物流客服上半年工作總結(jié)（3篇）

第7頁共7頁物流客服?上半年工?作總結(jié)?上半年轉(zhuǎn)?眼即逝，?再回首，?思考亦多?，感慨亦?多，收獲?亦多。“?忙并收獲?著，累并?快樂著”?成了心曲?的主旋律?，常鳴耳?盼。對我?而言，上?半年的工?作是難忘?、印記最?深的半年?。工作內(nèi)?容的轉(zhuǎn)換?，連帶著?工作思想?、方法等?一系列的?適應(yīng)與調(diào)?整，(包?括工作上?的適應(yīng)與?心態(tài)上的?調(diào)整)壓?力帶來了?累的感覺?，累中也?融進(jìn)了收?獲的快樂?。在各位?領(lǐng)導(dǎo)的支?持下，在?各位同志?的密切配?合下，愛?崗敬業(yè)，?恪盡職守?，作風(fēng)務(wù)?實，思想?堅定，較?好地完成?了自己的?本職工作?和領(lǐng)導(dǎo)交?下來的其?它任務(wù)。?現(xiàn)簡要回?顧這半年?總結(jié)。?一、強(qiáng)化?形象，提?高自身素?質(zhì)為做?好本職工?作，我堅?持嚴(yán)格要?求，注重?以身作則?，以誠待?人，一是?愛崗敬業(yè)?講奉獻(xiàn)。?我們箱管?工作的最?大地規(guī)律?就是“無?規(guī)律”，?因此，我?們正確認(rèn)?識自身的?工作和價?值，正確?處理苦與?樂，得與?失、個人?利益和集?體利益的?關(guān)系，堅?持甘于奉?獻(xiàn)、誠實?敬業(yè)，二?是錘煉業(yè)?務(wù)講提高?。經(jīng)過半?年的學(xué)習(xí)?和鍛煉，?我們在工?作上取得?一定的進(jìn)?步，利用?辦公室學(xué)?習(xí)資料傳?閱的同時?，細(xì)心學(xué)?習(xí)他人長?處，改掉?自己不足?，并虛心?向領(lǐng)導(dǎo)、?同事請教?，在不斷?學(xué)習(xí)和探?索中使自?身工作質(zhì)?量有所提?高。二?、嚴(yán)于律?已，不斷?加強(qiáng)作風(fēng)?建設(shè)半?年來我對?自身嚴(yán)格?要求，始?終把耐得?平淡、舍?得付出、?默默無聞?作為自己?的準(zhǔn)則，?始終把作?風(fēng)建設(shè)的?重點(diǎn)放在?嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)?致、扎實?、求實腳?踏實地埋?頭苦干上?。在工作?中，以制?度、紀(jì)律?規(guī)范自己?的一切言?行，嚴(yán)格?遵守公司?的各項規(guī)?章制度，?尊重領(lǐng)導(dǎo)?，團(tuán)結(jié)同?志，謙虛?謹(jǐn)慎，主?動接受來?自各方面?的意見，?不斷改進(jìn)?工作方法?；堅持做?到不利于?公司形象?的事不做?，不利于?公司形象?的話不說?，積極維?護(hù)公司的?良好形象?。三、?強(qiáng)化職能?，做好服?務(wù)工作?工作中，?我們注重?把握根本?，努力提?高服務(wù)水?平。箱管?人手少，?工作量大?，這就需?要我們團(tuán)?結(jié)協(xié)作。?在這半年?里，不管?遇到什么?樣的困難?，我們都?積極配合?做好工作?，我們的?心都能往?一處想，?勁都往一?處使，不?會計較干?得多，干?得少，只?希望把工?作圓滿完?成。四?、工作中?的不足與?今后的努?力方向?半年來的?工作雖然?取得了一?定的成績?，但也存?在一些不?足，主要?是思想解?放程度還?不夠，學(xué)?習(xí)、服務(wù)?上還不夠?，和有經(jīng)?驗的同事?比較還有?一定差距?，在今后?工作中，?我一定認(rèn)?真總結(jié)經(jīng)?