(shù)據(jù)采集DataCollection客流系統(tǒng)POSCRMWi-FiBeacon/APP商圈數(shù)據(jù)……TrafficcountingsystemPOSCRMWi-FiBeaconBusinessCircleData……數(shù)據(jù)整合DataIntegration客流數(shù)據(jù)消費信息個人信息顧客行為商業(yè)環(huán)境……ShopperTrafficConsumptionInformationPersonalInformationCustomerBehaviorBusinessCircleIndex……商品管理效果評估活動策劃及預(yù)測消費者互動……MerchandiseManagementResultsEvaluationActivityPlanning&PredictionCustomerInteraction……消費者行為分析場內(nèi)數(shù)據(jù)分析商圈環(huán)境分析預(yù)測模型…………CustomerBehaviorAnalysisIn-storeDataAnalysisBusinessCircleAnalysisPredictionModel……用數(shù)據(jù)驅(qū)動購物中心的運營數(shù)據(jù)應(yīng)用DataApplication數(shù)據(jù)分析Data5建立消費者畫像數(shù)據(jù)來源Wi-Fi/Portal、POS系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、電商平臺/APP、品牌/租賃系統(tǒng)建立大會員系統(tǒng)顧客標簽化基本會員信息、價值貢獻、行為偏好分析模型RFM顧客價值分析RFD模型（顧客黏著度)：駐留時間、到達頻率、最近時間顧客聚類：顧客角色分析關(guān)聯(lián)分析：顧客-顧客-業(yè)態(tài)-店鋪-商品-時間-活動/優(yōu)惠…數(shù)據(jù)應(yīng)用顧客指標類KPI考核活動效果評估建立消費者畫像數(shù)據(jù)來源顧客標簽化分析模型數(shù)據(jù)應(yīng)用6數(shù)據(jù)獲取目前大多數(shù)企業(yè)都只看重交易數(shù)據(jù)，尤其是傳統(tǒng)零售企業(yè)，只有pos機數(shù)據(jù)、歷史交易數(shù)據(jù)。他知道用戶買了什么東西，但是不知道用戶看了什么東西，在哪家店內(nèi)停留的時間更長，對哪種類型產(chǎn)品更有興趣。交易數(shù)據(jù)過程數(shù)據(jù)入店前購物中結(jié)賬時銷售后數(shù)據(jù)滲入購物的每一個環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)獲取目前大多數(shù)企業(yè)都只看重交易數(shù)據(jù)，尤其是傳7為店鋪選址提供參考數(shù)據(jù)，吸引租戶，使租戶布局更符合利潤最大化為租戶及市場推廣提供數(shù)據(jù)參考過店客流的統(tǒng)計分析能側(cè)面反映店鋪櫥窗吸引力、選址的正確性。能立刻知道每次活動帶來的客流量效果，在銷售額低時效果明顯協(xié)助分析各商鋪優(yōu)劣，重組鋪位布局，提高商鋪綜合效益;協(xié)助測定鋪位價值，調(diào)整鋪租價格水平;數(shù)據(jù)分析的價值為店鋪選址提供參考數(shù)據(jù)，吸引租戶，使租戶布局更符合利潤最大化8全渠道零售是業(yè)內(nèi)一個新的零售概念和戰(zhàn)略，實施全渠道戰(zhàn)略能夠讓零售商提升消費者的購物體驗，在各個銷售渠道（網(wǎng)店、實體店，包括官方網(wǎng)站、社交媒體平臺和移動設(shè)備）上提供一致的產(chǎn)品、顧客服務(wù)和信息。全渠道銷售渠道變革：全渠道（OmniChannel）全渠道零售是業(yè)內(nèi)一個新的零售概念和戰(zhàn)略，實施全渠道戰(zhàn)略能夠讓9視頻交互統(tǒng)一品牌/體驗，全渠道銷售全渠道銷售社會化媒體視頻交互統(tǒng)一品牌/體驗，全渠道銷售社會化媒體10德勤數(shù)據(jù)顯示，部署全渠道零售商贏得單個顧客錢包是單渠道3倍！

