畢業(yè)論文外包

畢業(yè)論文外包是不可以的。外包實(shí)驗(yàn)是不可以寫進(jìn)畢業(yè)論文的，因?yàn)檫@是不屬于同意層次的內(nèi)容。畢業(yè)論文，也稱作學(xué)位論文，是指作者為獲得某種學(xué)位而撰寫的研究報(bào)告或科學(xué)論文，是對自己在幾年大學(xué)生活中所學(xué)到的知識(shí)的總結(jié)與運(yùn)用。求一篇物業(yè)管理畢業(yè)論文（物業(yè)管理企業(yè)對外包項(xiàng)目管理的研究）先謝了！物業(yè)是指有價(jià)土地及土地附屬物，包括商業(yè)大廈、住宅樓宇、廠房倉庫、共用設(shè)施及建筑地塊等。物業(yè)一般由三個(gè)部分組成：1.土地。指由一定范圍的面積構(gòu)成的地產(chǎn)。2.建筑物。指附著于土地的各種建筑物或構(gòu)筑物，通常也被視為相對獨(dú)立的物業(yè)。3.物權(quán)。物權(quán)是財(cái)產(chǎn)權(quán)，它的標(biāo)的是物，它的義務(wù)主體是不特定的人①。

物業(yè)概念的提出以及物業(yè)管理，在我國的發(fā)展已有20多年的歷史，它走過了一個(gè)從借鑒吸收到創(chuàng)新發(fā)展的艱苦過程。物業(yè)管理作為一個(gè)新型服務(wù)行業(yè)，得到了蓬勃發(fā)展；物業(yè)管理的意識(shí)，逐漸被廣大業(yè)主所接受，物業(yè)管理的模式，逐步被廣大業(yè)主所認(rèn)同，各種形式的物業(yè)公司應(yīng)運(yùn)而生。

縱觀物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，物業(yè)管理的水平參差不齊，物業(yè)管理的模式多種多樣，物業(yè)管理的手段各不相同。但物業(yè)管理的企業(yè)仍像住宅小區(qū)一樣，雨后春筍般地遍地開花，尤其是自建、自管附屬開發(fā)商的物業(yè)比比皆是，一幢房子，一個(gè)物業(yè)；一個(gè)小區(qū)，一個(gè)物業(yè)公司。物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展處于瓶頸狀態(tài)。筆者對如何從根本上改變當(dāng)前的現(xiàn)狀，認(rèn)為可以探索物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理的路子，并對此有以下幾點(diǎn)思考。

一、物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展的軌跡

物業(yè)管理起源于19世紀(jì)60年代的英國。物業(yè)管理是指物業(yè)管理經(jīng)營人受物業(yè)所有人的委托，依照國家有關(guān)法律規(guī)范，按照合同和契約行使管理權(quán)，運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)技術(shù)，以經(jīng)濟(jì)手段對物業(yè)實(shí)施統(tǒng)一管理并為居住者提供高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值②。這種現(xiàn)代意義的物業(yè)管理，在我國起步較晚，是隨著改革開放不斷深化，市場經(jīng)濟(jì)日趨活躍，城市建設(shè)事業(yè)的迅速發(fā)展，房地產(chǎn)綜合開發(fā)的崛起和房屋管理體制改革步伐的加快，于上世紀(jì)80年代由沿海地區(qū)逐漸興起的。

1981年3月10日，深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司正式成立，開始對深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)的涉外商品房實(shí)施統(tǒng)一管理，這是我國內(nèi)地物業(yè)管理邁出的第一步，標(biāo)志著這一新興行業(yè)的誕生③。隨后從深圳到廣州、從南方到北方，從沿海到內(nèi)地，在眾多城市物業(yè)管理公司應(yīng)運(yùn)而生。到1983年，深圳市已有專業(yè)化的物業(yè)管理公司和內(nèi)設(shè)物業(yè)管理專業(yè)機(jī)構(gòu)的單位逾百家。1993年6月30日，成立了全國首家物業(yè)管理協(xié)會(huì)——深圳市物業(yè)管理協(xié)會(huì)④，標(biāo)志著我國的物業(yè)管理水平逐步走向成熟階段。