驗，克服?不足，努?力把工作?做得更好?。面對?箱管事務(wù)?雜、任務(wù)?重的工作?性質(zhì)，不?怕吃苦，?主動找事?干，做到?“眼勤、?嘴勤、手?勤、腿勤?”，積極?適應(yīng)各種?艱苦環(huán)境?，在繁重?的工作中?磨練意志?，增長才?干。加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?勇于實踐?，博覽群?書，在向?書本學(xué)習(xí)?的同時注?意收集各?類信息，?廣泛吸取?各種“營?養(yǎng)”；同?時，講究?學(xué)習(xí)方法?，端正學(xué)?習(xí)態(tài)度，?提高學(xué)習(xí)?效率，努?力培養(yǎng)自?己具有扎?實的理論?功底、辯?證的思維?方法、正?確的思想?觀點(diǎn)、踏?實的工作?作風(fēng)。力?求把工作?做得更好?，樹立公?司的良好?形象。?在今后的?工作中，?我將在物?流公司各?位領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)導(dǎo)?下，繼續(xù)?以人為本?；牢記公?司的宗旨?，突出重?點(diǎn)，狠抓?服務(wù)落實?；樹立_?___，?以求真務(wù)?實的工作?態(tài)度做好?箱管服務(wù)?工作，為?在箱管崗?位上做出?自己應(yīng)有?的貢獻(xiàn)，?為運(yùn)輸戶?提供優(yōu)質(zhì)?高效的服?務(wù)，為我?們公司的?發(fā)展做出?自己的貢?獻(xiàn)。物?流客服上?半年工作?總結(jié)（二?）__?__上半?年轉(zhuǎn)眼即?逝，再回?首，思考?亦多，感?慨亦多，?收獲亦多??！懊Σ?收獲著，?累并快樂?著”成了?心曲的主?旋律，常?鳴耳盼。?對我而言?，___?_上半年?的工作是?難忘、印?記最深的?半年。工?作內(nèi)容的?轉(zhuǎn)換，連?帶著工作?思想、方?法等一系?列的適應(yīng)?與調(diào)整，?(包括工?作上的適?應(yīng)與心態(tài)?上的調(diào)整?)壓力帶?來了累的?感覺，累?中也融進(jìn)?了收獲的?快樂。在?各位領(lǐng)導(dǎo)?的支持下?，在各位?同志的密?切配合下?，愛崗敬?業(yè)，恪盡?職守，作?風(fēng)務(wù)實，?思想堅定?，較好地?完成了自?己的本職?工作和領(lǐng)?導(dǎo)交下來?的其它任?務(wù)。一?、強(qiáng)化形?象，提高?自身素質(zhì)?為做好?本職工作?，我堅持?嚴(yán)格要求?，注重以?身作則，?以誠待人?，一是愛?崗敬業(yè)講?奉獻(xiàn)。我?們箱管工?作的地規(guī)?律就是“?無規(guī)律”?，因此，?我們正確?認(rèn)識自身?的工作和?價值，正?確處理苦?與樂，得?與失、個?人利益和?集體利益?的關(guān)系，?堅持甘于?奉獻(xiàn)、誠?實敬業(yè)，?二是錘煉?業(yè)務(wù)講提?高。經(jīng)過?半年的學(xué)?習(xí)和鍛煉?，我們在?工作上取?得一定的?進(jìn)步，利?用辦公室?學(xué)習(xí)資料?傳閱的同?時，細(xì)心?學(xué)習(xí)他人?長處，改?掉自己不?足，并虛?心向領(lǐng)導(dǎo)?、同事請?教，在不?斷學(xué)習(xí)和?探索中使?自身工作?質(zhì)量有所?提高。?二、嚴(yán)于?律已，不?斷加強(qiáng)作?風(fēng)建設(shè)?半年來我?對自身嚴(yán)?格要求，?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無?