2022年上半年《系統(tǒng)集成項目管理工程師》案例分析真題-3

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問答題（共4題，共4分）

1.項目經(jīng)理根據(jù)甲方要求估算了項目的工期和成本。項目進行到20天的時候，項目經(jīng)理對項目進展情況進行了評估，得到各活動實際花費成本（如下表所示）。此時ABCDF已經(jīng)完工，E僅完成了二分之一，G僅完成了三分之二，H尚為開工。

【問題1】（6分）

基于以上案例，項目經(jīng)理繪制了單網(wǎng)絡(luò)圖，請將下圖補充完整。

【問題2】（5分）

基于補充后的網(wǎng)絡(luò)圖：

（1）請指出項目的工期、關(guān)鍵路徑和活動E的總時差。

（2）項目經(jīng)理現(xiàn)在想通過趕工的方式提前一天完成項目，應(yīng)該壓縮哪個活動最合適為什么

【問題3】（6分）

請計算項目當前的PV、EV、AC、CV、SV，并評價項目進度和成本績效。

2.某公司開發(fā)一個新聞客戶端后臺大數(shù)據(jù)平臺，該平臺可以實現(xiàn)基于用戶行為、社交關(guān)系、內(nèi)容、標簽、熱度、地理位置的內(nèi)容推薦。

公司指派張工負責項目的質(zhì)量管理。由于剛開始從事質(zhì)量管理工作，張工進行了充分的學習，并梳理了如下內(nèi)容：

1、質(zhì)量規(guī)劃的目的是確定項目應(yīng)當采用哪些質(zhì)量標準以及如何達到這些標準，進而制定了質(zhì)量管理規(guī)劃。

2、質(zhì)量與等級類似，質(zhì)量優(yōu)于等級，項目中應(yīng)重點關(guān)注質(zhì)量，可以不必考慮等級問題。

3、質(zhì)量規(guī)劃階段需要考慮質(zhì)量成本的要素，質(zhì)量成本是項目總成本的一個組成部分。因此張工建立了如下表格，以區(qū)分一致性成本和非一致性成本。

【問題一】（5分）

在本案例中，張工完成質(zhì)量管理規(guī)劃后，應(yīng)該輸出哪些內(nèi)容

【問題二】（3分）

結(jié)合案例，請指出張工對質(zhì)量與等級的看法是否正確請簡述你對質(zhì)量與等級的認識。

【問題三】（8分）

請對張工設(shè)計的成本分類表格的內(nèi)容進行判斷（正確打“√”，錯誤打“×”）

【問題四】（4分）

結(jié)合案例，從候選答案中選擇一個正確答案，將該選項的編號填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

（1）______是將實際或計劃的項目實踐與可行項目實踐進行對照，以便識別最佳實踐，形成改進意見，并為績效考核提供依據(jù)。

A．實驗設(shè)計B．標桿對照C．頭腦風暴D．統(tǒng)計抽樣

（2）戴明提出了持續(xù)改進的觀點，在休哈特之后系統(tǒng)科學的提出用______的方法進行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進。

A．零缺陷B．六西格瑪C．精益D．統(tǒng)計

（3）實施質(zhì)量保證的方法有很多。_______屬于實施質(zhì)量保證的常用方法。

A.過程分析B．實驗設(shè)計C．帕累托圖D．質(zhì)量成本

（4）七種工具包括因果圖、流程圖、檢查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和_____。

A.運行圖B.統(tǒng)計圖C.散點圖D.魚骨圖

3.A公司中標工期為10個月的某政府（甲方）系統(tǒng)集成項目，需要采購一批液晶顯示屏。考慮到項目預(yù)算，項目經(jīng)理小張在競標的幾個供應(yīng)商里選擇了報價最低的B公司，并約定交貨周期為5個月。B公司提出預(yù)付全部貨款才能按時交貨，小張同意了對方要求。項目啟動后，前期工作進展順利。臨近交貨日期，B公司提出，因為最近公司訂單太多，只能按時交付80%的貨物。經(jīng)過幾番催促，B公司才答應(yīng)按時全部交貨。產(chǎn)品進入現(xiàn)場后，甲方反饋液晶顯示屏有大量殘次品。小張與B公司交涉多次，相關(guān)問題都沒有得到解決，甲方很不滿意。

【問題1】（4分）

按照項目管理過程，請將下面（）處的答案填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

采購管理過程包括：（）、（）、（）和（）。

【問題2】（8分）

結(jié)合案例，簡要說明小張在采購過程中存在的問題。

【問題3】（6分）

簡要敘述供應(yīng)商選擇需要考慮的因素。

4.A公司中標某客戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運行維護服務(wù)項目，服務(wù)期從2022年1月1日至2022年12月31日。在服務(wù)合同中，A公司向客戶承諾該系統(tǒng)全年的非計劃中斷時間不超過20小時。

1月初，項目經(jīng)理小賈組織項目相關(guān)人員召開項目風險管理會議，從人員、資源、技術(shù)、管理、客戶、設(shè)備廠商等多方面對項目風險進行了識別，并制定了包含50多條風險的《風險清單》。小賈按照風險造成的負面影響程度從高到低對這些風險進行了優(yōu)先級排序。在討論風險應(yīng)對措施時，工程師小王建議：針對來自項目團隊內(nèi)部的風險，可以制定應(yīng)對措施；針對來自外部（如客戶、設(shè)備廠商）的風險，由于超出團隊成員的控制范圍，不用制定應(yīng)對措施。小賈接受了建議，針對《風險清單》中的內(nèi)部風險制定了應(yīng)對措施，并將措施的實施責任落實到人，要求所有的應(yīng)對措施在3月底前實施完畢。

3月底，小賈通過電話會議的方式了解風險應(yīng)對措施的執(zhí)行情況，相關(guān)負責人均表示應(yīng)對措施都已實施完成。小賈對大家的工作表示感謝，將《風險清單》中的所有風險進行了關(guān)閉，并宣布風險管理工作結(jié)束。

5月初，客戶想用國外某廠商研發(fā)的新型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備替換原有的國產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，并征詢小賈的建議。小賈認為新產(chǎn)品一般會采用最先進的技術(shù)，設(shè)備的穩(wěn)定性和性能相比原來設(shè)備應(yīng)該會有較大提升，強烈建議客戶盡快替換。

6月份，由于產(chǎn)品bug以及與主機、存儲設(shè)備兼容性問題，新上線網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接連發(fā)生了5次故障。每次發(fā)生故障時，小賈第一時間安排人員維修，但故障復(fù)雜，加上工程師對新設(shè)備操作不熟練，每次維修花費時間較長。5次維修造成的系統(tǒng)中斷時間超過了20小時，客戶對此非常不滿意。

【問題1】（10分）

結(jié)合以上案例，請指出A公司在項目風險管理中存在的問題。

【問題2】（4分）

如果你是該項目的項目經(jīng)理，針對新設(shè)備上線的風險，你有什么應(yīng)對措施

【問題3】（6分）

結(jié)合本案例，判斷下列選項的正誤（填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“×”）：

（1）定量風險分析是評估并綜合分析風險的概率和影響，對風險進行優(yōu)先排序，從而為后續(xù)分析或行動提供基礎(chǔ)的過程。（）

（2）在沒有足夠的數(shù)據(jù)建立模型的時候，定量風險分析可能無法實施。（）

（3）風險再評估指的是檢查并記錄風險應(yīng)對措施在處理已識別風險及其根源方面的有效性，以及風險管