阿迪達斯案例：案例：沃爾瑪?shù)膯⑹居?5年發(fā)展成為數(shù)字化零售商德勤數(shù)據(jù)顯示，部署全渠道零售商贏得單個顧客錢包是單渠道3倍！11AnyDevice,Anywhere,AnyTimeApplicationsUserSettingsOSUserData電子媒體Interactive,engagement,customizationandcentralizedmanagement移動互聯(lián)網(wǎng)Userexperience,flowmonitor,LBS,socialnetworking,Analytics,O2O協(xié)同Training,callcenter,internalcommunicationefficiency,employeesatisfaction虛擬桌面Security,Opexreduction,ITmanagementefficiencyCloud基礎(chǔ)架構(gòu)電商平臺內(nèi)容管理應(yīng)用系統(tǒng)等全渠道銷售IT核心技術(shù)AnyDevice,ApplicationsUserSe12“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展，引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場?！薄羁藦娫谡ぷ鲌蟾嬷刑岢觥爸贫āヂ?lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、13如果“新常態(tài)”告訴你“時代變了”那么“互聯(lián)網(wǎng)+”告訴你應(yīng)該如何去變?nèi)绻靶鲁B(tài)”告訴你“時代變了”14多種技術(shù)手段解決線下數(shù)據(jù)的采集問題客流統(tǒng)計系統(tǒng)WIFI定位系統(tǒng)WIFILocationSystem智能停車場系統(tǒng)IntelligentParkingSystem同時構(gòu)建智能化購物場景，開拓O2O渠道TrafficCountingSystem綜合數(shù)據(jù)平臺多種技術(shù)手段解決線下數(shù)據(jù)的采集問題客流統(tǒng)計系統(tǒng)WIFI定位系15平臺構(gòu)思平臺構(gòu)思16客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)2客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)217客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)CustomerTrafficCountingSystem客流統(tǒng)計分析系統(tǒng)18客流統(tǒng)計系統(tǒng)——功能對購物中心、樓層、店鋪的客進行統(tǒng)計統(tǒng)計購物中心客流計算轉(zhuǎn)化率、集客力、客流均滯留……為購物中心、集團提供數(shù)據(jù)支撐商業(yè)報告提供集團、購物中心的日周月年報表績效考核為購物中心運營管理加入新的考核指標天氣、活動分析記錄天氣數(shù)據(jù)和溫度數(shù)據(jù)，如果有必要還可以記錄PM2.5客流統(tǒng)計系統(tǒng)——功能對購物中心、樓層、店鋪的客進行統(tǒng)計統(tǒng)計購19客流系統(tǒng)驗證營業(yè)額的增長空間客流系統(tǒng)驗證營業(yè)額的增長空間20客流量大的通道是廣告位、展會的首選但未被開發(fā)利用的通道，其實也有不錯的表現(xiàn)客流量大的通道是廣告位、展會的首選但未被開發(fā)利用的通道，其實21充分利用客流高峰，提升營業(yè)額合理安排保安、保潔人員合理安排促銷人員合理安排廣告時段充分利用客流高峰，提升營業(yè)額合理安排保安、保潔人員22可以獲取購物中心整體的客流量數(shù)據(jù)掌握Mall客流量的變化趨勢及規(guī)律及各通道的客流量分布情況通過對營銷活動前后整體客流量的變化的跟蹤，可以對活動效果作出整體的判斷和評估；并且為優(yōu)化總體資源的利用提供數(shù)據(jù)依據(jù)可向租戶提供簡單的經(jīng)營指導(dǎo)。