20多年來，物業(yè)管理行業(yè)在差異中生存，在求新中發(fā)展。沿海發(fā)達(dá)地區(qū)與內(nèi)地欠發(fā)達(dá)地區(qū)之間存在差異；起步早的與起步晚的之間存在差異；管理理念和管理手段的先進(jìn)與落后之間存在差異；專業(yè)化管理與小而全管理之間存在差異等等。尤其是附屬開發(fā)商的物業(yè)管理，由于物業(yè)管理的規(guī)模不大，專業(yè)化程度不高，管理手段不先進(jìn)，開發(fā)商進(jìn)行物業(yè)管理，只是為了自己的房子好賣的初衷，沒有得到實(shí)現(xiàn)，反而覺得忍辱負(fù)重，當(dāng)時(shí)并沒有考慮如何把物業(yè)管理作為一個(gè)新型的服務(wù)行業(yè)來經(jīng)營，物業(yè)管理成了一個(gè)沉重的包袱，潛伏著很大的危機(jī)。房地產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，一線城市先進(jìn)的管理理念和科學(xué)的管理手段，也隨著房地產(chǎn)的開發(fā)進(jìn)程，逐步地被二、三線城市所引進(jìn)，一些住宅小區(qū)的開發(fā)商，也正在開始把物業(yè)管理交給專門的物業(yè)管理公司來經(jīng)營，按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過招投標(biāo)方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，這說明物業(yè)管理在求新中發(fā)展，并正在向規(guī)范化、專業(yè)化的方向邁進(jìn)。

二、對物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理的認(rèn)識(shí)

物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，就是將物業(yè)管理的服務(wù)項(xiàng)目對外委托承包給有資質(zhì)的專業(yè)化公司，通過與物業(yè)公司簽訂的委托協(xié)議或合同，按照業(yè)主的意志與要求去實(shí)施專業(yè)化管理并為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。隨著社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步，行業(yè)的分工越來越細(xì)，專業(yè)化的程度也越來越高。物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，這是物業(yè)管理行業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化生產(chǎn)社會(huì)專業(yè)分工的必然結(jié)果。物業(yè)管理的業(yè)務(wù)可分為三類：⑴基本業(yè)務(wù)類：包括對房屋建筑、機(jī)電設(shè)備、供電供水、公共設(shè)施等進(jìn)行運(yùn)行、保養(yǎng)和維護(hù)；⑵專項(xiàng)業(yè)務(wù)類：包括安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、消防管理、車輛交通等；⑶特色業(yè)務(wù)類：包括特約服務(wù)和便民服務(wù)⑤。諸如為物業(yè)管理行業(yè)配套服務(wù)的保安公司、保潔公司、綠化苗木公司等等，這對那些規(guī)模不大的物業(yè)管理公司，起到了拾遺補(bǔ)缺、共同發(fā)展的作用。物業(yè)管理公司雖然達(dá)到了一定的資質(zhì)要求，但大多都沒有固定的保安、保潔、綠化、工程維修等專門人員，都是靠對外聘請。這些對外聘請的人員大多都沒有經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，而且物業(yè)管理公司也不具備對他們進(jìn)行培訓(xùn)業(yè)務(wù)的能力和手段。

服務(wù)項(xiàng)目對外委托承包，是建立在受委托企業(yè)所具備的專業(yè)化水平和規(guī)范管理的基礎(chǔ)之上。在這樣的前提下，我們與其對外聘請沒有受過專業(yè)培訓(xùn)的人員，自己又沒有能力，也沒有必要去追求小而全的企業(yè)管理模式的情況下，為何不可嘗試?yán)脤I(yè)化公司的優(yōu)勢，也就是利用專業(yè)化公司的專業(yè)化、規(guī)范化的管理水平，先進(jìn)的科技手段和管理理念，高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，來促進(jìn)物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展，把物業(yè)管理企業(yè)做大呢？當(dāng)然，也不排除那些有條件、有水平的物業(yè)管理公司，承接的小區(qū)物業(yè)管理范圍越來越大，覆蓋的面積越來越廣，自己下設(shè)一些專業(yè)化的公司進(jìn)行服務(wù)和管理，將物業(yè)管理的上下游產(chǎn)業(yè)連接在一起，形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈，物業(yè)管理公司將朝著更高的階段走去，物業(yè)管理行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化也就指日可待了。