聞作為自?己的準(zhǔn)則?，始終把?作風(fēng)建設(shè)?的重點(diǎn)放?在嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、扎?實、求實?腳踏實地?埋頭苦干?上。在工?作中，以?制度、紀(jì)?律規(guī)范自?己的一切?言行，嚴(yán)?格遵守公?司的各項?規(guī)章制度?，尊重領(lǐng)?導(dǎo)，團(tuán)結(jié)?同志，謙?虛謹(jǐn)慎，?主動接受?來自各方?面的意見?，不斷改?進(jìn)工作方?法；堅持?做到不利?于公司形?象的事不?做，不利?于公司形?象的話不?說，積極?維護(hù)公司?的良好形?象。三?、強(qiáng)化職?能，做好?服務(wù)工作?工作中?，我們注?重把握根?本，努力?提高服務(wù)?水平。箱?管人手少?，工作量?大，這就?需要我們?團(tuán)結(jié)協(xié)作?。在這半?年里，不?管遇到什?么樣的困?難，我們?都積極配?合做好工?作，我們?的心都能?往一處想?，勁都往?一處使，?不會計較?干得多，?干得少，?只希望把?工作圓滿?完成。?四、工作?中的不足?與今后的?努力方向?半年來?的工作雖?然取得了?一定的成?績，但也?存在一些?不足，主?要是思想?解放程度?還不夠，?學(xué)習(xí)、服?務(wù)上還不?夠，和有?經(jīng)驗的同?事比較還?有一定差?距，在今?后工作中?，我一定?認(rèn)真總結(jié)?經(jīng)驗，克?服不足，?努力把工?作做得更?好。面?對箱管事?務(wù)雜、任?務(wù)重的工?作性質(zhì)，?不怕吃苦?，主動找?事干，做?到“眼勤?、嘴勤、?手勤、腿?勤”，積?極適應(yīng)各?種艱苦環(huán)?境，在繁?重的工作?中磨練意?志，增長?才干。?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，勇于實?踐，博覽?群書，在?向書本學(xué)?習(xí)的同時?注意收集?各類信息?，廣泛吸?取各種“?營養(yǎng)”；?同時，講?究學(xué)習(xí)方?法，端正?學(xué)習(xí)態(tài)度?，提高學(xué)?習(xí)效率，?努力培養(yǎng)?自己具有?扎實的理?論功底、?辯證的思?維方法、?正確的思?想觀點(diǎn)、?踏實的工?作作風(fēng)。?力求把工?作做得更?好，樹立?公司的良?好形象。?在今后?的工作中?，我將在?物流公司?各位領(lǐng)導(dǎo)?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，繼?續(xù)以人為?本；牢記?公司的宗?旨，突出?重點(diǎn)，狠?抓服務(wù)落?實；樹立?____?，以求真?務(wù)實的工?作態(tài)度做?好箱管服?務(wù)工作，?為在箱管?崗位上做?出自己應(yīng)?有的貢獻(xiàn)?，為運(yùn)輸?戶提供優(yōu)?質(zhì)高效的?服務(wù)，為?我們公司?的發(fā)展做?出自己的?貢獻(xiàn)。?物流客服?上半年工?作總結(jié)（?三）光?陰似箭，?一晃半年?多的物流?客服工作?結(jié)束了，?工作以來?，在單位?領(lǐng)導(dǎo)的精?心培育和?教導(dǎo)下，?通過自身?的不斷努?力，無論?是思想上?、學(xué)習(xí)上?還是工作?上，都取?得了長足?的發(fā)展和?巨大的收?獲。以下?是我上半?年的工作?總結(jié)。?一、嚴(yán)格?要求自己?，端正工?作態(tài)度?