布點范圍：外圍1F顧客進出口B1（根據(jù)實際樓層）車庫，顧客電梯口、出入口B2層電梯口可以獲取購物中心各區(qū)域的客流量數(shù)據(jù)以此可以掌握購物中心各個區(qū)域在不同時段的客流量分布規(guī)律，各個區(qū)域的客流貢獻（集客力），以及顧客在各個區(qū)域之間的流動規(guī)律及相互影響的關(guān)系等。通過這些數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，購物中心對客流的把握已經(jīng)更加精準，可以進一步優(yōu)化購物中心的客動線，以使顧客在購物中心內(nèi)部更加有效地流動，帶來更多的銷售機會。可以對各區(qū)域的運營資源進行更加深入的優(yōu)化。布點范圍：樓層各樓層（區(qū)域）間顧客通道，例如：樓梯、自動扶梯等在樓層的基礎(chǔ)上，還可將相同業(yè)態(tài)租戶所在區(qū)域進行單獨統(tǒng)計。客流點位設(shè)計原則可以獲取購物中心客流動態(tài)細節(jié)在這一層面上，通過客流量數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用，購物中心可以對每一租戶對購物中心客流量貢獻（集客力）有極其細微的掌控，優(yōu)化品牌組合將變得不再困難。購物中心可以幫助租戶盡可能的優(yōu)化人力資源配置，以提升租戶的成交率，幫助他們達到更好的經(jīng)營業(yè)績。布點范圍：店鋪所有品牌租戶可以獲取購物中心整體的客流量數(shù)據(jù)布點范圍：外圍可以獲取購物中23數(shù)據(jù)應(yīng)用DataApplication數(shù)據(jù)展示DataShow數(shù)據(jù)整合-客流、POS、天氣……折線圖柱狀圖雷達圖散點圖面積圖列表餅狀圖指標經(jīng)營-轉(zhuǎn)化率、集客力、客單價、坪效業(yè)態(tài)、業(yè)種、品類商業(yè)層級全國、地區(qū)、廣場、區(qū)域、商鋪空間分層時間分層日、周、月、年、時段多維數(shù)據(jù)融合極佳的數(shù)據(jù)可視化報表分析界面數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)展示數(shù)據(jù)整合-客流、POS、天氣……折線圖柱狀24整體數(shù)據(jù)的展示；向下鉆?。喝珖赜颉鞘小獜V場—樓層—店鋪—通道溫度圖：客流、滯留（實時）、集客力整體數(shù)據(jù)的展示；25廣場綜合信息滑塊店鋪、主力店、樓層區(qū)域的實時客流狀態(tài)；店鋪溫度圖：客流、滯留（實時）、集客力廣場綜合信息滑塊26實時指標儀表盤大區(qū)客流動態(tài)當(dāng)月客流趨勢同比環(huán)比實時指標儀表盤27全國各區(qū)域的客流分布區(qū)域各廣場客流分布廣場所有店鋪的客流分布狀況廣場所有的通道客流分布狀況各種客流的占比分布GATEA全國各區(qū)域的客流分布GATEA28PM2:001,232全國各區(qū)域的客流趨勢區(qū)域各廣場客流趨勢廣場所有店鋪的客流趨勢廣場所有的通道客流趨勢各種趨勢的同比環(huán)比PM2:001,232全國各區(qū)域的客流趨勢29將所有廣場、店鋪的某項指標進行排序排除客流前十名/后十名對所有廣場、店鋪的各項指標綜合列出將所有廣場、店鋪的某項指標進行排序30WIFI定位分析系統(tǒng)3WIFI定位分析系統(tǒng)331WIFI定位系統(tǒng)WIFI定位分析系統(tǒng)WIFILocationSystemWIFI定位系統(tǒng)WIFI定位分析系統(tǒng)32截至2012年，中國智能手機的普及率已達到66%--AC尼爾森《2013移動消費者報告》為顧客提供隨處可用的WiFi資源，并借此深入了解消費者已成為現(xiàn)實。WIFI系統(tǒng)是精細化運營的重要組成部分，為門店顧客提供簡單、快速的免費上網(wǎng)服務(wù)的同時，收集顧客的手機號碼等信息，通過數(shù)據(jù)對比分析為業(yè)務(wù)部門提供準確的顧客資料，從而達到精準營銷的目標。概述截至2012年，中國智能手機的普及率已達到66%為顧客提供隨33顧客移動終端購物中心定位信標位置數(shù)據(jù)服務(wù)器位置數(shù)據(jù)分析均可獲取其位置信息主動偵測不必連接WiFi，連上更好