三、如何實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理

基于上述的一些認(rèn)識(shí)，在物業(yè)管理的實(shí)踐中如何實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理呢？筆者有以下三個(gè)方面的想法。

1、作為物業(yè)管理公司，在服務(wù)外包專業(yè)化管理時(shí)，應(yīng)該要有明確的宗旨、要求、責(zé)任。一是服務(wù)外包時(shí)要有明確的宗旨。這個(gè)宗旨要求通過物業(yè)管理實(shí)行服務(wù)外包，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、更加專業(yè)的服務(wù)；二是服務(wù)外包時(shí)要有明確的要求。這個(gè)要求就是包括服務(wù)外包的項(xiàng)目、內(nèi)容要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等方面，要有一個(gè)合同或協(xié)議。要切實(shí)可行，不是價(jià)格越低越好，而是要做到價(jià)格與質(zhì)量的統(tǒng)一；三是服務(wù)外包時(shí)要有明確的責(zé)任。這個(gè)責(zé)任要求物業(yè)管理公司不能包而不管、包而不問，而是要按照服務(wù)外包的合同或協(xié)議，做好指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)，并承擔(dān)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。要讓物業(yè)管理公司在服務(wù)外包中提升管理水平；讓業(yè)主在服務(wù)外包中獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、作為專業(yè)化公司，在服務(wù)外包時(shí)應(yīng)該充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，一定要體現(xiàn)專業(yè)化的水平，要利用專業(yè)的人才、專門的組織機(jī)構(gòu)、專門的管理工具和設(shè)備、并運(yùn)用現(xiàn)代管理科學(xué)和先進(jìn)的維修養(yǎng)護(hù)技術(shù)實(shí)施專業(yè)化的管理，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要做好兩個(gè)方面。一是認(rèn)真履行服務(wù)合同或協(xié)議。在服務(wù)外包的過程中，承接服務(wù)外包專業(yè)化管理的專業(yè)化公司，一定要按照與物業(yè)管理公司簽訂的合同或協(xié)議，認(rèn)真操作，規(guī)范管理。從服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等方面一項(xiàng)一項(xiàng)地落實(shí)；二是切實(shí)做到為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在服務(wù)外包的過程中，承接服務(wù)外包專業(yè)化管理的專業(yè)化公司，一定要按照服務(wù)項(xiàng)目的不同標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，做到讓業(yè)主滿意、物業(yè)管理公司滿意、自己滿意。讓物業(yè)管理公司、讓業(yè)主感到物有所值。

3、作為政府行業(yè)部門，在物業(yè)管理中主要是起到一個(gè)指導(dǎo)、服務(wù)、協(xié)調(diào)、管理的作用。作為物業(yè)管理行業(yè)的房產(chǎn)部門，應(yīng)該把握物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展趨勢，規(guī)范物業(yè)管理的行為。在審批物業(yè)管理公司資質(zhì)時(shí)，不僅要看管理人員的資格如何，還要看保安、保潔、工程維修等人員是否經(jīng)過正規(guī)培訓(xùn)，有沒有按從業(yè)規(guī)定所需要的證照，尤其是對保安人員及保安器材的管理，要與公安部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，進(jìn)行規(guī)范和強(qiáng)制管理，以確保住宅小區(qū)的和諧平安。要深入物業(yè)管理公司，用政策、制度、規(guī)范來指導(dǎo)物業(yè)管理公司的工作，監(jiān)督物業(yè)管理公司是否照章辦事，是否侵害了業(yè)主委員會(huì)和業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益，協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主與物業(yè)管理公司之間的矛盾，承擔(dān)起物業(yè)管理公司、業(yè)主委員會(huì)、業(yè)主之間的橋梁和紐帶的作用，既為物業(yè)管理公司搞好服務(wù)，又為業(yè)主搞好服務(wù)。