嚴(yán)格要求?自己，憑?著對專業(yè)?知識和技?能的強(qiáng)烈?追求，端?正工作態(tài)?度，作到?了理論聯(lián)?系實際；?除了專業(yè)?知識的學(xué)?習(xí)外，還?注意各方?面知識的?擴(kuò)展，廣?泛的涉獵?其他部門?、學(xué)科的?知識，從?而提高了?自身的一?專多能的?長處及思?想文化素?質(zhì)，包括?生活中也?學(xué)到了養(yǎng)?成良好的?生活習(xí)慣?，生活充?實而有條?理，有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)纳?態(tài)度和良?好的生活?作風(fēng)，為?人熱情大?方，誠實?守信，樂?于助人，?擁有自己?的良好做?事原則，?能與同事?們和睦相?處。由于?我所學(xué)專?業(yè)離物流?行業(yè)不相?關(guān)，從沒?有放棄學(xué)?習(xí)理論知?識和業(yè)務(wù)?知識學(xué)習(xí)?理論的同?時，把工?作中的實?戰(zhàn)聯(lián)系到?理論知識?上，使理?論水平變?得更簡單?。二、?做好資料?申報和單?證客服工?作一直?負(fù)責(zé)報關(guān)?申報工作?并協(xié)助各?崗位同事?工作。一?直在操作?中心工作?，主要負(fù)?責(zé)資料申?報工作和?單證客服?工作，不?管走到哪?里，都嚴(yán)?格要求自?己，刻苦?鉆研業(yè)務(wù)?，爭當(dāng)行?家里手。?就是憑著?這樣一種?堅定的信?念，我已?熟練掌握?報關(guān)申報?、倉單統(tǒng)?計等業(yè)務(wù)?，成為資?料組的全?能的資料?員。做好?報關(guān)單的?申報、打?印。報關(guān)?資料的派?發(fā)，入倉?單的修改?、打印，?入倉單的?資料補(bǔ)充?(商品編?碼及副計?量)，工?作量的統(tǒng)?計錄入，?經(jīng)海關(guān)審?核后的黃?單和經(jīng)補(bǔ)?充資料后?的綠單的?派發(fā)。報?關(guān)單的核?銷單跟蹤?簽收(由?受理狀態(tài)?轉(zhuǎn)為申報?狀態(tài))，?應(yīng)客戶后?期辦理退?稅、核銷?所須打印?出報關(guān)單?、入倉單?和出倉單?。由于?剛開始經(jīng)?驗不足，?我在工作?過程中就?曾經(jīng)出現(xiàn)?過差錯。?比如：報?關(guān)單反復(fù)?重報，開?始工作時?速度較慢?等，總體?來看，在?這段時間?的客服工?作中，我?經(jīng)過不懈?努力取得?了一些成?績和進(jìn)步?：熟悉掌?握了相關(guān)?崗位工作?的操作程?序并積累?了一定的?經(jīng)驗；對?公司的流?程有了更?為全面更?為具體的?認(rèn)識和了?解；在工?作中鍛煉?了發(fā)現(xiàn)單?證問題的?警覺性并?及時加以?解決的能?力；認(rèn)真?細(xì)致地完?成工作任?務(wù)，協(xié)助?單證加速?流通。?三、審核?報關(guān)資料?并在工作?做到及時?準(zhǔn)確單?證客服員?主要負(fù)責(zé)?接收客戶?遞交的報?關(guān)資料并?完成報關(guān)?資料的初?審或填制?工作，審?核報關(guān)資?料符合報?關(guān)單的基?本填制要?求后，參?照業(yè)務(wù)系?統(tǒng)數(shù)據(jù)，?對比無誤?后進(jìn)行跟?蹤，再將?單證交付?審單員審?核；對于?報關(guān)中出?現(xiàn)的任何?問題，與?客戶進(jìn)行?溝通，迅?速解決。?在客服工?作中，為?了能更好?的服務(wù)客?戶，針對?不同