不必安裝任何軟件利用先進的技術(shù)手段Wifi覆蓋與感知顧客移動終端購物中心定位信標位置數(shù)據(jù)服務(wù)器位置數(shù)據(jù)分析均可獲34三角定位+指紋算法HI,我的位置是：（21,154,321,14)通過AP建立位置信息數(shù)據(jù)庫識別手機唯一的MAC地址訊號交互，完成定位三角定位+指紋算法HI,我的位置是：通過AP35無線上網(wǎng)建設(shè)店鋪內(nèi)全覆蓋的wifi網(wǎng)絡(luò)，讓顧客在購物的同時能享受免費的wifi服務(wù)。入場感知、定位利用wifi系統(tǒng)的感知功能，實現(xiàn)對顧客和店員的到訪時間、到訪頻率、滯留時間等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的跟蹤與收集。與會員的關(guān)系對應(yīng)通過wifi系統(tǒng)的多種認證途徑，可以獲取顧客的手機號/微信/微博/QQ等賬號信息，與客戶現(xiàn)有的VIP數(shù)據(jù)相整合，發(fā)現(xiàn)核心價值用戶，實現(xiàn)用戶精準營銷。WIFI系統(tǒng)功能無線上網(wǎng)入場感知、定位與會員的關(guān)系對應(yīng)WIFI系統(tǒng)功能36利用wifi系統(tǒng)的定位感知功能，實現(xiàn)對顧客和店員的到訪時間、到訪頻率、滯留時間等相關(guān)數(shù)據(jù)信息的跟蹤與收集。通過wifi系統(tǒng)的多種認證途徑，可以獲取顧客的手機號/微信/微博/QQ等信息，與客戶現(xiàn)有的VIP數(shù)據(jù)相整合，發(fā)現(xiàn)核心價值用戶，實現(xiàn)用戶精準營銷。WIFI-定位與感知利用wifi系統(tǒng)的定位感知功能，實現(xiàn)對顧客和店員的到訪時間、37Portal登錄-廣告推送Portal登錄-廣告推送38新老客戶占比顧客到訪頻率顧客動線顧客在不同位置的停留時間顧客偏好分析購物中心冷熱區(qū)分析報表分析界面新老客戶占比報表分析界面39客流概覽顧客分類數(shù)據(jù)分析實時位置歷史軌跡客動線【顯示或播放軌跡】溫度圖（冷熱區(qū)）管理平面、位置分析、冷熱分布、顧客分類客流概覽顧客分類數(shù)據(jù)分析實時位置歷史軌跡客動線【顯示或播放軌40客流動線、興趣定位、顧客標簽化客流動線、興趣定位、顧客標簽化41與CRM系統(tǒng)結(jié)合做到精準營銷與CRM系統(tǒng)結(jié)合做到精準營銷42WIFI個體客流量趨勢WIFI個體客流量趨勢43顧客數(shù)據(jù)顧客數(shù)據(jù)44顧客詳細數(shù)據(jù)顧客詳細數(shù)據(jù)45WIFI系統(tǒng)設(shè)計原則提供上網(wǎng)和進店人流感知服務(wù)；設(shè)備放置在天花板上，外露設(shè)備；定位：采用三角定位方法，三個AP形成一個沒有鈍角的三角形，AP與AP間間隔不超過30M；兼用指紋算法，專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場打點測試，最后錄入位置數(shù)據(jù)庫；通過后臺系統(tǒng)能實時感知到場內(nèi)的消費者；定位感知后的數(shù)據(jù)制作生成可視化佳的報表；自定義Portal界面，消費者通過Portal輸入手機號登陸后上網(wǎng)；地方公安局進行網(wǎng)絡(luò)備案，并安裝上網(wǎng)行為審計系統(tǒng)；為移動端APP提供感知服務(wù)的接口；零售商鋪不允許安裝AP點位，可確保商鋪內(nèi)無線覆蓋和進店人流感知功能。WIFI系統(tǒng)設(shè)計原則提供上網(wǎng)和進店人流感知服務(wù)；46智能停車場系統(tǒng)4智能停車場系統(tǒng)447智能停車場系統(tǒng)IntelligentParkingSystem智能停車場系統(tǒng)48智慧停車場系統(tǒng)出入口收費系統(tǒng)智能停車引導(dǎo)系統(tǒng)智能反向?qū)ぼ囅到y(tǒng)智能停車場系統(tǒng)識別車牌收取費用路牌指示停車導(dǎo)航停車查詢線路告知每個系統(tǒng)均可單獨安裝智慧停車場系統(tǒng)出入口智能停車智能反向智能識別車牌路牌指示停車49免卡停車后的優(yōu)點無需刷卡/取票，還卡，視頻識別車牌號碼，實現(xiàn)免取卡快速進場以“車牌號碼+車輛圖片”為進出唯一憑證，計算機制準確嚴密減少收費漏洞無卡/票材料損耗，無須頻繁添卡/紙，降低運營成本減少收費漏洞快速出場節(jié)約成本數(shù)據(jù)分析通過采集車牌信息，可針對購物中心高端人群進行數(shù)據(jù)分析和定制化營銷服務(wù)免卡停車后的優(yōu)點無需刷卡/取票，還卡，視頻識別車牌號碼，實現(xiàn)50反向?qū)ぼ嚬δ?/p>

多種尋車方式供車主選擇

尋車機尋車，微信尋車，二維碼尋車

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支持快捷模糊查詢

至少3位車牌號碼支持兩種查詢方式

按車牌和按車位

支持參考位置提示

在尋車路徑上提示參考位置點，供用戶參考其它功能擴展

可作為查詢終端，查詢購物中心位置及信息反