物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，既可以提升物業(yè)管理的專業(yè)化水平，又可以為業(yè)主提供專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；既可以加快專業(yè)化公司的發(fā)展，又可以形成物業(yè)管理的產(chǎn)業(yè)鏈。物業(yè)實(shí)行服務(wù)外包專業(yè)化管理，將為發(fā)展壯大物業(yè)管理這一新型服務(wù)行業(yè)，增加就業(yè)崗位，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，創(chuàng)建和諧平安小區(qū)帶來很多的益處。

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參考物業(yè)管理網(wǎng)求企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)類別及其防范措施的畢業(yè)論文！物流外包是企業(yè)提高物流速度、降低物流成本的有效手段。但是物流外包本身具有的復(fù)雜性，使企業(yè)物流外包過程中常常出現(xiàn)物流中斷，甚至失敗。本文對企業(yè)物流外包的原因、物流外包存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，進(jìn)而提出防范對策，以促進(jìn)企業(yè)更好地結(jié)合企業(yè)的自身的實(shí)際情況，做好物流業(yè)務(wù)外包，提高企業(yè)的核心競爭力。

隨著社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化和物流業(yè)的快速發(fā)展，物流業(yè)務(wù)外包已成為企業(yè)降低營運(yùn)成本、提高企業(yè)的核心競爭力的關(guān)鍵。物流外包，即生產(chǎn)或銷售等企業(yè)為集中精力增強(qiáng)核心競爭能力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托于專業(yè)的物流公司運(yùn)作，外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。由于企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包過程中的物流活動(dòng)時(shí)間性強(qiáng)、環(huán)節(jié)多、參與主體復(fù)雜、業(yè)務(wù)見的相互影響大，局部微小的偏差可能導(dǎo)致整個(gè)物流鏈的脫節(jié)或崩潰，因此其風(fēng)險(xiǎn)防范十分重要。

一、物流外包的主要原因

（一）降低成本。與企業(yè)自營物流相比，許多第三方物流服務(wù)供應(yīng)商在辦內(nèi)外都擁有良好的運(yùn)輸和分銷網(wǎng)絡(luò)，在組織企業(yè)的物流活動(dòng)方面更有經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)化。所以通過物流業(yè)務(wù)外包，企業(yè)可以降低因擁有運(yùn)輸設(shè)備，倉庫和其它物流設(shè)施所必需的投資，從而把更多的資金投在公司的核心業(yè)務(wù)上。

（二）提升企業(yè)效率。在企業(yè)資源有限的情況下，把企業(yè)的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流管理部門來承擔(dān)，特別是一些特殊的物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。通過外包給第三方物流服務(wù)的供應(yīng)商，企業(yè)能夠把時(shí)間和精力放在自己的核心業(yè)務(wù)上，提高了供應(yīng)鏈管理和企業(yè)運(yùn)作的效率。

（三）分擔(dān)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，提高企業(yè)的柔性。企業(yè)通過外向資源配置，取消了企業(yè)與用戶雙方各自獨(dú)立擁有的庫存和運(yùn)輸，從而分散了由政府、市場、財(cái)務(wù)等因素產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)了資源的優(yōu)化組合，增加了供應(yīng)鏈的柔性，使企業(yè)更能適應(yīng)外部環(huán)境的變化。

（四）快速響應(yīng)客戶需求?，F(xiàn)在企業(yè)之間的競爭主要在于時(shí)間和速度上的競爭，第三方物流服務(wù)供應(yīng)商由于其專業(yè)化和規(guī)模效應(yīng)的優(yōu)勢，能夠快速地對客戶的需求進(jìn)行回應(yīng)。

二、企業(yè)物流外包存在的主要風(fēng)險(xiǎn)

（一）外包控制不足。外包常常會(huì)使企業(yè)失去對一些產(chǎn)品或服務(wù)的控制，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性。企業(yè)在外包的過程中有可能由于喪失對外包的控制而影響整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

（二）增大外包依賴風(fēng)險(xiǎn)。長期依賴某一個(gè)第三方物流服務(wù)商對企業(yè)的資本投資、效率提高具有潛在的好處，但同時(shí)又會(huì)使第三方物流服務(wù)商滋生自滿情緒而讓企業(yè)難以控制。

（三）內(nèi)部員工抵制。企業(yè)物流外包往往會(huì)影響企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，需要企業(yè)的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組，這個(gè)過程很可能對所有員工都產(chǎn)生影響，受到企業(yè)內(nèi)部員工的抵制而對企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生負(fù)面影響。

（四）降低用戶滿意度。企業(yè)過于依賴第三方物流服務(wù)商，又無法控制或影響他們，使企業(yè)不能取得所需的用戶需要信息，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)。從長期來看，由于對物流活動(dòng)的失控可能阻礙核心業(yè)務(wù)與物流活動(dòng)之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。

（五）企業(yè)利益受損。物流活動(dòng)的長期外包，會(huì)使第三方物流服務(wù)商認(rèn)為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此抬高物流服務(wù)的價(jià)格或提供較差的物流服務(wù)，從而使企業(yè)蒙受損失。三、企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的防范對策

隨著物流外包實(shí)踐的推廣，企業(yè)在選擇物流外包時(shí)應(yīng)該考慮物流外包優(yōu)勢的同時(shí)也必須重視其潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以系統(tǒng)的、長期的觀點(diǎn)來進(jìn)行物流外決策，并采取一定的應(yīng)對策略來防范潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。

（一）識(shí)別企業(yè)的核心競爭力。外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式，企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的物流供應(yīng)商，否則，實(shí)施物流外包不僅不能成功，反而會(huì)帶來一系列問題。因此，企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益；企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性而且清楚針對外包應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。

（二）外包伙伴的選擇。物流外包決策中很重要的一個(gè)問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對外部的潛在物流供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、分析、評價(jià)、調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等，評價(jià)其從事物流活動(dòng)的成本狀況，評價(jià)其長期發(fā)展能力，評價(jià)其信譽(yù)度等。特別是對于物流供應(yīng)商的承諾和報(bào)價(jià)，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析衡量。報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)物流供應(yīng)商自身的成本確定，而非依據(jù)市場價(jià)格，報(bào)價(jià)不僅僅是一個(gè)總數(shù)，應(yīng)包括各項(xiàng)作業(yè)的成本明細(xì)。對于物流外包的承諾尤其是涉及政府政策或物流供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項(xiàng)目，必須來自物流供應(yīng)商最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。在評價(jià)的基礎(chǔ)上，對潛在的多個(gè)物流外包伙伴進(jìn)行比較，從中選擇最適合企業(yè)需要的外包伙伴。

（三）物流外包活動(dòng)的控制。對外包活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和控制是外包順利實(shí)施的重要保證。企業(yè)即使與第三方物流供應(yīng)商簽訂了協(xié)議，也應(yīng)當(dāng)監(jiān)控第三方物流供應(yīng)商的績效，同時(shí)給他們提供所需的業(yè)務(wù)信息。企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商之間要注意相互溝通，共同編制操作指引。企業(yè)不能認(rèn)為業(yè)務(wù)外包了，一切就由對方承包，完全是物流供應(yīng)商單方面的工作，而應(yīng)當(dāng)與第三方物流商一起制訂物流作業(yè)流程、確定信息渠道、編制操作指引，供雙方參考使用，操作指引能夠使雙方相關(guān)人員在作業(yè)過程中相互步調(diào)一致，也可以為企業(yè)檢驗(yàn)對方物流作業(yè)是否符合要求提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。因此，企業(yè)要建立物流外包的控制機(jī)制，對外包伙伴的業(yè)績進(jìn)行定期檢查，制訂標(biāo)準(zhǔn)對其業(yè)績進(jìn)行考核。

（四）企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)